Alan1.netからのご案内

この度は、Alan1.net及びエミトラベルのツアーにご参加いただきありがとうございました。また、ご参加の際、寒い中、お待たせしてしまいました事、マルシェでの滞在時間が短くなってしまいました事、改めてお詫び申し上げます。

当日は、担当のガイドのほうから、みなさまのスケジュールに支障がないようお客様の午後のご予定を確認させていただきご参加いただけるというご了承を得た上でツアーを催行させていただきました。また、ご迷惑をおかけしましたのでせめてものお詫びということでツアー料金の半額をご返金させていただいたとの報告を催行会社エミトラベルより受けております。せっかくご参加いただいたツアーですので、少しでもお楽しみいただけるよう、現地にて配慮ある対応をさせていただいたと思います。しかしながら、開始時間を遅れてのスタートとなりましたので、通常と同様のスケジュールでの催行は大変難しくお客様の楽しみにされていたマルシェでの滞在時間が短くなってしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

こちらのツアーは、Alan1.net販売開始よりご参加者の皆様には大変好評をいただいているツアーで、このようなトラブルは今まで1件もございませんでした。にも関わらずこのような形でお客様にご迷惑をおかけし大変申し訳なく思っております。
今後このようなことのないよう改善策を確認し、引き続きツアーのご提供を行って参ります。また次回ご利用の機会をお待ちしております。

Alan1.netからのご案内

この度は、Alan1.netをご利用いただきありがとうございました。また、ツアーに関するご感想をお寄せいただきありがとうございました。催行会社エミトラベルに確認いたしましたところ、下記にて報告をうけております。

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当日、マイクでのご説明が聞き取りにくかったとの点ですが、当日エミトラベルでは新車を使用しておりお客様へきちんと声が聞こえるよう確認をしておりました。しかしながら、このような感想をいただいてしまい大変残念に感じております。今後は、ご参加いただいたお客様にきちんとご案内が届いているかどうか確認をさせていただきます。また、今後ご参加される際、もし案内が聞きづらい等の問題点がございましたらその場で遠慮なくガイドにお申し出いただければ幸いです。

また、夜間に催行されるツアーですので、バスが停車しお客様に写真撮影などをお楽しみいただいている間は、ガイドは防犯上の理由からバスの近くを離れることができない場合がございます。お客様によっては早めにバスに戻られる方もいらっしゃるのでその方たちへのご案内や人数確認等でバスの中に留まらざるを得ない場合も多々ございますので、ご理解いただければ幸いです。もちろん、タイミングを見てお写真等もお撮りいたしますのでお気軽にお声をおかけください。
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この度は、ツアーご参加後にも関わらずご指摘をいただきありがとうございました。お客様のご意見を元に、催行会社と協力のもとより良いツアーのご提供を続けて参ります。また次回ご参加の機会をお待ちしております。