この度はご利用いただきましてありがとうございます。
ツアーをお楽しみいただけましたようで何よりでございます。嬉しいコメント誠にありがとうございます。

しかしながら、バスのお乗り換えの際に不手際があり、せっかくのご旅行中に不便おかけし申し訳ございませんでした。当日のドライバーに確認しましたところ、お客様と似たお名前の方がいらっしゃったため、おふたりのスケジュールを取り違えて間違った集合場所案内をしてしまったとのことでした。その場ですぐに謝罪すべきところ、お詫びが遅れてしまい大変申し訳ございません。通常このような間違いは滅多に起きませんが、よりご満足いただけるサービスをご提供するよう防止策を立て今後のサービスの改善に役立てて参ります。

ご帰国後に貴重なご指摘をいただきましてありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

この度は弊社ツアーへのご参加大変有難う御座いました。

弊社スタッフの対応が行き届かず、お客様にご不快な思いをさせてしまう結果と
なってしまいました事を非常に残念にそして申し訳なく思っております。
ガイディング内容も然ることながら、お客様への心遣いを決して怠ることなく、
ご満足頂ける旅を提供できるよう、スタッフ一同、尽力致します。

また集合・出発時間についてですが、スケジュールが非常にタイトな為、（4月28日から
対岸と島内を結ぶシャトルバスの運行により、現在、島内へのアクセス時間が以前より
20分以上多くかかっております）出来る限り早くパリを出発し、現地での滞在時間を
多く取れる様、ガイドや受付スタッフは常に気を配っている状況となります。

弊社としましても、集合時間通りにお越しになられるお客様をお待たせする事を大変
心苦しく思っておりますので、集合時間にいらっしゃらないお客様にはご滞在ホテルに
速やかに電話で連絡を取る等の方法で対処させて頂いております。

今回は貴重なご意見を頂きまして有難う御座いました。

Alan1.netからのご案内

この度はご期待に添えるサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。

基本的にこちらのツアーは集合時間から30分後に出発し、カフェでの休憩も30分ほど組み込まれております。したがって、4時間の所要時間の中で自転車での散策は3時間ほどとなります。弊社のウェブサイトのスケジュールのご案内が足りず、お客様にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様の貴重なご指摘を元に、早速スケジュール欄に追記させていただきました。

この度頂いたご意見を元に、今後のサービスの更なる向上に努めさせていただきますので、ご旅行の機会がございましたら、ぜひAlan1.netのご利用をご検討いただければ幸いです。帰国後の貴重な時間を割いてのご連絡、ありがとうございました。今後ともAlan1.netをどうぞよろしくお願いいたします。