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総合評価

4.19

ロワール古城めぐり　1日で3か所訪問　クロ・リュセ＆アンボワーズ城＆シュノンソー城＋ワインセラー＜4～11月／終日／日本語オーディオガイド／トゥール発＞

古城巡り

投稿日: 2012/05/18

有名で大変魅力的な古城を1日で4か所も見学する欲張りなツアー。
初めてで、時間が限られている場合は効率よく廻れて相応しいと思います。　お天気にも恵まれて、大変興味深く見学を楽しみました。

残念なのは、途中からミニバスを乗りかえることの案内が事前に知らされず、また、知らされた待ち合わせ時間と違っており　かつ、まるで私が同行者を待たせたかのような云われ方をされました。　ドライバー同士のコミュニケーションが不足していたのではないでしょうか。　

参加形態: 友達・同僚

催行会社からの返信

この度はご利用いただきましてありがとうございます。
ツアーをお楽しみいただけましたようで何よりでございます。嬉しいコメント誠にありがとうございます。

しかしながら、バスのお乗り換えの際に不手際があり、せっかくのご旅行中に不便おかけし申し訳ございませんでした。当日のドライバーに確認しましたところ、お客様と似たお名前の方がいらっしゃったため、おふたりのスケジュールを取り違えて間違った集合場所案内をしてしまったとのことでした。その場ですぐに謝罪すべきところ、お詫びが遅れてしまい大変申し訳ございません。通常このような間違いは滅多に起きませんが、よりご満足いただけるサービスをご提供するよう防止策を立て今後のサービスの改善に役立てて参ります。

ご帰国後に貴重なご指摘をいただきましてありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

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