安心できました

投稿者: こぶた, 2017/09/18

渡航数日前に頼みました。
初めての海外旅行ということもあって頼んでおいてよかったです。
荷物の受け取りが最後の方となり予定時刻を過ぎてしまっていました。
到着ロビーでなかなかドライバーさんが見当たらず心配しましたが、無事会うことができ
ホテルまで送っていただけました。
やはり初めての場所だと安心できてよかったです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/09/07
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空港送迎(空港→ホテル):忘れられて?いました

投稿者: さんすべりあ, 2017/09/16

プラハ空港での待ち合わせが19時50分で、荷物の受け取りで待ち合わせ場所に到着したのが20時10分頃でしたが、ドライバーは来ていませんでした。20時半頃でも来る気配がなかったので、他の送迎で来ていた他社のドライバーの方に頼んで催行会社に連絡していただいたところ、名前と人数を改めて聞かれ、1分後にかけ直すと言われましたが連絡は来ず、携帯を貸してくれた他社のドライバーも自分の仕事でいなくなりましたので、不安になりながら待ち続け、21時10分頃にタクシーで行こうかと諦めかけたころにやっとプレートを持ってドライバーが現れました。同性の別の客と混同し日時等ミステイクしていたとの理由で謝られました。
その後のドライバーの対応は問題なく、ホテルまで迅速に送ってくれました。
しかしながら、日本から乗り継ぎで疲れているところにお粗末な対応でグッタリしました。
空港送迎は他国で何度も利用していますが、こんなトラブルは初めてです。
帰国時も空港送迎は同じ催行会社でしたので不安でしたが、今回は時間通りドライバーは来てくれて、丁寧な対応と安全運転で空港まで送ってくれました。
現地での安全と時間の節約と利便性のために此方はお金を払って手配しているのですから、今後こういう事がないように、催行会社には再発防止を心がけていただきたいと思います。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/09/09
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プラハ空港への送り

投稿者: Prince, 2017/09/15

日本から事前に予約。滞在先プラハのPresidennt Hotelで待つも、10分過ぎて現れないのでフロントからTelを入れてもらう。「車の調子が悪いので違う車で向かう。15分以内には着くから」との事。現れたドライバーはチェコ人っぽい男性。英語は片言。ターミナルを伝えたのに、何と、降ろされたのは1階の到着ロビー。えぇ~??ここって、到着ロビーじゃん!。私達、今から飛行機に乗るから、出発の3階に車着けないとダメなんじゃないの?と言おうと思っても、Bye Bye!と言って、逃げるように去って行ったドライバー。重いスーツケースをもって、隣のターミナルの3階まで無事自力で到着。お迎えは到着ロビー、送りは出発ロビー、これ位の基本的知識はドライバー教育をVeltraさんの方から徹底して頂きたい。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/09/08
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良かったです。

投稿者: しろころ, 2017/09/11

5分遅れで来たのでちょっとドキドキしましたが、無事に空港まで送迎していただけました。
スピードが速くてちょっと怖かったですが、ドライバーさんは親切でした。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/09/09
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よかったです

投稿者: ゆっくり旅行が好き, 2017/09/03

時間もぴったり、親切なドライバーさんでした。どうもありがとうございました。
プラハにはまた行きたいのでお願いしたいです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/08/31
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安心して帰り道へ

投稿者: ゆっくり旅行が好き, 2017/08/31

お話上手なドライバーさん、交通状況を把握しながら上手に送ってくれました。ありがとうございます、またお願いしたいと思います。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/08/29
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無事に到着できたけど...

投稿者: ユーザー, 2017/08/30

まず、到着した時点でドライバーが待っていませんでした。ビジネスクラスを利用し、荷物も最速で出て来たのに残念です。
仕方ないので携帯をネットにつなぎ、現地の会社に電話したところこれから向かうから10分ほど待てと。10分後に無事に会えホテルまで送ってもらいましたが、運転も荒くアクセル、ブレーキが強い...
少し酔いました。まあ無事に着けたので結果は良いのですが。


催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はお迎え時にご不便をおかけし申し訳ございませんでした。催行会社に確認したところ、ドライバーはフライト時間に合わせてご到着ロビーにてお待ちしておりましたが、15分ほど待ったのち一旦駐車場に戻り駐車料金の追加支払いを行っていたとのことでございました。そのためご連絡いただいた現地催行会社の担当者は10分程度お待ちいただくようご案内してようでございます。催行会社には今後はきちんとお迎え場所を離れず、お客様を待つようドライバーへの周知徹底を依頼いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/08/28
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ドライバーの対応が良かった

投稿者: 一人旅男, 2017/08/25

プラハに着く時間が午後8時を過ぎ、日本から20時間のフライトだったのでこのチャーターを予約しました。荷物が出てくるのに時間がかかりましたがドライバーが私の名前が書かれたプレートを持って待っていました。これを見た時、このプランを予約しておいて良かったと思いました。ドライバーは英語が堪能で天気の情報などを得ることが出来ました。でも、英語が話せなくても予約時にホテルの情報は連絡済みですので大丈夫です。おすすめです。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/08/12
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大変助かりました!!

投稿者: kunchan, 2017/08/23

航空会社の都合で乗る飛行機の便が変わり、5時間も遅れて到着することになったため、Veltraさんにお問い合わせフォームから連絡し、無事に迎えの時間を無料で変えて頂く事が出来ました。夕方頃着く予定が結局23時頃になり、初めて訪れる国だったため不安一杯でしたが、ドライバーさんが笑顔で待っていてくれたので、安心してホテルに到着する事ができました。
お問い合わせフォームからの連絡で本当にVeltraさんに届いているのか半信半疑でしたが、親切な対応で大変感謝しています。ありがとうございました!!


  • 空港の写真

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/08/09
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迅速で確実に送り届けてくれました!

投稿者: kunchan, 2017/08/23

約束の15分前にホテルのロビーに着いたのですが、既に待機しており、スーツケースの上げ下ろしなども行ってくれて、迅速に確実に空港まで送り届けて頂きました。
バウチャーが欲しいとの事でしたので、印刷したものを渡しました。行きにも同じプランで送迎をお願いしていたのですが、そちらではバウチャーを渡すことはありませんでした。
車の揺れもほとんど感じず、快適でした。


  • 空港の写真

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/08/16
1 人が参考になったと言っています。
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貨物車

投稿者: Kobo, 2017/08/21

英語ドライバーとのことでしたが、チェコ語しか話せない女性ドライバーでした。
往路は1時間遅れだたものの車はスコバセダンで問題ありませんでしたが、帰路は催行会社のロゴが大きく書かれた商用車が着て愕然としました。

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご満足のゆくサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。催行会社に確認したところ、該当ドライバーは基本的な英語は話すとのことですが、恐らくご質問等にはうまくお答えできなかったのかと存じます。本サービスは基本的に送迎となりますので、送迎の際に必要最低限の英語を話すドライバーがアサインされる場合もございますこと、ご了承いただければ幸いです。また送迎に利用する車両についても貴重なご意見として催行会社に報告させていただきます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/08/16
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海外とは言え....

投稿者: Kobo, 2017/08/21

8時半空港へのピックアップを頼みましたが、待てども現れません。
無駄な国際電話を使用し、催行会社へ連絡しましたが、蕎麦屋の出前状態の応対しかありません。結局1時間遅れて現れました。

帰路も同社に頼みましたが、帰路はひどい車で、英語のできないドライバーを手配されました。
全くお勧めできません。

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。空港お迎えについては、ご予約時にお知らせいただきましたフライト情報をもとに、セキュリティチェックの時間を加味しお迎えに上がっておりますが、お待ちいただいたとのこと申し訳ございませんでした。また帰路のドライバーの利用言語につきましてもご不便おかけいたしました。本件は催行会社に報告し、ドライバーのアサインに留意するよう要請いたします。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/08/13
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とてもよかったです。

投稿者: ミニピン, 2017/08/19

初めての土地で、夜到着でしたので、予約しておいて安心でした。飛行機が1時間近く遅れてしまいましたが、ちゃんと待っていてくれてました。


  • 送迎を頼んでいたので、スムーズに移動できて、少しホテル周りを散策できました。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/07/30
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プラハ国際空港→ホテル

投稿者: オレンジぺぺ, 2017/08/17

プラハ国際空港お迎え、Voucher#:3555449 ですが、お迎えが、忘れていたのではないでしょうか?残念です。ツワー、帰りの迎えと、とても良かっただけに、空港で、迎えに来てなかった時の、心細さ…電話して、迎えに来た状況は、いかがなものでしょう。

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございました。この度はお迎え時にご不便をおかけして申し訳ございません。催行会社に確認したところ空港アシスタントは、お客様のネームボードを持って税関出口で45分お待ちしましたが、お会いできなかったためやむを得ずは税関出口を離れたとのことです。催行会社には客様とお会いできない場合には探す努力を怠らないよう厳重に注意させていただきますとともに、今後の再発防止を要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/08/14
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時間通りのピックアップで運転も丁寧でした。

投稿者: プラハ駐在3年目の50代男性, 2017/08/15

時間通りにピックアップしてくれて丁寧な対応で非常に好感が持てるドライバーさんでした。
次回も是非頼みたいです。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/08/13
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親切に送迎をしていただけました。

投稿者: ウ乃ぢ, 2017/08/10

予定到着時間が40分程度遅れ、午前0時30分過ぎに出口に向かったのですが、ドライバーの方は名前を書いたボードを持って待っていてくださり、嫌な顔一つされず、丁寧に対応してくださり、荷物を運ぶのも丁寧にサポートしていただきました。深夜の到着で不安がありましたが、利用して大変良かったです。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2017/07/30
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問題ありませんでした

投稿者: あすねこ, 2017/08/07

到着が少しだけ私たちのほうが早くドライバーさんを探しましたが、
10分以内にはみつかり、あとはスムーズにホテルまで送っていただきました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/07/31
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時間きっちりの対応がうれしい

投稿者: あすねこ, 2017/08/07

ホテルのロビーまでご丁寧に迎えに来てくださいました。
時間も指定通りぴったり。ありがたかったです。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/08/05
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現地到着後、最初の不安が解消されありがたかった

投稿者: いつもです, 2017/07/31

海外で初めての地に行くときは、空港からホテルまでの行程が最も気が重いのが通常です。
夜になっての到着のときは、なおさらです。しかし、今回も空港での出迎えから、ホテル着まで全く安心してお任せできました。ドライバーさんの英語はそれほど流暢というわけではありませんが、話し方から人柄の良さが伝わってきました。これからも、良いスタッフで安心の出来るサービスをお願いします。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/07/08
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快適

投稿者: しーしー, 2017/07/28

空港で、名前入りの紙を持って、運転手さんが待っててくれました。長旅だったので、車で直接ホテルにいけるのは、やはり楽でいいですね。空港で、両替や市内での交通券を買うのも、運転手さんが待っててくれたので、感謝です。運転も安全運転でした。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/07/11
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快適でした。

投稿者: しーしー, 2017/07/28

時間より前もって、ホテルの外に待機していていただけました。運転も非常に安全で揺れも少ないドライブでした。満足です。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/07/16
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時間に正確

投稿者: りあのん, 2017/07/19

早朝のフライトで公共交通機関を使わずに空港に行くのに利用しました。道で待っているとドライバーの方が話しかけてきてくれてすぐに車に乗ることができました。運転もとても静かで安心して空港へ行くことができました。満足しています。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/07/17
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交通手段を気にせずプラハ市内のホテルへ

投稿者: 匿名希望, 2017/07/16

日本から深夜便で乗り継ぎしながら、数時間寝ただけでプラハ到着だったため、初日は疲れていることもあり送迎を依頼しておきました。
空港に到着し税関を出ると大勢待っている方がいて、自分の名前を探し出すのが大変でしたが、時間にはちゃんと待っていてそのまま車へ移動することができました。
英語はほとんど話せないようでしたが、送迎のみでしたので、特に問題はありませんでした。
(こちらは特に「チップ含む」と書かれていなかったため、降りる時にはコルナでチップを渡しました。)

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/06/15
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快適に空港まで

投稿者: 匿名希望, 2017/07/16

観光最終日、午前中に少し最後の観光やお土産を買って、スムーズに空港に行きたかったため予約しました。お願いしていた時間の10分前くらいにはホテルに迎えに来ていただき、道路も混んでいない時間でしたので、余裕を持って空港に着くことができました。
英語はそれほど話せないようでしたが、送迎だけでしたので特に問題はありませんでした。事前にどちらのターミナルかは伝えておいた方がよりスムーズかもしれません。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/06/19
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時間通り

投稿者: かずみん, 2017/07/16

チェコは結構時間にルーズなイメージでしたが、
時間の10分前にはお迎えに来てくださり、
結構運転が荒い方が多いチェコで、運転も丁寧で、とてもよかったです。
空港はすごく並ぶので、インターネットで事前予約を済ませるのをお勧めします!

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/07/13
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安心しました。

投稿者: 日本のおばちゃん, 2017/07/15

プラハは初めてで、右往左往していると係の方が名前のプラカードをもって来てくださいました。
ドライバーさんもとっても親切で、旅の幸先の良いスタートをきれました。
ありがとうございました。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/07/08
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名前が違う

投稿者: かずみん, 2017/07/12

40分たっても現れず、会社に電話したところ、もうきているとのこと。
明白な待ち合わせ場所にすると、違うネームプレートをもったドライバーがやってきた。
ホテルの名前を告げると、待ってましたという感じ。
無事ホテルまで送っていただけたので、良かったです。
ネームプレート違うとか本当に困るし、早々電話したり、色々とても大変でしたが、 ドライバーさんがあまりにもいい人で、非常に不満にはできません。
基本チェコの人はいい人でした。
ただ運転は荒いです。

催行会社からのコメント

ご利用ありがとうございます。この度はピックアップ時のネームプレートが別の方のお名前になっていたとのこと、ご不快またはご不安なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回の件につきましては現地催行会社に申し伝え、今後の再発防止を強く要請いたしました。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

VELTRA カスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/07/10
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快適でした

投稿者: yokomusu, 2017/07/03

初めてのプラハ行き。
事前情報でタクシーは不安があり、利便性の良いホテルを予約し電車で移動を考えている時にこちらのプランを見つけて利用しました。
空港の到着ロビーで担当者に迎えられ車へ移動、ホテルまで約30分。ラグジュアリーな車で街並みを眺めながらとっても快適でした。ホテル近辺の道は歩行者天国⁈でホテルには車をつけられないと言うことで、近くに車を停めそこからホテルまでスムーズに案内いただきました。
そしてチェックイン後、すぐ街に繰り出せました。本当に利用して良かったです。


  • 素敵な石畳の道をスーツケースを引いて案内いただきました

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/06/30
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スムーズに移動できました

投稿者: 旅する迷子, 2017/06/18

以前、ヨーロッパの別の都市でタクシー待ちに長時間かかった経験から、到着時と出国時の2回利用しました。どちらの運転手も先に来てちゃんと待っていてくれたし、道中もスムーズでした。ホテルの空港送迎サービスと比べて料金が安いのも魅力です。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/05/06
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思い立ったらVeltra!!

投稿者: namachaco, 2017/06/17

現地に入ってから出発の2日前に予約しましたが、翌日確定メールが来て、ホテルから空港までの送迎もストレスなくスムーズにできて良かったです。2人旅にはオススメです。


評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/06/14
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