バレリーナ様　この度は弊社のロワール古城とダヴィンチ館１日ツアーへのご参加、誠に有難うございました。今回のツアーが全般的にご満足頂けたようで何よりです。5つ星のご評価も頂き、お礼申しあげます。またのご利用をお待ちしております。星野

大根おろし様　この度は弊社のルーブル美術館半日コースへのご参加、誠にありがとうございました。全般的にご満足だったようで、なによりです。広大な美術館を効率良く、短時間でご覧頂くにはうってつけのコースかと思われます。一度日本語ガイドの説明を聞くことによって、次回お越しになられた際、その時の説明を思い出してゆっくりご覧ください。5つ星のご評価も感謝しております。またのご利用をお待ちしております。星野

不明の旅行者様　この度は弊社特別企画シャンパーニュ街道祭りにご参加、誠にありがとうございます。このコースは一年に一度だけ催行されるブドウ畑の中を歩き回る特別なコースでございますので、大変貴重なご経験だったかと思われます。全般的にご満足いただけたようで何よりでした。またのご利用をお待ちしております。星野

ポコカ様

この度は弊社特別企画シャンパーニュ街道祭りツアーへのご参加、
誠にありがとうございました。

このお祭りは毎年開催地が異なり、ここ数年、村の数が増える傾向にあります。
以前は2、3箇所の村で開催され、1つの村に複数のカーブが集まっていた為、その村で終日滞在し、ご自由にカーブを回って頂く事も可能でした。
2018年は7箇所の村で開催され、1つの村で多くても5つのカーブ、またカーブが1つしかない村も3箇所御座いますので
炎天下の中、複数の村を周るにはやはり車での移動をお勧めいたします。

毎年弊社ではシャンパンに詳しいベテランガイドが事前に村とカーブを調べ、当日皆様にお勧めのシャンパンをご紹介させて頂いております。

試飲キットにつきましては当日購入となりますと並ぶことで時間的なロスがございます。また万が一売り切れ、ということがあってはならないため
事前に弊社スタッフがご用意させていただいておりますが、当日皆様にお渡しする際の手際が良くなかったとのご意見はスタッフで共有させて頂きます。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。今後とも皆様にご満足いただけるようなツアーを提供できるよう、スタッフ一同尽力して参ります。

次回のシャンパーニュ街道祭りも是非弊社ツアーのご利用をご検討くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　名取

pakkuncho様　この度は弊社ルーブル美術館半日ツアーへのご参加、誠にありがとうございました。広い美術館を効率よくご見学いただけるのが、弊社の日本語ガイドでのツアーでございます。ご説明の際のイヤホンについて、ご不便をおかけ致し、申し訳ございませんでした。ご指摘されているように、美術館内は非常に多くの来館者がおり、私どものツアーでご覧いただく展示物のところは、美術館のいわゆるメインポイントとなる場所であるがゆえに、イヤホンでのご説明が必携となります。ご理解をいただければ幸いです。またのご利用をお待ちしております。星野

ふたママ様　この度は弊社のルーブル美術館半日コースへのご参加、誠に有難うございました。弊社ツアーは、広大な美術館内を、効率よく、日本語ガイドの説明で回るので、感動もひときわ違うかと思われます。全般的にご満足だったようで、私どももうれしいです。ガイドの使命は美術館のみならず、可能な限りの情報もご提供いたしますので、なんなりとお聞きください。
またこの度の5つ星のご評価、綺麗な写真の添付も感謝しております。またのご利用をお待ちしております。星野

Hello
thank you very much for your rewiew.
Kind regards
Nancy

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はドライバーの対応にご満足いただけず申し訳ございませんでした。催行会社に確認したところ、往路のドライバーが休暇に出るため、急きょ別のドライバーを復路送迎のためにお手配していたようでございます。またお送り先についてですが、モンサンミッシェル島内ホテルへのお迎えは車両制限の為行えません。島内ホテルへご宿泊の方はモンサンミッシェル観光案内所までの送迎となりますが、事前のご説明が不足しておりました。こちらの件については弊社販売ページにご案内をださせていただきました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

ワイン様, 当該ドライバー・ガイドに状況を説明させると同時に、当該車のGPS軌跡記録による裏付けをおこなった結果、次のような見解を得るにいたりました。ワイン様に仰せられて、ボン・マルシェ、 べー・アッシュ・ヴェーと、ふたつの百貨店にお連れしました。さらに、その二つの百貨店では見つからなかった物を予約しておくため、ギャラリー・ラファイエットに電話いたしました。これら二つの百貨店に行く時間と、そこで費やされた時間とを合わせると、ほぼ2時間になります。これも、仰せにより、パリの朝市のひとつ、サックス通りの市にお連れしました。そこで、ほぼ30分。行く時間を合わせると50分になります。ランスのモエット・エ・シャンドンにお行きになりたいとおっしゃったので、列車の切符を買うお手伝いをし、モエット・エ・シャンドン見学の予約もいたしました。列車に乗り込むお手伝いをするため東駅へお連れする前、バスチーユの朝市で、ほぼ30分。12時半頃東駅にお連れしました。こうして見てみると、それは、本来の「パリ半日ツアー」ではなく、むしろ、4時間の「ショッピング・アシスタンス(補助)付き、お好みツアー」に該当するものと思われます。また、当日の実際のツアー内容から考えますと、ドライバー・ガイドが、歴史的モニュメントや建造物にお連れし、きちんと御説明さしあげるための時間を十分にとることができなかったことも明らかです。ショッピング・ツアーの内容と本来のパリ観光ツアーの内容とは両立しがたい、という結論を得ます。
ワイン様の貴重な御意見のおかげで、わたくしども、Paris My Wayの商品を皆様がたに、より適切にお選びいただくためのオリエンテーションとアドバイスに、更に心を砕いてゆかなければならないということを悟ることができました。とは言え、どこか、お気にそまぬことも多々あったものと拝察いたします。接客に対しても、さらに敏感に、さらに心を尽くしてゆこうと思います。この度のことは本当に遺憾です。御寛恕を乞う次第です。わたくしども、そして、Paris My Wayのお客様がたの将来にとって実に大切なことを学ばせていただきましたことに、心より感謝いたします。今後とも、よろしくお願いいたします。
Naoki, Japanese Community Manager

Journeyman様　この度は弊社のルーブル美術館半日観光にご参加頂き、誠に有難うございました。弊社のツアーは、広い美術館を効率よく回れ、かつ日本語ガイドでの説明で、非常に中身の濃いものとなっております。ただ、今回のお年寄りの方のご参加に関して、私共のガイドの配慮が足りず、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。ご提案のもう少しゆっくりご覧いただくというお考え、これからのツアーの企画の参考にさせていただきます。またのご利用をお待ちしております。星野