この度は、マイバスフランスのツアーにご参加頂きましてありがとうございました。
当日ご案内させて頂いた免税店は、KAM'Sという正規の免税店になります。
また、ご指摘頂いた免税品受け渡しの件ですが、
フランスでは、KAM'S以外の他の免税店でも、その場で品物を受け取れるシステムになっています。
免税店でのご購入の有無はお客様にお任せをしておりますが、
お店やその受け渡しシステムは問題がない旨、ご報告させて頂きます。

この度はマイバスのツアーにご参加頂きましてありがとうございました。

弊社ガイドの態度に不愉快な思いをさせてしまいましたことをお詫び致します。
本人には厳重に注意・指導いたしました。

バスの集合場所については、途中でお庭の写真を撮られたい方もいらっしゃることもあり、
今までのお客様の意見を参考をもとに、バスでの集合とさせて頂いておりましたが、
今回のご指摘があることをふまえ、今後の参考にさせて頂きます。

また、復路のトイレ休憩につきましても、
今後ツアーのなかに組み込みが可能かどうか検討していきたいと思います。

この度は、貴重なご意見をありがとうございました。

この度は弊社ツアーへご参加頂き有難う御座いました。
説明が大変聞き辛かったとのこと、申し訳御座いませんでした。
現在、ご参加のお客様の人数が多い場合はイヤホンガイドを使ってご案内させて
頂く様にしております。
こちらのツアーは日帰りでロワール地方の3つのお城を見学、レストランでの
ランチなどが含まれる為、どうしてもタイトな日程になってしまいます。
ゆっくりと観光する時間が無い為、ガイドが要点だけをご説明、お城をざっと見学
するような形を取っておりますが、改めてツアー内容を検討させて頂きたいと
思っております。貴重なご意見大変有難う御座いました。