弊社のツアーをご利用いただき、本当にありがとうございました。楽しんでいただいたことは光栄と存じます。スタッフは自己紹介いたしましたが、名前の書いた書面を渡さなくて、申し訳御座いませんでした；ドライバーはジョージさん、ホルトバージツアーの担当のガイドはアンゲリカさん、ナイトクルーズのガイドはバラージュさん、国会議事堂のツアーの担当者はベアさんでした。今後とも宜しくお願い申し上げます。メーサーロシュ・カタリン、大平原トラベル、ブダペスト

ご満足を頂き、光栄と存じます。大平原トラベル社のツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。今後とも宜しくお願い申し上げます。

お世話になっております。ご利用いただき、誠にありがとうございます。当日国会議事堂のツアーを送迎付きで申し込まれた2名様も参加され、その方のピックアップ時間は13：00でした。ピックアップ場所は議事堂の近いところでしたので、車のGPSで確認したら、議事堂着は13：10でした。ガイドとともに議事堂のVisitor Centerに入り、ガイドの報告を聞くと回転ドアを入ると日本語が聞こえたので、向かい合って、ガイドがすぐに声をかけて上げて、用意されたネームボードを出す必要がなかったそうです。ガイドがその後入場券をレジで発行してもらいました。チケットに書かれている発光時間が13：23ですので、その前に間違いなく会えたとのことです。弊社の緊急連絡先が003630-9416222（私、メーサーロシュ・カタリン、大平原トラベル社のオーナー）の携帯電話番号で御座います。24時間で日本語で対応させていただきます。かけ方の問題ではなかったか、ご確認いただければ、幸いです。今後とも宜しくお願い申し上げます。

ご利用いただき、誠にありがとうございます。議事堂は691の部屋があり、首相官邸もその中だし、議員さんのオフィス、色々な政党の事務所、委員会ルームなどの見学者が入れないところが御座いますので、すべてのお部屋が見れないことを御了承下さい。豪華な議会ホール、メイン会談ホール、ハンガリーの初代国王の1000年前の王冠（ハンガリーの一番の宝物）の展示されたドームホール、議員さんの休憩室などのメインのところを約1時間でご見学頂いております。ブダペストの国会議事堂は世界で一番有名な観光名所10カ所の一つとして選ばれており、大人気で御座います。15分おきにツアーが出て、毎回75名参加されますが、1~2週間前にチケットが売切りです。専属のガイドがドイツ語、スペイン語、フランス語、イタリア語などのユーロッパの言葉のガイドがいますが、専属の日本語ガイドが議事堂にいません。日本人のお客様のために弊社の日本語ガイドが議事堂まで参り、同行します。日本語で案内できる許可は大金のデポジットがかかりますが、そのおかげで日本語でご案内させていただくことが可能です。ドイツ人グループとちょっと離れたところで、弊社のガイドが当日も詳しく案内して上げました。当日弊社の日本人のお客様は3名様いらっしゃいましたので、少人数のツアーで御座いました。議事堂全体を日本語ガイドを共に御自分だけでご見学いただくのに75名分のチケットを買い取る必要が御座いますが、予算的に難しいと思います。今後ともよろしくお願いいたします。

プレミアム貸し切りツアーに御参加いただき、心より感謝を申し上げます。ツアー内容とお食事を楽しんでいただいたことは何よりで御座います。今後ともよろしくお願い申し上げます。メーサーロシュ・カタリン、大平原トラベル、ブダペスト

ご満足の気持ちを得て、光栄と存じます。今後ともよろしくお願いいたします。メーサーロシュ・カタリン、大平原トラベル、ブダペスト

この度は当ツアーにご参加いただき、またご多忙の中大変貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
人数変更はマイページからお客様ご自身での変更が可能でございます。
1名追加をご新規予約として申し込みしてしまったとご連絡をいただきましたが、その際追加料金のご返金と併せてマイページからの人数変更方法をご案内すべきであったことと存じます。ご混乱をお招きし大変申し訳ございません。
今後はお問い合わせの際マイページでの人数変更方法をご案内させていただきます。
ツアー自体はお楽しみいただけたとのことで弊社としましても大変嬉しく存じます。
またの機会にfuep様の旅のお手伝いができます日を楽しみにしております。

VELTRAカスタマーサービス

たまご様　その節はたいへんご迷惑をお掛け致しました。ガイドが遅れたのは集合場所の連絡が間違っていたので弊社みゅうハンガリー側に問題がありました。ガイドが怒っていたのは弊社に対してだと思いますが、お客様に不愉快な思いをさせていたとしたら申し訳ございません。結果的には良かったとのコメントありがとうございます。今後ともベルトラ、弊社みゅうともにご贔屓頂けますと幸いです。

国会議事堂とオペラハウス内部見学ツアーに御参加いただき、誠にありがとう御座います。オペラハウスは午前クローズで、見学できるのが毎日15時と16時のみです。残念ながらオペラハウスの都合で午前のアレンジは難しいです。今後ともよろしくお願い申し上げます。メーサーロシュ・カタリン、大平原トラベル、ブダペスト

ツアーを楽しんでいただいたことは何よりで御座います。御感想をいただき、ありがとうございました。今後ともよろしくお願い申し上げます。メーサーロシュ・カタリン、大平原トラベル、ブダペスト

ブダペストの国会議事堂内部見学と最高級レストラン、グンデルでのランチツアーは弊社の人気ツアーであり、ご満足を頂いたことは何よりです。本当にありがとうございました。メーサーロシュ・カタリン、大平原トラベル

弊社のツアーに御参加いただき、ありがとうございました。国会議事堂は豪華ですので、皆様にもお勧めしたいと思います。ブダペストは三回目とのことで、首都の見所が十分見れたと思いますが、地方、田舎にも自然に恵まれたところや世界遺産などが色々御座いますので、是非今後ともお越し下さいませ。メーサーロシュ・カタリン、大平原トラベル、ブダペスト

国会議事堂とオペラハウスの内部見学ツアーに御参加いただき、ありがとう御座いました。TripAdvisorの調査によるとブダペストの国会議事堂は14番目の世界人気観光スポッ、トと7番目のヨーロッパ人気スポットであるそうです。ご満足をいただき、嬉しく存じます。今後とも宜しくお願い申し上げます。メーサーロシュ・カタリン、大平原トラベル、ハンガリー

国会議事堂とオペラハウス内部見学ツアーを申し込んでいただき、感謝を申し上げます。19世紀の後半はハンガリーの黄金時代であり、豪華な議事堂とオペラハウスもその時立てられました。お陰様で今でも綺麗に残り、保存されており、見学は多くのお客様に楽しんで頂きます。ブダペスト以外は地方、田舎の様々なツアーを企画し、手配しておりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。今回本当にありがとう御座いました。メーサーロシュ・カタリン、大平原トラベル、ハンガリー

ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便またご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。当日担当しましたドライバーの対応につきまして、不手際があったかと存じます。交通事情等によりお迎えに遅れが生じる場合もございますが、そのような場合にはお客様のホテルへ連絡を入れる等の対応を行なうべきであり、結果としてお客様へご迷惑をおかけする事態となってしまい、大変申し訳ございません。
今回の件につきましては、現地催行会社に報告しサービス改善を要請いたします。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム