ヨーロッパ周遊・宿泊付きツアー（日本語係員同行／1名から催行）

以前ランドクルーズのツアーに参加してよかったので、今回も利用しました。ちょうど行きたかった中欧3か国を巡ることができ、ぴったりのツアーでした。やはり、移動面の楽さと自由時間の多さを兼ね備えたこのツアーのスタイルが、自分には一番合っていると感... 続きを読むじました。
特に3日目のチェスキー・クルムロフは、前から訪れてみたいと思っていたものの個人では行きづらい場所にあるので、立ち寄っていただけてよかったです。添乗員さんが案内してくださったビュースポットも、街全体を見渡すことができて絶景でした。この日は移動がほとんどでしたが、車窓からの田園風景が美しく、個人的にはそこまで苦になりませんでした。
また機会があれば、ぜひランドクルーズのツアーを利用したいです。

オプショナルツアーは、普通に良いです。2年前周ったフランクフルト→ウィーンより、ハンガリー→チェコは移動が多く見るところが少ないです。色々見たいなら、泊数は多いですが、フランクフルト→チェコが1番良いだと思います。途中参加だとホテルの場所は... 続きを読む事前連絡なし、日本語の電話にかけてもかからない等、旅行慣れしてないと分からないことだらけで辛いと思います。事前にホテルの場所くらい連絡出来るはずなので、もう少し親切にしてくれても良いかなと思い、★は3つにしました。ぜひ改善お願いします。

GWの旅行で利用。効率的に中欧を周遊できました。ツアー添乗員に加え､ブダペストとプラハでは現地で案内人がつき､皆さんから素晴らしいおもてなしをいただきました。この地域の近代史や国民性を学ばればと思っていましたが120%実現できたと思います。... 続きを読む地域がら､スリへの注意喚起がありますが、添乗員は言葉だけではなく､まるでボディカードのように周囲の状況に目を配ってくださっていました。ルイスさん、お世話になりました。おかげさまで､思い出深い､いい旅行になりました。

私達の参加したのは、四日間のツアー。異なる旅程の方々が、入れ替わり立ち替わり合流～離脱していくツアーの四日間だけ参加することになります。

一日目は、ブダペストのホテルにチェックインだけなので特記なし。但し、翌日の集合時間の記載がないのでベ... 続きを読むルトラ殿に確認。

二日目は、ハンガリーの首都「ブタペスト」の市内観光。日本語ガイドが、ホテルでの人員確認の時から集団の統率力の無さを露呈。声が皆に伝わらない。人数確認もままならない。そこへ「ブタペスト」の市内観光ガイドが合流。彼がメインのガイドかと思って安心していたら、「ブタペスト」の半日観光後、離脱。不安の中、バスで、スロバキアの「ブラチスラバ」へ移動。18:00到着予定のところを、19:00にホテルに到着。このガイドはマイクで、もう疲れたと吐露する始末。プロ意識欠如。日本人ガイドなら、スミマセンの一言もあるだろうが、 それを仕方ないで済ませてしまう。ホテルは、郊外にあり、夕食場所として、近くのショッピングセンターを紹介されていたが、ショッピングセンターの閉店時間の20時に間に合わない。

三日目は、バスでチェコで一番美しい街と言われている 「チェスキー・クルムロフ」へ移動。　最も楽しみにしていた3時間自由行動が１時間半しか確保されない。まず、バスドライバーの法律上の制約などと個人都合で出発が3０分遅れ、また運転がゆっくりで、およそ１時間のロス。どうやら、ドライバーが英語が話せずドライバーとのコミュニケーションも問題。「チェスキー・クルムロフ」到着直前でロータリーをぐるぐる回って目的の駐車場の方向すらわからないなど。
チェスキー到着後バスから降りて、ガイドが「こちらから行けるかどうか見てくるので。ここで待っていて」というので、待っていると、他の人は彼の言葉が声が小さいので聞こえずそのままついて行くので、私たちだけ放置される。放置事件。
更に最初に集合場所と時間を決めればよいのに、集団をずるずる連れまわし、待ち合わせ場所と時間を決められず行ったり来たりで少なくとも15分ロス。どんどん自由時間が削られていく。私以外の参加者が、声を上げたので、途中の橋で解散となりそこが集合場所となった。そのまま連れまわされていたら、もっと自由時間が削られていたことだろう。
その後、チェコの首都「プラハ」までバス移動。ホテルはチェックインにパスポートが必要。バスの中で、予めパスポートを集めておけばよいのに、ホテルのフロントで集めるから他の客との混雑もあり時間ロス。パスポートは１時間後にフロントに個別に取りに来い。郊外のホテルのため、近隣で食事を済ませたくてもよい店がない。紹介もない。あるいはガイドの声が小さくて私が聞こえていないだけなのかもしれないが。。

四日目は、「プラハ」で、８時半〜12時半まで市内観光と記載。 市内への移動バスが定員ギリギリの乗員数。座席がマネジメントされないから私達二人は別々に座席を探す羽目に。鞄で座席を占拠している女性に、私自身で隣を空けてくれと頼んだら、モラルのない若い女性に不機嫌な言動をとられる。ガイドの小さい声が聞こえる所にいる参加者は、早めにバスに乗り込めるが、聞こえないと遅くなる。
「プラハ」の観光ガイドは日本人で、しっかり説明もしてくれるし、マネジメントもうまい。しかしながら、案内は、11時45分で終了。12時にからくり時計が動くからが理由だが、それも子供騙し程度の１分半。そのために早くから来て待たされる。４時間の市内観光のプランなのに3時間15分しか案内してくれない。

総括して、催行会社側の不手際（ガイドのマネジメント力の無さ、声の小ささ等に起因する伝達力の無さ、バスドライバーの手配ミス）により、本来得られたであろう観光時間が極端に短縮されてしまった。到着時間などが遅れるので食事の予定が大幅に狂ってしまう。それに対する代替案の提案もない。四日間すべてにおいて、契約がほとんど履行されていないように感じられてしまう。

ベルトラさんを通じて、契約不履行を理由に一部返金を求める交渉をしたが、応じてもらえなかった。

最悪のツアーガイドに当たってしまった私達は不運だったで済ませるつもりなのだろうが、一生に一度しか訪れないであろう東欧の街が残念な記憶となってしまった。

3泊4日の短いツアーでしたが、充分に楽しめました。
現地ガイドさんの説明は興味深く、ツアーに参加して良かったと思う瞬間です。
日本からのツアーと違い、自由時間も多く
良かったです。

大元のツアー自体は、フランクフルト→ウィーン→ブダペスト→ブラチスラバ→プラハらしく、後半から合流するのが本プランかと思います。
また別の旅行代理店で申し込んだであろう方の中には、途中で抜けていく人たちもいました。

ずっと同行する添... 続きを読む乗員の方は日本人で、
チップ習慣、写真撮影スポット、近隣のスーパーマーケット情報、などなど、日本人なら気にするだろうポイントを先に説明していただいて、終始ストレスレスで
自由時間もかなり多く非常に効率よく回ることができました。
予定された時間通りに行程が進んでいくので、自由時間にやるべきことを決めておくとなおよいと思います。

強いていうなら、バスにUSB充電ポートがあったらなおよいかと思います。トイレ付であればさらによいですが、それは難しいかもしれません。

初日のブダペストの送迎を依頼しましたが、空港でドライバーさんと会えずに緊急連絡先に電話しました。日本語で対応していただき、5分もしないうちにドライバーさんと会えました。
若くてとても愛想のよい方で安心できました。
これは大元のツアーとは別での手配となっていたようです。

結果的には本ツアーに参加してよかったと思いました。他のヨーロッパバス周遊ツアーも機会があれば参加したいと思いました。