この度はご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。ガイドの案内で、南西フランスの魅力を十分にお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。主人のご案内が、旅の体験を豊かにするお手伝いとなったことを嬉しく思います。また、これからご利用される方へのアドバイスもありがとうございました。おっしゃる通り、遠慮なくご希望をお伝えいただくことで、より充実したプランをご提案できるかと存じます。ぜひまたフランスの別の魅力もご案内できる機会がございましたら幸いです。再びお会いできる日を心よりお待ちしております。

嬉しいご感想をありがとうございます！主人との時間を楽しんでいただけたようで何よりです。ご家族にとって特別な一日となり、素敵な思い出になったと伺い、とても嬉しく思います。温かいお言葉はすでに主人にも伝えており、大変喜んでいました。また、次にご参加される方へのアドバイスもありがとうございます。これからのご案内にも活かしていきたいと思います。フランスにお越しの際は、ぜひご連絡くださいね。お会いできる日を楽しみにしています！

まえぴょん様
嬉しいメッセージをありがとうございます。
コロナ禍で日本のお客様と話す機会が減ってしまったので、日本語の心配をしていましたが、まえぴょん様からのコメントに主人も喜んでおります。
南西フランスは見どころがたくさんございます。
またこちらの地方へいらっしゃるときは、是非ご連絡くださいませ。
この度は弊社のツアーをご利用いただきましてありがとうございました。
ラミティエボワイヤージュ　海渡

【VELTRAからのコメント】
リーネ様

この度は気貴重なお時間を割いて体験談の投稿誠にありがとうございます。
ご旅行中にご不便をお掛けしたとのこと、弊社にて調査を行いました。集合場所の変更につきましては、事前に催行会社からご連絡をさしあげたようですが、ご案内が分かりづらかったのかと存じます。この度はご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。
同じことが発生することのないよう、今後もより一層のサービス改善に努めてまいります。ご指摘いただきましてありがとうございました。
また機会がございましたらベルトラをご利用いただけましたら幸いです。
VELTRAカスタマーサポート

【VELTRAからのコメント】

この度はVELTRAをご利用いただきましてありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて体験談も投稿いただきましたことに感謝申し上げます。
ツアーをお楽しみいただけたようで、VELTRAとしても大変嬉しく思います。

ご質問いただきましたチップの慣例について、回答に時間を要してしまいまして申し訳ございません。
現地催行会社にもヒアリングしましたところ、自由昼食の場合、ガイドの昼食同席は必須ではございませんので、お客様からガイドへ同席をお誘いいただいた場合は、お客様のお気持ちで飲食代をお支払いいただくケースが多いようです。チップはあくまでお心ですので、今回ご対応いただいた方法で、ガイドとしましてもはじゃん様のお気遣いを十分に感じることができたのではないかと存じます。

ツアー行程上ガイドの同席が必要・もしくは同席することが決まっているケースや昼食代金をお客様にご負担いただくことが予め決まっているケースもございます。そのような場合VELTRAでは、ツアースケジュールにその旨記載するようにしておりますのでご安心ください。
今後もぜひとも弊社を通してご旅行をお楽しみいただけることを願っております。この度は体験談のご投稿、ありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポート