フランス
空港から市内まで、荷物を持って行くにはほぼタクシーか送迎サービスしかないということを知りました。タクシーを待つのもつらいのでこちらをお願いしました。タクシーも予約できますが、追加料金がいるので値段はそれほど高くないと思います。予約時から円安になったので少しお得になりました。
待ち合わせはトラブルなく、ドライバーがボードを持って待っていてくれました。英語が話せるということでしたが翻訳機頼みのようでややコミニュケーションには難がありましたが問題にならないレベルでした。
車はテスラで乗り心地や荷物などにも問題はないです。ただ、プロではないようで加減速がやや急で、まあ、車好きの友人に運転してもらっているようなものでした。
着いてすぐで心の準備ができていない身には良かったです。
フライトがほぼ定時だったので待ち合わせにトラブルはなかったですが、万一のために連絡手段は確認しておいたほうが安心で。
ドライバーの方だけだと、ちょっと不安だったので、日本人ガイドさん付きのプランにしました。やはり、外国に一人で行くとなるといろいろ不安もありましたし、ホテルのチェックインもちゃんと出来るか不安だったので、料金は決して安くはないですが、安心を買ったような感じです。結果、大正解でした。チェックインして、通された部屋に問題があり、ガイドさんに交渉していただきました。本当に助かりました。ありがとうございました♪
時間通りに、ホテルに迎えに来てくれました。空港までも安全運転で、スムーズに到着しました。好きな音楽もかけてくれて、楽しいひと時でした。
確か24時間に運転手名の連絡があると聞いていたが無かった。ドゴール空港に着いてネットに繋いだら、運転手からwhatsappアプリでメールが届いていた。空港に着き荷物を受けとったらメールが欲しい、指定する場所に来て欲しいと。
まあ問題なく出会えてホテルまで送ってもらった。運転技術や人柄に問題は無かった。
出迎えオプションを付けていたが、後から考えると「出迎え」では無かったね。忘れていたかな?
出迎えオプションいらないかも。
お客様
このたびは、当社の送迎サービスをご利用いただきありがとうございました。
事前にドライバー情報をご連絡する約束であったにもかかわらず、それが守られず、また「出迎えオプション」にも関わらず、到着後にご自身でドライバーを探していただく形となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様にご不安とご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ドライバーの運転技術や人柄についてはご満足いただけたとのこと、何よりでございます。しかしながら、お約束したサービスが提供できなかった点は、私たちの重大なミスであり、改善してまいります。
このたびは貴重なご意見をありがとうございました。
カスタマーサービスチーム
ホテルから空港まで
ホテルでのピックアップ予定時間は数日前に連絡があった。ただし、運転手からwhatsappアプリでメール連絡があったのは予定時間の1.5時間前。もし忘れられていたらと少し不安だった。こんなものかな?
運転技術や人柄は問題なし。また使います。
お客様
このたびは、ホテルから空港までの送迎サービスをご利用いただき、ありがとうございました。
ピックアップ予定時間の1.5時間前までドライバーからの連絡がなく、ご不安な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。事前にご連絡するよう徹底してまいります。
運転技術や人柄についてはご満足いただけたとのこと、何よりでございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見をありがとうございました。
カスタマーサービスチーム
パリ市内からCDG空港への送迎をお願いしました。
Odyssee Transfer(https://www.odysseetransfer.com/)という会社を使われると書いてあるので、HPを見ると一番安い車(Berline Éco)でもプジョー508、または同等の車両と記載されていたので、しっかりした送迎サービスの会社と思いホテルで待っていると、時間を10分以上すぎてもやってきません。
バウチャーに書いてある番号へ電話しようと思っていると、ドライバーらしき方がホテルのロビーに現れ、車が止められなかったので向こうに止めてきた、電話をしたが通じなかったということでした。
海外旅行者はだいたいデーターeSIMを購入しSNSで連絡するのが普通と思っていたが、Whatsappはつながらない所があるので使用していないとのこと。まあ、それはいいとして、車の所へ行くと普通のタクシー、それもしょぼいタクシーが止まっていました。しょうがないので空港まで乗っていきましたが。タクシーが来るのであればホテルでG7のタクシーでも読んでもらった方が良かった(レクサスが多いので)。
HPに記載のOdyssee Transferのサービスを期待したが残念でした。ベルトラさんが別の所へ依頼したとは思っておりませんが、少なくともOdyssee Transferへ依頼してこんな状況で、通常料金を支払っているということであれば、騙されているかもしれませんね。今後、注意された方がいいかも(コロナ前の混載の頃の方が質は良かった)。
https://www.odysseetransfer.com/
ご自身で判断ください
スムーズにホテルへ送ってもらえました。
1つ注意ですが、お迎えの場所は、到着エリアではなく、出発エリアへ移動する必要があることです!
私は勘違いしており、運転手に待ってもらって迷惑をかけてしまいました。
親切に電話いただき、ありがとうございました。言語が理解できず、ご迷惑おかけしました。
夜の到着予定で、英語もフランス語もあまり出来ないため不安があり、配車予約しました。
予定より2時間以上の遅延になると航空会社より出発当日に連絡があったため、事前にElifeの会社にチャットで連絡しました。
(この時は、まだ運転手から連絡がなく、連絡先がわかっていませんでした。)
その時は、時間変更しましたと連絡いただいたのですが、運転手からは前の時刻で確認の連絡が来ました。
出発当日の変更だったので、仕方なかったのかもしれません。こちらから、運転手に変更後の時間を伝えたところ、迎えに来れないとのことで、別の運転手を手配してくださいました。
このやりとりはスムーズに進められたため、運転手の連絡先がわかる場合は直接伝えた方が早いです!
また、言語に不安のある人は、到着ゲートまでのお迎えに来てくれるサービスを利用した方が、安全かもしれません。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
ホテル前に複数タクシーが停まっていたので迷っていたところ、ドライバーの方から声をかけていただきました。
ただ、名乗らなかったため合っているか不安だったところ、ドライバーさんから「〇〇行きの飛行機だよね」、と言っていただけてる安心しました。とても感じの良い方でした。
定額タクシーよりも安く送迎してくださり、満足です。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
到着遅れ、入国の行列で長時間待っていただきました
その間もメールでやり取りできました
到着ゲートを出てすぐのところで名前の書いたタブレットを持って待っていてくれました
初めての海外1人旅だったので、
とても安心です
出発の飛行機が機材変更のため2時間遅れました
それを連絡しようと思いましたが、現地に電話で連絡がつかず心配していましたが、シャルル・ドゴール到着のピックアップサービスの方がウェブでチェックしていたので、特に問題なくゲートまでピックアップに来ていただけました。助かりました。
私の見落としかもしれませんが、Eメールでこういうときに連絡ができるアドレスがあると安心します。
今回、シャルル・ドゴールからパリディズニーランドパリまででしたので、ウェブやYouTubeを見ていろいろチェックしましたが、荷物が多かったので、ピックアップサービスを頼みました。結果として大正解!
what’s upやSMSで当日のドライバーとやりとりができるとのことでしたが、実際はwhat’s upが必須のようです。SMSではできませんでした。また催行会社から来ていたドライバーの電話番号は結局異なっており、当日のやりとりに大変苦労しました。正直現地でのやりとりは慣れている方でしたが、番号が違ければ何もできません。veltraの担当者やドライバーの管理者のやりとりはスムーズだったため、なんとかなりましたが、これなら現地でタクシーをその場で交渉する労力と変わりないため(寧ろその場でタクシーの質やドライバーの雰囲気も見れる)、もう二度と使いません。
結局現地でタクシー拾う方が時間かからない。荷物が重くなければ電車でいい。
お客様
このたびは、ご送迎サービスをご利用いただきありがとうございました。また、貴重なご体験をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当日のドライバーとの連絡手段や連絡先の相違により、大変ご迷惑とご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
WhatsAppのご利用が前提となるご案内となっており、SMSでは対応いただけなかった点、またお知らせしていたドライバーの電話番号が実際のものと異なっていたことは、サービスの重大な不備であり、深く反省しております。お客様がご指摘の通り、現地でのタクシー手配と変わらないどころか、それ以上の混乱を招いてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
VELTRA様や運営管理者との連絡にご尽力いただきながら、このような結果となりましたこと、改めてお詫び申し上げます。このたびのご指摘を真摯に受け止め、連絡手段の明確化、ドライバー情報の正確な伝達、緊急時の体制など、サービスの根幹から見直してまいります。
本当に申し訳ございませんでした。
カスタマーサービスチーム
事前にドライバーの名前と連絡先を教えてくれるとのことでしたが、前日になっても連絡がなかったので自分の方から連絡をし、教えていただきました。
当日はドライバーから連絡をもらい、時間の確認がありましたが、ピックアップ時間を1時間早めてもらえることができました。
その都度連絡をもらえ、時間通りに来ていただき、スムーズに乗れました。
利用してとってもよかったです!!
もしかしたら前日にドライバーの情報について連絡がないかもしれないので、前もって聞いておくのもいいと思います。
どうすればドライバーさんみつけられるかなと不安ななかすぐに見つけてくださいました。ホテルへの安全を考えると よかったなあと思います。いろいろ話しかけてくださったのですがなかなか通じないところが残念でしたが パリの初印象がよくなりました。
安全のためのタクシーはおすすめです
飛行機が遅れた為、電話がかかって来ました。ですが、英語が出来ないので大パニックになりました。その後、チャットで翻訳アプリでのやり取りで詳しく場所等教えて頂き、何とか無事に車に乗る事が出来ました。
飛行機が遅れる場所は、事前にチャットで連絡を入れておくといいかと思います。
日本語で送っても翻訳してくれるので大丈夫です。
お客様
このたびは、到着後の連絡に際し、言葉の不安でご迷惑とご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
飛行機の遅延に加え、ドライバーからの連絡が英語であったため、大変なパニック状態にさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘の通り、言葉の壁は私たちのサービスにおいて改善すべき重要な課題です。
一方で、チャットにて翻訳アプリをご活用いただき、最終的には無事に車にご乗車いただけたこと、何よりでございました。このご経験を真摯に受け止め、ドライバーや通訳手段の見直しを進めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。今後はより安心してご利用いただけるサービスを目指してまいります。
カスタマーサービスチーム
時間通りにホテルに迎えに来てくれました。
とても親切丁寧な対応で、良かったです。
また機会があれば利用させて頂きます。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
事前に出発してるとの連絡もあり、予定よりかなり早い時間にホテル前に待機してみえました。
重いスーツケースの積み込みもしていただいて、ありがたかったです。
車内も、クーラーが効いていて、とても暑い日だったので快適でした。
10日間を3カ国まわって疲れていたので、
旅行の最後に快適なサービスを受けられて、
とても良い気分で帰国できました。
どうもありがとうございました。
夜遅い時間でしたので、うまく待ち合わせできるか心配でしたが、待ち合わせ場所の写真を送っていただき、スムーズに待ち合わせができました。運転もスムーズで時間通りにホテルに到着しました。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
上司用の空港までの車をアレンジ。通常はホテル発が基本のようだが、予約後に案内される業者とWhatsAppで場所の変更(今回はホテルではなく、会議場所を乗車地と指定)が可能だった
WhatsAppでのやり取りは英語です
確かに、飛行機は30分ほど早くついたのですが、約束の場所に、名前の紙を持っている人がおらず・・・他の人は、どんどん、ミーティング成功しているのですが、残念ながら、私のドライバーは、40分遅れてきました。道が混んでいた、というのが理由らしいです。でも、来ているドライバーがいたのにな、とちょっと、不満でした。安全運転してくれたので、良いですが、ちょっと不安な気分になりました。
特にありません
空港着陸時にはすでにドライバーさんから
到着していますのメッセージがあり、
降機、入国審査、荷物受け取りなどで1時間半以上かかりましたが、その間もメッセージのやりとりができ安心しました
ゲートをでてすぐのところで大きく名前の書かれたタブレットを持っていてくれたので
すぐにわかりました
初の海外一人旅だったので、ドライバーさんと会えない時の不安が大きかったのですが
メッセージ機能があり本当に助かりました
easimだったので電話が使えず、大丈夫かなと心配でしたが
30分前にはホテル前で待っていてくれて、大丈夫でした!
時間より早く来て頂いて、とても親切な対応でした。
市内の渋滞を回避する為裏道を通って頂いて、とても早く空港に着きました。
良かったです。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
早い目に待ち合わせに到着していてくださり、待ってくださっていました。安心感をありがとうございます。
空港とホテル間のタクシーの同行だけのサービスではなく、タクシーに乗っている間、ずっと旅の質問に答えてくださり、教えてくださり、免税手続きやチェックインも手伝ってくださいました。
2026年3月に利用しましたが、JALの離発着するターミナルが工事中で、空港内のターミナル間を電車で移動しなければならなくなり、空港内を電車で移動するのは初めてで不安でしたが、細かく何度も説明してくださったので簡単に移動する事ができました。ほんとうに親切なアシスタントさんで、とてもありがたく、次回も必ず利用すると思います。
パリの16区から、シャルル・ド・ゴール空港までお願いしました。
ホテルでタクシーを呼んでもらうより安かったです。
4人でスーツケース四つでしたが、ベンツの大きなワゴンで迎えに来てくれて快適に空港まで行く事が出来ました。
お願いした時間の30分前には到着してくださっており安心。
私がドライバーさんからの電話を取れなかった為、オフィスの方が心配して何度もお電話をくれてとても丁寧な対応でした。
ドライバーさんの人柄も運転も穏やかで、安心できました。
海外モバイルWi-Fiを空港で借りて行きましたが、制限付きにしてしまって大後悔…
eSIMか、wifiなら無制限にする事おすすめ。外で使いたい時にwifiの残がギリギリでドキドキする場面が多かったです
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
旅行の最終日、ギリギリまで遊んで、ホテルのロビーで待てば空港に行けるのは,重いスーツケースもあるし、とても助かりました。当日、渋滞しそうだとのことで、早めのお迎えを提案してくれたのは、素晴らしい対応だと思いました。笑顔がすてきな運転手さんでした。
若い人は、大丈夫だろうけど、携帯のメッセージでのやり取りに慣れておくといいと思う。
お客様
このたびは、当社の送迎サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
最終日にホテルロビーでのお迎えが便利だったこと、渋滞を考慮して早めのピックアップをご提案できたことを喜んでいただけたと伺い、大変嬉しく思います。運転手の笑顔にも触れていただき、スタッフ一同励みになります。
またの機会にもぜひ当社サービスをご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げます。貴重な口コミをありがとうございました。
カスタマーサービスチーム
英語ドライバーだとわかってたし、自分は英語よくわからないけど、なんとかなるかな?と思って頼みました。現地で出口で待っててくれたら、良かったんだけど、電話で早口でいろいろ言われて、わからなくて困りました。でも、結局合流できたのでホッとしました。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
事前に英語のドライバーであることを承知の上でご依頼いただいたにもかかわらず、到着時に電話で早口でのやり取りとなり、大変ご不便とご不安をおかけしました。
今後、同様のことがないよう、ドライバーに対しては、待ち合わせの際はゆっくり明確に対応すること、また出口で待機するよう徹底するよう改めて指導いたします。
無事に合流できたとのことで、一安心しております。
また機会がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。
80代の両親と子供2人との5人旅で、現地についてからあたふたしたくなかったので送迎をお願いしました。
順調なフライトで、予定通りに空港へ到着。ドライバーからは到着後にパスポートコントロールをあたりで英語でチャット(Hello, I am your driver.)がはいるものの、出口を出ても自分の名前を掲げたドライバーはみあたりませんでした。
チャットの入った携帯番号にかけても応答なし。現地事務所に電話しても繋がらず、
さて、困ったなと思いつつ待っていると、30分くらいしてから、あと15分待てるか?とチャットが入り、結局だいぶ遅れてドライバー到着。
多分英語もあまり話せなさそうで、なぜ遅れたかの理由もわかりませんでした。もしかしたら空港混んでて停める場所がなかったのかな、くらいな想像しかできず。
ただ、合流してからは大きなメルセデスのバンでスムーズにホテルまで送ってもらえたし、荷物の扱いも問題なく、嫌な感じはなかったです。
全体としては想定内で、予約してある安心感はあったので、その点はよかったです。
たまたま当たったドライバーがそうだっただけかもしれませんが、遅れてもまあいつかは来るさ、くらいな感じで待っていれば良いのではないでしょうか。
初めての利用で少し不安でしたが
こちらの口コミにもあり、WhatsApp をインストールしておいたお陰で
まずはベルトラからドライバーさんの情報、
当日はWhatsApp で、待ち合わせ場所や送迎車の様子などを送って貰ってのやりとりで
わかりやすく落ち合う事が出来ました
ホテルまでも快適でした
WhatsApp インストールお勧めします
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
前日には WhatsApp に 送迎時間の連絡あり
飛行機の出発時間の4時間前には、その連絡時刻ピッタリにホテルに迎えに来てくれました
空港で時間があり過ぎた位です😅
WhatsApp を入れておくと便利です
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
スタッフ(ドライバー)さんはとても感じがよく親切でした。何より安全運転で安心しての1時間でした。ありがとうございました。
おすすめします。