イタリア
ヴェネティアの離島めぐりでした。ヴィポレットに乗って小一時間、最初の目的地のブラーノ島は目の覚めるようなカラフルな家並みが、シエナ色の中世の街並みを見慣れた目にはとても新鮮でした。次のトルチェッロ島はヴェネティア発祥の島でした。今は葦が生い茂る寂れた漁村という佇まいですが、水路の先に鐘楼を備えたロマネスク様式の教会があり、その内陣一面に最後の審判のモザイク画が描かれていて圧倒されました。ただ写真を撮れないのが残念でした。最後のムラーノ島では素敵なワイングラスに出会いました。昔のガラス職人が作った吹きガラスです。良い買い物ができたと思っております。ガイドの澤田さんには私ども夫婦のためだけに半日を費やしていただきました。私どもの無理な要望に応えていただき、感謝のほかありません。
ヴァティカンは、本当にとても混雑しているので日程、時間にかなり余裕がある方以外は、ツアーを予約した方が良いと思います。
以前は、英語圏のツアーに申し込みましたが、参加者の質問なども多くて、予定よりもオーバーしたり、と不満もありました。今回の日本語ツアーは、時間にも正確ですし、日本人の求めている事が良く分かっているガイドさんだったので安心感がありました。
おすすめのツアーです。
ガイドさんのおかげで、青の洞窟にスムーズに入場でき忘れられない体験ができました。時間短縮できたので島内も案内いただき、ナポリのお勧めスポットや、イタリアの歴史や現在のこと、日本に持ち帰るお土産のお勧めなど、本当に様々なことを教えていただきました。
ナポリが大好きになりました!!再訪するときにはまたニノさんにガイドをお願いしたいです。ありがとうございます!
ガイドさんが親切、かつ楽しい方でとても楽しめました。
参加して良かったと思えるツアーです
また機会があれば、別のツアーにも参加してみたいです
特にトラブル等はありませんでした。
ガイドさんも丁寧だったと思います。
私は後半、離脱して別のコースを歩きましたが、これについても特に問題はありませんでした。
参加者の名前と配布されたチケットが異なる方が1名いて、その処理のために1時間以上、入場が遅れました。その方に聞いたところ、明らかにヴェルトラ事務局のミスのようでした。
ガイド(この方に責任はない)さんがこの処理に右往左往し、入場直前で1時間待機させられ、自分はツアー後のスケジュールを変更せざるを得なくなりました。
貴重な旅先の時間を無駄にしないよう、再発防止を徹底してください。
otopi様
この度は弊社のコロッセオツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
あるお客様1名様の名字が入場チケットに登録されておらず、コロッセオに入場拒否される事態が発生してしまいました。
ヴェルトラ事務局様のミスではなく、催行会社である弊社が参加者名登録の際にきちんと再確認しなかったことが原因でございます。
お客様のツアー後のご予定にも影響を与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。今後はこのような事態が再発しないよう、
記名式チケットの登録及び確認業務においてダブルチェック体制を組み徹底して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
マイバスイタリア/本間淳子
現地ツアーに参加して、
的確に多くの説明をして頂けました。
また、入場が個人と別ルートになり
入場前、荷物検査の時間が大幅に減ります。
個人で見学するのと大違いでした。
案内して頂いた滝さんに感謝です。
件名のとおり、イタリア在住日本人の方がガイドをしていただきました。
スムーズにコロッセオやフォロ・ロマーノ、真実の口に出向けて
歴史好きでなくても十分楽しめるツアーです
集合場所が分かりやすく、オフィスにモバイルバッテリーも預かってもらえたのはとても良かったです。
ヴァチカン美術館のガイドは樋口さんがはぐれないように、と印籠を掲げながら歩いてくださったり説明もしっかりしてくださって分かりやすかったです。
ただ………最後の最後でヴァチカン美術館からサンピエトロ大聖堂への専用通路を通った後、いつの間にか解散になっていました。最初ツアーからはぐれたのかと思い焦りましたが、それらしき建物に入るとサンピエトロ大聖堂だったのでほっとしました。大聖堂までの行き方の説明がなかったのですごく焦ってしばらくガイドさんを探したので時間を無駄にしました………
今後はそこの説明はされたほうがいいと思います。
5年前に観光で訪れていました。
今回は歴史を聞きながら観ると
改めて理解できました。
ガイドさんの説明も良かったし、解散後もバスの乗り方など教えて
いただき助かりました。
ただ遅れてきたツアー客の待ち時間がありちょっと残念でした。
待ち合わせ場所は大変混雑しています。たくさんのツアー待ち合わせになってますのでよく確かめて下さい
日本人ガイドの話しかけに対する答えが、愛想無く感じ悪い。違うっ。そうっ。いつもはガイドにチップをあげるけど、今回はあげなかった。
ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございません。ガイド本人にも厳重注意いたします。貴重なご意見ありがとうございました。
当日のガイドさんは現地の方々に顔が広く、山に登るためのリフトでは融通をきかせてくださり、スムーズに乗ることができました。そのおかげで時間を有効に使え、余裕をもって観光を楽しめました。
また、カプリ島はカプレーゼ発祥の地ということで、現地で食べたいと思っていたのですが、希望どおり味わうことができました。モッツァレラチーズが素晴らしかったです。
観光の最後にはお土産屋さんも案内していただき、店選びに悩む事がありませんでした。
さらに、ガイドさんからナポリでおすすめのお店を教えていただき、実際に足を運んでみたところ、とても美味しく満足でした。別会社のツアーについても待ち合わせ場所を丁寧に教えていただき、心配なく行動できたのもありがたかったです。
現地ではそれなりにお金もかかりましたが、それ以上に価値ある体験ばかりで、結果的にはとても充実した時間を過ごすことができました。
青の洞窟に入る前に小舟で長く揺られ、その後バスで曲がりくねった道を走る事になるので、酔い止めを用意することをお勧めします。
現地ではイタリア語も英語もわからない状態だったので、船の予約をしておいて本当に良かったです。ガイドさんは日本語を話せませんがバウチャーを集合場所で見せればあとはついて行くのみだったので安心して行動出来ました。
相乗りの船の中でも海外からの方と楽しく乗ることができました!
最後のVRも楽しかったです!
説明もわかりやすくてとても良かったです
当日コロッセオで最上部にも行けるのがわかり行って見たかったとは思いました
最上階行くツアーも検討してください
また是非お願いしたいです
狭い運河を巧みな船の操作で危なげなく進んで行くのを堪能できたが、前向きと横向きの座席があり、横向きの座席を指定されたので前向きに座りたいと思った。前向きの席のみのゴンドラもあったのでそれに当たるとラッキーだと思う。
また、VRは装着すると360°景色が変わって歴史も学べて楽しかったが、使い回しと思われ少し臭いがして毎回消毒をしているのか衛生面が不安だと思った。
運転手は全く無言だったので味気なく感じるかもしれません。
ガイドさんの説明がとても詳しくユーモアもあってよかったです。
優先入場がないと待ち時間がとても長くなったので頼んで大正解でした。
ヴァチカン美術館は想像以上に作品の量があり、どれもこれも見応えがありますが、逆に多すぎて目が滑ります。
その点ガイドの解説は非常に卒なく、重要な部分をコンパクトに纏められていて、3時間もあっという間でした。
また、システィーナ礼拝堂での注意点なども事前に教えていただけるので、問題なくスムーズに鑑賞できます。
また、ツアーということで待ち時間もあまりなく入場できるのも魅力です。
ローマ市内は定刻通りに動くのが難しいので、集合時間は余裕を持っていくのをお勧めします。
どうしても見たい作品がある場合は事前にガイドへ伝えると、通り道の場合、展示場所を教えてくれるかもしれません。
ガイドさんの説明でコロッセオの、コンクリート凄い!その時代で強固なコンクリートを作るとは現代まで残るはなんて。至る所穴が空いているのはその後の建設の資材として活用されたと知り残ってくれて良かった。
写真のベストポジションを教えて下さって本当に良かったです。
ローマからフィレンツェは事前に送られてきたりイタロのチケットで一人行動。一人旅でガイド無しイタロは少々緊張しましたが無事に到着。ツアーが始まる午後まではウフィツィミュージアムやフィレンツェの旧市街、ランチと自分なりの予定をあらかじめ決めておいたほうが良いと思いました。フィレンツェには予約が必要な観光名所がたくさんあるので。午後からは安心の日本人ガイドさんとの大型バスでのピサツアー。こちらは、知識豊富なガイドさんのおかげで有意義に、また、一人旅で撮りにくい写真もお願いでき、良い思い出ができ、
ローマにイタロでまた戻ってきました。帰りの途中、イタロが突然数10分止まり、何か車内放送言ってますが、いまいちわからず、でも、まわりのお客の動きを見ながら、何とか発車したのでホッとしました。
一番楽しみにしていたオプショナルツアーでした。参加者で日本人は我々家族だけでしたが(予想通り笑)とても楽しめました‼︎
サンジミニャーノ、シエナとっても素敵な街です!おまけにワインの試飲付きランチも美味しかった!
憧れのポンペイに行けて
とても良かったです!
ですがポンペイ内を少ししか回らないので
これは次回は個人的に行くしかないと思いました。
説明があったからこそ
楽しめました!
とても詳しく説明して頂きましたが
次のコロッセオの集合場所へ行く時間がかなりタイトでおみあげを買う時間もなくて残念でした
私たちの参加時はベッラーノにバスで10:30頃到着して、そのまますぐツアー参加者だけのボートでベッラージョに向かいました。
参加者だけなので写真が撮りやすくて綺麗な景色をたくさん写真に収める事ができました。船内にトイレもありました。
11:30くらいにベッラージョついてそこから14:20まで自由時間でした。私たちは口コミ見て時間ないと思い、お昼は軽めにしたのですがベッラージョ歩き回った後に軽くお茶する時間はありました。
その後はフェリーでカデナッビアに行ったのですが観光の時間はなく、バスでコモに向かいました。2日前にカデナッビア→コモに行く道が封鎖されたとかで、コモ湖をぐるっと反対周りのルートで行ったので状況に応じて臨機応変に対応しているようです。
コモ観光の時間が45分くらいだったので急ぎ足で行動していたのですが行きたかったシルクのお店(A. Picci)に行けたので大満足です。ベラージョでもシルクのお店があって買うか迷ったのですがA. Picciは店員さんが親切で相談すると色々出してくれるのでとても楽しかったです。
結果、大満足です。臨機応変に変えているようなのでその時々で違うこともあるかと思いますが、私も参加する前に色々レビューを見てたのでご参考になればと思います。
スイスよりで風が冷たくて肌寒かったので同じ時期(9月後半)に行かれる方はウィンドブレーカーなど1枚あった方が良いです。みんなちゃんと防寒対策してました
イタリア人ガイドの日本語力が素晴らしく、細かいニュアンスも理解できました。
運転手さんもペアピンカーブ続きの細い道をスムーズな運転で、快適でした。
鉄道のストライキで、出発時間が2時間も早まり、長い1日でしたが、ローマから、効率的に観光する事ができました。
鉄道利用の際は、ストライキがある事も想定して、余裕を持った計画をお勧めします。
当日はコンサートのイベントが大聖堂で開催される日と被ってしまい、当日集合時点で大聖堂には入れないと伝えられ、とても残念だったのですが、代わりに代替えとして通常はツアーに行かないコースを提案してくださり、一つ一つ細かな説明と解説でとても勉強になりました。
ベルトラで48時間チケットを購入し、バス乗り場でその証明書を見せてきちんと乗れるか確認しました。最初名前など聞かれてドキドキでしたが、スタッフの方が予約を確認してくださりレシートにQRコードが印刷されたチケットを出してくれました。2日間それを使うので、他のレシートと混ざって無くさないように注意しました。2日目もレシートに印字された日付のところを見せたら問題なく乗り降りできました。
ミケランジェロ広場とベッキオ橋に行くのにとても便利だなと感じました。特にミケランジェロ広場では5分くらい停車させてくれたのでゆっくり写真を撮ることができました。
コロッセオの入場バウチャーの英語名入力ミスにより、入場出来きず、セキュリティからは、出ていけと罵声を浴びせ掛けられ、ガイドは行方不明。途方くれる。絶望感しか無い中、30分。やっと現れたガイドが、自分でチケットを買えと指示。仕方なく自ら現地でチケット購入。運良く購入出来たので、予定より45分程遅れてツアー開始。他の参加者もお待たせしてしまい、不穏な空気感。他の参加者の予定も遅れ、途中離脱の方も。
総括すると、
①現地担当者(日本人)が当方の名前を入力ミスし、チェックもしないで、ガイドに渡してしまった。
②現地ガイドの対応力不足。
ガイドは悪い人では無いが、予期せぬ事態に全く対応出来ず、参加者を不安に陥れてしまった。
③ガイドと現地オフィスの連携不足で、対応が後手にまわった。
④名前入力ミスの対応方針が無い。
行き当たりばったりの対応で、なんとか、参加わ出来たが、楽しみにしていた、この旅のメインイベントが台無し。悔しくて、体が震えて、倒れそうでした。コロッセオのセキュリティから、ゲットアウトと罵声を言われ、追い出され時(ガイド行方不明の放置中)の絶望感は60年近く生きていますが、最悪の事態で今まで経験した事がありません。この様なお粗末なツアーは参加しては行けません!時間、お金の無駄になってしまいます。せっかくのバカンスは多少高くても、安全安心で選んでください。
チャレンジしたい方には良いかも知れませんが、対応力に難あり、大切な旅では、おすすめしません、
放置された日本様
この度は弊社のコロッセオツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、私のミスでお客様の名字が入場チケットに登録されておらず、
本人確認ができないという理由でコロッセオに入場拒否される事態が発生してしまいました。記名式チケットの再確認が不十分であったことにより、
お客様へ多大なるご迷惑とご不快の念、そして大きな絶望感に襲われる事態を招いてしまったこと、心より深くお詫び申し上げます。
お客様が楽しみにされていた旅のメインイベントを台無しにしてしまいましたこと、誠に申し訳なく存じます。お名前の確認は基本中の基本であるにも関わらず、
それができていなかったことは私どもの管理体制の不備によるものであり、猛省しております。スタッフ一同再発防止に向けて、システムに名前を登録する者と
名前を再確認する者を別の担当とし、異なる目でしっかりダブルチェックするように致します。
貴重なお時間を割いてご参加頂いたにも関わらず、ご期待を裏切る結果となりましたこと、改めて心よりお詫び申し上げます。
マイバスイタリア/本間淳子
8年前にローマに行きましたが、あまりの人の多さに、断念しました。今回ローマに行く機会があったので、今度こそ予約して行こうと、色々と調べて、やっぱりガイドさんもつけようと、思いベルトラさんに頼みました。
ガイドさんに、バスの乗り方から教えてもらい(8年前とは違ってた)大変助かりました。
ガイドさんの丁寧な説明により、より深く楽しむ事が出来、大満足です。
ありがとうございました。
凄く人が多くて、びっくりします。
後、結構歩きます。
半日でミラノを満喫できるコースです。
集合場所は最後の晩餐入り口ではありませんのでお間違えのないように。
解散は最後の晩餐を見学した後です。
おすすめです。
最後の晩餐見学にはペットボトルのお水や食べ物は持ち込めず、事前にロッカーに預けます。
ガイドの樋口さんによる説明は事細やかに分かりやすく凄く理解を深めながら館内を見る事が出来ました😌
本当はサン・ピエトロ寺院を見る予定でしたが、この日はお昼で館内に入る事が出来ませんでしたので、次機会があれば見に行きたいと思います!