【VELTRAからのコメント】
この度はVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたのに、催行会社の送迎と行き違いがありスムーズにご参加いただけなかったとのこと、催行会社に代わって深くお詫び申し上げます。
当日は催行会社もお迎え・お送りに向かっておりましたが、何らかの行き違いが発生しお会いできなかったようでございます。
風も強くて寒い中、送迎が来ずとても心細いお気持ちであったことと存じます。
別途メールでもご連絡させていただきましたが、ツアー代金及びタクシー代はご返金させていただきました。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
残念ながら送迎のご案内ではご迷惑をおかけしてしまいましたが、ツアー自体はお楽しみいただけましたことを心より願っております。

弊社のツアーをご利用いただき、本当にありがとうございました。楽しんでいただいたことは光栄と存じます。スタッフは自己紹介いたしましたが、名前の書いた書面を渡さなくて、申し訳御座いませんでした；ドライバーはジョージさん、ホルトバージツアーの担当のガイドはアンゲリカさん、ナイトクルーズのガイドはバラージュさん、国会議事堂のツアーの担当者はベアさんでした。今後とも宜しくお願い申し上げます。メーサーロシュ・カタリン、大平原トラベル、ブダペスト

ご満足を頂き、光栄と存じます。大平原トラベル社のツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。今後とも宜しくお願い申し上げます。

この度は当ツアーにご参加いただき、またご多忙の中大変貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
人数変更はマイページからお客様ご自身での変更が可能でございます。
1名追加をご新規予約として申し込みしてしまったとご連絡をいただきましたが、その際追加料金のご返金と併せてマイページからの人数変更方法をご案内すべきであったことと存じます。ご混乱をお招きし大変申し訳ございません。
今後はお問い合わせの際マイページでの人数変更方法をご案内させていただきます。
ツアー自体はお楽しみいただけたとのことで弊社としましても大変嬉しく存じます。
またの機会にfuep様の旅のお手伝いができます日を楽しみにしております。

VELTRAカスタマーサービス

デラックスナイトクルーズに御参加いただき、誠にありがとうございます。クルーズとお食事を楽しんでいただいたことは何よりで御座います。音楽ですが、テープではなくて、一階の生演奏でした。派手な音楽よりはサウンドトラックでしたので、同じ曲に聞こえてしまって残念だと思います。今後ともよろしくお願い申し上げます。

ナイトクルーズに御参加いただき、誠にありがとう御座います。船は１５０人乗りで、海ではなくて、リバークルーズボートの中で大きい方で御座います。王宮の丘か川沿いのところからも確かに夜景の一部が見えておりますが、５キロぐらいの長さで、ドナウ川の両側にライトアップされたすべての建物や橋はこの船にお乗りいただかないと見れません。あんまり楽しんでいただけなくて非常に残念として思っておりますが、今後ともよろしくお願い申し上げます。

国会議事堂とオペラハウス内部見学ツアーに御参加いただき、誠にありがとう御座います。オペラハウスは午前クローズで、見学できるのが毎日15時と16時のみです。残念ながらオペラハウスの都合で午前のアレンジは難しいです。今後ともよろしくお願い申し上げます。メーサーロシュ・カタリン、大平原トラベル、ブダペスト

クルーズ船のチケット手配の御依頼をいただき、ありがとう御座います。御感想を船会社に転送させていただいており、早速お返事を頂きました。イヤホーンガイドは毎日、営業時間が始まる時一つづつチェックされているそうです。故障されたもの、よく聞こえないものを毎朝新しいのに変えておきます。船は150人乗りで、毎日クルーズの本数が多くて、夜になって、もし壊れたら、スタッフに一言おっしゃっていただければ、すぐに変えて上げます。今回御迷惑をおかけしました、お詫びを申し上げます。今後ともよろしくお願い申し上げます。メーサーロシュ・カタリン、大平原トラベル、ブダペスト