ご利用ありがとうございます。

この度は、せっかくのご旅行中にも関わらず、ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。
当日の状況につきまして、現地催行会社へ確認をいたしました。

ドライバーは、お客様を空港までお送りすることは把握をしておりましたが、フライト時間を18時(eighteen)と8時(eight＝20時)と聞き間違えていたとのことでした。
空港への送迎時間も誤ってスケジュールされてしまっていたようで、大変申し訳ございませんでした。

今後は、空港や駅へお送りをご希望されるお客様がいらっしゃいましたら、予約時にご利用便名と時間をお伺いをするようにし、再発防止に努めて参ります。

別途ご指摘をいただきましたガイドの対応につきましても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご旅行の楽しみのひとつであります現地情報や観光地についてのご案内が足りなかったこと、深くお詫び申し上げます。
現地催行会社には、ガイドの態度や対応によりお客様のご旅行の思い出や印象が大きく変わってしまうことを再度認識し、
異国の地を訪れるお客様皆様に心より楽しんでいただけるご案内、ツアーの催行を心掛けるよう注意を促しております。

貴重なお時間を割いてのご連絡、ありがとうございました。

VELTRA カスタマーサポートチーム

おしどり夫婦様

この度は弊社ミールクーポンをご購入頂き有難うございます。
レストランお待たせしてしまったようですね。
お料理はお口に合ったようでほっとしております。
次回ご利用の際は、VELTRA社経由でマイバスの店舗に、
おすすめレストラン等を確認いただくことも出来ますので、
ぜひご相談下さい。
ご意見を頂き有難うございます。

MMM様
この度は、マイバスのモンサンミッシェルとオンフルールツアーにご参加頂き有難うございます。
モンサンミッシェルまでの車窓は、ノルマンディー地方ならではの並木や、
のんびり暮らしている牛や羊など牧歌的な風景がとても素敵ですね。
ご自身で行かれると乗り換えもあり、バスと同じぐらいの時間がかかり、
フランスでは電車でお休みになると危ないので、
バスでご安心いただけたようで何よりです。
ご意見を頂き、有難うございました。

カトリーヌ様

この度は弊社みゅうツアーにご参加頂き有難うございました。
弊社ジベルニーツアーにご満足頂いたようで私どもも大変嬉しく思います。

短い時間でもたっぷりジベルニーを満喫して頂けたようですね。睡蓮も見ごろだったとのこと、ラッキーでしたね！
弊社では他にもツアーをご用意しておりますので、もしフランスにまたいらっしゃる機会がございましたら是非ご検討下さいませ。

嬉しいコメントを頂きありがとうございました。
カトリーヌ様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

みゅうパリ　一同

Yuko様

この度は弊社みゅうツアーにご参加頂き有難うございました。
弊社ジベルニーツアーにご満足頂いたようで私どもも大変嬉しく思います。

モネの世界観に触れるジベルニーツアーだったようですね。
弊社では他にもツアーをご用意しておりますので、もしフランスにまたいらっしゃる機会がございましたら是非ご検討下さいませ。

嬉しいコメントを頂きありがとうございました。
Yuko様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

みゅうパリ　一同

わたなべ様

いつもマイバスの市内半日観光とベルサイユ宮殿半日のプランをご利用いただきありがとうございます。
こちらは弊社でも、初日のご利用をお勧めしているツアーでございます！
凱旋門は個人で登るのもお勧めですが、車でぐるっと1周すると、また違う魅力を発見できますね。
わたなべ様のおっしゃるとおり、海外ではスリや犯罪にあわないためには念には念を入れて間違いがないですね！
コメントを頂きありがとうございます。