こんにちは、

当社のサービスについてご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ガイドに、帰路でトイレ休憩を入れるよう手配できるかどうかお尋ねになりましたか？お客様のご要望があれば、通常、問題なく対応いたします。ガイドの英語力に問題があったようで、大変申し訳ございません。彼女は語学教育を受けた公認ガイドですので、このような状況には驚いております。これまで、彼女の英語の発音について苦情を受けたことは一度もありませんでした。確かに、降車場所からホテルまでの送迎は料金に含まれていないため、お客様ご自身でホテルまでの交通手段を手配していただく必要がありますが、当社のガイドは、業務範囲を超えて、お客様のためにUber/Boltを手配するなど、よくお手伝いしています。またのご来店をお待ちしております。お客様からのフィードバックを、当社のサービス改善に活かしてまいります。

敬具

ヤクブ、ベストツアー

＞くにくに様
この度は弊社のサービスのご予約とご利用をいただき、誠にありがとうございます。弊社ツアーの日本語ガイドサービスにご満足いただけ、弊社一同嬉しく感じております。ガイドと一緒に観光すると詳しく説明してもらえますので知識も深まりますね。プラハは坂道や石畳も多いのですが専用車付のツアーですと、極力歩かずに済むようにアレンジが可能となります。担当ガイドにもコメントを転送させていただきまして、今後のご利用になるお客様へのサービスモチベーションとなりますよう努めて参ります。またのご機会がございましたら、弊社・VELTRA社の再度のご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

＞ 匿名希望様
この度は弊社ツアーのご予約とご利用、誠にありがとうございました。弊社のドライバーサービスにもご満足いただけましたこと、大変嬉しく思っております。当日は畑地なども見ることができたようで、比較的臨機応変に対応可能できるのも貸し切りツアーならではですね。
担当ドライバーにもお客様のメッセージを転送させていただき、今後のお客様へのサービスのモチベーションアップとさせていただきます。またのご機会がございましたら、弊社・VELTRA社の再度のご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

＞サガリバナが見たい様
この度は弊社のサービスのご予約とご利用をいただき、誠にありがとうございます。弊社ツアーの日本語ガイドサービスにご満足いただけ、弊社一同嬉しく感じております。チェコも近年30度を超える暑い日がございますが、35度の暑い日だったとのことで大変お疲れだったことと思います。昼食のレストランにつきましてはご意見を参考にさせていただきます。担当ガイドにもコメントを転送させていただきまして、今後のご利用になるお客様へのサービスモチベーションとなりますよう努めて参ります。またのご機会がございましたら、弊社・VELTRA社の再度のご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

＞あきG様
この度は弊社のサービスのご予約とご利用をいただき、誠にありがとうございます。ガイドのマルテインさんと同年代とのことで、プラハ観光も楽しんでいただけた上に心情を共有することができたようで、あきG様の記憶に残るような素敵なお時間になっていたらとても嬉しく思います。ヴァーツラフ広場はチェコ人にとっては思い入れが深い場所ですし、ジョン・レノンの壁も人々の思いが込められた場所ですね。
担当ガイドにもコメントを転送させていただきまして、今後のご利用になるお客様へのサービスモチベーションとなりますよう努めて参ります。またのご機会がございましたら、弊社・VELTRA社の再度のご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

＞ 鐵ジイジ(最近欧州旅バ―ジョン）様
この度は弊社のサービスのご予約とご利用をいただき、誠にありがとうございます。弊社ツアーの日本語ガイドサービスにご満足いただけ、弊社一同嬉しく感じております。知識豊富なガイドと一緒ですと効率よく観光でき、より一層プラハのことを知ることができますね。担当ガイドにもコメントを転送させていただきまして、今後のご利用になるお客様へのサービスモチベーションとなりますよう努めて参ります。お食事の説明につきましては以前は1種類のみでしたが3種類から選べるコースに変更になりまして料理についての解説が記載が追加されておりますのでご参照ください。またのご機会がございましたら弊社・VELTRA社の再度のご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

＞ジャンビエ様
この度は弊社ツアーのご予約とご利用、誠にありがとうございました。弊社ツアーの日本語ガイドサービスにご満足いただけ、弊社一同嬉しく感じております。プラハの美しいお写真もたくさんありがとうござます。初めてのチェコ、高校生の娘様にも満足いただけたとのこと大変嬉しく思います。大聖堂のステンドグラスの話なども知らずに通り過ぎてしまうような場所なども、知識豊富なガイドから話を聞くとより一層理解も高まりますね。担当ガイド智子さんにもコメントを転送させていただきまして、今後も多くのお客様にご満足いただけるようなサービスに励んで参ります。またのご機会がございましたら、是非Veltra社のご利用と、弊社ツアーのご利用をお待ち致しております。この度はありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

＞Yasu1977さま、この度は弊社ツアーのご予約とご利用を誠にありがとうございました。
担当ガイドのサービス内容に大変ご満足いただけましたようで、弊社としても大変嬉しく思います。
お客様のコメントを転送させていただき、また今後のモチベーションとさせていただきます。
この度はあたたかい、嬉しいコメントをありがとうございます。
現地催行会社チェコ・トラベルランド

＞kei様
この度は弊社ツアーのご予約とご利用、誠にありがとうございました。弊社ツアーの日本語ガイドサービスにご満足いただけ、弊社一同嬉しく感じております。プラハの美しいお写真もたくさんありがとうござます。プライベート手配の場合は質問もしやすく、お客様のペースで観光できるのが魅力かと存じます。知識豊富なガイドから話を聞くとより一層理解も高まりますね。担当ガイドにもコメントを転送させていただきまして、今後も多くのお客様にご満足いただけるようなサービスに励んで参ります。またのご機会がございましたら、是非Veltra社のご利用と、弊社ツアーのご利用をお待ち致しております。この度はありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

この度はチケpをご利用いただきありがとうございました。
アプリについて、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
必要性を感じていただけるよう、改善に努めてまいります。
また機会がございましたら、是非他都市でもご利用ください。

＞ふ⭐︎様
この度は弊社ツアーのご予約とご利用、誠にありがとうございました。弊社ツアーの日本語ガイドサービスにご満足いただけ、弊社一同嬉しく感じております。
知識豊富なガイドさんと一緒に観光すると建築物やチェコについての知識も高まりますね。ツアー参加中にガイドさんから色々と聞くことができるので、ツアー後の観光もスムーズになるかと存じます。担当ガイドにもコメントを転送させていただきまして、今後も多くのお客様にご満足いただけるようなサービスに励んで参ります。またのご機会がございましたら、是非Veltra社のご利用と、弊社ツアーのご利用をお待ち致しております。この度はありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

＞ふ⭐︎様
この度は弊社ツアーのご予約とご利用、誠にありがとうございました。クトナーホラの納骨堂は現在は撮影禁止となっておりますが、印象に強く残るような場所ですね。「一度は訪れる価値がある」、まさにその通りだと思います。担当ガイドにもコメントを転送させていただきまして、今後も多くのお客様にご満足いただけるようなサービスに励んで参ります。またのご機会がございましたら弊社ツアーのご利用をお待ち致しております。この度はありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

＞ピルスナーウルケル＆べヘロフカ初体験夫妻様
この度は弊社ツアーのご予約とご利用、誠にありがとうございました。弊社ツアーの日本語ガイドサービスにご満足いただけ、弊社一同嬉しく感じております。チェコの友人を訪ねてきたかのようなお時間を過ごされたとのことで、チェコでの滞在を身近に感じるような体験ができたようで嬉しく思います。最初に現地の状況をよく知るガイドのツアーに参加していただくとツアー後のお客様ご自身での観光もスムーズになりますね。
担当ガイドにもコメントを転送させていただきまして、今後も多くのお客様にご満足いただけるようなサービスに励んで参ります。またのご機会がございましたら、是非Veltra社のご利用と、弊社ツアーのご利用をお待ち致しております。この度はありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

＞ 素敵な旅になりました⭐︎様
この度は弊社ツアーのご予約とご利用、誠にありがとうございました。弊社ツアーの日本語ガイドサービスにご満足いただけ、弊社一同嬉しく感じております。チェコの生活を身近に感じるような体験ができたようで嬉しく思います。地下鉄など慣れないと緊張しますが、ガイドさんと一緒ですと色々教えてもらえますね。またお一人様ご参加の場合はアレンジが可能ですし、チェコのクリスマスの雰囲気も楽しめたかと存じます。担当ガイドにもコメントを転送させていただきまして、今後も多くのお客様にご満足いただけるようなサービスに励んで参ります。またのご機会がございましたら、是非Veltra社のご利用と、弊社ツアーのご利用をお待ち致しております。この度はありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

この度はプラハのチケP商品をご購入いただきありがとうございました。
プラハ城の突然の閉館連絡でご迷惑をおかけいたしましたが、無事にご入場いただけたとのこと、安心いたしました。
柔軟にご対応いただき、ありがとうございます。
また素敵なお写真も拝見いたしました。プラハ城のライトアップは美しいですよね。
今後ともお客様にとって素晴らしい体験を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

>>MFさま、この度は弊社サービスのご予約とご利用誠にありがとうございました。弊社のガイドサービスにご満足いただけましたようで、大変うれしく思います。料金に関しましては、チェコはコロナ以降インフレ状況が続き、様々な公共サービス（車両サービス）も値上がりをしております。また公認日本語ガイドはチェコ国内でも多くの人数がいるわけではないため、手配は比較的困難であり、料金も決して安くないのが現状です。また昨今の円安状況が煽りをかけまして、日本円換算するとより高いサービスに思われるかもしれないですが、現地での事情や経済の状況もご考慮いただけますと大変助かります。おそらくヨーロッパの中でもチェコはまだまだ比較的リーズナブルな価格で日本語ガイド・車両付きツアーなどがご利用いただける国なのではないかと予想致しますが、今後またVELTRA社の商品をご考慮いただく際も、ご理解をいただけますと嬉しく思います。現地催行会社チェコ・トラベルランド

＞Kama様　
この度は弊社ツアーのご予約とご利用、誠にありがとうございました。弊社ツアーの日本語ガイドサービスにご満足いただけましたようで、弊社としても嬉しく思います。プラハは見どころも多いですが、知識豊富なガイドさんの話を聞くと理解度も高まりますね。担当ガイドにもコメントを転送させていただきまして、今後も多くのお客様にご満足いただけるようなサービスに励んで参ります。あたたかいコメントありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド