こんにちは、

当社のサービスについてご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ガイドに、帰路でトイレ休憩を入れるよう手配できるかどうかお尋ねになりましたか？お客様のご要望があれば、通常、問題なく対応いたします。ガイドの英語力に問題があったようで、大変申し訳ございません。彼女は語学教育を受けた公認ガイドですので、このような状況には驚いております。これまで、彼女の英語の発音について苦情を受けたことは一度もありませんでした。確かに、降車場所からホテルまでの送迎は料金に含まれていないため、お客様ご自身でホテルまでの交通手段を手配していただく必要がありますが、当社のガイドは、業務範囲を超えて、お客様のためにUber/Boltを手配するなど、よくお手伝いしています。またのご来店をお待ちしております。お客様からのフィードバックを、当社のサービス改善に活かしてまいります。

敬具

ヤクブ、ベストツアー

>一人旅のおじさん様
この度は弊社のサービスのご予約とご利用をいただき、誠にありがとうございます。弊社ツアーの日本語ガイドサービスにご満足いただけ、弊社一同嬉しく感じております。ロケトとカルロヴィ・ヴァリはプラハやチェコの他の観光地とはまた違った雰囲気を楽しめたかと思います。温泉の飲み歩きが出来るだけでなく、美しい街並みも楽しめるのはカルロヴィ・ヴァリならではの魅力ですね。素敵なお写真もありがとうございます。担当ガイドにもコメントを転送させていただきまして、今後のご利用になるお客様へのサービスモチベーションとなりますよう努めて参ります。またのご機会がございましたら、弊社・VELTRA社の再度のご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

>>とこまり様、この度は弊社ツアーのご予約とご利用をありがとうございました。ガイドについてはご満足いただけよかったのですが、ドライバーについては大変申し訳ございませんでした。今後のためにも直ぐに担当ドライバーへ最大の注意喚起をさせていただきました。今後すべてのドライバーは必要がある際にはハンズフリーでの通話、走行中は携帯電話を触らないということで、徹底してもらうように致します。この度のコメントを受けて、人気ツアーであるだけに、さらなる改善をさせていただきます。ありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

>>KAZY様、この度は弊社ツアーへのご予約とご利用誠にありがとうございました。国民劇場は川沿いの縦長の建物ですが、裏手にも玄関口がありますので、分かりづらいようで申し訳ございませんでした。Narodni（ナーロドニー）通りに面している側の玄関が正面玄関で、トラム停留所が斜め向かいにあり、真向いにはCafe Slaviaというカフェがありますので、そちらが目印ではございます。なおバウチャーより詳しい地図をご確認いただけるようにしておりますので、今後ご参加のお客様はそちらをご確認いただくか、住所も明記しておりますので、マップアプリなどでご検索いただければ間違いないかと思います。ただツアーにご参加の9割以上の方は問題なくこちらへいらっしゃっていただいておりますので、集合場所を変更は現段階では検討致しておりません。恐れ入りますがご理解の程お願い致します。現地催行会社チェコ・トラベルランド

＞アラレ様
この度は弊社のサービスのご予約とご利用をいただき、誠にありがとうございます。弊社ツアーの日本語ガイドサービスにご満足いただけ、弊社一同嬉しく感じております。プラハはどこも美しいですが、知識豊富なガイドさんの案内があると歴史を含め多くのことを知ることができるので、見える世界もより一層変わってくるかと思います。たくさんの美しいお写真もありがとうございます。今後もご利用になるお客様へのサービスモチベーションとなりますよう努めて参ります。またのご機会がございましたら、弊社・VELTRA社の再度のご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

＞パパ太郎様
この度は弊社のサービスのご予約とご利用をいただき、誠にありがとうございます。弊社ツアーの日本語ガイドサービスにご満足いただけ、弊社一同嬉しく感じております。チェコに長くおります日本人ガイドが担当致しましたがガイドと一緒に観光すると、より一層チェコの歴史や建物などの知識も深まりますね。素敵なレストランにも行けたようで嬉しく思っております。担当ガイドにもコメントを転送させていただきまして、今後のご利用になるお客様へのサービスモチベーションとなりますよう努めて参ります。またのご機会がございましたら、弊社・VELTRA社の再度のご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

＞ KENJI様
この度は弊社のサービスのご予約とご利用をいただき、誠にありがとうございます。弊社ツアーの日本語ガイドサービスにご満足いただけ、弊社一同嬉しく感じております。素敵なお写真もありがとうございます。塔の上から見渡せる景色、とても美しいですね。担当ガイドにもコメントを転送させていただきまして、今後のご利用になるお客様へのサービスモチベーションとなりますよう努めて参ります。またのご機会がございましたら、弊社・VELTRA社の再度のご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

＞ぽん様
この度は弊社のサービスのご予約とご利用をいただき、誠にありがとうございます。弊社ツアーの日本語ガイドサービスにご満足いただけ、弊社一同嬉しく感じております。プラハの美しく歴史ある街並みを観光で歩く日に天気がいいと素敵な一日になりますね。また、ぽん様のアドバイスにありますようにチェコは石畳が多いのでスニーカーだと歩きやすいかと思います。担当ガイドにもコメントを転送させていただきまして、今後のご利用になるお客様へのサービスモチベーションとなりますよう努めて参ります。またのご機会がございましたら、弊社・VELTRA社の再度のご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

＞m3h様
この度は弊社のサービスのご予約とご利用をいただき、誠にありがとうございます。弊社ツアーの日本語ガイドサービスにご満足いただけ、弊社一同嬉しく感じております。道中でもチェコの歴史のお話をしながらとのことで、知識豊富なガイドさんと一緒ですとチェコのことを色々と知ることができますね。楽しいツアーで最高と言っていただけましてとても嬉しく思います。m3h様にとってチェコで過ごされたお時間が素晴らしい思い出になっていることを願っております。
担当ガイドにもコメントを転送させていただきまして、今後のご利用になるお客様へのサービスモチベーションとなりますよう努めて参ります。またのご機会がございましたら、弊社・VELTRA社の再度のご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

＞m3h様
この度は弊社のサービスのご予約とご利用をいただき、誠にありがとうございます。弊社ツアーの日本語ガイドサービスにご満足いただけ、弊社一同嬉しく感じております。現地に詳しいガイドがおりますとちょっとした穴場を知ることができたりしますね。トラムも一度乗り方を知るとご旅行がスムーズになるかと思います。担当ガイドにもコメントを転送させていただきまして、今後のご利用になるお客様へのサービスモチベーションとなりますよう努めて参ります。またのご機会がございましたら、弊社・VELTRA社の再度のご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

＞じったん様
この度は弊社ツアーのご予約とご利用、誠にありがとうございました。ドライバ―によってはそこまで英語が堪能ではございませんが最低限の英語でのコミュニケーションの中で、「ナイスガイでした」というタイトルをいただけて嬉しく思っております。運転中のスマホに関しましては大変申し訳ございませんでした。ドライバ―は常に安全運転をするよう伝えさせていただきます。
担当ドライバーにもお客様のメッセージを転送させていただき、今後のお客様へのサービスのモチベーションアップとさせていただきます。またのご機会がございましたら、弊社・VELTRA社の再度のご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

＞SY様
この度は弊社のサービスのご予約とご利用をいただき、誠にありがとうございます。弊社ツアーの日本語ガイドサービスにご満足いただけ、弊社一同嬉しく感じております。ガイドと一緒に観光すると詳しく説明してもらえますので知識も深まりますね。また、世界史で勉強して知っている人物が次々と登場してくるのもチェコの歴史の興味深いところですね。担当ガイドにもコメントを転送させていただきまして、今後のご利用になるお客様へのサービスモチベーションとなりますよう努めて参ります。またのご機会がございましたら、弊社・VELTRA社の再度のご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

＞SY様
この度は弊社のサービスのご予約とご利用をいただき、誠にありがとうございます。弊社ツアーの日本語ガイドサービスにご満足いただけ、弊社一同嬉しく感じております。日本とはまた少し違ったものやデザインなどもあるので、見て回るのは楽しい時間になりますね。また、チェコの人々にとって欠かせない食べ物の1つがオープンサンドですが、地元の人たちに人気のお店にも立ち寄ったとのことで、現地での生活の様子を少しでも感じることができたようでしたら嬉しく思います。担当ガイドにもコメントを転送させていただきまして、今後のご利用になるお客様へのサービスモチベーションとなりますよう努めて参ります。またのご機会がございましたら、弊社・VELTRA社の再度のご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

＞くにくに様
この度は弊社のサービスのご予約とご利用をいただき、誠にありがとうございます。弊社ツアーの日本語ガイドサービスにご満足いただけ、弊社一同嬉しく感じております。ガイドと一緒に観光すると詳しく説明してもらえますので知識も深まりますね。プラハは坂道や石畳も多いのですが専用車付のツアーですと、極力歩かずに済むようにアレンジが可能となります。担当ガイドにもコメントを転送させていただきまして、今後のご利用になるお客様へのサービスモチベーションとなりますよう努めて参ります。またのご機会がございましたら、弊社・VELTRA社の再度のご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

＞ 匿名希望様
この度は弊社ツアーのご予約とご利用、誠にありがとうございました。弊社のドライバーサービスにもご満足いただけましたこと、大変嬉しく思っております。当日は畑地なども見ることができたようで、比較的臨機応変に対応可能できるのも貸し切りツアーならではですね。
担当ドライバーにもお客様のメッセージを転送させていただき、今後のお客様へのサービスのモチベーションアップとさせていただきます。またのご機会がございましたら、弊社・VELTRA社の再度のご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

＞てんちゃん様
この度は弊社ツアーのご予約とご利用、誠にありがとうございました。弊社のドライバーサービスにもご満足いただけましたこと、大変嬉しく思っております。緑の草原の季節は終わってしましましたが、葡萄畑などチェコの秋の訪れを感じることができたようですね。素敵なお写真もありがとうございます。
担当ドライバーにもお客様のメッセージを転送させていただき、また今後のお客様へのサービスのモチベーションアップとさせていただきます。お写真とコメントのご投稿ありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

>モリス様
この度は弊社のサービスのご予約とご利用をいただき、誠にありがとうございます。
おすすめの肉料理レストランで満喫できたようで、さらには街並みも楽しめたようで嬉しく思います。
路地なども多く集合場所を間違えてしまったとのことですが、無事にお買い物もできたようで安堵いたしました。
担当ガイドにもコメントを転送させていただきまして、今後のご利用になるお客様へのサービスモチベーションとなりますよう努めて参ります。またのご機会がございましたら、弊社・VELTRA社の再度のご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

＞ウイルポル様
この度は弊社ツアーのご予約とご利用、誠にありがとうございました。弊社のドライバーサービスにご満足いただけましたこと、大変嬉しく思っております。お荷物がある場合の長距離移動の場合、専用車の手配ですとスムーズですね。途中の小さな町にも立ち寄ったとのことで、チェコの観光地化されていない町の雰囲気も楽しめたようでしたら幸いです。担当ドライバーにもコメントを転送させていただきまして今後も多くのお客様にご満足いただけるようなサービスに励んで参ります。コメントのご投稿ありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

＞MARIMA様
この度は弊社のサービスのご予約とご利用をいただき、誠にありがとうございます。弊社ツアーの日本語ガイドサービスにご満足いただけ、弊社一同嬉しく感じております。チェコの有名な観光地チェスキークルムロフに加えて地元のチェコ人が多く訪れるチェスケーブデヨビッツェのツアーですので、また少し違ったチェコの町の雰囲気を楽しめたことかと思います。ランチのレストランも満足いただけたようで嬉しく思います。ガイドと一緒に観光すると詳しく説明してもらえますので知識も深まりますね。担当ガイドにもコメントを転送させていただきまして、今後のご利用になるお客様へのサービスモチベーションとなりますよう努めて参ります。またのご機会がございましたら、弊社・VELTRA社の再度のご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

Himing 様、この度は弊社ツアーのご予約とご利用を誠にありがとうございました。ツアー内容にもご満足いただけましたようで、本当に嬉しく思います。歴史や建築がいくつもに折り重なった古都プラハは現地ガイドが説明して初めて理解が深まる町ですよね。弊社ガイドは全員経験20年以上、政府公認のベテランガイドばかりですので、ただの観光ではなく、より深くプラハやチェコをご理解いただけるお手伝いができるかと思います。そしてお客様の記憶に深く残る思い出となりますことが弊社のモットーです。このようなコメント本当に嬉しいです、ありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

＞サガリバナが見たい様
この度は弊社のサービスのご予約とご利用をいただき、誠にありがとうございます。弊社ツアーの日本語ガイドサービスにご満足いただけ、弊社一同嬉しく感じております。チェコも近年30度を超える暑い日がございますが、35度の暑い日だったとのことで大変お疲れだったことと思います。昼食のレストランにつきましてはご意見を参考にさせていただきます。担当ガイドにもコメントを転送させていただきまして、今後のご利用になるお客様へのサービスモチベーションとなりますよう努めて参ります。またのご機会がございましたら、弊社・VELTRA社の再度のご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

＞あきG様
この度は弊社ツアーのご予約とご利用、誠にありがとうございました。ホスポダ2軒のハシゴ、楽しんでいただけたようで嬉しく思います。世界的に見てもチェコはビール消費量が非常に高い国でビールの種類も多いのですが、どれもそれぞれ異なった美味しさがあるので自分好みのビール探しも楽しいかもしれませんね。また、翌日はアシスタントのおすすめのヴィシェフラドに行かれたとのこと、当日のアシスタントにも伝えさせていただきますね。
コメントを転送させていただきまして、今後のご利用になるお客様へのサービスモチベーションとなりますよう努めて参ります。この度はご利用いただきましてありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

＞あきG様
この度は弊社のサービスのご予約とご利用をいただき、誠にありがとうございます。ガイドのマルテインさんと同年代とのことで、プラハ観光も楽しんでいただけた上に心情を共有することができたようで、あきG様の記憶に残るような素敵なお時間になっていたらとても嬉しく思います。ヴァーツラフ広場はチェコ人にとっては思い入れが深い場所ですし、ジョン・レノンの壁も人々の思いが込められた場所ですね。
担当ガイドにもコメントを転送させていただきまして、今後のご利用になるお客様へのサービスモチベーションとなりますよう努めて参ります。またのご機会がございましたら、弊社・VELTRA社の再度のご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

＞あきG様
この度は弊社のサービスのご予約とご利用をいただき、誠にありがとうございます。弊社ツアーの日本語ガイドサービスにご満足いただけ、弊社一同嬉しく感じております。マリオネットの人形劇を偶然ご覧になれたようで、幸運でしたね！素敵なお写真もありがとうございます。また、ガイドとのお話も楽しんでいただけたようで嬉しく思います。
担当ガイドにもコメントを転送させていただきまして、今後のご利用になるお客様へのサービスモチベーションとなりますよう努めて参ります。またのご機会がございましたら、弊社・VELTRA社の再度のご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

Toko様、この度は弊社ツアーのご予約とご利用、誠にありがとうございました。ツアー内容をご満喫いただけましたようで、本当に嬉しく思っております。担当ガイドにもお客様のお声を転送させていただき、今後のモチベーションとさせていただきます。世界遺産のチェスキークルムロフはもちろん美しい町ですが、近郊のチェスケーブデヨビッツェも素敵な町ですね、地元の人々が日常的に暮らす風景が見られる町ですね。是非おすすめです。今後ともすばらしい旅を世界中でされて下さい。あたたかいコメントありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド