【VELTRAからのコメント】
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
当日の状況について催行会社に確認しましたところ、当日集合場所にてお客様のお越しをお待ちしていましたが、お時間になってもお会いすることができなかったとのことです。その際、確保していたヘリコプターはキャンセルせねばならなかったため、返金は難しいとのことでございます。
弊社バウチャーには現地催行会社の連絡先を記載しておりますため、集合時間までに現地へお越しいただくことが難しい場合にはお電話をいただいていれば、何かしらの対応やお手伝いができたのではないかと悔やまれます。万が一の際に、催行会社からもお客様に直接ご連絡ができるよう、現地で繋がる携帯電話のご登録をお申込み時に行っていただくよう弊社ページも設定させていただきました。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサービス

ゆかり様。この度は、体験談の投稿をありがとうございます。モンサンミッシェルまで長時間の移動となってしまいますが、バスの中での説明もツアーの醍醐味だと思っております。移動中も楽しんで頂けたようで嬉しく思います。次回もしお時間がございましたら、宿泊ツアーをお勧めいたします。美しいモンサンミッシェルの夜景、そして朝焼けをじっくりと堪能いただけます。この度は、マイバスのツアーにご参加いただきありがとうございました。マイバス國行

3ta様。この度はマイバスフランスのツアーにご参加頂きましてありがとうございます。お写真並びに体験談の投稿をありがとうございました。晴天に恵まれた日だったようで何よりです。時間管理のなかでも出発時間の周知はガイド業務のなかでもとても重要なことです。該当ガイドには注意喚起を致します。この度は貴重なご意見をありがとうございました。神野藤

かなみん様
この度は弊社のツアーにご参加いただきまして誠に有難うございます。また、貴重なご意見もありがとうございます。お客様の仰るとおり、確かに行程上少しタイトなツアーなので、4月以降は時間を調整し、モンサンミッシェルの滞在時間をもう少し多くとるように検討致しております。又次回パリにいらっしゃることがあれば是非当店をご利用いただけますと幸いです。一日も早くコロナ問題が収束し、皆様に平穏な日常が戻ることを心よりお祈り申し上げます。マイバスパリ田中より

ゆうじ様。この度はマイバスフランスのツアーにご参加頂きましてありがとうございます。この度は厳しい条件下での催行ではございましたが、快くご参加頂いたことに感謝申し上げます。ある意味、このようなモンサンミッシェルをご覧頂けたのは貴重な体験だったかと思います。翌日が最後の催行予定でしたが急遽ツアー中止になったので、15日にご参加頂けて本当に幸いでございました。また機会がございましたらマイバスフランスをよろしくお願い致します。神野藤