イタリア
英語のガイドさんでしたが、キャンセルも直前まで可能で、何の案内も無かったらと思うと、申し込んで良かったです。
ご連絡ありましたが、DVDを見て説明を聞きにバチカン市国まで行ったのではないので、最悪でした。ベルトラさんは、今回もコロッセオ・送迎・フェレンチェなどは、段取りも良くスムーズに行けました。感謝しています。
サンピエトロ寺院は、翌日朝7時前から並びました。
集合場所には、トイレの設備もなく。「トイレはカフェで借りてきての事。」配慮して頂きかったです。
60,70代のたばこくさい柄声の日本人女性ガイド、ケイさん。14:15に集合場所についたら、イヤホンを渡され、ツアー中彼女の声を聴くためにつけていることを強要される。参加者はうちが3名と他に2名の5名しかいないにも関わらず。
ケイさんは足を引きずっており、が歩くの遅いのでゆっくり歩いて5分ほどのところから専属バスではなく、ローマ市内を走る2階建てのバスにて移動。終日使えるバス券をもらい、ツアー後も使えるということだったが、午後半日観光なのでツアー終了時間にはバスも終わってしまうので使えない。
バスは専用ではないので座れる人と座れない人が出てくる。ケイさんがバスの中で
「フォロロマーノは期待するほどではない、盗掘ばかりされて見るべきものがない」と今から見にいく私たちに話す。せっかくローマまできて高いお金払ってツアーに参加しているのにガイドがこんなこと言う?というセリフ。それだけでなく、バスの中では
「昨日は雨が降っていて大変だった」「スペイン人グループが入場券を偽造して不正に入場しようとして捕まり、ガイドも免許を剥奪された話」など文句ばかりで
バスを降りた後も道路工事の横を通りながら「先日は車いすの人が来て大変だった。すれ違うときなんてひどかった」などとガイドとしてというより人としてどうかと思えるようなことを言っていた。
フォロロマーノ入口の凱旋門に着くと説明が少しあり、「今何時?」と時計を持っていないようで私に時間を聞いてくる。『3時5分です』と答えると「3時15分に戻ってきて。たいしてみるものないから。戻ってきたら続きの説明するから」ガイドブックによると見るのに1時間から1時間半はかかると書いてあるところを10分で見るようにと言われ、ほとんど見れなかった。続きの説明も教科書レベルのものと、ガイドブックに載っているレベルでその時間を見学にあててほしかった。というより見学しながら話せばいい内容だった。
もっと見たい趣旨を伝えると「コロッセウムの時間があるから。入場4時だから」というのでフォロロマーノの見学は諦めていた。
3時半前にフォロロマーノを出て、コロッセウムに移動。移動中もゆっくり歩きながらの文句だらけ。ゆっくり写真撮りながらの移動でも15分かからずで、コロッセウムについたのが3時45分。
15分前につき、またされる羽目に。ケイさんに早くはいれるように話してというと「前は入れた。」「冬は入れた」「今日は運が悪い」とまたされ4時少し前に入ろうとすると、入口スタッフさんが『4時15分のチケットだからあと15分待て』と言われ、さらに15分またされた。コロッセウム前で予約もしているのに30分待たされた。この時間にフォロロマーノを見ることができたのにとイライラ。高いお金払ってガイドツアーに申し込みしているのになぜ時間配分ができないような人がガイドをしているのかとイライラが止まらなくなる。
やっと4時15分になり中に入ったら、すぐにトイレ休憩。トイレ前の岩にケイさんが座り込み、イタリアのトイレ説明が始まり。「自分はイタリアが長いからビデの習慣がついている」「年に10回ロンドンに行き、5つ星ホテルに泊まるがビデはない」と自慢が始まり、さらには「LBGTの人が女性トイレに並び。。」などと差別発言。長くなりそうなので私が「いこ」と歩き出し中断。中断したことでほかの参加者さんから感謝される。そんなツアーでいいのかとさらに疑問。
トイレの後も「この後上を見てきて。私は階段の下で待ってるから。今何時?」と時間配分ができない。4時25分だったので「4時45分に階段下ね」と説明なしで。
2階のコロッセウムを20分でみるのはただ歩くだけで見ることがぜんぜんできなく、急いで降りたら、降りたところで私はケイさんを見つけることができなかった。私はうろうろしていたら出口についてしまい流れで出てしまう。
私が出口でイヤホンをきいていると、ところどころ音が聞こえない時もありが聞こえてきて、ケイさんが私の家族に「彼女の名前は何?階段下で見かけたので立ち上がったんだけど」と。ガイドなのに私を呼び止めることもしない。その後も「イヤホンどうやって返してもらおう」という声がイヤホンごしに聞こえたが私の声を伝えるすべはない。
最後に出口付近で会えたが最悪のツアーだった。説明もほとんどなく、案内もなく、文句ばかりで時間配分もできないツアーだった。3人で4万以上払ったのに、時間とお金の無駄だった。
高評価をしている参加者さんは他のガイドさんなのだと思いますが、ケイさんというたばこ臭い高齢日本人女性にあたったら最悪です。ケイさんは時計も持っていないプロ意識もない方です
お金と時間を返してほしいです。
たばこ臭い日本人高齢ガイド、ケイさんでしたら参加しないほうがいいです。説明、案内なし。文句と自慢と差別発言ばかりです。プロ意識もなく時計ももっていないので無駄時間が多いです。
この度は体験談をご投稿いただき、誠にありがとうございます。
ガイドの対応に至らない点が多く、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。フォロロマーノやコロッセウムといった歴史的な場所での見学時間が十分に確保されず、またガイドの説明が期待に沿うものではなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
さらに、移動中の個人的な話や不適切な発言についても、プロのガイドとしての配慮が欠けていると感じております。
いただいたご意見はすべて催行会社に報告し、改善を強く要請するとともに、再発防止に向けて取り組んでまいります。
貴重なお時間を割いて詳細をお知らせいただきましたこと、心より感謝申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
VELTRA カスタマーサービスチーム
早くから受付事務所に着いていて、余裕で受付完了してたのですが、違うツアーに案内されて途中でおかしいと思いガイドさんに「私達はゴンドラです」と言っても完全に無視!自分達で集合場所に戻り、事務員に抗議しました。
慌てて、案内され
ゴンドラには乗れましたが気分は悪かったです。
現地出発の時、再確認が必要
(普通はしなくて大丈夫ですが・・)
参加者は、私1人でプライベートツアーのようでした。ガイドさんに、いろいろご案内頂き、とても楽しい一日になりました!
本当にありがとうございました!
鐘楼に登り、絶景を堪能しました!当日は、晴れてとてもよいお天気でした。あまり人もいなくて、とても良かったです!
栗原さんに、ポイントを絞って効率的に見どころを案内していただけて、とてもよかったです。歴史やアートに詳しくない私たちでしたが、初心者向けにコンパクトかつわかりやすく説明いただけたので、十二分に楽しむことができました。
予約当日の朝、雨でした
ゴンドラは動いていなかったので、キャンセル手続きをして別のスケジュールにしようと考えましたが、早めにツアーデスクに行くと
「予約時間に来い」とキャンセル手続きできず。
集合時間には雨は小降り、もう少ししたらやむのかな、といったところ。他のゴンドラは動いていないのに、予約していた私たちのゴンドラだけが動くようでした。
ただ、雨のためか、予約していたコースではなく近くを回る感じのコース、私たちに選択権はなし。キャンセルだけは避けたかったのでしょう。逆に予約していた私たちのために、とも考えられますが、時折り降る雨だしゴンドリエも淡々とで微妙な雰囲気でした。
しばらくすると雨は止み、他のゴンドラが動き始めました。
予約してなければ、好きなコースに行けたのになと少し残念な気持ちにもなりました。
価格交渉などの煩わしさはない良さや並ばない良さは十分にありますが、縛られるのも確かなので、ご自身のニーズに合わせられると良いと思います。
某大手旅行会社のツアー旅行中の最終日、半日だけフリータイムがあったので参加させて頂きました。
今回の目的地がどれだけ素晴らしいかは、他の方のレビューにも多数書かれていますので、そちらをご参考にされて下さい。
私が今回ベルトラさんの当ツアーを選んで良かったと思った点は大きく2つ。
①ガイドさんが良かった
→某旅行会社のツアー時に、コロッセオやローマの休日のあの階段周辺を案内して下さった方でした。
その時のガイドもとてもテンポ良く楽しく、他のツアー参加者の方々も大絶賛していた方だったので、ベルトラさんの集合場所でまたお会いした時は「ヤッター」となりました。
足が悪い高齢者の方々も参加者の中にいらっしゃったのですが、そちらの方々にも足並みを合わせつつ、私達のような帰る時間にリミットがある者にも配慮して下さって、きっかり所要時間ピッタリに終えても下さり感謝です。
特にガイドさんがいなければ魅力も半減してしまう程、広く膨大な芸術作品ですので、是非慣れたガイドさんに案内してもらうのをお勧めします。
②集合時間が遅かったのは有難かった
ホテルが郊外にあり、地下鉄やバスの乗り方も分からない為、余裕を持ってホテルを出発する必要がありました。
某旅行会社のオプションツアーにも、同価格で同じ内容のモノがあったのですが、集合時間がコチラのツアーよりも1時間半も早く、それに参加した方々は早起きするのに大変そうでした。
その点ベルトラさんのツアーは他社よりも集合時間が遅いので、朝が弱い私たちには好都合で、ホテルの朝食をゆったりと楽しんでから現地に向かう事が出来ました。
ただ、早くツアーに参加すればヤッター早く終わるので、その分市内観光やお土産購入の時間に充てる事も出来ますから、②番目の良点は人それぞれだと思います。
いずれにせよ、ヴァチカン美術館の【最後の審判】は圧巻ですので、是非生の眼で観に行って下さい!!
2024年8月に両親と妹と体験。
直接予約が取れなかったので、軽い気持ちで参加しましたが、街歩きでのローカルなエピソードからお目当ての「最後の晩餐」まで終始、イタリア在住歴の長いみゅうさんの説明が素晴らしく、特に「最後の晩餐」の修復の歴史や描かれた人物像が分かり、意義深い鑑賞となりました。
個人で絵を見に行くよりも、断然理解の深まるガイド付きをお勧めします。
イヤフォン付き日本語ツアーなので、高齢の両親も安心して楽しめました。
よく歩くので夏場は日除けや水分補給、歩きやすい靴が必須です!
ガイドさんの知識に驚きました。私もマレーシアでガイドをしています。知識量に感心。学びを目的なら最高。
事前学習必要。
ガイドさんが30年なさってる方で、何を聞いても明快にお答えくださり、学者さんかな?と思うくらい知識を持っていらっしゃいました。広いバチカンをポイントをおさえて効率よく案内してくださいました。こちらの知識も深まり、楽しいひとときとなりました。訪問の機会がある方はぜひご利用なさるべきてす!
ガイドさんの知識経験が豊富でポイントを押さえた説明がとても良かったです。ツアー終了後にセットで頂ける循環バスもフル活用できました。
大変な人混みの中ではありましたが、ガイドさんには要所要所で写真撮影のお手伝いなど大変お世話になりました。フォロ・ロマーノから「真実の口」まではゆっくりのんびりと街歩きをしているようでとても楽しく過ごすことができました。
初めてのイタリア旅行でしたのでツアーを予約。すごい人だかりで、個人で行くとかなり大変だったろうなと思います。
最後の審判を見るために予約しましたが、しっかり説明も聞けてよかったです。ただ、子供が小さいと石像や絵ばかりなので飽きますね、、、
小さい子供は連れていくのは難しい
少し分かりずらい場所ですが、四季を気軽に堪能できます。ただエアコンはないので、少し肌寒かったです。逆に夏は暑いかもしれません。
イヤホンガイドにて人混みをかき分けて美術館内を進みます。とにかく人が多い。サン・ピエトロ寺院は3月は行かず、代わりにラファエロの間に。こっちのほうが必見。サン・ピエトロ寺院は自分で無料で行けます。
日本人のガイドさんが、コロッセオ駅で待っています。改札前は狭いのでご注意を。
お手洗い休憩を2回とってくれるので、日本人には有り難い。内容も説明があるのとないとでは、大違い。真実の口は並びます。
おひとり様参加だったので、ディナー付を利用しました。
ディナーは量も味も満足できるものでした。スタッフの方も親切で、コース対応も慣れておられるようでちょうどコンサートの時間に合うように給仕してくださいました。
コンサートも、会場の雰囲気も良く、演奏時間もちょうど良いくらいでした。思ったより知った曲は少なかったですが、歌声もピアノ演奏も素晴らしく楽しめました。
せっかくイタリアに来たので、ということで気軽な雰囲気のコンサートへ。
会場の教会はとても雰囲気がありました。
選曲は有名どころばかりで楽しめますし、コンサート中も観客を楽しませるエンタメ要素満載!
おすすめです。
座席は前の方が良いです。
効率よく回ることができたと思います。
絵についての説明も多く、とても楽しめました。じっくり全部見たい人より、効率よく有名な部分を見たい人にはオススメのツアーです。
かなりの距離を歩きます!また美術館内は階段なども多いのでスニーカーなど履き慣れた靴がおすすめです!
電車で自ら行くのは大変そうだったので、このツアーに参加しました。待ち合わせも分かりやすく安心して始まります。最初は車で移動します。そのあと電車移動となります。電車代を払うことはありません。ツアーガイドさんは、とても元気で笑顔でおもてなししてくれます。移動をサポートしてくれ、着いたら集合時間と待ち合わせ場所を知らせてくれて、あとは自由です。もちろん質問したらオススメは教えてくれます。ツアーは1人で参加しましたが、皆さん親切で安心でした。チンクエテッレの景色は宝石箱のようです。それぞれの場所でゆっくり味わえます。崖の上にそびえたつ街並みはまるで崖に咲く花畑のようです。陽気に包まれて、街が笑ってます。それぞれの場所のワインも食事もおいしかったです。お土産屋にも立ち寄る時間は十分にあります。本当に参加してよかったと思います。
ヴァチカン美術館は大変な混雑でしたが、ガイドさんの案内と解説のおかげで、とてもスムーズに興味深く見学することができました。イヤホンで声もよく聞こえます。
システィナ礼拝堂も事前にポイントを説明してもらえたので見上げる時も見どころが分かりとても良かったです。まさに圧巻!ミケランジェロやラファエロの人柄も伝わりました。
ツアー解散後にサンピエトロ大寺院は正面から無料で入れました。立派すぎる祭壇やピエタ像も見られて大満足。
市内バスのチケットはあまり活用できず、付いていなくてもよいと思いましたが、2階建てバスは風が気持ちよく、これはこれで観光気分が味わえました。
恐らく説明聞かないとただ通りすぎてしまうので、ガイドの説明を聞いたほうが面白いです。がおどさんはとても丁寧で面白かったです。ありがとうございました!
集合場所からゴンドラ乗り場まで結構歩いた印象です。10〜15分くらいでしょうか。ゴンドラはイメージ通りです。綺麗です。
雨が降るかもしれないので折り畳み傘を持っておくといいと思います。
サン・ピエトロ大聖堂は信者礼拝日で見学できない、と集合場所で言われました。事前に情報があれば予定を組み替えできたのに残念です。
また、入場は予定時刻から30分も遅い入場で、1時間行列で待たされました。その間、他の団体はどんどん優先入場しており、挙げ句にそれを添乗員に聞いたら、個人申込と説明、それではツアーに申し込む意味がありません。
VELTRAの他のツアーは良かったですが、ぉのヴァチカン美術館のツアーはやめた方がいいと思います。
オペラやカンツォーネ、弦楽四重奏+ピアノの入門編という感じでした。知っている曲も多く、演奏者も、観客を巻き込んで楽しませてくれるプログラムとなっていて、飽きませんでした。演奏のレベルは普通です。
また、教会の荘厳な雰囲気の中で聴くのは、なかなか興味深かったです。
せっかく本場に来たのだから、初めてのオペラを楽しんでみたいという方には、うってつけだと思います。
参加者の服装は、皆さんカジュアルでした。寒かったので、上着は脱ぎませんでしたし、靴をわざわざ替えて行きましたが、スニーカーでもまったく問題なしでした。
ガイドの樋口さんは長くローマに住んでいる方で、キリスト教や美術の知識が深く、ポイントを押さえたガイドで記憶に残るツアーでした。トイレ休憩も随所で取ってくださいました。観光客の多いバチカンは、個人で見学しても鑑賞ポイントを逃してしまうのでオススメです。
ツアー翌日には市内循環バスをフル活用しました。
朝、宿からバチカンまでタクシーで行きましたが、通勤渋滞が凄かったので、地下鉄を利用して早めに集合場所に着くようにしたほうがいいと思います。
集合場所に行くとすでにバスが待機しており、大きい荷物などは事前に預けることができました。
集合時間になるとドアが開き、QRコードを読み込んでもらいスムーズに乗車できました。
時間通りに出発し、2時間程度でアウトレットにつきました。
ぴったり時間通りに出発していたので遅刻厳禁です。
また、テイクアウトカップの飲み物を車内に持ち込まないので、飲み物を持ち込みたいのであればペットボトルの飲料を買っておくと良いと思います。
観光スポットへの入場やゴンドラ乗船もスムーズにでき、日本語のガイドでヴェネツィアや各場所への理解も深まった。
各スポットをゆっくり見たい方にはペースが早いと思います。