イタリア
ガイドさんは最後の晩餐や建造物などについての詳しい説明はもちろん、オススメのお店やお土産の情報なども教えてくれて参加してよかったです。
世界一美しいとも言われているミラノのスタバに寄って自由時間をくれたのもありがたかったです。
歌ってくださったのは全てが何処かで聴いたことのある有名な曲ばかりで、イタリアに来た!という雰囲気を十分味わえて、家族全員楽しみました。このお値段で十分お得だと思います、
先着順で席が決まるので、早めに行かれたほうがいいと思います。
お値段はお高いですが、ガイドさんの解説がとても丁寧で、わかりやすく、勉強になりました。参加してよかったです。
ベテランの日本人ガイドさんが素晴らしくとても良いツアーでした。
最後の晩餐の見所の説明にはとても感動しました。街の散策の時にも様々な情報を途切れる事無く話して下さりプチ情報なども盛りだくさんでした。長い間イタリアにいるガイドさんのプライベートのお話しやイタリア人のご主人やお子様の学校生活と日本の学校や受験に対する考え方の違いなどのお話もお聞き出来てイタリアを身近に感じる事が出来て嬉しかったです。
2時間しっかりナイトツアーしてもらえました!
有名なスポットの前では、バスを少し停めてくれるので、ありがたかったです!
ローマの夜はとても綺麗でした!!
2階に乗ったほうがいい。
最初にイアホンを渡されて始まりましたが
私は全く聞こえず みなさんは何を聞いてるのかなと思っていた所 最後に聞いてみるとチャンネル設定が違う様でした
私も早く聞けば、良かったのですが
始まる前にもう少し確認して欲しかったです
集合時間に遅れてくる人を気にされてたのかなぁ
最初にヘッドホンの音声が流れてくるのを
必ず確認して下さいね
イヤホンのチャンネル設定があっていなかったとのこと、大変ご不便をおかけいたしました。あらためてイヤホンの確認を徹底するようにいたします。貴重なご意見、誠にありがとうございました。
私たちの参加時はベッラーノにバスで10:30頃到着して、そのまますぐツアー参加者だけのボートでベッラージョに向かいました。
参加者だけなので写真が撮りやすくて綺麗な景色をたくさん写真に収める事ができました。船内にトイレもありました。
11:30くらいにベッラージョついてそこから14:20まで自由時間でした。私たちは口コミ見て時間ないと思い、お昼は軽めにしたのですがベッラージョ歩き回った後に軽くお茶する時間はありました。
その後はフェリーでカデナッビアに行ったのですが観光の時間はなく、バスでコモに向かいました。2日前にカデナッビア→コモに行く道が封鎖されたとかで、コモ湖をぐるっと反対周りのルートで行ったので状況に応じて臨機応変に対応しているようです。
コモ観光の時間が45分くらいだったので急ぎ足で行動していたのですが行きたかったシルクのお店(A. Picci)に行けたので大満足です。ベラージョでもシルクのお店があって買うか迷ったのですがA. Picciは店員さんが親切で相談すると色々出してくれるのでとても楽しかったです。
結果、大満足です。臨機応変に変えているようなのでその時々で違うこともあるかと思いますが、私も参加する前に色々レビューを見てたのでご参考になればと思います。
スイスよりで風が冷たくて肌寒かったので同じ時期(9月後半)に行かれる方はウィンドブレーカーなど1枚あった方が良いです。みんなちゃんと防寒対策してました
時間通りの見学スタート。
タイトに予定を組んでいたのでとても助かりました。
ツアーも街の歴史を詳しく知ることができ、とても満足です。
ゴンドラはやはり現地では多めにお金を支払っている観光客も多くいたので、事前に予約していくことができ、とても良かったです。景色も雰囲気もとても満足です!
絶えず背景知識を教えていただき大変勉強になりました。
最後の晩餐もさることながら、街歩きではネットで調べてもなかなか出てこないミラノの名所を紹介いただき、新たな発見がありました。
ある程度主要どころを回った後に参加するのでも、ミラノを全く知らない状態で参加するのでも、どちらでもたのしめるとおもいます。
金額が多少高く感じましたが、日本人ガイドの適格な説明で、凄く勉強になりました。ダ・ヴィンチコード(映画)とも比較しながら、歴史的な観点から物事をみることが出来ました。感謝・感謝です👀‼️
時間厳守しないと、皆に迷惑をかけますね。
当日はコンサートのイベントが大聖堂で開催される日と被ってしまい、当日集合時点で大聖堂には入れないと伝えられ、とても残念だったのですが、代わりに代替えとして通常はツアーに行かないコースを提案してくださり、一つ一つ細かな説明と解説でとても勉強になりました。
ます、11:00出発の予約たったのに、11:30出発に勝手に変えられた。おまけに、ため息橋の下を通るコースとの触れ込みたったのに、別の運河に行って帰ってくるだけのコースで、うたい文句と異なるコースでした
この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
また、ツアー内容がご期待に沿わずご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
催行会社に確認しましたところ、本ツアーの出発時間は 11:30予定であったとのことでした。情報の連携が不十分であったために誤ったご案内となり、ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。現在、ツアーページにも正しい出発時間を反映させております。
またルートについても確認しましたところ、天候や水位の状況によりやむを得ず変更する場合があるとのことでございました。通常であれば乗船前にその旨をお客様へご説明するのですが、当日はご案内が不足していたようです。ご案内不測により、お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございません。
今後は催行会社との連携をさらに強化し、すべてのお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
VELTRA カスタマーサービスチーム
ベルトラで48時間チケットを購入し、バス乗り場でその証明書を見せてきちんと乗れるか確認しました。最初名前など聞かれてドキドキでしたが、スタッフの方が予約を確認してくださりレシートにQRコードが印刷されたチケットを出してくれました。2日間それを使うので、他のレシートと混ざって無くさないように注意しました。2日目もレシートに印字された日付のところを見せたら問題なく乗り降りできました。
ミケランジェロ広場とベッキオ橋に行くのにとても便利だなと感じました。特にミケランジェロ広場では5分くらい停車させてくれたのでゆっくり写真を撮ることができました。
コロッセオの入場バウチャーの英語名入力ミスにより、入場出来きず、セキュリティからは、出ていけと罵声を浴びせ掛けられ、ガイドは行方不明。途方くれる。絶望感しか無い中、30分。やっと現れたガイドが、自分でチケットを買えと指示。仕方なく自ら現地でチケット購入。運良く購入出来たので、予定より45分程遅れてツアー開始。他の参加者もお待たせしてしまい、不穏な空気感。他の参加者の予定も遅れ、途中離脱の方も。
総括すると、
①現地担当者(日本人)が当方の名前を入力ミスし、チェックもしないで、ガイドに渡してしまった。
②現地ガイドの対応力不足。
ガイドは悪い人では無いが、予期せぬ事態に全く対応出来ず、参加者を不安に陥れてしまった。
③ガイドと現地オフィスの連携不足で、対応が後手にまわった。
④名前入力ミスの対応方針が無い。
行き当たりばったりの対応で、なんとか、参加わ出来たが、楽しみにしていた、この旅のメインイベントが台無し。悔しくて、体が震えて、倒れそうでした。コロッセオのセキュリティから、ゲットアウトと罵声を言われ、追い出され時(ガイド行方不明の放置中)の絶望感は60年近く生きていますが、最悪の事態で今まで経験した事がありません。この様なお粗末なツアーは参加しては行けません!時間、お金の無駄になってしまいます。せっかくのバカンスは多少高くても、安全安心で選んでください。
チャレンジしたい方には良いかも知れませんが、対応力に難あり、大切な旅では、おすすめしません、
放置された日本様
この度は弊社のコロッセオツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、私のミスでお客様の名字が入場チケットに登録されておらず、
本人確認ができないという理由でコロッセオに入場拒否される事態が発生してしまいました。記名式チケットの再確認が不十分であったことにより、
お客様へ多大なるご迷惑とご不快の念、そして大きな絶望感に襲われる事態を招いてしまったこと、心より深くお詫び申し上げます。
お客様が楽しみにされていた旅のメインイベントを台無しにしてしまいましたこと、誠に申し訳なく存じます。お名前の確認は基本中の基本であるにも関わらず、
それができていなかったことは私どもの管理体制の不備によるものであり、猛省しております。スタッフ一同再発防止に向けて、システムに名前を登録する者と
名前を再確認する者を別の担当とし、異なる目でしっかりダブルチェックするように致します。
貴重なお時間を割いてご参加頂いたにも関わらず、ご期待を裏切る結果となりましたこと、改めて心よりお詫び申し上げます。
マイバスイタリア/本間淳子
8年前にローマに行きましたが、あまりの人の多さに、断念しました。今回ローマに行く機会があったので、今度こそ予約して行こうと、色々と調べて、やっぱりガイドさんもつけようと、思いベルトラさんに頼みました。
ガイドさんに、バスの乗り方から教えてもらい(8年前とは違ってた)大変助かりました。
ガイドさんの丁寧な説明により、より深く楽しむ事が出来、大満足です。
ありがとうございました。
凄く人が多くて、びっくりします。
後、結構歩きます。
ベネツィアに5日滞在しました。街歩きならオプションでなくとも楽しめますが、様々な逸話を現地ガイドさんに日本語で教わりながら数か所を巡れたので貴重な体験となりました。
私達が階層を数えるのは路面に接する1階、その上が2階・・・と増えますが、そうでない海外ですと鐘楼の最上階は9階。つまり馴染んだ表現だと10階は、高層階が多い都心の生活であまり「高い!」と感じないはずが、その素晴らしい眺望に「高いと景色はまた格別♪」と見入ってしまいました。
サンマルコ寺院内の装飾についても詳しく教えていただけて満足です。
日傘をさしている人は居ません。日焼け対策(帽子、日焼け止め化粧品、長袖、サングラス)万全に。あちこち街歩きするなら、靴底厚めに。靴底薄めスニーカーだった私は足首を痛めました。
レシーバーの貸し出しがあり、やすいイヤホンをつきさしてガイドの説明を聞くのだがこの音質が非常に悪い。声が割れて聞き取りにくくてしょうがない。ガイドから離れすぎているのかなと思い近づいても同じ。真面目に聞く気がしなくなる。途中からは拷問に感じた。飲めもしないスタバに案内されてもな、って感じ。
イヤホンが聞きにくかったとのこと、誠に申し訳ございません。音声チェックには十分注意するように努めます。貴重なご意見ありがとうございました。
ガイドの樋口さんによる説明は事細やかに分かりやすく凄く理解を深めながら館内を見る事が出来ました😌
本当はサン・ピエトロ寺院を見る予定でしたが、この日はお昼で館内に入る事が出来ませんでしたので、次機会があれば見に行きたいと思います!
英語ツアーに初めて参加しました。
言葉の不安はありましたが、英語が母国語の国だけではなく、メジャー言語に該当しない国からの参加者も多いので、ガイドさんがとても分かりやすく引率してくれました。
集合時間と集合場所さえ守れば大丈夫
バチカン美術館、システィナ礼拝堂の、日本語のガイドさんの説明がとても詳しくて、わかり易く感動の連続でした。午前中は宗教行事があって、諦めていた宮殿への入場も、ガイドの方が終了時間を見越して予約を入れて下さってて、待ち時間なしでスムーズに入場出来た事は感謝しかありません。宮殿のクーポラ迄行く事が出来ました。バスの周遊券も付いてて、行きたかった観光地やホテルの近くまで 交通機関のチケットを買う事なく行けました。本当に予約して良かったツアーでした。ガイドの方の知識の豊富さに、頭が下がります。思い出深い旅行になったのは、ガイドの方のお陰です。改めてお礼申し上げます。本当に有難うございました。
集合場所からゴンドラ乗り場まで、スタッフさんの説明をイヤホンで聴きながら歩きます。ゴンドラへは、アメリカ人の姉妹の方との混載でした。写真を撮りあったりして楽しかったです。ゴンドリエーレの方も歌を歌ってくださったり操船技術を観せてくださりと楽しませてくれました。
細かい経路はわかりませんでしたがモーツァルトの家を見て、最後はサンジョルジュマジョーレ聖堂の側まで行きました。
夕日がとても素晴らしく、楽しい時間を過ごすことができました。
前々日に予約しました。天気予報を見てから予約することをおすすめします。
ローマ到着の初日ツアーとしては大変よかったです。かなり歩くので、それなりの覚悟は必要ですが、添乗員さんも丁寧に説明してくれます。
口コミを見てセレナーデ付きにしたが、歌手が乗っているゴンドラが遠くセレナーデがかすかに聞こえるくらいで残念でした。
セレナーデの追加代金を払っているので、歌手が乗っているゴンドラが近くに来るなどしてほしかったです。これならセレナーデなしでよかったと思います。
ツアーの最後が最後の晩餐でした。たくさん歩いたので、疲れていましたが、素晴らしかったです。15分間しか見られませんが、近くで見たり、椅子に座って全体を見たりしてじっくりと鑑賞できました。イベントの為、ドーモの内部が見学できなかったのは残念でした。
トイレ休憩はあまりありませんでした。トイレが心配な方はスカラ座見学の時にトイレ休憩があるので必ずすませた方が良いと思います。
バチカン美術館を堪能しました。
経験豊富な樋口さんの日本語ガイドは
素晴らしいと強く思いました。
前回英語でのツアーで不完全燃焼
今回こそと予約しました。
バチカンは全てが長い歴史を持ちそれをくまなく説明頂きました。
やはり長い歴史を持つバチカンの絵画や美術品を経験豊富なガイド(樋口)にお願いして
良いツアーでした。
ほぼ3時間のツアーです。準備してのぞみましょう!
2島の見どころや撮影スポット、お店の紹介などはもちろんのこと、長年の滞在経験を踏まえた歴史や文化、日常生活や最近のトピックなど、いろんなお話を道中していただきました。また、現在とは異なる過去のその場所の写真、例えば水嵩が増した状況なども見せていただいたりと、とても工夫をしていただき、本当に楽しい、あっという間の4時間でした。
オリヴィエートでは大聖堂をゆっくり見る時間はあって満足でしたが、アッシジではガイドの方と一緒に歩くのみで、最初に聞いていた自分で鑑賞する時間がなく、せっかく行ったのにとても残念でした。昼食やアッシジ内での移動の時間がかなりあったので特にそう感じました。ジョットなどのフレスコ画を見るために行く人がほとんどなので、もっと改善していただきたいです。
ガイドさんのわかりやすい説明で順路よく見て回ることができました。個人では中々そうはいきません!トイレ休憩もあり礼拝堂やサンピエトロ大聖堂も圧巻でした。大変貴重な体験で感謝してます。ありがとうございました。
ツアーは約2時間半。人数が多く列が長くなるので、何度か「きこえますか?」と声掛けはあります。音はきこえますが説明が早口で、2時間半ずっと自分が話したいことを話している感じ。思ったのとはちょっと違いました。本来のチケットは15ユーロ、手に入れ難いという理由でこの金額に納得するツアー
この度はみゅうツアーにご参加、誠にありがとうございました。また貴重なご意見もお聞かせいただきありがとうございます。ツアー向上に向けて今後も努力して参りますのでまた機会がございましたらどうぞよろしくお願い致します。
やはり、ガイドさんがいると、シスチーナ礼拝堂や、バチカン美術館に入るの早くて楽でした。残念だったのは、サンピエロ寺院の入場もついていたのですが、ガイドは、なかったので、ここも、ガイドして欲しかったです。
また、オープントップバスの24時間券、いつでも使用できるのが付いていたので、利用しました。わざわざ、買ってまでとは思いますが、付いていたら、使用してまあ、良かったです。
最終日にこのツアー頼むと、折角付いているオープントップバス券使えないので、ローマに着いたら、早めの日にちで、申し込みした方がよいです。