ミンミン様 この度はMy Bus Italyツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様にご満足いただけるよう 各ガイド趣向を凝らしています。当日の担当ガイドはお客様からの目印になるよう心がけているとのことでした。また ご意見いただきましたよう ツアーバス利用のため、フィレンツェから半日でピサ観光をお楽しみいただいております。 嬉しいお声をありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。 My Bus Italy 松本

この度は、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

催行会社より当日の担当ガイドに確認をとりました。

ガイドは13：30分頃に集合場所へ到着しており、その時点で地図をもった日本人2名のお客様がいらっしゃったので声をおかけしたところ、
別の方だったようで、はっきりと「違います」とご返答されたため、お客様についお声をおかけそびれてしまったとのことです。
お水代の1ユーロのお釣りについては手持ちの用意が無くなり、運転手にも声をかけたので50セント、10セントと細かくなってしまいました。
お写真につきましては通常、お客様よりお声をかけられお撮りすることが多いため、今回は気がつかず、お写真を撮って差し上げられませんでした。
この点、ガイドは大変反省をしております。

お客様には不快なお気持ち共に知らない土地での不安感も与えてしまい申し訳ございませんでした。
当日、ガイドはマイバスのロゴつきの紙を持っておりましたが、目立たなかったことと、たとえ間違いであっても集合場所の日本人のお客様には必ずお声をかけるよう、徹底してまいります。
お釣りにつきましても今後気をつけるようガイドに申し伝えます。
また、お写真につきましてはお客様のご指摘通り、お一人で参加いただきましたので大切な記念のお写真が撮れず、残念なお気持ちになれらえたことお察しいたします。

今後はガイドも出来る限り皆様にお声をかけ、素敵な記念のお写真を残していただけるようお手伝いをさせていただきます。
催行会社と共にお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう今後も一層の努力をしていきたいと存じます。

この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

この度はMy Bus Italy社をご利用いただきまして、有難うございました。
午前ピサツアーのバスは “Ciao Florence社”での移動のため、他国のお客様と同乗していただき 国際色豊かな雰囲気でお楽しみいただいております。My Bus Italy社のお客様には弊社の日本語ガイドが同行いたしますので、ご心配なくご参加いただいております。

石の階段を上り続けた後に見れる 斜塔からの眺めは、頑張って登られた方のみが体感できるものです。ご堪能いただけましたでしょうか?
斜塔に登らないプランをご要望のお客様には、My Bus Italy社では 午後ツアー フリープランをご準備しております。

貴重なご意見をありがとうございました。是非 またのご利用をお待ちしております。 My Bus Italy 松本

この度はマイバス社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
楽しんで頂けて何よりでございます。
これからも旅行者様のすばらしい旅の思い出になるツア－を催行していきたいと存じます。
またお目にかかれる日をお待ちいたしております。

この度は、マイバスイタリーをご利用頂き誠にありがとうございます。
フィレンツェ市内観光をお楽しみ頂き、大変うれしく思います。予備知識があると、訪れた街にもっと親近感が沸くことでしょう。
両替所でぼられてしまったのは、残念ですね。これからもお気つけて（特にイタリアは）ご旅行されてください。
今後ともマイバスイタリーご愛顧の程宜しくお願い致します。

マイバスイタリー
本間淳子

ツアーをお楽しみいただき有難うございます。My Bus Italyのツアーは日本語ガイドが同行いたしますので、お一人でも心配なくご参加いただけます。
またバスで移動いたしますので、フィレンツェから半日あればピサをお楽しみいただけ 好評です。
｢想像以上に斜めだった｣とコメントいただきました斜塔は 貴重な体験をしていただけたようですね。
文字通り 斜塔のため 入場制限がありますが 前予約を取っておりますMy Bus Italyツアーでは、斜塔に登っていただけます。
思い出作りのお手伝いが出来て 嬉しい限りです。この度はご利用いただきまして、有難うございました。

このたびはマイバス社ツアーにご参加いただきまして、ありがとうございました！
mie-chan様からいただいたコメントにもありますとおり、せっかくのピサなので斜塔に登っていただければ・・・ということで昨年11月から斜塔をツアーのメインイベントに組み込みました。
螺旋階段を登られて「斜め」っぷりを体感いただけたのではないか？と思います。
今後も旅の思い出に残るツアーをご提供して参ります！！ありがとうございました。

このたびはマイバス社ツアーにご参加いただきまして、ありがとうございました！
マイバスでは折角のツアー、面倒な手間や満席という心配をお掛けしないよう斜塔入場をツアーに組み込んだものございます！
今後も旅の思い出に残るツアーをご提供して参りますので、宜しくお願いします。

ご利用ありがとうございます。
この度は現地にてご不便をおかけし大変申し訳ございません。再度催行会社へ確認しましたところ、利用いただくシャトルバスのデザインが変更されておりましたので、アクティビティページの集合場所に詳細、補足を追記いたしました。
お客様よりの貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

この度は、マイバスイタリー社をご利用頂き誠にありがとうございました。
斜塔は、約270段もある階段を登る為、確かに体力は必要ですね。　
ただ、登った時の風景、達成感はいかがでしたでしょうか？
またのご利用をお待ちしております。

このたびはマイバス社ツアーにご参加いただきまして、ありがとうございました！
ツアーを楽しんでいただけた様で当方も嬉しく思います。
折角のご旅行、限られたお時間を有意義にご利用いただけるツアーをご提供していけるよう、頑張ります！！

この度は、マイバスイタリーをご利用頂き誠にありがとうございます。

この度はせっかくご参加頂いたにも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ガイドがリストにないお客様の対応でパニックになってしまったことはプロとして失格です。お客様方をお待たせすることに
なってしまい、大変申し訳ございませんでした。
ガイドには基本的対応を再度学ぶよう厳しく注意致しました。ピサでのガイディングにつきましても、改めて勉強するように
指導致しました。
これからもお客様にご満足頂けるようなツアーに改善するべく、ガイド・スタッフ一同努力して参る所存です。
今後共マイバスイタリーを宜しくお願い致します。

マイバスイタリー
本間淳子

この度はマイバスイタリーをご利用頂き誠にありがとうございます。お客様に参加してよかったとのお言葉を頂き大変うれしく思います｡次回もまた是非マイバスイタリー社のご利用お待ちいたしております｡

ご意見いただきましたよう 半日でフィレンツェ発着でピサまで観光行けるため、効率よく観光ができ 好評です。ご利用いただきまして、ありがとうございました。 My Bus Italy 松本

この度はMy Bus Italy社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。確かに悪天候は不可抗力でありますが、今後のため 貴重なご意見いただき、ありがとうございます。 今後の参考とさせていただきます。 My Bus Italy 松本