こんにちは、

当社のサービスについてご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ガイドに、帰路でトイレ休憩を入れるよう手配できるかどうかお尋ねになりましたか？お客様のご要望があれば、通常、問題なく対応いたします。ガイドの英語力に問題があったようで、大変申し訳ございません。彼女は語学教育を受けた公認ガイドですので、このような状況には驚いております。これまで、彼女の英語の発音について苦情を受けたことは一度もありませんでした。確かに、降車場所からホテルまでの送迎は料金に含まれていないため、お客様ご自身でホテルまでの交通手段を手配していただく必要がありますが、当社のガイドは、業務範囲を超えて、お客様のためにUber/Boltを手配するなど、よくお手伝いしています。またのご来店をお待ちしております。お客様からのフィードバックを、当社のサービス改善に活かしてまいります。

敬具

ヤクブ、ベストツアー

＞ﾒｲSAY様
この度は弊社のサービスのご予約とご利用をいただき、誠にありがとうございます。弊社ツアーのサービスにご満足いただけ、弊社一同嬉しく感じております。フルボカー城のお写真もありがとうございます。南ボヘミアの町を2日間周るツアーですので車内で過ごす時間が長いのですが、楽しく過ごせたようで嬉しく思います。担当ドライバーにもお客様のコメントを転送させていただきまして、今後のご利用になるお客様へのサービスモチベーションとなりますよう努めて参ります。またのご機会がございましたら、弊社・VELTRA社の再度のご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

この度はチケpをご利用いただきありがとうございました。
アプリについて、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
必要性を感じていただけるよう、改善に努めてまいります。
また機会がございましたら、是非他都市でもご利用ください。

＞Rei様
この度は弊社ツアーのご予約とご利用、誠にありがとうございました。弊社のドライバーサービスにもご満足いただけましたこと、大変嬉しく思っております。2日間のツアーですと、日帰りよりもゆったりとした気分で南ボヘミアの名所を訪れることができますね。また、ツアーには含まれていないトジェボニにも立ち寄ったとのことで、鯉で有名な美しい街も楽しめたようで嬉しく感じております。担当ドライバーにもお客様の温かいメッセージを転送させていただき、また今後のお客様へのサービスのモチベーションアップとさせていただきます。コメントのご投稿ありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

この度はプラハのチケP商品をご購入いただきありがとうございました。
プラハ城の突然の閉館連絡でご迷惑をおかけいたしましたが、無事にご入場いただけたとのこと、安心いたしました。
柔軟にご対応いただき、ありがとうございます。
また素敵なお写真も拝見いたしました。プラハ城のライトアップは美しいですよね。
今後ともお客様にとって素晴らしい体験を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

＞ かっぴー様
この度は弊社ツアーのご予約とご利用、誠にありがとうございました。弊社のドライバーサービスにもご満足いただけましたこと、大変嬉しく思っております。テルチはかわいらしい世界遺産の町ですが、そこまで混みあっていないのも魅力ですね。担当ドライバーにもお客様の温かいメッセージを転送させていただき、また今後のお客様へのサービスのモチベーションアップとさせていただきます。コメントのご投稿ありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

>>Koichi様、この度は弊社ツアーのご予約とご利用誠にありがとうございました。弊社ツアーの内容とサービスにご満足いただけましたようで、弊社としても大変嬉しく思っております。専用車で効率よくチェコの地方都市とチェスキークルムロフを回って頂ける当ツアー、ローカルな魅力をご堪能頂けたかと存じます。お客様のコメントは担当ドライバーにも転送させていただき、今後のサービスに役立てて参ります。この度は心あたたまるコメントのご投稿ありがとうございました。またのご機会がございましたら、チェコへのご再訪をスタッフ一同お待ちしております。現地催行会社チェコ・トラベルランド

>>1918_y2y2様、この度は弊社ツアーのご予約とご利用誠にありがとうございました。弊社ツアーの内容とサービスにご満足いただけましたようで、弊社としても大変嬉しく思っております。プラハとチェスキークルムロフだけではない、ローカルなチェコの魅力を存分に感じられたのではないかと存じます。お客様のコメントは担当ガイドにも転送させていただき、今後のサービスに役立てて参ります。この度は心温まるコメントと写真のご投稿ありがとうございました。またのご機会がございましたら、チェコへのご再訪をスタッフ一同お待ちしております。現地催行会社チェコ・トラベルランド

>>umi様、この度は弊社ツアーのご予約とご利用誠にありがとうございました。弊社ツアーの内容とサービスにご満足いただけましたようで、弊社としても大変嬉しく思っております。旅先での体調不良は心細いものですよね。少しでもサポートさせて頂けたようで安心致しました。お客様のコメントは担当ドライバー・ホンザにも転送させていただき、今後のサービスに役立てて参ります。この度は心あたたまるコメントのご投稿ありがとうございました。またのご機会がございましたら、チェコへのご再訪をスタッフ一同お待ちしております。現地催行会社チェコ・トラベルランド

>>ぷって様、この度は弊社ツアーのご予約とご利用誠にありがとうございました。弊社のドライバーサービスにご満足いただけましたようで、弊社としても大変嬉しく思っております。お客様のコメントは担当ドライバーにも転送させていただき、今後のサービスに役立てて参ります。なお行程については高齢のお母さまとの旅であられたこともあり、時間の余裕がなかったようで弊社としても残念と思っております。夏時間（4月ー10月）ですと一日の日も長く、一日目でのチェスキークルムロフ滞在時間も有意義に過ごしていただけるのですが、冬時間の間は暗くなってしまうのも早いため滞在時間の短さを感じられてしまったのではないかと予想します。今後ご参加のお客様はご希望でしたら、チェスキークルムロフに2泊し、中日一日はチェスキークルムロフでフリータイムというような行程も別料金にてアレンジさせていただけますのでご予約時にお問い合わせいただけますと幸いです。また道中はすべて舗装された国道を走りますが、車酔いをされる方は事前に酔い止めなどをご持参いただけますようお願い致します。この度は貴重なコメントのご投稿ありがとうございました。またのご機会がございましたら、チェコへのご再訪をスタッフ一同お待ちしております。現地催行会社チェコ・トラベルランド

>>ゆうこ様、この度は弊社ツアーのご予約とご利用誠にありがとうございました。弊社ツアーの内容とサービスにご満足いただけましたようで、弊社としても大変嬉しく思っております。お客様のコメントは担当ガイドにも転送させていただき、今後のサービスに役立てて参ります。この度は心あたたまるコメントのご投稿ありがとうございました。またのご機会がございましたら、チェコへのご再訪をスタッフ一同お待ちしております。現地催行会社チェコ・トラベルランド

>>MMN様、この度は弊社ツアーのご予約とご利用誠にありがとうございました。弊社ツアーの内容とサービスにご満足いただけましたようで、弊社としても大変嬉しく思っております。首都プラハと地方の生活風景、ずいぶん違いますよね。チェコの地方や田舎町にはほっこりした素朴な温かさがあり、車窓から見える田園風景も日本ではなかなか見られない広大なものかと思います。この度はコメントのご投稿ありがとうございました。担当ドライバーにもお客様のコメントを転送させていただき、今後のサービスに役立てて参ります。またのご機会がございましたら、チェコへのご再訪をスタッフ一同お待ちしております。現地催行会社チェコ・トラベルランド

>>IKU★JUN様、この度は弊社ツアーのご予約とご利用誠にありがとうございました。弊社ツアーの内容とサービスにご満足いただけましたようで、弊社としても大変嬉しく思っております。お客様のコメントは担当ドライバーにも転送させていただき、今後のサービスに役立てて参ります。この度は心あたたまるコメントのご投稿ありがとうございました。またのご機会がございましたら、チェコへのご再訪をスタッフ一同お待ちしております。現地催行会社チェコ・トラベルランド

【VELTRAからのコメント】
VELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく当アクティビティにご参加いただきました所、ご満足いただけないご案内となってしまい弊社としましても大変心苦しく存じます。大変申し訳けございません。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後も催行会社と協力して、ご参加される皆様にご満足いただけるようなツアーの提供に努めてまいります。
フルボカー城観光に関してはお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
ご帰国後のお忙しいところ、貴重なお時間を割いて体験談をご投稿いただき誠にありがとうございました。
もしまたの機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。