>>ドイツ在住さとし様、この度は弊社ツアーのご予約とご利用誠にありがとうございました。弊社ツアーの内容とサービスにご満足いただけましたようで、弊社としても大変嬉しく思っております。お客様のコメントは担当ガイドにも転送させていただき、今後のサービスに役立てて参ります。この度は詳細にわたるコメントのご投稿ありがとうございました。またのご機会がございましたら、チェコへのご再訪をスタッフ一同お待ちしております。現地催行会社チェコ・トラベルランド

>>IKU★JUN様、この度は弊社ツアーのご予約とご利用誠にありがとうございました。弊社ツアーの内容とサービスにご満足いただけましたようで、弊社としても大変嬉しく思っております。お客様のコメントは担当ドライバーにも転送させていただき、今後のサービスに役立てて参ります。この度は心あたたまるコメントのご投稿ありがとうございました。またのご機会がございましたら、チェコへのご再訪をスタッフ一同お待ちしております。現地催行会社チェコ・トラベルランド

>>がねがね様、この度は弊社ツアーのご予約とご利用誠にありがとうございました。弊社ツアーの内容とサービスにご満足いただけましたようで、弊社としても大変嬉しく思っております。お客様のコメントは担当ガイドとドライバーも転送させていただき、今後のサービスに役立てて参ります。ヨーロッパのお城は高い城塞が築かれているため、上から下へ降りる観光ルートが楽ちんですね。大型のバスではできませんが、小型車や小型バスはチェスキークルムロフ城の上にアクセスできるため、弊社ツアーご利用のお客様にはなるべく坂を上らず降りるルートでご案内させていただいております（当日の行程によっても変更にはなりますが。）またのご機会がございましたら、チェコへのご再訪をスタッフ一同お待ちしております。現地催行会社チェコ・トラベルランド

>>ミント様、この度は弊社ツアーのご予約とご利用誠にありがとうございました。弊社ツアーの内容とサービスにご満足いただけましたようで、弊社としても大変嬉しく思っております。お客様のコメントは担当ガイドにも転送させていただき、今後のサービスに役立てて参ります。ターボルでは週に一度くらいの頻度で地元の青空マーケットが開催されていますので、丁度お客様のご参加日だったのですね。日本では売られていない珍しい食品など、観光とはまた違う面白さがありますよね。この度は心あたたまるコメントのご投稿ありがとうございました。またのご機会がございましたら、チェコへのご再訪をスタッフ一同お待ちしております。現地催行会社チェコ・トラベルランド

>>　ハチミツ様、この度は弊社ツアーのご予約とご利用誠にありがとうございました。弊社ツアーの内容とサービスにご満足いただけましたようで、弊社としても大変嬉しく思っております。お客様のコメントは担当ガイドとドライバーにも転送させていただき、今後のサービスに役立てて参ります。チェスキークルムロフはこじんまりとした町でお土産のショッピングも楽しいですよね。確かに首都プラハの物価に比べると若干は安いかと思います。またのご機会がございましたら、チェコへのご再訪をスタッフ一同お待ちしております。現地催行会社チェコ・トラベルランド

【VELTRAからのコメント】
この度は、当アクティビティにご参加いただき誠にありがとうございました。
当日はチェスケー・ブディェヨヴィツェへのご案内がなかったとのこと、催行会社に変わって深くお詫び申し上げます。
現在催行会社へは事情聴取及び今後の改善を強く要求しております。
せっかくブディェヨヴィツェ観光をお楽しみにしていただいておりましたのにご案内が叶わず、弊社としましても大変心苦しく存じます。
一部ご案内に不備がございましたので、ツアー代金に関しても別途一部ご返金のご案内をさせていただきます。
ご帰国後の貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。
また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

【VELTRAからのコメント】
VELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく当アクティビティにご参加いただきました所、ご満足いただけないご案内となってしまい弊社としましても大変心苦しく存じます。大変申し訳けございません。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後も催行会社と協力して、ご参加される皆様にご満足いただけるようなツアーの提供に努めてまいります。
フルボカー城観光に関してはお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
ご帰国後のお忙しいところ、貴重なお時間を割いて体験談をご投稿いただき誠にありがとうございました。
もしまたの機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。

>>ひろとちゃん様、この度は弊社ツアーのご予約とご利用誠にありがとうございました。弊社ツアーの内容とサービスにご満足いただけましたようで、弊社としても大変嬉しく思っております。お客様のコメントは担当ガイドとドライバーにも転送させていただき、今後のサービスに役立てて参ります。この度は心あたたまるコメントのご投稿ありがとうございました。またのご機会がございましたら、チェコへのご再訪をスタッフ一同お待ちしております。現地催行会社チェコ・トラベルランド

>>イノウエ様、この度は弊社ツアーのご予約とご利用誠にありがとうございました。弊社ツアーの内容とサービスにご満足いただけましたようで、弊社としても大変嬉しく思っております。お客様のコメントは担当ガイドにも転送させていただき、今後のサービスに役立てて参ります。この度は心あたたまるコメントのご投稿ありがとうございました。またのご機会がございましたら、チェコへのご再訪をスタッフ一同お待ちしております。現地催行会社チェコ・トラベルランド

>>ふらりん様、この度は弊社ツアーのご予約とご利用誠にありがとうございました。弊社ツアーの内容とサービスにご満足いただけましたようで、弊社としても大変嬉しく思っております。お客様のコメントは担当ガイドにも転送させていただき、今後のサービスに役立てて参ります。フリータイムに関しましては、お客様の貴重なご意見とアドバイスありがとうございます。当日の人数によってチェスキークルムロフ城内ツアー（約1時間）の時間が変わるため、その時間によっては２時間より少なくなってしまうこともございます。シーズンによっての混雑具合によっても変動しますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。またのご機会がございましたら、チェコへのご再訪をスタッフ一同お待ちしております。現地催行会社チェコ・トラベルランド

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。この度はご満足いただけるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。
当ツアーはチェスキー・クルムロフのお城や教会巡りをメインでお楽しみいただく構成となっておりますが、弊社ページにて誤解を与えてしまうような表現になっていたかと存じます。こちらについてはページ改善を検討させていただきます。またガイドのホスピタリティが十分ではなかったとのことで、大変心苦しく存じます。ご指摘いただきました内容は、催行会社に報告しサービス向上を要請いたしました。お客様よりの貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

>>テンテコマイ様、この度は弊社ツアーのご予約誠にありがとうございました。弊社ツアーの内容にご満足いただけましたようで、大変うれしく思っております。担当ガイドにもお客様の感謝の気持ちを転送させていただきます。ターボルは決して多くの観光客が立ち寄るスポットではありませんが、町の歴史は深く、現存している町の姿はとても美しいものです。チェコの宗教とも大きくかかわる町ですので、チェコ人の宗教観も含めてご理解いただける場所となっております。今後もご参加の多くのお客様にご共感いただけますと幸いです。この度はあたたかいコメント誠にありがとうございました。ご機会がございましたら、是非チェコへのご再訪をお待ち致しております。現地催行会社チェコ・トラベルランド

>>NANA様、この度は弊社ツアーのご予約誠にありがとうございました。弊社ツアーの内容にご満足いただけましたようで、大変うれしく思っております。担当ガイドにもお客様の感謝の気持ちを転送させていただきます。チェスキークルムロフ城内観光の際の日本語案内テキストは弊社にて当ツアーにご参加のお客様対象にご用意させて頂いております。過去貴族が実際に住まいとして使用していた城館にまつわるお話を詳しくご理解いただけますと幸いです。今後ご利用のお客様にも、是非リアルに貴族生活を垣間見ていただくことができればいいかと思っております。この度はあたたかいコメント誠にありがとうございました。ご機会がございましたら、是非チェコへのご再訪をお待ち致しております。現地催行会社チェコ・トラベルランド

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご昼食がなかったとのこと大変申し訳ございませんでした。催行会社に確認したところ、現地での手配ミスであったことが発覚いたしました。ご昼食分についてはツアー料金の一部返金をさせていただきます。また催行会社に今後このようなことがないようサービスの改善を強く要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

>>はっと様、この度は弊社ツアーのご予約とご利用、誠にありがとうございました。弊社ツアーのサービス内容にご満足いただけましたようで、大変うれしく思っております。充実した一日をお過ごしいただけましたこと、担当ガイドにもお客様の感謝のお気持ちを転送させていただきます。またご機会がございましたら是非ご再訪をお待ち致しております。この度は心あたたまるコメントありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

コメントありがとうございます。チェスキークルムロフには日本人ガイドはいらっしゃないので、チェコ人による日本語ガイド案内となっております。お手配した方は日本人を案内して20年のベテランガイドであり、町の観光ガイド協会の会長でもあるとても知識豊富な方なのですが、ガイド内容を再確認していただくように弊社から連絡いたしました。お客様の満足度の向上に向けて努力していきます。この度のご利用誠にありがとうございました。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご満足いただけない点があり大変申し訳ございません。ご昼食については昨年は含まれておりましたが、本年度より含まれなくなり、その点につきまして弊社のページ更新が遅れた為、大変ご迷惑をおかけいたしました。ご昼食代については別途ご返金連絡させていただきます。今後は催行会社との連携を強化し、最新の情報を提供できますように努めさせていただきます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。