みぃーん様
この度は弊社のサービスのご予約とご利用をいただき、誠にありがとうございます。弊社ツアーの日本語ガイドサービスにご満足いただけ、弊社一同嬉しく感じております。歴史や建築などを楽しむことが出来るプラハですが、知識豊富なガイドさんと一緒に観光すると、見えてくる世界が少し変わって知識も深まりますね。今後もご利用になるお客様へのサービスモチベーションとなりますよう努めて参ります。またのご機会がございましたら、弊社・VELTRA社の再度のご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

＞みぃーん様
この度は弊社のサービスのご予約とご利用をいただき、誠にありがとうございます。クリスマス直後で他のご参加者様も多い中、楽しんでいただけたようで弊社といたしましても嬉しく思います。プラハのクリスマスマーケットはキラキラしていて楽しいですね。担当ガイドにもコメントを転送させていただきまして、今後のご利用になるお客様へのサービスモチベーションとなりますよう努めて参ります。またのご機会がございましたら、弊社・VELTRA社の再度のご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

＞Ya様
この度は弊社のサービスのご予約とご利用をいただき、誠にありがとうございます。この冬は特に冷え込んでおり雪で凍結していたりすることから、各所影響が出ております。徒歩での観光箇所は凍結で滑ったりすることから注意が必要になりますが、お怪我などなくガイドとゆっくり観光が出来たとのことで安堵いたしました。黄金の小道などいけない箇所があったとのことで残念でございますが、またのご機会がございましたらその時は行けますよう願っております。弊社・VELTRA社の再度のご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

＞ベル様
この度は弊社のサービスのご予約とご利用をいただき、誠にありがとうございます。弊社ツアーの日本語ガイドサービスにご満足いただけ、弊社一同嬉しく感じております。また、限られた時間の中で、多くのお店に行けたようで嬉しく思います。蜂蜜酒にすっかりはまってしまったとのこと、寒い日の外で飲むホットの蜂蜜酒は温まっておいしいですね。チェコはアンテイークショップも人気ですのでご案内させていただきましたが、今後はまずお客様が何を見たいかなどを先に確認していくよう努めてまいります。またのご機会がございましたら、弊社・VELTRA社の再度のご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

＞aki様
この度は弊社のサービスのご予約とご利用をいただき、誠にありがとうございます。クリスマス後で終了のクリスマスマーケットもありましたが、充実したツアーだったと言っていただきまして弊社一同嬉しく思っております。当日の担当ガイドとのお時間も楽しんでいただけたようで何よりでございます。担当ガイドにもコメントを転送させていただきまして、今後のご利用になるお客様へのサービスモチベーションとなりますよう努めて参ります。またのご機会がございましたら、弊社・VELTRA社の再度のご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

＞ Mac様
この度は弊社のサービスのご予約とご利用をいただき、誠にありがとうございます。お写真を拝見いたしましたが、クリスマス後でも旧市街広場のクリスマスマーケットの混み具合はすごいですね。また、クリスマスマーケットで飲むホットワインは身体も温まっていいですね。担当ガイドにもコメントを転送させていただきまして、今後のご利用になるお客様へのサービスモチベーションとなりますよう努めて参ります。またのご機会がございましたら、弊社・VELTRA社の再度のご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

＞Mac様
この度は弊社のサービスのご予約とご利用をいただき、誠にありがとうございます。弊社ツアーの日本語ガイドサービスにご満足いただけ、弊社一同嬉しく感じております。お写真ありがとうございます。青空と建物がとても美しいですね。初のプラハ、充実していたとのことで嬉しく思います。聖ヴィート大聖堂につきましては翌日ご入場いただけたようで安堵いたしました。今後もご利用になるお客様へのサービスモチベーションとなりますよう努めて参ります。またのご機会がございましたら、弊社・VELTRA社の再度のご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

>>Asa様、この度は弊社ツアーのご予約とご利用を誠にありがとうございました。最初の弊社の対応にご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。もともとチェスケーブデヨビッツェが組み込まれているツアーのため、プラハからのルートですとフルボカ城は一旦車を駐車して、坂を上る必要があるため、スタッフはその面で時間が不足する可能性があるということで、このようなご案内になったことをご理解下さい。当ツアーの10時間の配分はプラハからの往復で2時間30分ｘ２＝5時間、チェスケーブデヨビッツェの観光時間約1時間、チェスキークルムロフの観光時間約4時間となっておりますので、どこかを削り他のスポットを増やすことはもちろん可能です。また追加料金にてさらに延長をすることも可能ですが、専用ドライバーや専用ガイドの拘束時間も10時間と決められていることもご考慮下さい。当日のガイドサービスにはご満足いただけ、弊社としても大変嬉しく思います。またのご機会がございましたら、是非世界のツアーを扱っていますVELTRA社のご利用をお勧め致します。現地旅行会社チェコ・トラベルランド

＞Himeko様
この度は弊社のサービスのご予約とご利用をいただき、誠にありがとうございます。弊社ツアーの日本語ガイドサービスにご満足いただけ、弊社一同嬉しく感じております。初日にガイド付きのツアーに参加していただくと現地の情報を聞いたりもできますしその後の滞在もスムーズになりますね。美しいお写真もありがとうございます。この時期は日が暮れるのも早いのでクリスマスマーケットのいい雰囲気も楽しめたかと思います。今後もご利用になるお客様へのサービスモチベーションとなりますよう努めて参ります。またのご機会がございましたら、弊社・VELTRA社の再度のご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

＞タロ様
この度は弊社のサービスのご予約とご利用をいただき、誠にありがとうございます。弊社ツアーの日本語ガイドサービスにご満足いただけ、弊社一同嬉しく感じております。知識豊富なベテランガイドさんの案内があると歴史を含め多くのことを知ることができるので、見える世界もより一層変わってくるかと思います。また、たくさんの美しいお写真もありがとうございます。今後もご利用になるお客様へのサービスモチベーションとなりますよう努めて参ります。またのご機会がございましたら、弊社・VELTRA社の再度のご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

＞JONA様
この度は弊社のサービスのご予約とご利用をいただき、誠にありがとうございます。弊社ツアーの日本語ガイドサービスにご満足いただけ、弊社一同嬉しく感じております。地形や歴史を熟知しているベテランガイドと一緒ですと、色々なことを深く知ることができて見える世界も変わってきますね。担当ガイドにもコメントを転送させていただきまして、今後のご利用になるお客様へのサービスモチベーションとなりますよう努めて参ります。またのご機会がございましたら、弊社・VELTRA社の再度のご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

＞Ryo様
この度は弊社のサービスのご予約とご利用をいただき、誠にありがとうございます。弊社ツアーの日本語ガイドサービスにご満足いただけ、弊社一同嬉しく感じております。11月から閑散期になりますことから、10月末でギリギリ入場できたようで嬉しく思います。お写真もありがとうございます。青空で天気もよかったようでお写真を撮るのも楽しくなりますね。担当ガイドにもコメントを転送させていただきまして、今後のご利用になるお客様へのサービスモチベーションとなりますよう努めて参ります。またのご機会がございましたら、弊社・VELTRA社の再度のご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

こんにちは、

当社のサービスについてご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ガイドに、帰路でトイレ休憩を入れるよう手配できるかどうかお尋ねになりましたか？お客様のご要望があれば、通常、問題なく対応いたします。ガイドの英語力に問題があったようで、大変申し訳ございません。彼女は語学教育を受けた公認ガイドですので、このような状況には驚いております。これまで、彼女の英語の発音について苦情を受けたことは一度もありませんでした。確かに、降車場所からホテルまでの送迎は料金に含まれていないため、お客様ご自身でホテルまでの交通手段を手配していただく必要がありますが、当社のガイドは、業務範囲を超えて、お客様のためにUber/Boltを手配するなど、よくお手伝いしています。またのご来店をお待ちしております。お客様からのフィードバックを、当社のサービス改善に活かしてまいります。

敬具

ヤクブ、ベストツアー

>一人旅のおじさん様
この度は弊社のサービスのご予約とご利用をいただき、誠にありがとうございます。弊社ツアーの日本語ガイドサービスにご満足いただけ、弊社一同嬉しく感じております。ロケトとカルロヴィ・ヴァリはプラハやチェコの他の観光地とはまた違った雰囲気を楽しめたかと思います。温泉の飲み歩きが出来るだけでなく、美しい街並みも楽しめるのはカルロヴィ・ヴァリならではの魅力ですね。素敵なお写真もありがとうございます。担当ガイドにもコメントを転送させていただきまして、今後のご利用になるお客様へのサービスモチベーションとなりますよう努めて参ります。またのご機会がございましたら、弊社・VELTRA社の再度のご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

>>とこまり様、この度は弊社ツアーのご予約とご利用をありがとうございました。ガイドについてはご満足いただけよかったのですが、ドライバーについては大変申し訳ございませんでした。今後のためにも直ぐに担当ドライバーへ最大の注意喚起をさせていただきました。今後すべてのドライバーは必要がある際にはハンズフリーでの通話、走行中は携帯電話を触らないということで、徹底してもらうように致します。この度のコメントを受けて、人気ツアーであるだけに、さらなる改善をさせていただきます。ありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

>>KAZY様、この度は弊社ツアーへのご予約とご利用誠にありがとうございました。国民劇場は川沿いの縦長の建物ですが、裏手にも玄関口がありますので、分かりづらいようで申し訳ございませんでした。Narodni（ナーロドニー）通りに面している側の玄関が正面玄関で、トラム停留所が斜め向かいにあり、真向いにはCafe Slaviaというカフェがありますので、そちらが目印ではございます。なおバウチャーより詳しい地図をご確認いただけるようにしておりますので、今後ご参加のお客様はそちらをご確認いただくか、住所も明記しておりますので、マップアプリなどでご検索いただければ間違いないかと思います。ただツアーにご参加の9割以上の方は問題なくこちらへいらっしゃっていただいておりますので、集合場所を変更は現段階では検討致しておりません。恐れ入りますがご理解の程お願い致します。現地催行会社チェコ・トラベルランド

＞アラレ様
この度は弊社のサービスのご予約とご利用をいただき、誠にありがとうございます。弊社ツアーの日本語ガイドサービスにご満足いただけ、弊社一同嬉しく感じております。プラハはどこも美しいですが、知識豊富なガイドさんの案内があると歴史を含め多くのことを知ることができるので、見える世界もより一層変わってくるかと思います。たくさんの美しいお写真もありがとうございます。今後もご利用になるお客様へのサービスモチベーションとなりますよう努めて参ります。またのご機会がございましたら、弊社・VELTRA社の再度のご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

＞パパ太郎様
この度は弊社のサービスのご予約とご利用をいただき、誠にありがとうございます。弊社ツアーの日本語ガイドサービスにご満足いただけ、弊社一同嬉しく感じております。チェコに長くおります日本人ガイドが担当致しましたがガイドと一緒に観光すると、より一層チェコの歴史や建物などの知識も深まりますね。素敵なレストランにも行けたようで嬉しく思っております。担当ガイドにもコメントを転送させていただきまして、今後のご利用になるお客様へのサービスモチベーションとなりますよう努めて参ります。またのご機会がございましたら、弊社・VELTRA社の再度のご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

＞ KENJI様
この度は弊社のサービスのご予約とご利用をいただき、誠にありがとうございます。弊社ツアーの日本語ガイドサービスにご満足いただけ、弊社一同嬉しく感じております。素敵なお写真もありがとうございます。塔の上から見渡せる景色、とても美しいですね。担当ガイドにもコメントを転送させていただきまして、今後のご利用になるお客様へのサービスモチベーションとなりますよう努めて参ります。またのご機会がございましたら、弊社・VELTRA社の再度のご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

＞ぽん様
この度は弊社のサービスのご予約とご利用をいただき、誠にありがとうございます。弊社ツアーの日本語ガイドサービスにご満足いただけ、弊社一同嬉しく感じております。プラハの美しく歴史ある街並みを観光で歩く日に天気がいいと素敵な一日になりますね。また、ぽん様のアドバイスにありますようにチェコは石畳が多いのでスニーカーだと歩きやすいかと思います。担当ガイドにもコメントを転送させていただきまして、今後のご利用になるお客様へのサービスモチベーションとなりますよう努めて参ります。またのご機会がございましたら、弊社・VELTRA社の再度のご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

＞m3h様
この度は弊社のサービスのご予約とご利用をいただき、誠にありがとうございます。弊社ツアーの日本語ガイドサービスにご満足いただけ、弊社一同嬉しく感じております。道中でもチェコの歴史のお話をしながらとのことで、知識豊富なガイドさんと一緒ですとチェコのことを色々と知ることができますね。楽しいツアーで最高と言っていただけましてとても嬉しく思います。m3h様にとってチェコで過ごされたお時間が素晴らしい思い出になっていることを願っております。
担当ガイドにもコメントを転送させていただきまして、今後のご利用になるお客様へのサービスモチベーションとなりますよう努めて参ります。またのご機会がございましたら、弊社・VELTRA社の再度のご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

＞m3h様
この度は弊社のサービスのご予約とご利用をいただき、誠にありがとうございます。弊社ツアーの日本語ガイドサービスにご満足いただけ、弊社一同嬉しく感じております。現地に詳しいガイドがおりますとちょっとした穴場を知ることができたりしますね。トラムも一度乗り方を知るとご旅行がスムーズになるかと思います。担当ガイドにもコメントを転送させていただきまして、今後のご利用になるお客様へのサービスモチベーションとなりますよう努めて参ります。またのご機会がございましたら、弊社・VELTRA社の再度のご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

＞じったん様
この度は弊社ツアーのご予約とご利用、誠にありがとうございました。ドライバ―によってはそこまで英語が堪能ではございませんが最低限の英語でのコミュニケーションの中で、「ナイスガイでした」というタイトルをいただけて嬉しく思っております。運転中のスマホに関しましては大変申し訳ございませんでした。ドライバ―は常に安全運転をするよう伝えさせていただきます。
担当ドライバーにもお客様のメッセージを転送させていただき、今後のお客様へのサービスのモチベーションアップとさせていただきます。またのご機会がございましたら、弊社・VELTRA社の再度のご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

＞SY様
この度は弊社のサービスのご予約とご利用をいただき、誠にありがとうございます。弊社ツアーの日本語ガイドサービスにご満足いただけ、弊社一同嬉しく感じております。ガイドと一緒に観光すると詳しく説明してもらえますので知識も深まりますね。また、世界史で勉強して知っている人物が次々と登場してくるのもチェコの歴史の興味深いところですね。担当ガイドにもコメントを転送させていただきまして、今後のご利用になるお客様へのサービスモチベーションとなりますよう努めて参ります。またのご機会がございましたら、弊社・VELTRA社の再度のご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

＞SY様
この度は弊社のサービスのご予約とご利用をいただき、誠にありがとうございます。弊社ツアーの日本語ガイドサービスにご満足いただけ、弊社一同嬉しく感じております。日本とはまた少し違ったものやデザインなどもあるので、見て回るのは楽しい時間になりますね。また、チェコの人々にとって欠かせない食べ物の1つがオープンサンドですが、地元の人たちに人気のお店にも立ち寄ったとのことで、現地での生活の様子を少しでも感じることができたようでしたら嬉しく思います。担当ガイドにもコメントを転送させていただきまして、今後のご利用になるお客様へのサービスモチベーションとなりますよう努めて参ります。またのご機会がございましたら、弊社・VELTRA社の再度のご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

＞くにくに様
この度は弊社のサービスのご予約とご利用をいただき、誠にありがとうございます。弊社ツアーの日本語ガイドサービスにご満足いただけ、弊社一同嬉しく感じております。ガイドと一緒に観光すると詳しく説明してもらえますので知識も深まりますね。プラハは坂道や石畳も多いのですが専用車付のツアーですと、極力歩かずに済むようにアレンジが可能となります。担当ガイドにもコメントを転送させていただきまして、今後のご利用になるお客様へのサービスモチベーションとなりますよう努めて参ります。またのご機会がございましたら、弊社・VELTRA社の再度のご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

＞ 匿名希望様
この度は弊社ツアーのご予約とご利用、誠にありがとうございました。弊社のドライバーサービスにもご満足いただけましたこと、大変嬉しく思っております。当日は畑地なども見ることができたようで、比較的臨機応変に対応可能できるのも貸し切りツアーならではですね。
担当ドライバーにもお客様のメッセージを転送させていただき、今後のお客様へのサービスのモチベーションアップとさせていただきます。またのご機会がございましたら、弊社・VELTRA社の再度のご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド