ご利用いただき、ありがとう御座いました。ヴィーンの空港はヴィーン市内から離れており、ヴィーンとハンガリーの国境の間で御座いますので、ヴィーン空港から日曜日の朝6時過ぎごろ出発されて、車が少ない時間ですので、2時間ぐらいでブダペストまでお送りさせて頂きました。ブダペストからヴィーンまでお送りさせて頂きましたのは平日、火曜日の夕方でしたし、ヴィーンの中心街まで入る必要がありましたので、ヴィーンまでの帰りがその分時間がかかりました。ブダペストの国会議事堂をご見学いただいた後、議事堂の前まで用意させて頂きました専用車に乗っていただきました。車のGPSを確認しましたら、ブダペスト発は14：40、国境の手前のドライブインで16：45～17：00休憩していただき、ヴィーンホテル着は18：09でした。議事堂の見学の時、ヴィーン着は交通事情により18時前後になるとお知らせ申し上げまして、当日の夜、予定が御座いませんか、コンサートなどに行かれませんかと確認させていただいたとき、予定がない都のお返事を頂きました。お申し込みを頂く時、通常出発時間が指定されています。お客様の予定があって、ヴィーンのご希望の到着時間が指定された場合は、勿論時間の余裕を見て、通常必要な時間より1時間早くブダペストを出発するようにおすすめいたします。専用車はホテルからホテルまで荷物を乗せて、移動するのに便利ですが、途中で、特に夕方に大都会に夕方に入るのがラッシュがおこることが御座います。弊社のプロのドライバーはスピード違反などは致しません。お客様を行き先まで安全運転でお送りいたします。今回ご不便をおこしてしまい、申し訳御座いません。今後とも宜しくお願い申し上げます。ﾒｰｻｰﾛｼｭ･ｶﾀﾘﾝ、大平原トラベル、ブダペスト

大変お世話になっております。弊社のツアーに御参加いただき、誠にありがとう御座います。国会議事堂は同時にお客様75名様は入れます。弊社として許可代が大金かかってしまいますが、何語のグループにも弊社のガイドが入れます。議事堂の専属のガイドは他人の外国人のお客様にドイツ語、イタリア語、スペイン語、ロシア語などの言葉で（言葉が毎回変わります）説明していても、弊社のガイドが弊社の日本人のお客様に日本語でご案内致します。議事堂は専属の日本語ガイドがいないので、弊社のガイドは技と当日見学を申し込まれたお客様のために議事堂まで参ります。1名様で御参加いただく場合はガイド料の100％を1名様で御負担いただけます。当日担当いたしました日本語ガイドはガイド歴40年のヴェテランのライセンスガイドでした。プロのガイドですので、議事堂のアルバイトの専属ガイドの言葉を約するのではなくて、直接お客様に日本語で御説明いたします。御了承宜しくお願い申し上げます。

大変お世話になっております。弊社のツアーに御参加いただき、誠にありがとう御座います。ブダペストの国会議事堂は世界で最も有名な観光名所10カ所の一つとして選ばれており、チケットがもう数日前に売切です。今回、お申し込みを頂いたのが1日前でしたので、通常の13：30のチケットが取れなくて、回る順番を変える必要がありました。先に市場にその後議事堂とオペラハウスまでご案内させていただきました。なので細かなスケジュールはサイトに書いてあるスケジュールと微妙に違っていたのですが、所要時間が変わりませんでした。市場は通常自由時間が御座いません。ガイドはずっとついており、日本でなさそうな野菜、肉類、果物などに関してご説明し、お買い物のご希望があったら、手伝って上げます。今回、サラミの購入をガイドがお手伝いいたしました。ツアー中に自由時間になったら、その間、もしスリに会ってしまった場合、お買い物のおつりが合わなかった場合は困りますので、ガイドはお客様をケアーして上げて、散策中にお買い物のご希望が出たら、ヘルプしてあげる形になっております。御了承宜しくお願い申し上げます。メーサーロシュ・カタリン、大平原トラベル、ブダペスト。

国会議事堂の日本語ガイド付きの内部見学ツアーに御参加いただき、誠にありがとう御座いました。集合場所のことで御座いますが、Veltra社のサイトで地図と入り口の写真も載っており、「ビジターセンター入り口の回転ドアの前」書いてあります。今回、お客様は回転ドアの前で見えませんでしたので、ガイドはお名前の書いたボードを持って、回転ドアを入ったところですぐに会えました。ビジターセンターのロビーも大きくなくて、ガイドはお客様を必ず探して、声をかけて上げますので、ご心配必要御座いません。今後とも宜しくお願い申し上げます。

御参加いただき、本当にありがとう御座います。ガイドのアンジェリカさんのサービスをご満足いただき、嬉しく存じます。今後とも宜しくお願い申し上げます。

地下鉄の国会議事堂最寄り駅は無事再開しました。ハンガリーのガイドさんは横の繋がりが強く、１社専属という方は少ないほうなので、皆さん協力的で親切だと思います。貴重なご体験談と画像をありがとうございました！またのご利用お待ちしております。

弊社のツアーをご利用いただき、本当にありがとうございました。楽しんでいただいたことは光栄と存じます。スタッフは自己紹介いたしましたが、名前の書いた書面を渡さなくて、申し訳御座いませんでした；ドライバーはジョージさん、ホルトバージツアーの担当のガイドはアンゲリカさん、ナイトクルーズのガイドはバラージュさん、国会議事堂のツアーの担当者はベアさんでした。今後とも宜しくお願い申し上げます。メーサーロシュ・カタリン、大平原トラベル、ブダペスト

ご満足を頂き、光栄と存じます。大平原トラベル社のツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。今後とも宜しくお願い申し上げます。

【VELTRAからのコメント】
この度はVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく当ツアーをお申し込みいただきましたところ、ご希望に沿うご案内ができず弊社としましても大変心苦しく存じます。
お問い合わせ履歴を確認させていただきましたところ、車椅子のお手配に関して、国会議事堂では貸出・手配を行っていない旨ご連絡させていただいておりました。
迷惑メールに振分けられている可能性もございますので、お時間ございます際にメールボックスをご確認いただきましたら幸いです。
当日はご自身にて車椅子をお手配されたとのことでしたので安堵いたしました。国会議事堂の観光自体は楽しみになられましたことを心より願っております。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
またの機会がございましたらご利用いただきますと幸いです。

お世話になっております。ご利用いただき、誠にありがとうございます。当日国会議事堂のツアーを送迎付きで申し込まれた2名様も参加され、その方のピックアップ時間は13：00でした。ピックアップ場所は議事堂の近いところでしたので、車のGPSで確認したら、議事堂着は13：10でした。ガイドとともに議事堂のVisitor Centerに入り、ガイドの報告を聞くと回転ドアを入ると日本語が聞こえたので、向かい合って、ガイドがすぐに声をかけて上げて、用意されたネームボードを出す必要がなかったそうです。ガイドがその後入場券をレジで発行してもらいました。チケットに書かれている発光時間が13：23ですので、その前に間違いなく会えたとのことです。弊社の緊急連絡先が003630-9416222（私、メーサーロシュ・カタリン、大平原トラベル社のオーナー）の携帯電話番号で御座います。24時間で日本語で対応させていただきます。かけ方の問題ではなかったか、ご確認いただければ、幸いです。今後とも宜しくお願い申し上げます。

ご利用いただき、誠にありがとうございます。議事堂は691の部屋があり、首相官邸もその中だし、議員さんのオフィス、色々な政党の事務所、委員会ルームなどの見学者が入れないところが御座いますので、すべてのお部屋が見れないことを御了承下さい。豪華な議会ホール、メイン会談ホール、ハンガリーの初代国王の1000年前の王冠（ハンガリーの一番の宝物）の展示されたドームホール、議員さんの休憩室などのメインのところを約1時間でご見学頂いております。ブダペストの国会議事堂は世界で一番有名な観光名所10カ所の一つとして選ばれており、大人気で御座います。15分おきにツアーが出て、毎回75名参加されますが、1~2週間前にチケットが売切りです。専属のガイドがドイツ語、スペイン語、フランス語、イタリア語などのユーロッパの言葉のガイドがいますが、専属の日本語ガイドが議事堂にいません。日本人のお客様のために弊社の日本語ガイドが議事堂まで参り、同行します。日本語で案内できる許可は大金のデポジットがかかりますが、そのおかげで日本語でご案内させていただくことが可能です。ドイツ人グループとちょっと離れたところで、弊社のガイドが当日も詳しく案内して上げました。当日弊社の日本人のお客様は3名様いらっしゃいましたので、少人数のツアーで御座いました。議事堂全体を日本語ガイドを共に御自分だけでご見学いただくのに75名分のチケットを買い取る必要が御座いますが、予算的に難しいと思います。今後ともよろしくお願いいたします。

プレミアム貸し切りツアーに御参加いただき、心より感謝を申し上げます。ツアー内容とお食事を楽しんでいただいたことは何よりで御座います。今後ともよろしくお願い申し上げます。メーサーロシュ・カタリン、大平原トラベル、ブダペスト

ご満足の気持ちを得て、光栄と存じます。今後ともよろしくお願いいたします。メーサーロシュ・カタリン、大平原トラベル、ブダペスト

この度は当ツアーにご参加いただき、またご多忙の中大変貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
人数変更はマイページからお客様ご自身での変更が可能でございます。
1名追加をご新規予約として申し込みしてしまったとご連絡をいただきましたが、その際追加料金のご返金と併せてマイページからの人数変更方法をご案内すべきであったことと存じます。ご混乱をお招きし大変申し訳ございません。
今後はお問い合わせの際マイページでの人数変更方法をご案内させていただきます。
ツアー自体はお楽しみいただけたとのことで弊社としましても大変嬉しく存じます。
またの機会にfuep様の旅のお手伝いができます日を楽しみにしております。

VELTRAカスタマーサービス