イタリア
コロッセオ、バスともに問題なく利用できました。
バスは主要スポットを巡回してくれたのでよかったです。
18歳以下無料も大変助かりました。
Hop-on Hop-off形式のバスが複数走っていて、ルートも停留所も同じようなところにあるので、どのバスに乗ればいいのかわからなかった。実際にバスに乗り込んでバウチャーを見せると別の会社だから降りろと言われる。それを何度か繰り返し、自分が乗るべきバスの色を教えてもらったが、ラッピング広告が施され本来の色がわからないバスが結構ある。結局他社のバスが次から次へとくる中、酷暑の中40分くらい待ってやっと乗れた。15分ごとに来るようなことがパンフレットに書いてあるが、バス会社によるのでは?
業を煮やして無理やり他社のバスに乗り込んだと思われる観光客がバスのスタッフと大喧嘩していた。乗るバスを判別できるようにすることがそれほど難しいのだろうか。改善を期待したい。
長文の注意書が非常に読みにくいし理解しにくい。しかも内容が古くて当日の所作と全くちがう。注意書なら修正すべき。
PDFのパスワードやそういうものも送られてこなかった。全くこのツアー使うメリットがなかったのでガイドブック代など返金してほしいくらいです。
バウチャーをプリントアウトさせて全く使わないなどひどすぎます
貴重なご意見ありがとうございます。この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。今回不便だったと伺った点は早急に改善に努めさせていただきます。
とっても良い経験でした。ありがとうございました。次の機会があれば是非又行きたいた思ってます。本当に感謝してます。
ヴァチカン美術館の当日券の売り場は想像以上の人だかりだった。自分では予約できなかったので、このツアーを頼んで本当によかった。少し残念だったのは、最終確定した予約時間が想定よりも遅かったこと。システィーナ礼拝堂が早めに閉まってしまうとのことで急がなければならなかった。
街歩き音声ガイドは期待していなかったが、自分で街歩きをした際に意外と参考になった。
予約の有無で入場の列が違うのですが、事前予約をすることで待ち時間短縮ができ、限られた時間を有効活用できました。何よりも、チケットを持っている安心感があったことが良い点です。
待ち合わせ場所でスタッフにバウチャーを提示すると、A5サイズのチケットを渡してくれて、簡単な説明と優先レーンまで案内してくれます。
以降は完全セルフとなりますが、バーコードを読み取らせて入場します。
自分は、エスカレーターもしくは螺旋の坂道を登った先にあるカウンターで音声ガイド(8€、予約なし・デポジットなし)を借りて回りましたが、背景を含めた丁寧な解説で楽しめました。特にシスティーナ礼拝堂の解説は充実しています。(イヤホン端子のようなものがついているので、自分は使用しておらず保証はできませんが、100均などにあるイヤホンを分岐するプラグを使って、ご夫婦やカップルなどで同時に案内を聴くことができたら、より楽しめそうと思いました)
ただ、場内は入り組んでいて、ショートカットルートなども多いので、主要な作品を確実に見たい方などは、ガイドさん付きのコースでしっかり案内してもらうのも良いかもしれません。
以前はシスティーナ礼拝堂からサン・ピエトロ寺院への通り抜けルートが解放されている時期もあったようですが、現在は封鎖されているようです。そのためサン・ピエトロ寺院も回りたい方は、美術館を出て城壁の外を辿ってサン・ピエトロ広場の入口からセキュリティチェック受けて入場する必要があります。
自分は美術館を午前中に回りましたが、そのあとサン・ピエトロ広場に行ったら長蛇の列ができていたので、行列に並ぶ時間をセーブしたい方は、朝イチ(7時開場)にサン・ピエトロ寺院を訪問してから美術館を回るのが効率的なようです。
朝早めの時間で予約させていただきました。
待ち合わせの場所は分かりやすく、スタッフの方々もとても親切でした。
少し遅れてしまったのですが、優しく丁寧に対応していただき、待ち合わせ場所から美術館の場所まで案内して下さいました。その節は非常に申し訳ありません、、ありがとうございました。
美術館ももちろん素晴らしかったですが、システィーナ礼拝堂は特に一見の価値ありです。最後の晩餐は撮影禁止なため、次いつ来れるかわからないと思い、目に焼き付けました。
皆さん行かれると思いますが、ローマを訪れる際は立ち寄るべき場所だと思いました!
12月のイタリアオフシーズンにツアーを利用しました。10月に行っていた友人が美術館のチケットを買うために朝早くからグルーっと並んだと聞いていたので、時間に余裕のない旅だったのでお金で解決しようと優先チケットを買いましたが、オフシーズンは全く要らないツアーだと思いました。でも朝に絶対見たい方とかには限りある時間の節約に良いかな?とにかく今回は全く必要ないツアーでした、、
初めてのイタリア周遊旅行(一人旅)なのにあまり予定を立てずに来てしまったのですが、ヴァチカン美術館はチケット予約マストとガイドに書いてあるのを見て2日ほど前に予約しようとしましたが、公式はもう取れず。そんな時こちらは直前でも予約出来て助かりました!
待ち合わせ場所の記載も分かりやすく、City Wondersのスタッフがロゴの入ったジャケットを着てたのですぐ発見出来ました。
長蛇の列を横目に優先入場出来るのはありがたかったです!スタッフも明るく優しく一緒に写真も撮って、素敵な見学になりました。
入場口付近は、団体さんでごった返してたのでまよわない!
個人窓口は別なのでスムーズに入場できました
指定時間30分前には入場できました
(早すぎると追い返されますw)
検査場過ぎてから、入場チケットに引き換えが必要
オーディオガイドは、日本語 8ユーロ
あった方がよりたのしかったです
聞ける作品が多すぎて、全部回るのに3時間以上かかりました
団体さんと被ると、満員電車並み
自分のペースで回れるので、ゆっくりみたい方や
歩くのに自信がないかたは、個人がおすすめ
総歩数2万歩行きましたので
友人と5人でイタリア旅行に行き、ローマでの目玉の1つとしてヴァチカン博物館を訪れました。あまり美術品の知識がなかったものの、最後の審判を初め有名なものも多く感動しましたし、日本の美術館とは規模が違い建築物としての面白みもありました。予約が遅く公式のチケットが取れなかったためベルトラで予約しましたが、リマインド含め当日までの説明がしっかりしており、当日もスタッフの方々が何人も集合場所におり特に迷う事なく入場できました。イタリア語がほぼ分からない状態でしたが集合場所では平易な英語での説明をしていただいたので助かりました。
バウチャーに記載されていた集合場所「ヴァチカーノ通りとヴィットル・ピザーニ通りをつなぐ階段上付近」には、シティ・ワンダーズのスタッフは来ておらず、20分近く待ちました。近くにいた他社旅行会社のスタッフに尋ねたところ、別の場所(もう少しバチカン美術館に近いほうの階段下)ではないかと言われ、そこまで戻り、さらに何人か別の旅行会社のかたに尋ねながら、シティ・ワンダーズのスタッフを確認することができました。
ただし、そのスタッフ自身は担当ではないとのことで、事務所に連絡してやっと確認がつき、そのスタッフの方に美術館まで一緒に案内いただいて、何とかチケットを受け取ることができました。特に周辺地図などもいただけず、ただチケットのみでした。
美術館に入れたことはよかったのですが、酷暑の中、スタッフが集合場所に来ておらず、右往左往した時間が無駄でした。
今後行かれる方は、待ち合わせ場所を再度確認されることをお勧めいたします。
体験談のご投稿ありがとうございます。
現地催行会社に確認しましたところ、集合場所が変更になっていることが判明いたしました。
正しい情報を提供出来ておらず、現地でご不安にさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は常に正しい情報を記載するよう徹底してまいります。
またの機会のご利用心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービスチーム
ヴァチカン美術館のチケットツアーを予約しました。
バウチャーにある集合場所に行ってみると集合時間までまっても誰も来ませんでした。
バウチャーにある電話番号に電話すると、現地の旅行会社のスタッフがでて
集合場所が違うという話でした。
現地のスタッフはSNSで正しい集合場所のURLを送ってくれたので、
何とかツアーに参加できましたが、危うく大きな機会を逃すところでした。
体験談のご投稿ありがとうございます。
現地催行会社に確認しましたところ、集合場所が変更になっていることが判明いたしました。
正しい情報を提供出来ておらず、現地でご不安にさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は常に正しい情報を記載するよう徹底してまいります。
またの機会のご利用心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービスチーム
夏の暑い盛り、ツアー仲介会社の集合場所が間違っていて、時間近くになっても誰もおらず、別会社のガイドに確認したら、200mほど離れた所との事。
幸い次のグループに合流して見学できましたが、英語の話せない人だったら、探し出せない人もいたかと思われます。
ケアレスミスで旅行が台無しになってしまうのは御免ですよね。
見学は見応えたっぷりで満足度高いですが、エアコンが効いていない場所が多く、携帯ファン、扇子は必携と思います。
体験談のご投稿ありがとうございます。
現地催行会社に確認しましたところ、集合場所が変更になっていることが判明いたしました。
正しい情報を提供出来ておらず、現地でご不安にさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は常に正しい情報を記載するよう徹底してまいります。
またの機会のご利用心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービスチーム
ヴァチカンでの経験自体はとても良かったのですが、Veltraが日本語の確認メールで提供してきた情報が全く異なるものでした。指定された集合場所に行っても当該現地ツアーのガイドが現れず、結局現地ツアーに携帯電話から問い合わせることに。その間に待ち合わせの時間が過ぎ非常に焦りました。電話で話しているのを横でたまたま聞いていた別の会社の現地ツアーガイドが親切で、「あなたの探している会社は一本向こうの道でいつも集合しているはず」と教えてくれました。その情報があっていたおかげで助かりました。結果、間に合ったので良かったのですが、当該ツアーのガイドに手に持っている情報を伝えたらやはりVeltraが間違っているとのこと。炎天下の中、非常に残念な目にあいました。決して安いチケットではないです。今後、このツアーを利用される方のためにもVeltraには正しい情報の提供と、現地ツアー会社との適切な連携を望みます。とても後味の悪い思いをしました。
体験談のご投稿ありがとうございます。
現地催行会社に確認しましたところ、集合場所が変更になっていることが判明いたしました。
正しい情報を提供出来ておらず、現地でご不安にさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は常に正しい情報を記載するよう徹底してまいります。
またの機会のご利用心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービスチーム
発券カウンターが分かりにくかった。バスは海外からの観光客でいっぱいだった。バスのオーディオの観光案内を聞こうとしたが、イヤホンの不具合ではなく、オーディオの本体の不具合か、全く聞くことができなかった。周りに乗っていた、イギリス人の女の子も、「私の席のオーディオも壊れている。」と、言っていた。でも、夏の熱さの中、ローマの観光を効率よく回ることができて良かった。
朝9:00からで予約しました。
ところが、時間になってもブレラ美術館自体が開館せず、結局、9時15分を過ぎてから入場することができました。
フィレンツェのウフッツィやローマのボルゲーゼが予約必至なので、ミラノのブレラも予約していきましたが、結果的には予約は不要だったようです。
全然、混んでおりませんでした。
でも、初めての場所だったので安心していくことができました。
それにしても、20分近くたってから入場というのはイタリアらしいかな。
年越しイタリア旅行でお世話になりました。
バチカン美術館はとても並び入れないこともあると事前調べで分かっていたのでこちらのチケットを購入。おかげでバチカン美術館とシスティーナ礼拝堂は大した待ち時間もなく入ることができ大変ありがたかったです。
しかし一緒に付いてきた48時間のホップオンポップオフパスに問題がありました。
31日午後4時頃、初めて乗った際に明日はニューイヤーだから、運行しない。今日もこの便で終わりと言われ、発行したレシートも回収されたった一度しか乗ることができませんでした。
事前に注意事項などにもそのようなことは記載されていませんでしたし、こちらとしては48時間乗れると考えて、美術館の回りかたや買い物などもルートや時間を全部考えて購入を決めました。
一度しか乗れないのであれば事前購入しませんでした。
最初からそのように説明していただきたかったです。
そして次の日の元旦ですが普通に運行していましたが、チケットを回収されてしまっていたので乗ることはできませんでした。
このような場合も48時間分のお値段を支払わなければいけないのでしょうか。
また事前に案内がなかったのは何故でしょうか。ご説明いただきたいです。
ヴァチカン 美術館は長蛇の列だったので事前に予約しといてよかったです。ローマの町は初めてでも地図を見ながら歩けたのでバスはあまり乗りませんでした。でも疲れた時にはいいと思います。
入場からドキドキとワクワクが止まりませんでした。
作品の多さ、写真もOK!(システィーナ礼拝堂は)
広いので1日中 すごせます。
長い入場待ちの列を横目にチケットを受け取りに行き、時間どおり待たずに入れたのでチケット予約してから必ず行った方が良いですね。
英語は全くできない私ですが、バウチャーをプリントして持ち歩いてすぐ人にみせる!ということをしています。すぐあっちだよ!と教えてくれるので迷わずたどりつけました。
48時間乗れるバスがとても便利でした。トレビの泉の近くに泊っていたのですが、各観光スポットが微妙な距離で、バチカンやコロッセオ等を全部徒歩で回るのは体力的につらいと思い、本ツアーに参加しました。
バスは期待通りでした。早く終わってしまうとこと(19:00?)が残念ですが、計画を立てていけば問題ないです。いちいちタクシーに乗ったり、地下鉄にのるのも気を使いますので、良かったと思います。
コロッセオ入場チケットは、当日、急な変更で、コロッセオ近くで集合して、添乗員?に連れて行ってもらいました。集合場所が少しわかりにくかったのですが、ほとんど待たずにコロッセオ入場できたので良かったです。
ヴァチカン美術館には本当にすぐに入れてよかったです。
バスが、日本語対応が無いのと、始発の時間が遅いので、途中から乗るつもりが、全く来なくて、ガッカリでしたが、
最終バスからの夜景は、素敵で一周しました。
ローマ到着の当日にツアーを利用しました。宿泊ホテルが駅近くだったので,よかったですが,クーポンは,利用するバスで入手しますが,出発間際のバスから入手できたので幸運でしたが,バスが出発していたら次のバスが来るまで時間のロスができ,観光できないところでした。
バチカンの入場チケットも,入場に直接必要な最終チケット入手までに手続きがあり,もう少し簡素化できないのでしょうか。観光自体はよかったです。
ヴァチカン博物館は優先入場券がないと何時間も並ぶと聞いていたので、事前に購入しようと思っていましたが、日本でベルトラで検索していたら日にちが迫っていた事もあり、すごく高いものを除きsold outで諦めていました。
空港での待ち時間中にもう一度検索すると、直前OKというプランを発見して即申し込みしました。
無事に申し込み完了して、現地のホテルでプリントアウトを頼んだのですが、ホテルにメールが上手く送れず少し苦労しました。
テルミ二駅のツアーカウンターはベルトラという名前ではなく、カラフルな何とかツアーという窓口だったので見逃しそうでした。
もう一度博物館近くのツアーデスクでチケットに引き換えなければならないのがちょっと手間でした。
デスクの女性はとても親切で、コロッセオのチケットをホテルに忘れて来てしまったと話すと、データを調べて再発行してくれました。
ヴァチカン博物館へは開館後すぐに行きましたが、優先入場券のお陰で混み合う時期にもかかわらずとてもスムーズに入れて、中も比較的空いていて良かったです!
どこでどうやってチケットを手に入れるかの書き方が悪い。いっぺんにチケットを予約できないのなら、手順をわかりやすく書くべき。わたしは日本語しか話せないので、人に聞けないし、かなり不安だった。口コミを読みまくってなんとなく流れがわかった。あと、システィーナ礼拝堂で右の出口へ行くと、サン・ピエトロ広場にすぐ行けるらしい!わたしは知らなかったから出てしまった。。。
暑い夏のローマをあちこちまわって、やっとチケット交換。変更がたびたびあるのかもしれませんが、情報は正しく伝えてほしいです。時間も無駄、体力も失いました。見学については、これなくしてはまわることはできません。おすすめです。
幻想的で素晴らしかったです୧⃛(๑⃙⃘•ω•๑⃙⃘)୨⃛なぅ家族といきました\( ˙꒳˙ \三/ ˙꒳˙)/喜んでて良かったです!
思いのほか暑いイタリアの夏。
歩き疲れてくたくたの後、乗った赤いバス。スリの不安もなく涼しく帰れると思うと安心感あふれてました。
ただ、バチカン近くの乗り場は待ち時間長くちょっといらつきました。
でも乗ってよかった赤いバス。バチカンも最終日半日のイタリアも最高に楽しめました。ありがとう
なかなか優先入場チケットが取れなくて、現地に行ってからベルトラでコースを見て申し込みました。当日は全く並ぶことなく美術館巡りができました。