温かいコメントと高評価をありがとうございます！
ローザのガイドを楽しんでいただけて本当に嬉しいです。
ポンペイの魅力を存分に感じていただけたようで、私たちにとっても何よりの喜びです。
また、お昼ごはんのピザ屋さんまでの送迎もお役に立てて良かったです。
今後もお客様にとって思い出に残る体験をお届けできるよう努めてまいります。
またいつかナポリや南イタリアでお会いできるのを楽しみにしております！

温かいコメントと素晴らしいご評価を、本当にありがとうございます！
ポンペイとエルコラーノという魅力あふれる２つの遺跡を、私の案内で楽しんでいただけたこと、そしてご夫婦のご興味に寄り添ったご案内ができたことを、心から嬉しく思います。
考古学の奥深さや古代の人々の暮らしに興味を持ってくださり、私にとってもとても刺激的で楽しい時間でした。
スペイン地区のレストランも気に入っていただけてよかったです！
ナポリの旅が、さらに素敵な思い出となっていたら幸いです。
またぜひナポリへ遊びにいらしてください。その時はまたお会いできるのを楽しみにしています！
レジーナ

嬉しいコメントと高評価をありがとうございます！
青の洞窟にはご案内できず残念でしたが、カプリ島の美しい海を満喫していただけたとのことで、とても嬉しく思います。
ガイドの対応やナポリ観光のアドバイスがお役に立てたようで、スタッフ一同何よりの喜びです。
また機会がございましたら、ぜひナポリや南イタリアにいらしてください。お会いできる日を楽しみにしております！

嬉しいコメントと高評価をありがとうございます！
プロチダ島のカラフルで可愛らしい街並みや、美味しいレストランの料理を楽しんでいただけて何よりです。
ガイドの対応や旅のアドバイスがお役に立てたようで、とても光栄です。
お客様のナポリ旅行が素敵な思い出になったことを心から嬉しく思います。
ぜひまた機会がございましたら、ナポリや南イタリアでお会いできるのを楽しみにしております！

ご参加いただき、ありがとうございました✨
青の洞窟には入れず残念でしたが、カプリ島の美しい洞窟や絶景を楽しんでいただけて何よりです✨ ソラーロ山からの眺めは本当に圧巻ですよね😄
ナポリのレストランも気に入っていただけて嬉しいです！
またいつかお会いできるのを楽しみにしています♪ 🇮🇹💙
レジーナ

この度は弊社のツアーでご期待に沿えず、貴重なお時間を十分にお楽しみいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく感じております。

今回のツアーはガイドなしで、ドライバーのみのプランでございました。そのため、前日の夜にナポリでのドライバーとの合流場所に関する詳細を日本語でお送りいたしました。しかしながら、他の訪問先、特にマテーラに関する情報をお伝えすることを失念し、ご迷惑をおかけいたしました。

通常プランでは、マテーラのPiazzetta Pascoli（展望台の場所）にて下車いただき、そこから観光をお楽しみいただく流れとなっております。そこからサッシ地区へ下り、有名な観光スポットを訪れるのは比較的簡単です。お客様には他のエリアを訪問するご予定があったかもしれませんが、当方にはドライバーにお伝えすべき特別なご要望は事前にいただいておりませんでした。
万が一のトラブルに備えて緊急連絡先をご案内しておりましたが、その際にご連絡をいただければ、問題をリアルタイムで解決することも可能でございました。結果としてご不便を解消できなかったことが大変心残りです。

今後は、現地情報を精査し、より正確でわかりやすい案内を提供するとともに、安心してツアーを楽しんでいただけるよう、情報とサポート体制の強化に努めてまいります。
貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

改めまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
レジーナ