スンミ様　この度は弊社のツアーのご利用、誠にありがとうございました。快適な旅であったとのご投稿、大変嬉しく拝見させて頂きました。慣れない海外の地では尚更快適で安全な旅は心もホッとさせられますね。是非次回フランスにお越しの際もマイバス・フランスのツアーをご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

だいすけ様　この度は貴重なお時間の中、体験談のご投稿をいただき、誠にありがとうございました。奥様とお2人でお食事なしプランをご満喫頂けましたようで嬉しく存じます。また出発の際には異臭によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。WiFiに関しましては、おっしゃる通りパリを出て田舎に入ってしまってからは電波の関係上、通信状態が不安定な時もございます。恐縮ではございますが、ご了承頂ければ幸いです。改めましてこの度は詳細なレポートを頂戴しお礼申し上げます。だいすけ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。　名取

Choko様　この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございます。晴天の下、美しいモンサンミッシェルを眺められながら歩かれたお時間、何事にも変え難いですね。シャトルバスに乗られるのとはまた違い、遠い昔の巡礼者の気持ちを疑似体験できるような貴重なお時間であったと想像いたします。フランスにまたお越しになる際もマイバス・フランスでフランスの美しい景色の数々をご発見くださいませ。お待ち申し上げております。　名取

北米単身赴任者様　この度はマイバス・フランスのツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。安心してツアーにご参加いただけたようで何よりでございます。ガイド付きツアーですと入場する時点から時間のロスがないのでお時間が貴重なお客様にとっては大変お勧めでございます。またのご利用をお待ち申し上げております。　名取

AYA様　この度は弊社のツアーをお選びいただき誠にありがとうございます。ガイド付きツアーの醍醐味をご体感頂き、大変嬉しく存じます。マイバスフランスでは数多くのツアーをご用意させて頂いております。また弊社のツアーでフランスの更なる魅力を味わって頂ければ、幸いでございます。お待ち申し上げております。　名取

かぷかぷ様　この度は弊社のツアーをお選びいただき誠にありがとうございました。非日常的な世界の中に佇むモンサンミッシェルの美しさを思う存分ご堪能いただいた様子がひしひしと伝わって参りました。ご満足いただき、大変嬉しく存じます。マイバス・フランスでは非日常的な美しさを体感いただける、数々のツアーを催行しております。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　名取

mini様　この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。お母様も一緒にお楽しみ頂けたようで大変嬉しく存じます。長時間の移動ですので、おっしゃる通りネックピローなどあれば助かりますね。ご意見頂きお礼申し上げます。弊社では宿泊ツアーも用意ございます。モンサンミッシェルが2回目以上のお客様に大変お喜びいただいているプランでございますので是非次回お越しの際にご検討頂ければ幸いです。またのご利用をお待ち申し上げております。　名取

ともとも様　この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございます。ともとも様が仰る通り昨今オンラインで予約等が可能になったとは言いましても、どの観光箇所も一般入場口では長蛇の列となっておりますため、スムーズに入場いただけるツアーのご利用はお勧めでございます。現地での貴重なお時間ですので、是非ご活用頂ければと存じます。またのご利用をお待ち申し上げております。　名取

バスにトイレはありませんでした様　この度は弊社のツアーにご参加くださいまして誠にありがとうございました。オンフルールもお気に召して頂けたようで嬉しく存じます。マイバスフランスのツアーは基本的に全電車ではいくにくい、けれども是非訪れていただきたいフランスのスポットを集めておりますのでまた是非、ご利用頂ければ幸いです。スタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

しげちゃん様　この度はご家族でご参加頂き誠にありがとうございました。ご家族全員に大満足頂けたとの嬉しいお言葉を頂戴し、お礼申し上げます。お子様にとっては入場の際の待ち時間は大人以上に長く感じられるかと思いますので、是非次回お越しの際も優先入場ができる弊社ツアーをご活用頂ければ幸いでございます。またのご利用、お待ち申し上げております。　名取

Kimiaki M様　この度はマイバス・フランスのご利用、誠にありがとうございます。Kimiaki M様の仰る通り情報が溢れるこの時代でネットを使えば作品やそれに纏わる背景もいくらでも情報は得ることができますが、実際の作品を目の当たりにし、生で解説を聞きながらご自分の感覚で作品の美しさを感じ取られるということは、何事にも変え難い体験ですね。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

【VELTRAからのコメント】
この度は、せっかくのご旅行にも関わらず、お客様にご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、未成年の参加制限に関して、これまで弊社ベルトラでは記載がございませんでした。
記載内容に不備があり、結果としてお客様へ多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
弊社アクティビティページにつきましては、早急に参加制限に未成年の申し込みについて記載いたしました。

また上記の記載が今までなかった場合も、ご認識の通り弊社ベルトラではお申込み時に年齢の記入をいただいておりますので、
催行会社にてご参加のお客様が17歳である旨は、予約確定する前に確認ができ、
そのまま予約確定のご案内をするのではなく旅行条件をお客様にご案内するべきでございました。

今後、同様の問題が起きないよう、参加制限により参加いただけないお客様については、必ず弊社宛に連絡をするよう申し伝えました。
お客様にとりまして満足いただけるツアーの提供はもちろん、安心してご参加いただけるよう、催行会社ともども 正確なツアー手配に努めてまいります。

別途、お客様にいただきましたメールに詳細を返信しておりますので、そちらもあわせてご査収いただけますと幸いです。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

Mina様　この度は数あるツアーの中から弊社のツアーにお申込を頂き、お礼申し上げます。当日は日本からのお客様が多くなるお盆の時期、そしてフランスはもちろんヨーロッパ中から観光客が多くなる夏休みの時期と重なってしまったこともあり、慌しい行程になってしまいましたことをお詫び申し上げます。またフランスにお越しの機会がございましたらまたマイバス・フランスをご検討頂けますと幸いです。宿泊プランですと2日目の午前中、ゆっくりと散策やお買い物を堪能頂くことが可能でございますのでお勧めでございます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。　名取