アイスランド
ゴールデンサークルのアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
地球の割れ目「シルフラ」でシュノーケリング体験＆ゴールデンサークル1日観光ツアー＜レイキャヴィーク発＞
寒い❗
投稿者: 1234, 2020/02/05とにかく寒くて凍えそうだったけど、間欠泉も見れてよかったです。
アイスランドは全てが綺麗だったです。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2020/01/18 |
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ゴールデンサークル観光☆天然温泉シークレットラグーンでの入浴付き 終日ツアー＜英語ガイド／レイキャヴィーク発＞
料金・内容共にコスパ良し
投稿者: dragon_kun01, 2020/02/02朝から夕方までほぼ一日車移動だが、コンスタントに観光名所を訪れることが出来て退屈しなかった。1度だけ自分が集合場所を間違えてしまい、30分ほど途方に暮れていた時にスタッフが迎えに来てくれて対応も早かった。最後にシークレットラグーンへ行くので水着・タオルは忘れないようにしたい。ツアー参加者の中にはラグーンへは入らずに周辺を散歩している人もいた。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/06/08 |
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クラシック・ゴールデンサークル観光ツアー＜日本語オーディオガイド／レイキャヴィーク発＞
天候に恵まれず。。
投稿者: りょうた, 2020/01/28あいにくの悪天候で、極寒の雨風に耐えながらの鑑賞となりました。最初の観光スポットはまだ日が登らず、暗闇の中、ほぼ何も見えませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/12/31 |
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ゴールデンサークル観光＋神秘のオーロラ＆星空観賞ツアー☆バス内での日本語オーディガイド付き＜レイキャヴィーク発／8月～4月＞
ゴールデンサークル良かった
投稿者: ツッチー, 2020/01/27オーロラを見るためにアイスランドに行きましたが、折角なのでと思いツアーに申込みました。
冬だったのでシンクヴェトリル国立公園は暗い中の観光でした。グトルフォスの滝は風が強かったですが、圧倒される滝で感動しました。
夜のオーロラツアーは天候が良くなかったのか見れずでした。
オーロラ以外のアイスランドの魅力を感じれて参加して良かったと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2020/01/25 |
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ゴールデンサークル観光＋神秘のオーロラ＆星空観賞ツアー☆バス内での日本語オーディガイド付き＜レイキャヴィーク発／8月～4月＞
こればっかりは、天気しだい
投稿者: やすです, 2020/01/20３泊４日での旅行でしたが、到着日から帰るまでずっと雨
こればっかりは、お天気次第なのですが
ツアーでのお迎えバスが今一分からず、置いて行かれる事に
なりましたが、きちんと振り替えが出来たので良かったです。
バス内での日本語オーディガイド付きでしたので、バス内でも
暇をもてあます事もなく過ごせました。
オーロラツアーは、残念ながら中止となってしまいましたが
運が無かったと言う事で・・・
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/12/27 |
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クラシック・ゴールデンサークル観光ツアー＜日本語オーディオガイド／レイキャヴィーク発＞
主要観光地を効率よく回れるツアー
投稿者: ken, 2020/01/19年末利用したので日照時間にあわせて10時すぎ出発のツアーで参加。バスが満員で結構窮屈でしたが、効率よく回れました。残念だったのは、オーディオガイドは全員分ない。間欠泉、ゲイシールは30分まっても吹き上がってこなかった。手前の小さな間欠泉だけがちょっと吹いていたぐらい。雨風がつよかったので長靴、雨合羽を持ってきていてよかった。（逆にもっていないと悲惨です。）
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/12/31 |
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地球の割れ目「シルフラ」でシュノーケリング体験＆ゴールデンサークル1日観光ツアー＜レイキャヴィーク発＞
コンパクトに回れます
投稿者: 無名さん, 2020/01/09シルフラでのシュノーケルはさほど寒さはかんじませんが少なからず濡れます。特に手は間違いなく濡れます。シュノーケル最中よりもシュノーケルがおわって車の駐車場まで5分程度歩くので、歩いて帰るときが最も寒いです。心配していた英語力についても特に心配は入りませんでした。英語での説明は基本的なシュノーケルの装着の仕方やシュノーケルのコースの説明を地図ボードを使用して行う程度です。多少わからなかったとしてもわかったように頷けば大丈夫です。それでも心配な方は1組5人程度のグループに分けられるので日本人グループに混ぜてもらいサポートをしてもらってもいいと思います。ゴールデンサークルは思っている以上に見所がありました。間欠泉や滝も思っていたよりも豪快でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2020/01/02 |
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ゴールデンサークル観光＋神秘のオーロラ＆星空観賞ツアー☆バス内での日本語オーディガイド付き＜レイキャヴィーク発／8月～4月＞
お金と時間の無駄、参加しないで！
投稿者: えーいち, 2020/01/052019年12月23日に参加しました。
結論から申し上げると、お金と時間の無駄なので参加しないことを推奨します。
「ツアーが催行してもオーロラを見ることができなかった場合には、無料で別日へのお振り替えが可能です。現地催行会社へお問い合わせください。」とツアー説明に記載されていますが、オーロラが全く見えなかったので、現地開催会社へ連絡したところ、ツアーコンダクターからオーロラが見れたと連絡を受けているので別日への無料振替はできないと言われました。
はっきり言って詐欺会社です。
また、「冬季の早朝出発の場合は、シンクヴェトリル国立公園到着時もまだ暗く景色をご覧いただくことができない場合がございます。」とツアー説明に記載されていますが、冬季の参加では「見られないことがある」ではなく、確実に見られない旨を正確に記載すべきです。
真っ暗で何も見れないにも関わらず、シンクヴェトリル国立公園では予定通り45分間の観覧時間が設けられています。
当然何も見えないので、お土産屋さんで無駄な45分間の時間を潰す必要があります。
無駄な45分間を過ごした後にバスに戻った直後、ツアコンから車内放送で「お楽しみ頂けましたか？」との問い掛けがあり、ツアー参加者は全員興ざめした感じで「何を楽しむの？」と返答していました。
繰り返しになりますが、このツアーには参加しないことをお勧めします。
折角のアイスランド旅行なのに、お金と時間を無駄にすることはありません。
＜VELTRAからの返信＞
この度はせっかくご参加いただきましたにも関わらず、ご不快なお気持ちを持たれてしまいましたこと、大変残念に感じております。
当日の状況に関し現地催行会社に確認しましたところ、12/23はオーロラの出現が確認できていたようでございます。
また、当日撮影された写真のデータも受領しており、誠に恐れ入りますが当日はオーロラが観測できたことを確認しております。
このようにオーロラの出現が確認できた場合には、別日への無料でのお振替のご参加はご遠慮いただいておりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
シンクヴェトリル国立公園に関しましても、冬季の間でも時期により外の明るさは異なりますため、曖昧な表現とはなっておりますが、”ご覧いただけない場合がある”との記載をしております。
しかしながら当日ガイドからの説明、配慮が足りず、ご満足いただけるような案内とはなっていなかったことと拝察しております。申し訳ございませんでした。
今後はご参加いただく全てのお客様にご満足いただけるようなツアー催行になるよう、現地催行会社と共に改善を検討して参ります。
この度は貴重なお時間を割き、ご意見をお知らせいただき誠にありがとうございました。
VELTRA トラベルコンサルタント
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/12/23 |
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ゴールデンサークル観光＋神秘のオーロラ＆星空観賞ツアー☆バス内での日本語オーディガイド付き＜レイキャヴィーク発／8月～4月＞
オーロラ
投稿者: かずたか, 2020/01/04観れなかった 12/30～1/4 どの日も肉眼では。寒いし物価は高いし。水道水飲めるのはアイスランドの良い点かな
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2020/01/02 |
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クラシック・ゴールデンサークル観光ツアー＜日本語オーディオガイド／レイキャヴィーク発＞
ゴールデンサークルの定番スポットをめぐるツアー
投稿者: kuyupeach, 2020/01/03ゴールデンサークルの定番スポットを比較的短時間（半日強）で巡ってくれるツアーです。私が参加したのは大晦日で、ほかの多くのツアーが催行しない日だったからなのか大人気で大型バス２台での運行でした。日常的にも人気のあるツアーだと思います。
現地では、南海岸と氷河湖のツアー、スナイフェルスネース半島のツアーと参加しており、最終日にこちらに参加しましたが、ほかの二つのツアーにも劣らない魅力的な内容でした。グルフォスの滝はまさに大自然を感じるものでした。
ガイドは早口な説明でしたが、きれいな北米英語でたいへん聞き取りやすかったです。外国人含め皆さんあまり聞いていないよう（寝ている人が多い）でしたが、地質学や気候、アイスランドの歴史、アイスランド語、オーロラ、アクティビティのためのベストシーズンなどいろいろなテーマで解説をしてくれていたので、道中も飽きることなく楽しむことができました。
一点、ツアー内容の説明のページでは、終了（レイキャビク市内へ戻る）時刻が16:00頃とありましたが、実際は17:00過ぎでした。この説明を見て、終了後空港へのFlybusのピックアップを17:30にしていたので、街に戻るまでかなりヒヤヒヤしました。結果的には絶妙なタイミングで間に合いましたが。
Veltraさんには、できれば、ツアーの説明ページは情報が正しいか頻繁にご確認をいただきたく存じます。難しければ、現地ツアー催行会社が設けているツアーのページのリンクをつけておくなど、利用者が正確に情報を確認できるようにするべきだと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/12/31 |
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アイスランドの世界遺産シンクヴェトリル国立公園へ！ゴールデン・サークル・クラシック日帰り 観光ツアー＜英語＞
日本語ガイドで安心
投稿者: みっち, 2020/01/03名所をまわれて良かったです。無料のトイレの場所も教えてもらえて助かりました。バス内では飲食禁止(水はOK)です。パンを買って持ってったのですが、雨で外で食べれず。ゲイシール で1時間とってもらえるのでそこのお店で食べれば良いのですが、レジに行列、ストロックル(今見られる間欠泉) をゆっくり三回見てたら並んで食べるまでの残り時間に不安を感じ並べませんでした。これから行く方は雨の時の為に時間配分考えるといいかも？
雨でも傘をさしてる人はいません。風が強いせいかな？私もスキーウエアを着てフードをかぶりました。これは正解だったなと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/12/29 |
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ゴールデンサークル観光＋神秘のオーロラ＆星空観賞ツアー☆バス内での日本語オーディガイド付き＜レイキャヴィーク発／8月～4月＞
ゴールデンサークル＋神秘のオーロラと星空鑑賞ツアー
投稿者: rijyu, 2020/01/01バスピックアップが遅く、バウチャーでは５分経過したら電話問い合わせて下さいとの事でしたので、問い合わせてみると対応が悪く困りました。
２０分ほど待ってやっとバスが来ました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/12/25 |
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クラシック・ゴールデンサークル観光ツアー＜日本語オーディオガイド／レイキャヴィーク発＞
アイスのランド
投稿者: みほてぃー, 2019/12/30寒さで凍えそうでしたが、大自然に触れたとても楽しい旅でした。カッパを持っていくことをオススメします。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/12/28 |
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クラシック・ゴールデンサークル観光ツアー＜日本語オーディオガイド／レイキャヴィーク発＞
ゆっくりと観光できます。
投稿者: nao, 2019/12/2912月下旬の9:30ピックアップで参加しました。
日の出が11:30、日の入りが15:30と短い日照時間ですが、全て明るい間に観光する事ができました。
それぞれの見学時間はゆとりがあり、ゆっくりと観光できました。
間欠泉では2時間の時間があり、間欠泉をゆっくり見学し、昼食も取る時間がありました。
グトルフォスの滝は風が強くとても寒かったです。しっかりと防寒した方がいいです。
オーディオガイドのタブレットは大型バスに乗車する時に、受け取る事が出来ました。観光地が近づくと自動に音声ガイドが流れてきました。
ピックアップしてくれるマイクロバスはreykavik sightseeing社のロゴのバスではなく、smart bus社のロゴのバスなので注意が必要です。バウチャーにはその注意書きが書いてはいません。ベルトラさんのツアー詳細欄に書いてありますので見落とさないようにして下さい。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/12/26 |
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地球の割れ目「シルフラ」でシュノーケリング体験＆ゴールデンサークル1日観光ツアー＜レイキャヴィーク発＞
英語力ゼロですが…
投稿者: アイスランド, 2019/12/27パッケージツアーでは決して味わえない、シルフラシュノーケリングを求めて参加しました。最大の難関は『英語での意思疎通が取れるスキル』でした。中学英語すらままならず、今回もシュノーケリングの為に、空港で翻訳機を借りて臨みました。結果的に参加出来たので、英語が苦手な方の参考になるように口コミを投稿致します(^^)
まずピックアップはBSIで、予定よりも40分程度遅れて来ました。参加人数は25名程度で日本人は私達だけです。参加に必須のメディカルチェック表(同意書？)は不要でした。バス内で署名と緊急連絡先を記入させられます。
シルフラに着いたら、ドライスーツ等色々な道具を借りて、シュノーケリングについての説明を受けます。カメラはGoPro以外は無理でした。防水スマホケースを持って行こうとしたらダメだと言われ、貴重品等も人の出入りが自由なバス内に置かなければなりません。
説明はシュノーケリングのルート、注意点など細かく教えてくれました。英語が理解出来ないなりに、身振り手振りで分からない事を全て尋ねました。因みに翻訳機はバス内に置いてるので使えませんでしたが、インストラクターさんが親切でちゃんと教えてくれました。
いざシュノーケリングすると、ドライスーツなのに水が入ってきたりで髪や身体が一部濡れました。タオルや着替えはあった方が良いです。他の方の口コミを見ると『水の中は寒くない』とありますが、極寒です。手が凍りそうなくらいに寒いです。水の中は綺麗でしたが、途中から寒くて早く上がりたくなります。
シュノーケリングを終えて道具を外すと、ツアーバスが変わると言われて暫く待たされることに。ホットチョコとクッキーはセルフサービスでした。中々美味しい。ここで一旦持参したおにぎりを食べて、体力回復。
20分ほど待つとツアーバスが来て、ゲイシール間欠泉&グトルフォスの滝へ。どちらも圧巻ですが、滝はめちゃくちゃ寒いです。何より風が強くて中々前に進めませんでした。それでも自然の力強さに感動させられます。
このツアーはアイスランドの良いとこ取りなので、参加して損はなかったです！効率的に回れるのでお勧めです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/12/26 |
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クラシック・ゴールデンサークル観光ツアー＜日本語オーディオガイド／レイキャヴィーク発＞
王道のゴールデンサークル
投稿者: bamboo, 2019/12/23天候にもほぼ恵まれ、雄大なアイスランドの大自然を堪能しました。
11月下旬で日も短くなっていましたが、最初のシンクヴェトリル国立公園に着くまでには明るくなり、しっかり観光することができました。
割と早くに終わるので、このツアーのあとオーロラツアーに再チャレンジしました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/11/24 |
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クラシック・ゴールデンサークル観光ツアー＜日本語オーディオガイド／レイキャヴィーク発＞
ゴールデンサークルへ
投稿者: matsu, 2019/12/22アイスランドのツアーとしてベタなツアーであり、最もおすすめのツアーです。
間欠泉は映え間違いなしです。
是非、噴き上がる瞬間を撮影してみてください。
アイスランド に9月に行きましたがとても天気が悪く残念でした。
この日は奇跡的な晴れと曇りで観光を楽しめました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/09/17 |
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ゴールデンサークル観光＋神秘のオーロラ＆星空観賞ツアー☆バス内での日本語オーディガイド付き＜レイキャヴィーク発／8月～4月＞
余裕を持ったスケジューリングを
投稿者: Sora, 2019/12/14ボストンから土日だけの短期の旅で行きました。夜に出発でアイスランドに朝つきます。ケプラヴィーク空港からフライバスに乗ってレイキャビクまで移動し、ゴールデンサークルのツアーに参加する予定でしたが、フライバスは30分おきくらいで、1つ間に合わず、ツアーのバスに間に合いませんでした。そのため、夜のノーザンライトのツアーのみに参加したので、余裕のあるスケジュールをお勧めします。ノーザンライトは見えないだろうと思って早々に諦めてバスでうとうとしていたら、運よく見ることができて、人生初のオーロラに感動しました。
午前の自分たちで周ったレンタカーでの旅行と、夜のバスのツアーを比べると、やっぱりバスで解説を聞きながらの方がいろいろ教えてくれるし、何より楽ですね。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/11/23 |
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アイスランドの世界遺産シンクヴェトリル国立公園へ！ゴールデン・サークル・クラシック日帰り 観光ツアー＜英語＞
効率的にハイライト巡り
投稿者: Ayaka, 2019/12/11公共の交通機関はなく、各ポイント間は距離があるため、バスで効率的に周れてよかったです。各観光地での自由時間も充分にあったので、散策したり写真を撮ったりも満足にできました。ゴールデンサークルは私達が行った時は噴出がいまいちだったのか、これだけ？という感じでしたが。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/09/14 |
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ゴールデンサークル観光＋ヴァイキング乗馬体験ツアー☆バス内での日本語オーディガイド付き＜レイキャヴィーク発＞
乗馬経験者には物足りないかな でもまずまず
投稿者: にゃんにゃにゃーにゃ, 2019/12/11馬の臭いが付くのが嫌なので、午後に乗馬するこちらのツアーに参加。午前中ゴールデンサークルを観光、問題もなく良かった（ここまでの様子は他の方のゴールデンサークルの体験談を参考にしてください）。午後、参加者のそれぞれの観光目的に応じて場所毎に下車。乗馬クラブで降りたのは私ひとりだった。乗馬クラブは観客席付きの覆馬場（室内馬場）やホテルを併設する本格的な施設。もちろん、更衣室・トイレ完備。無料レンタルあり（私は長靴も希望したが、ヘルメットしか貸してもらえなかった。）私のときは、ツアーとは別に参加したドイツ人カップル（10鞍未満の初心者たち）と一緒に、まずは引き馬、馬場内での並足。そのあと、インストラクターに付いて外周コースへ。途中スマホを渡して写真撮影もしてくれた。外周コースでは並足と速足orトルトの繰り返し。初心者は結構走らされるという印象かもしれないが、ある程度乗馬経験のある者にとっては「駈足もない」とフラステレーションがたまる。最後に走らせてと頼んだが断られた（もっとも、このインストラクター以外のスタッフは皆さん友好的で感じがよかった）。アイスランドの乗馬用の馬は体高は低いが結構太いので初心者でも安定感がある。初心者は引き馬もしてくれる。馬の調教状態も変な日本の乗馬クラブの馬より良い（舌鼓や脚の軽い圧迫で走ってくれる）。このツアーは、10鞍程度の経験者には最適かも。外乗の正味時間は30分。やはり本格的に乗りたい方は、長時間コースを直接クラブに申し込むかそのようなツアーを探すべき。もっとも、トルトは楽で、アイスランド馬体験や欧州の乗馬クラブ訪問と思えば、乗馬経験者でも楽しめる。乗馬後、料金を請求されたが、ツアー申し込み時に支払っていると拒否（その後のトラブルなし）。帰りはクラブの車でレイキャヴィークへ。17時ころに着いた。予定より2時間も早く帰ることができて良かった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/09/30 |
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アイスランドの世界遺産シンクヴェトリル国立公園へ！ゴールデン・サークル・クラシック日帰り 観光ツアー＜英語＞
参加して良かった。
投稿者: もういくつねると, 2019/12/10レンタカーを借りるより、安心安全。参加して本当に良かったです。
日本語ガイドさんは、言葉遣いも発音も完璧。色々教えて頂けたので、日本語ツアーにして大正解でした。
間欠泉撮影はタイミングが難しいですが、自由時間内には数回観る時間は十分あるので、是非トライして下さい。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/09/08 |
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アイスランドの世界遺産シンクヴェトリル国立公園へ！ゴールデン・サークル・クラシック日帰り 観光ツアー＜英語＞
お勧め。
投稿者: ゴールデンサークル, 2019/12/08ホテル→バスセンター→ツアー→バスセンター→空港、という一日でした。
当日はあいにく天気があまり良くなかったのですが、ほぼスケジュール通りに運航されて安心して楽しめました。
上記のように、当日は夜の便でレイキャビクを離れなければならなかったため、時間が遅れるのは致命的でした。
当初は、バスセンターに戻ってきた後に一度ホテルに戻り、改めて空港送迎を依頼しようと思っていたのですが、veltraさんを通して相談したところ、ツアーにスーツケースを持って参加すれば、バスセンターから直接空港に行けるということでした。
ツアーの時間がタイトだったのでちょっと心配したのですが、上記のようにほぼスケジュール通りにツアーが終わったのでよかったです。
ツアーは日本人の方が数名いて、日本語がとても堪能なガイドさんが付いてくださったおかげで、細かい話についても十分に理解することができました。
今思い出しても、もう一度行きたいと思える体験をすることができました。
お勧めのツアーです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/07/28 |
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アイスランドの世界遺産シンクヴェトリル国立公園へ！ゴールデン・サークル・クラシック日帰り 観光ツアー＜英語＞
熱き大地の力に圧倒される
投稿者: よっぴい, 2019/12/02天気に恵まれ、向こうまで見渡せる広大な大地を堪能できました。今も離れつつあるプレートを身近に見られるとは驚きです。広がりのある滝、間欠泉など見るべきものが多く、圧倒されました。
日本語限定の日曜日を選びましたが、日本人の方で丁寧で分かりやすく、気配りも納得のいくものでした。
地球の成り立ちから、おすすめのお土産や是非食べて欲しいご飯まで楽しく教えていただき、満足のいくものになりました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/11/24 |
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ゴールデンサークル観光＋神秘のオーロラ＆星空観賞ツアー☆バス内での日本語オーディガイド付き＜レイキャヴィーク発／8月～4月＞
一瞬頭の中が真っ白そして大感謝
投稿者: なおさん, 2019/11/24七十歳の私と家内二人で参加しました 。ゴールデンサークルは大変満足なコースでした。特にグトルフォスの滝は素晴らしかったです 。動画で撮ったので今でも映像と滝の音を 楽しんでいます。
そしてもう一つ忘れられない 海外旅行で初めてのハプニングを経験しました。
それはシンクヴェトリル公園の駐車場で起こりました 。駐車場についてから集合時間を確認した後 全員がバスを降りて観光をしていました。 家内は少し足が悪いので先にバスに戻りました。 私はまだ 出発 時間まで時間があったので一人で 地球の割れ目と言われる ギャウをしばらく見た後バスに戻りました 。
しかしそこには私のバスがありませんでした 。 駐車場に止まっているバスを全部見て回りましたが 私のバスは 見つかりません。 一瞬私は頭の中が真っ白になりました 。 しまった。どうしよう。 家内に LINE で電話をかけましたが通じません 。 時間がどんどん経って行きます。 考えた挙句、 駐車場の横に立っている インフォメーションセンター に行き ました。そして、カウンターにいた男性に、持っていた ツアーのバウチャーを見せながら 片言 英語で状況を説明しました。 理解してくれたようで 旅行会社に電話をかけてくれました 。彼が パンフレットの地図を見ながら丁寧に 説明してくれてようやくわかり分かりました。 バスは ギャウの手前で 観光客を降ろしギャウに沿って 20分ほど歩いて行ったこちらと反対側のバス停で待っているとのことでした。 彼にお礼を言いながら急いで ギャウに沿って走って行きました 。しばらくすると 私を探して こちらに歩いてきているガイドの女性と出会いました 。 何度も 心からお詫を言いました。 ガイドさんは笑顔で気持ちよく ノープロブレムと何回も言ってくださいました。お陰で 無事観光バスに戻ることが できました。 乗客の皆様にも カタコト英語で お詫びしました 。 改めてインフォメーションセンターの青年と バスのガイドさんにお礼申し上げます。 大変お世話になり 、ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/10/30 |
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ゴールデンサークル観光＋神秘のオーロラ＆星空観賞ツアー☆バス内での日本語オーディガイド付き＜レイキャヴィーク発／8月～4月＞
ツアー
投稿者: SKY, 2019/11/16ガイドの人は親切でよかった
けどオーロラでのpick up time で19:30とゆわれたが20:45くらいにバスが来たので困った
オーロラは見えなかったけど、星空は見えたし、とても綺麗だったのでツアー自体はとても楽しむことができたのでよかった
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/11/14 |
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ゴールデンサークル観光＋神秘のオーロラ＆星空観賞ツアー☆バス内での日本語オーディガイド付き＜レイキャヴィーク発／8月～4月＞
前半はよかったのですが
投稿者: nnn, 2019/11/14ゴールデンサークル観光について：
あいにく天候は曇りで風が強い日でしたが、ガイドの方の説明（英語）に加えて、タブレットで日本語ガイドを聴くことができ、車窓も楽しめました。自分としては各地点で十分時間確保していただけたように思います。間欠泉や滝の傍にあるお土産屋さんも見ることができました。間欠泉では凍結、滝では強風がなかなか大変でしたが、各所でスケールの大きな自然に触れられて楽しめました。
オーロラツアーについて：
同日は天候のためツアー自体キャンセルになったので、ホテルのフロントで翌日に振り替えてもらいました。その場でフロント係の方が快く電話してくださり、「同じバス停で21時にピックアップ」と言われました。バウチャーにも朝晩で同じピックアップ場所と書いてあるので納得したのですが…
そして翌日、バスを待っていたところ、21時ちょうどくらいに催行会社から電話があり、なぜバス停にいないのか、と言われました。バウチャーに書いてあるバス停で待っている旨を繰り返し伝えたのですが、その日はピックアップできないと言われるばかりで、結局置いていかれてツアーに参加できませんでした。（GCツアーでは集合時間に遅れる人を待っていたのに…）
仕方なくホテルに戻りフロント係の方に聞いたところ、どうもホテルによってバス停は決まっているらしく、バウチャーに記載のバス停とは異なっていました。朝はピックアップされたのに？どういうことか分かりません。（ホテルの方には「今日は行っても曇って見れなかったかもしれないよ」と慰められました…）
同日中に催行会社にメールで問い合わせたところ、①バウチャーに記載のバス停から変更になったが、その旨が催行会社から連絡されていなかった（したがってVELTRAさんからもメールはなかった）。②朝ピックアップした運転手は予約が違うバス停のままになっていることに気付いたが、そのことを会社で共有しなかった。 とのことでした。オーロラツアーの分は返金してくれるそうですが、まだ正式な返答を待っているところです。
同日オーロラが見れたかどうか知りたくもありませんが、見れなかったとしても、参加できていたら天候が悪かったからなあと納得もできたと思うのですが…非常に残念です。ホテルの方にも迷惑かけてしまったし。もし次の機会があったら他の催行会社のツアーに申し込むと思います。参加される方はピックアップ場所が正しいか、他のツアーと同じ場所かどうかを確認したほうがいいでしょう。
＜VELTRAからの回答＞
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
別途メールにても催行会社との確認の結果につきましてご連絡差し上げましたが、当日催行会社のシステムエラーが発生し、ドライバーにお客様のお迎え場所が正しく伝わっていなかったとのことでございました。
お客様にはお約束通り正しい場所でお待ちいただいていたにも関わらず、楽しみにされていたオーロラにご参加いただけず、心苦しい気持ちで一杯でございます。
改めまして多大なるご迷惑をおかけしましたことを催行会社に代わりまして深くお詫び申し上げます。
参加いただけなかったオーロラツアー分の返金につきましては、別途メールにて詳しくご案内させていただきました。
この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきありがとうございました。
現地催行会社と共にご利用の皆様にご満足いただけるアクティビティの提供に努めて参ります。
今後とも何卒よろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/11/08 |
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アイスランドの世界遺産シンクヴェトリル国立公園へ！ゴールデン・サークル・クラシック日帰り 観光ツアー＜英語＞
日本語ツアー
投稿者: ぽんぽん, 2019/11/13返信が遅くなりました。
ゴールデンサークル日帰りツアーの予約前後に、様々な問い合わせを致しました。
VELTRAさんからは早々にご回答頂き、たいへん助かりました。
ツアー当日は、１０分前くらいに指定のバスストップに到着！
続々とツアー客が集まって来ましたので、ホッと一安心。
ピックアップ時間が来て、他会社のツアーミニバスが到着し次々と客を
乗せて行きます。
でも30分くらいは遅れることもあり！！と聞いていましたので、あまり心配
することもなく待っていると、乗るべきミニバスが・・・
乗り換えのバスターミナルでも、直ぐに日本語ツアーのガイドさんが見つかり、無事にツアー出発です。
当日は雪交じりの小雨でしたが、三ヶ所の見学先を時間に急かされず
ちょうど良い時間配分で観光出来ました。
帰路では大半の客がブルーラグーンに立ち寄るために途中で乗り換えました。
（日本語スケジュールには、その件の記載がなかったので「何？」と一瞬思いました）
残りの３組は同じバスで送り届けられます。
私は最後になりましたが、市内は工事中の為大型バスは入れないと言う事で、最寄りのバスストップで降りる事に！！
昨夜日本から着いたばかりで市内地図が分かっていなかったので、非常に不安でしたが、メインのCity Hallを教えて頂き無事にホテルに着きました。
アイスランド旅行の一日目の予定は、順調に終了しました。
お世話になりました。
楽しいツアーをありがとうございました。
＜VELTRAからの回答＞
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
弊社カスタマーサービス部に温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。
今回お送り時にご足労をおかけし申し訳ございませんでした。
当日の参加人数によって、お迎え時と同じようにバスターミナルで小さなバスに乗り換えてご宿泊ホテルや最寄りバス停へお送りすることがございます。
催行会社に確認したところ、バスターミナルは様々な会社のバスが利用しておりますため、ブルーラグーンに向かうバスも出入りしているとのことでございました。
なお当催行会社Gray Line社が利用しているバスは、ブルーラグーンへは向かいませんため、バスターミナルではツアー参加後のお客様をご宿泊ホテルまたはバス停へお送りするよう催行会社スタッフがサポートさせていただいております。
当日は混乱をお招きしてしまい申し訳ございませんでした。
アイスランドの1日目のツアーをお楽しみいただけたと伺い嬉しく存じます。
その後のご滞在も素敵なものでありましたこと願っております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/10/20 |
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ゴールデンサークル観光＋神秘のオーロラ＆星空観賞ツアー☆バス内での日本語オーディガイド付き＜レイキャヴィーク発／8月～4月＞
景色は良かったけど・・・
投稿者: otoboke-sakura, 2019/11/07まずは、不満点から。現地の代理店が、予約日を1週間間違えていて、予定の時間のツアーに参加できませんでした。10時発だったのが、12時発に変更してくれたのですが、その間、ずっと事務所で待つこととなりました。また、バスには日本語オーディオガイドがあるはずなのに、ガイドに聞いたら、無いとの事。日本語ガイド付きと言う事で予約したのに、これでは契約違反ではないでしょうか？
当日は雪が降ってきて、冬景色もとても綺麗でした。特にグトルフォスの滝は、今まで見た滝の中で一番美しい滝でした。
オーロラは、残念ながら見る事はできませんでした。
また、夏のアイスランドの景色も見たいものです。
＜VELTRAからの回答＞
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
現地催行会社に確認したところ、当日10:00回が急遽催行中止になり、12:00への振替をお願いさせていただいたとのことでございました。
またオーディオガイドは参加者の皆様にタブレット端末をお渡しし、設定言語を日本語へ変更が可能との報告を受けておりますが、端末自体をお受け取りいただけませんでしたでしょうか。
今回催行会社にお客様からいただきましたご意見を共有し、全てのお客様へきめ細かいご案内をするよう申し入れました。
また何かございましたら何なりとお申し付けください。
どうぞよろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/11/04 |
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クラシック・ゴールデンサークル観光ツアー＜日本語オーディオガイド／レイキャヴィーク発＞
安定したツアー
投稿者: 一人旅, 2019/11/02特段の特徴あるツアーではないので、普通に決められたところを確実に訪れていくものでした。安定した内容と進行、それで十分です。あまり天気が良くはなかったのですが、それでも十分に良い風景が見られました。オーディオの使い方に少し戸惑ったが、あって良かった。集合場所のバスセンターは遠かった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/09/27 |
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クラシック・ゴールデンサークル観光ツアー＜日本語オーディオガイド／レイキャヴィーク発＞
ワッサー！
投稿者: MYです, 2019/11/01このツアーは大型バスでの移動となりました。配布されるタブレットには、アイスランドの豆知識が豊富にあるので、道中暇を持て余すことはありませんでした。タブレットの日本語訳などに誤字がいくつかあって気になりましたが、困ることは全くないです。ガイドはとても親切でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/11/01 |
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催行会社からのコメント
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ゴールデンサークル | アイスランドの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
ゴールデンサークルとは、西はシンクヴェトリル国立公園から東はグトルフォスの滝までのエリアを指し、アイスランド観光で外すことができない定番中の定番です。レイキャヴィーク近郊の町から日帰りで巡ることも可能で、アイスランドの雄大な自然と歴史を感じることができる黄金ルートです！ 見所は何といってもゲイシール間欠泉、グトルフォスの滝、シンクヴェトリル国立公園など。大型バスツアーや4WD車利用のアドベンチャーツアーなど、旅のスタイルに合わせてあなた好みのツアーをお選びください！
＜VELTRAからの返信＞
この度は貴重なお時間を割いての体験談のご投稿ありがとうございました。
また現地にてオーディオガイドが足りず、ご使用いただけなかったとのこと誠に申し訳ございませんでした。機材の更新等が滞っており、一部記載が利用出来なかったと催行会社より報告を受けております。
催行会社よりツアー代金の一部返金をさせていただきましたが、今後はこのようなことが無いよう定期的にメンテナンスを行っていくよう催行会社に強く要請させていただきました。
この度は体験談という形でご報告をいただきありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス