ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 ポンペイ遺跡での長時間の散策に加え、集合・解散時にも徒歩での移動が発生し、特にご高齢のお客様には苦痛であったかと存じます。
現地催行会社に確認しましたところ、ガイドと問題なく落ち合えるよう集合場所はナポリ市内でもわかりやすいピクニックバー前を指定しております。しかしながら、ピクニックバーの位置するモーロ・ベヴェレッロ港は大型観光バスの進入が不可能ですので、ピクニックバーから200mほど離れた駐車場まで歩いていただくというオペレーションを行っているとのことでございました。ナポリ解散時には出発時と同様の駐車場または付近のPorto Salvoという教会までお送りしております。Misa様ご一行が宿泊されたホテルの場合、駐車場ではなくホテルまで一本道でわかりやすいPorto Salvo教会での降車をご案内差し上げたとのことでございました。
しかしながら、ご案内に不足があると感じられたことと存じます。こちらの件につきましては現地催行会社に報告させていただき、今後のサービス改善を要請いたしました。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

御投稿ありがとうございます。途中から音声が聞こえなくなったとのこと、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。バッテリーが十分に長持ちしないことが原因のようですので、機材を提供しているドゥカーレ宮殿にも改善を要求しました。ご指摘ありがとうございます。
今後とも各地のみゅうサービスを宜しくお願いいたします。

ご満足頂けてなによりです。ありがとうございます。

ご満足頂けてなによりです。
今後ともみゅうのツアーを宜しくお願いいたします。
ありがとうございます。

ご満足頂けて大変嬉しく思っております。
今後ともみゅうのサービスを宜しくお願いいたします。
ありがとうございます。

お客様へ
投稿いただきありがとうございます。ガイドのほうでもう少し細かな注意がなされていれば、ご不便おかけすることもなかったのですが、申し訳ございませんでした。オフィスのほうは日曜日ということで電話は留守番電話になっておりました。みゅうの緊急番号は稼動しておりましたが、多くの問い合わせが殺到していたようで、繋がりにくくなっていたようです。申し訳ございません。
ツアー内容にはご満足いただけたということで安心いたしました。ゴンドラも楽しんでいただけてなによりです。
今後、こうした不都合の生じないよう、細心の注意を払って運営してまいりますので、これからもみゅうのサービスを宜しくお願いいたします。
ありがとうございます。