ご利用ありがとうございます。
ご帰国後のお忙しいところ、素敵な体験談をご投稿いただき誠にありがとうございます。ぜひまたご利用いただけますと幸いです。

今後ご参加されますお客様のため、補足させていただきます。ガイドのサービスは通常21:15に終了いたします。当日はガイドの厚意により11時過ぎまでご案内させていただきましたが、サービスの延長は出来かねる場合もございますこと、また延長されます場合には多めのチップをお願いしておりますこと、何卒ご理解いただけますと幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA / カスタマーサポートチーム

【Alan1.netからのご案内】
この度はご利用いただきありがとうございました。
新婚旅行最後の夜の記念にとご参加いただいたにも関わらず、リラックスしてお楽しみいただくことができず誠に申し訳ございませんでした。担当ガイドとしましては、お客様にできる限りのサービスをご提供するため、お食事にも同席をさせていただいたようですが、かえって気を遣っていただくこととなりましたことを深くお詫び申し上げます。催行会社を通して、ガイドには臨機応変な対応を心がけるよう注意させていただきました。また、メニューにつきましても、今後は、印刷したコピーをご用意し、事前にご覧いただけるよう改善させていただく、とのことでございました。
催行会社共々、お客様の貴重なご意見を元に更なるサービス向上に努めさせていただきます。ご帰国後のお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

【Alan1.netからのご案内】
この度は当ツアーにご参加いただきありがとうございました。
夜はまた違ったローマの一面をお楽しみいただけましたようで、大変嬉しく存じます。
お客様からご指摘いただきました点につきましては、催行会社にも伝えさせていただき、ツアー内容の改善、サービスの向上のため、参考にさせていただきます。
ご帰国後の貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。今後ともAlan1.netを何卒よろしくお願いいたします。

ご利用ありがとうございます。
ガイドサービスは通常21:15に終了しておりますが、ガイドの厚意により夜遅くまでご案内させていただいたかと存じます。
お食事、ツアーにご満足いただけたとのこと、弊社としましても嬉しく拝見させていただきました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA / カスタマーサポートチーム

この度は、弊社のオプショナルツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。

お客様にご満足いただけませんでしたこと大変遺憾でございます。

弊社で使用しているオペラ・カンツォーネのレストランは、他言語のツアーでも利用しているレストランですが、日本人に対して理解が深く、スタッフは、日本語以外の他の言語がわからないお客様が不自由がないようにと、日本語を少しでも覚えようと努力をしてくれていたり、店内の掲示も工夫してくれるなど、様々な努力をしてくれていますが、そういった部分がお客様へ違った形で伝わってしまったとすれば大変に残念に思っております。

しかしながら、この度お客様から頂戴したご指摘やご意見につきましては、弊社でも真摯に受け止め、今後のツアー向上に役立てていきたいと思っております。

貴重なご意見をありがとうございました。

今後ともマイバスイタリーを何卒よろしくお願い申し上げます。