kyoro様
うれしいご投稿ありがとうございました。
弊社にはチンクエテッレトレッキングツアーもありますので、そのツアーに申し込まれた場合は確かにしっかりとした靴が必要ですね。
これから夏にむけてチンクエテッレはもっときれいで、フリータイムには泳ぐことも可能となります。
楽しい時間をすごしていただけて私共も大変うれしく思います。
またフィレンツェにこられた際はぜひ他のツアーにも参加してみてくださいね。

hiroko様
ご投稿ありがとうございました。
楽しんでいただけたようで私共も大変嬉しいです。
朝８時半からツアーが始まり、シエナではアップダウンの激しい道を約１時間歩きますのでかなり疲れると思います。
次回シエナを訪れる際はぜひマンジャの塔にも挑戦してみてくださいね。

yayoe様
ご投稿ありがとうございました。
こちらのツアーは弊社の中でも一番人気のツアーです。
個人でサンジミニヤーノ、シエナ、ワイナリー、モンテリッジョーニを訪れるのはなかなか大変なので、一日で効率よくまわれ、とてもお得なツアーと
なっております。
楽しんでいただけて私たちもとてもうれしく思います。

あゆみ様
ご投稿ありがとうございました。
ツアーが満足なものでなかったということで大変申し訳ありませんでした。
電車については、どうしても当日の状況などを考慮した上で添乗員が電車でいくか船でいくかを判断いたしますので、状況によっては電車でまわることになってしまいます。
電車の時間にあわせて行動するので、どうしても忙しい内容になってしまっていたようです。
ただ、今回の件については担当した添乗員と上司にも報告をし、今後の改善のために役立てていきたいと思っております。
厳しいお言葉を頂きありがとうございました。

ご利用ありがとうございます。
この度は日本語アシスタントが同行しなかったとのこと、手配に不備があり大変申し訳ございません。
催行会社へ状況を確認しましたところ、予定しておりました日本語アシスタントが出発前日夜に体調を崩し、
緊急だったため他のアシスタントの手配が間に合わず、急遽英語ガイドのみでの催行とさせていただいたとの報告でございました。
日本よりのお客様1名様のご参加より日本語アシスタントを手配しておりますが、当日のご案内内容にも誤りがございましたことを、深くお詫び申し上げます。

ご帰国後のお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

HIROTO様

ご投稿ありがとうございました。
弊社のツアーは１日でいろいろな都市を効率よくまわることができ、自由時間が多いツアーのため
言葉が苦手なお客様にも楽しんで頂けるかと思います。
楽しい時間を過ごして頂き私共も大変嬉しく思っております。
ぜひまたフィレンツェへお越し下さいませ。

はるる様
ご投稿ありがとうございました。
こちらは弊社ツアーの中でも、一日でトスカーナを満喫して頂ける一番人気のツアーです。
料理も気に入って頂けてありがとうございました！！
ぜひチンクエテッレや他のツアーにも参加してみて下さいね。