投稿者: わをん
ドライバーさんは英語通じますと書いてあったのに、現地の言葉しか分からない方でした。英語で話しかけてもキョトンとされ、不安な気持ちで乗車していました。
嘘を書くのは良くないのでは...
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/12/04 |
| 参加日: | 2019/09/08 |
投稿者: mfurufuru
早朝でしたので、予約しておいて良かったです。
指定時刻の10分ほど前に来てもらえたので安心しました。
気を使ってくれるドライバーさんで大変助かりました。ドライバーさんは英語のみですが、送迎のみなので特に気になりませんでした。
道も早朝なのもありますが、順調に30分ほどで到着しました。
次回来た時も是非またお願いしたいと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/12/02 |
投稿者: kei
夜の便で到着したため送迎をお願いしました。私たちがお世話になった運転手さんは女性のかたで(そんなに愛想はよくはなかったものの)、挨拶と握手から始まり、なんとなく安心してお任せすることが出来ました。運転も無茶な割り込みや時間短縮のようなこともなく最後まで安全に送り届けていただいたと思っています。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/12/02 |
| 参加日: | 2019/10/12 |
投稿者: ウィーン
プラハからウィーンへ移動手段として、鉄道だと約一万円、このツアーだとチェスキー・クルムロフに立ち寄って約1万4千円だったので大変お得だと思い申し込みました。
9人乗りのバンで、プラハ・チェスキー間はドライバー含めて6人、チェスキー・ウィーン間は7人。
バスからの景色も楽しめるかと思っていましたが、景色はそれほどでもなく、しかもウィーンに向かう時は夜になってしまったので寝るしかありません。
途中の休憩は、それぞれ一回(10分)のみ。
英語で口頭での案内でしたが、紙でも配布すればいいのになぁと思いました。
で、本題のチェスキー・クルムロフですが、到着して遠くから見たらホントに綺麗!夫婦で「うわぁー!」と言ってしまうほど。
また、町全体もカワイイ町です。
城の中に入ると「あれ?」と思いますが、これはこれで面白かったかなと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/11/28 |
| 参加日: | 2019/11/17 |
投稿者: ★★★★
可もなく不可もなくという感じです。
日本語サービスなどがあればさらにいいかなと思いますがなかなか難しですかね。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/11/27 |
| 参加日: | 2019/07/27 |
投稿者: ぷーちん
時間通りにちゃんと迎えがきました!
送迎車もきれいだったし、ドライバーさんもとても親切でした。ありがとうございました、
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/11/16 |
| 参加日: | 2019/10/27 |
投稿者: にっしー
ドライバーがとてもフレンドリーで、チェスキークルムロフの観光スポットの紹介、スタート時間の調整も気軽に応じて頂き、チェスキーでの時間も充実して有効だったうえ、英語が不十分な私達でもプラハ~ザルツブルグの移動時間も大変楽しかったです。
>>にっしー様、この度は弊社ツアーのご予約とご利用誠にありがとうございました。弊社ツアーの内容とサービスにご満足頂けましたこと、弊社としても大変嬉しく思っております。お子様連れのご旅行では特に、移動手段や伴う待ち時間に気を遣われると思いますが、その点でもプライベートの送迎ツアーは快適に過ごして頂けたのではないかと思います。お客様のコメントは担当ドライバーにも転送させていただき、今後のサービスに役立てて参ります。この度はコメントのご投稿ありがとうございました。またのご機会がございましたら、チェコへのご再訪をスタッフ一同お待ちしております。現地催行会社チェコ・トラベルランド
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/11/13 |
| 参加日: | 2019/11/09 |
投稿者: みゆみゆ
旧市街にあるグランドホテルボヘミアに宿泊。
ヨーロッパ旅行は、スーツケースも大きく荷物が多くなることから空港お迎えを手配しました。
ホテル周辺は石畳で歩きにくかったので便利でした!
運転が少し荒い方でしたが、また利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/11/11 |
| 参加日: | 2019/09/08 |
投稿者: もっつ
気に入ったところ:時間通りにきてくれる。
行きは空港の荷物受け取り出口すぐのところで待ってくれていました。帰りはホテルのフロントで予約時間の少し前に来てくださいました。
また帰りはベンツでしたので、最後まで旅行を楽しむことが出来ました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/11/10 |
| 参加日: | 2019/10/15 |
投稿者: のんのん
雰囲気は良い感じのドライバーだったけれど、
空港ので迎えが遅かって、出口でわりとまたされたのと、ホテルから空港へは、予約を忘れていたらしく、ホテルのコンシェルジュに電話してもらって、そこからようやく来た。なので、信頼できないとおもった。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/11/09 |
| 参加日: | 2019/10/20 |
投稿者: プリゴン
時間も正確、丁寧な運転で安心してチェスキークルムロフ立ち寄りのドライブを楽しめました。
プラハからウィーンまで移動しながらなので、車にスーツケースを預けたままにできるのも助かりました。
>> プリゴン様、この度は弊社ツアーのご予約とご利用誠にありがとうございました。弊社ツアーの内容とサービスにご満足頂けましたこと、弊社としても大変嬉しく思っております。チェスキークルムロフでは車内にお荷物を残し身軽でご観光できること、大変ご好評頂いております。お客様のコメントは担当ドライバーにも転送させていただき、今後のサービスに役立てて参ります。この度はコメントのご投稿ありがとうございました。またのご機会がございましたら、チェコへのご再訪をスタッフ一同お待ちしております。現地催行会社チェコ・トラベルランド
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/11/06 |
| 参加日: | 2018/08/11 |
投稿者: komatam
大変快適な移動と観光が出来ました。
トイレ休憩も適宜取ってくれました。
車内では私たちの下手な英語でも会話してくれました。
>> komatam様、この度は弊社ツアーのご予約とご利用誠にありがとうございました。弊社ツアーの内容とサービスにご満足頂けましたこと、弊社としても大変嬉しく思っております。移動中快適なお時間を過ごして頂けると、次の観光地でもまた精力的にご観光頂くことが可能になりますね。お客様のコメントは担当ドライバーにも転送させていただき、今後のサービスに役立てて参ります。この度はコメントのご投稿ありがとうございました。またのご機会がございましたら、チェコへのご再訪をスタッフ一同お待ちしております。現地催行会社チェコ・トラベルランド
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/11/05 |
| 参加日: | 2019/11/02 |
投稿者: こじひめままん
そもそもベルトラは事前決済なのに、ホテルに到着後に$24も請求された。
ホテルで待ち合わせていた友人が英語が私よりできるので事なきを得たが、日本人をバカにしているのか???
だいたい、フライトの到着予定時間より60分間しか待たないと言うシステムもおかしい!!当該フライトは30分遅れで国際線だし荷物の受け取りもあったため、ギリギリに出てホッとしたのも束の間、すぐにはドライバーは現れずきっと遅れているから帰ろうとしていたのかどこかで油を売っていたのだろう。親切そうな振りをして日本人の女性をなめている態度は許せない。
こんなドライバーしかいないのなら、ベルトラも2度と利用しない。
【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
今回はご旅行の始まりの送迎サービスでオフィススタッフとドライバーとの連絡不足、また担当ドライバーの至らぬ態度のためにご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
催行会社に確認しましたところ、催行会社のスタッフが誤って当日の担当ドライバーに現地で直接ご料金をご請求するよう指示していたことが判明しました。
せっかく事前にお支払いいただいておりましたのに現地で請求がありご混乱されたことと存じます。
弊社としましても、事前にお客様にご予約をいただき、バウチャーにも 「PRE PAID(支払済)」と記載があるにも関わらず、現地催行会社のスタッフ、並びにドライバーも充分な確認をせずに料金を請求することはあってはならない事と認識しております。
このような事が二度と起こらないよう、お客様ひとりひとりのご予約状況を確認し、間違ったご案内をする事が無いよう現地催行会社に強く改善を要請いたしました。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/10/23 |
| 参加日: | 2019/10/03 |
投稿者: チェスキークルムロフ最高
2019年10月18日に利用しました。プラハのホテルで明るく出迎えていただき、チェスキークルムロフまでの道中で途中のスポットやご自身のプライベートなことを楽しくお話してくださいました。またトイレ休憩の配慮もしていただきました。チェスキークルムロフは快晴で、ガイド本で見ていた何倍も素晴らしい景色で感動しました。特に城の塔から眺めた景色は何時間いても飽きないものでした。ウィーンに行く途中でチェコ南部の素敵な街に立ち寄って頂き、20分間程度散策することができました。ウィーンのホテルでもチェックインするところまでを見届けていただき、とても心強かったです。本当にありがとうございました!
>>チェスキークルムロフ最高様、この度は弊社ツアーのご予約とご利用誠にありがとうございました。弊社ツアーの内容とサービスにご満足頂けましたこと、弊社としても大変嬉しく思っております。快晴の中、城の塔からの景色はさぞ美しかったことだろうと存じます。お客様のコメントは担当ドライバーにも転送させていただき、今後のサービスに役立てて参ります。この度はコメントのご投稿ありがとうございました。またのご機会がございましたら、チェコへのご再訪をスタッフ一同お待ちしております。現地催行会社チェコ・トラベルランド
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/10/23 |
| 参加日: | 2019/10/18 |
投稿者: せんせい
プラハのホテルから空港までの貸切送迎を依頼しました。日本での予約時からホテルへの迎え時間の変更をお願いしましたところ、すぐに現地に確認頂き希望の時間に変更して頂けました。
楽しかった旅行の最終日、万が一の空港でのトラブルは嫌ですからお願いして良かったです。
実は飛行機の座席変更をお願いしたかった私。空港デスクではその確認もしてもらえました。
帰りの個人送迎は次回も必ずお願いするつもりです。
せんせい様
この度はマイバスをご利用いただき誠にありがとうございました。
問題なく空港に到着され、空港での対応にもご満足いただけたようで嬉しく思います。
またチェコにお越しの際は、旅のお手伝いが出来れば幸いです。
次回のマイバスのご利用を心よりお待ちしております。
マイバスプラハ スタッフ一同
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル → 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/10/04 |
| 参加日: | 2019/10/02 |
投稿者: Haru
女ひとり旅で利用しましたが、最初バスが来なくて心配でした(行きも帰りも10~15分位遅れて迎えに来ました)乗ってる人は韓国人の方が多かったです。行きの運転手さんは、「キャリーケースは帰りのバスに移動しとくから安心して」と言ってくれました^_^運転手さんはとても陽気で英語のできない私にも沢山話しかけてくれて途中でポテトまでくれました(*´-`)笑
ありがとうございました!
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/09/26 |
| 参加日: | 2019/09/24 |
投稿者: ayk
日本語のマップもあり、小さい街なので、道に迷うことはなく、楽に回れました。通常4時間の滞在ですが、私も母もサクサク見るタイプで、ウィーンにも早く着きたかったため、滞在時間を3時間に短くしてもらいましたが、それでも30分余りました。
チェスキークルムロフは、インスタ映えする街で、特に女性の方は好きな雰囲気じゃないかなーと思います。
>>ayk様、この度は弊社ツアーのご予約とご利用誠にありがとうございました。弊社ツアーの内容とサービスにご満足いただけましたようで、弊社としても大変嬉しく思っております。チェスキークルムロフはどこを切り取っても絵になる街ですので、短めなご滞在時間でもお楽しみ頂けたかと思います。お客様のコメントは担当ドライバーにも転送させていただき、今後のサービスに役立てて参ります。この度はコメントのご投稿ありがとうございました。またのご機会がございましたら、チェコへのご再訪をスタッフ一同お待ちしております。現地催行会社チェコ・トラベルランド
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/09/24 |
| 参加日: | 2019/09/19 |
投稿者: くいしんぼう
ホテルまで時間前にピックアップに来てくれていました。ドライバーの方もとても親切な対応です。
チェスキークロルムロフでは4時間30分くらい自由時間があり、観光&ランチが楽しめました。ここからのピックアップも時間どおりで事前に知らせておいたウィーンのホテルまで送り届けてくれます。
世界で一番美しい街の観光をしながら、都市移動が効率的に出来て良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/09/20 |
| 参加日: | 2019/09/11 |
投稿者: IBA
初めて訪れた国で心細いところにきちんとホテルまで送ってくれるサービスがあることは心強いです。運転手さんはチェコの方なので、英語がペラペラというほどではなかったですが、スマホの翻訳機能を使いながら一生懸命にコミュニケーションを図ろうとしてくれました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/09/15 |
| 参加日: | 2019/08/22 |
投稿者: disney
まさかの飛行機が1時間以上の遅れで空港到着。ある程度は待っていてくれると思っていたものの、時刻も遅く、さすがにドライバーがいなくてもしょうがないと半ば諦めていました…。しかし!実際は嫌な顔せず待っていてくれました!しかも空港でプラハカードを買いたいと言ったら、場所も分からず彷徨う私達にずっとついてきてくれました。さすがに申し訳なくなり、諦めてホテルへ送迎してもらいましたが、先に荷物を車に運んでから探してはどうかとまで言ってくれる優しい方でした!ホテルまでは車が入れないので少し歩きましたが、きちんとホテルの目の前まで送迎してくれました。本当に助かり、チップを多めに払ったくらいです!ありがとうございました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/09/09 |
| 参加日: | 2019/09/01 |
投稿者: disney
予定より30分も早く来ており、少し焦りましたが遅いよりいいです。荷造りのために少し待ってもらえましたし、運転も心地よく無事に空港まで送り届けてもらいました。ありがとうございました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/09/09 |
| 参加日: | 2019/09/03 |
投稿者: おがっち
税関を出ましたが、ドライバーがいないので焦りました。
10分待っても来ないので英語で事務所に電話をかけ間もなくプレートを持ったドライバーがあらわれました。ホテルまでの距離は結構ありましたので割高感はなく、流しのタクシーはプラハでは危険ですので、タクシーを利用したい人は是非このプランをおすすめします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/09/01 |
| 参加日: | 2019/08/27 |
投稿者: oyumigo
予め指定された番号に電話して、遅れる旨を話しました。実際3時間以上も遅れたのに、迎えに来てくださっていて、本当に安心しました。ドライバーさんはフレンドリーで色々話してくれたし、値段も他に比較して安価です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/08/29 |
| 参加日: | 2019/08/24 |
投稿者: Superball
初めてのプラハ訪問で、空港からホテルへの移動が非常に不安でした。一般のタクシーは怖いし、電車・バスは複雑で分からないしと言う訳で、安心を買ってベルトラの空港送迎サービスを利用しました。予約は日本でできるし、料金もリーズナブルだし、予約から確定までの時間も早いし、とても便利です。
プラハ到着が予定より一時間近く遅れたにもかかわらず、ドライバーは待っていてくれました。帰りはホテルに予約の5分前にはドライバーが迎えに来てくれました。本当にストレスなく、ゆったりと移動できました。
THANK YOU VELTRA !
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/08/27 |
| 参加日: | 2019/08/17 |
投稿者: AKB66
今回が初めてこのサービスを使用した。
東京、フランクフルト経由でプラハ着、夜遅いフライト、疲れが非常にたまっていたこと、フランクフルトでのつなぎ便のチェックインに時間がかかり荷物がプラハに確実に届くかの心配もあり、荷物を確認、出口を出て自身の名前のプラカードを見た時は、非常に安心した。
ホテルまで無事に送ってもらった。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/08/26 |
| 参加日: | 2019/08/20 |
投稿者: IBA
地元の英語しか話せないドライバーさんですが、東洋から来た女性6人組の私たちに、一生懸命話しかけてくれました。今はスマホで翻訳ができるので、英語やチェコ語でこちらがうまく理解できなかったことを日本語に訳してくれながら話をしてくれました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/08/24 |
| 参加日: | 2019/08/19 |
投稿者: ぺん太
ホテルから空港、空港からホテルまでの移動の時間や重い荷物、少し早めの空港への到着を考えると、プラハのホテルから、ウィーンのホテルまで非常に便利でした。
途中のチェスキークルムロフも素敵な街ですし、移動途中の田舎の景色も見ることができて良かったです。
運転手の方も、とても親切で、休憩の有無など、良いタイミングでお声がけ頂けました。
運転は、他の車の運転が荒く怖さを感じましたが、送迎車自体は安全運転でした。
>>ぺん太様、この度は弊社ツアーのご予約とご利用誠にありがとうございました。弊社ツアーの内容とサービスにご満足いただけましたようで、弊社としても大変嬉しく思っております。お客様のコメントは担当ガイドにも転送させていただき、今後のサービスに役立てて参ります。この度は心温まるコメントとお写真のご投稿ありがとうございました。お写真を拝見しますとお天気も良かったようで、気持ちの良いチェスキークルムロフ観光、また車窓からの景色を堪能して頂けたかと存じます。またのご機会がございましたら、チェコへのご再訪をスタッフ一同お待ちしております。現地催行会社チェコ・トラベルランド
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/08/20 |
| 参加日: | 2019/08/11 |
投稿者: aira1960
22:30頃無事対面、市内までは30分くらい。
宿はアパートメントで看板は無いため、最初迷いましたが、探してくれて、オーナーにも電話してくれたおかげで無事部屋に落ちつけました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/08/20 |
| 参加日: | 2019/08/11 |
投稿者: ヒアシンス
ひとり旅だったので空港からホテルまではとにかく早く安全に行きたかったので利用しました。税関を出たところで名前が書かれたボードを持って待っていてくれます。フライトが遅れてもちゃんと待っていてくれます。早朝でも対応してもらえたのは有り難かったですね!ドライバーさんも親切丁寧で安心して乗車できました。また次ヨーロッパに行くときも利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/08/18 |
| 参加日: | 2019/08/14 |
投稿者: ハルキスト
エゴン・シーレをこよなく愛する夫と共にこのツアーに参加。車中ですぐに私達の質問に応えてくれたガイドのDavid Grant、日本人妻を持つ運転上手なドライバーのRadek、最強のコンビでした。何よりも感激したのは、バスの時間があるのでと言いながら食事のオーダーまでしてくれて立ち去った後、忘れていましたと息せき切ってドライバーの連絡先を知らせに戻って来てくれたDavid。一日も早く、日本語学のPh.Dを取って来日して下さいね。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/08/15 |
| 参加日: | 2019/08/11 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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空港送迎・トランスファー | チェコの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
旅のはじめと終わりを締めくくるプラハの空港・駅と市内間の移動は、安全・便利な送迎サービスで! 言語の通じない地で、大きな荷物を抱えて移動するのは一苦労。送迎サービスを利用すれば、スムーズに目的地まで到着することができます。移動にお金はかけたくない…という方にはお得な混載シャトルを。荷物の多いグループやお子様、シニア連れのファミリーには、他のお客様に気兼ねする必要のない貸切チャーターがおすすめ。 ウィーンやブダペストへの都市間トランスファーや、世界遺産チェスキー・クルムロフでの観光付きプランなどもご用意しています。
【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご満足いただけるサービスの提供ができず申し訳ございませんでした。
催行会社に確認したところ、今回対応したドライバーは当送迎会社で10年以上の勤務をしており、英語で基本的な会話はできるドライバーであり、これまで同様のご意見をいただいたことはなかったとのことでした。
しかしながら、お客様とうまく英語でコミュニケーションをとることができなかったようで、弊社としても大変心苦しく思います。
催行会社へは、語学力はもとより接客、運転技術において、お客様に満足いただけるようサービスクオリティの改善に取り組んでいただくよう依頼をしました。
貴重なお時間をいただいてのご投稿、ありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム