Alan1.netからのご連絡

この度は、せっかくのご旅行にもかかわらずご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

現地催行会社に厳重に注意させていただきますとともに、今後の再発の防止に努めさせていただきます。帰国後の貴重な時間を割いてのご連絡、ありがとうございました。今後も催行会社と共に、常に御満足頂けるアクティビティの提供に努めてまいります。
またのご利用を頂ければ幸いでございます。

何卒よろしくお願い申し上げます。

Alan1.netからのご連絡

この度は、Alan1.net をご利用いただきありがとうございます。

こちらのアクティビティでは、英語アシスタント同行の日本語音声オーディオガイドをご提供しております。バスには英語アシスタントが乗車しますが、クルーズには同行いたしませんことをご理解いただけますと幸いです。また、クルーズのチケットはバス下車時にお客様皆様にお渡ししております。アクティビティページのご案内がわかりづらく、お客様の誤解を招いてしまった可能性がございます。大変申し訳ございません。お客様からの貴重なご指摘を受け、ページをわかりやすく修正させていただきました。

この度頂いたご意見を元に、今後のサービスの更なる向上に努めさせていただきますので、ご旅行の機会がございましたら、ぜひAlan1.netのご利用をご検討いただければ幸いです。帰国後の貴重な時間を割いてのご連絡、ありがとうございました。今後ともAlan1.netをどうぞよろしくお願いいたします。

この度はご利用いただきましてありがとうございます。
ツアーをお楽しみいただけましたようで何よりでございます。嬉しいコメント誠にありがとうございます。

しかしながら、バスのお乗り換えの際に不手際があり、せっかくのご旅行中に不便おかけし申し訳ございませんでした。当日のドライバーに確認しましたところ、お客様と似たお名前の方がいらっしゃったため、おふたりのスケジュールを取り違えて間違った集合場所案内をしてしまったとのことでした。その場ですぐに謝罪すべきところ、お詫びが遅れてしまい大変申し訳ございません。通常このような間違いは滅多に起きませんが、よりご満足いただけるサービスをご提供するよう防止策を立て今後のサービスの改善に役立てて参ります。

ご帰国後に貴重なご指摘をいただきましてありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

Alan1.netからのご案内

この度は現地にてご不便おかけし申し訳ございませんでした。

催行会社ではガイドとして十分な日本語レベルがある
と判断された者のみお客様をご案内しておりますが、
今回はお客様のご期待に添えず大変申し訳ございませ
んでした。お客様からのフィードバックを確かに催行
会社へ申し伝え、日本語ガイド全員の日本語レベルの
確認と向上に努めるよう指導させていただきました。

催行会社からは今回お客様からいただきました内容を
真摯に受け止め、今後の再発防止、更なるサービス向上に
役立てていくと報告を得ております。

帰国後の貴重な時間を割いてのご連絡、ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。