この度は現地にてご不便おかけし申し訳ございませんでした。

当日の担当者を通し、通常お客様にお渡ししているご案内の紙を確認させていただきました。現地集合時間16：45、現地出発時間は17：00と記載がありましたが、19：15とのご案内は確認できませんでした。しかしながら、当日何らかの原因によりご案内に不備があった可能性がございます。ご旅行中にご不便をおかけしましたことを催行会社共々深くお詫び申し上げます。

当日の状況により現地出発時間が前後する可能性がございますので、今後ご参加されるお客様は、当日催行会社スタッフに念のためご確認されることをおすすめいたします。

帰国後の貴重な時間を割いてのご連絡、ありがとうございます。今後ともAlan1.netを何卒よろしくお願いします。

弊社ツアーへご予約頂きまして大変有難う御座いました。
ご参加頂きました1月1日は1ガイドにつき約40名のお客様をご案内させて頂きました。
参加者が多い場合、当然ながらバスの空席は少なくなりますが、お連れの方とは
やはり隣り合わせのお席を出来る範囲で用意出来るよう、当日担当しましたガイド
および他のガイドにも再度、注意喚起してまいりたいと思っております。
この度はご指摘大変有難う御座いました。
またのご利用をお待ちしております。

Alan1.netからのご案内

この度は、Alan1.net をご利用いただきありがとうございます。また、お忙しい中、帰国後の貴重な時間を割いてのご連絡、ありがとうございます。

通常はイルミネーションをお楽しみいただけるスピードでの走行をしておりますが、停車場所、時間、スピードなどはお客様の安全を考慮し、当日の交通状況に併せた運行とさせていただいております。

しかしながら、貴重なご旅行中にお客様に最大限綺麗な景色ををお楽しみいただけるよう、当日お客様のご希望を汲み取り、リクエストにお答えできるよう催行会社と協力して参ります。

この度頂いたご意見を元に、今後のサービスの更なる向上に努めさせていただきますので、ご旅行の機会がございましたら、ぜひAlan1.netのご利用をご検討いただければ幸いです。またのご利用をお待ちしております。