この度は、お忙しい中をわざわざお時間を割いてまで貴重なご感想を投稿頂きましてありがとうございます。内容にご満足いただけ、たくさん記念のお写真もお撮りできましたようで大変嬉しく思います。おっしゃる通り、こちらのツアーでは、現地のイタリアの方々も行くようなレストランでの美味しいお食事と、個人観光ならではゆとりを強みとしております。少しお値段は張りますが、内容はカスタマイズできる部分も多くあります。今回は事前にご相談を頂いていたおかげで、どのようなご観光を希望なさっているのかイメージしやすく、内容もご希望に添える形でアレンジさせて頂きました。イタリアまでは遠いので、またすぐに、という訳にはいかないかとは思われますが、またいらっしゃることがございましたら、ぜひお声をおかけ頂けますと幸いです。スタッフ一同改めてお礼を申し上げます。ありがとうございました。またイタリアでお会い致しましょう！

この度は、貴重なお時間を割いてまでツアーの感想並びにお写真をご投稿頂きましてありがとうございました。こちらのツアーは、元々「専用車＋日本語ガイド」付きのプランと、「専用車のみ」のプランの２つの異なるプランからお申し込みの段階で画面からご希望のプランをご選択頂けるようになっているのですが、サイトでの選択方法が分かりにくく、日本語ガイドがついていると思われていた、とのご感想を頂き、大変心苦しく思います。ちょうどお客様がいらっしゃった週は、アフリカ大陸からの熱波がローマに上陸しており、異常な暑さの中のご観光は体力的にとてもきつかったであろうとご想像いたします。弊社といたしましては、「専用車プラン」でガイドがついておらずとも、コロッセオの入場の際に迷わずお客様がご観光できるよう、その部分には入場のアシスタントを付ける、お客様がスムーズに全ての観光地を見学できるようドライバーに日程の時間管理を徹底する、など少しでもお客様のお力になれるよう努力をしているのですが、今回は全体的にご満足いただけなかったようで、とても残念に思います。ご指摘頂きました内容は、サービス改善のため、社内で共有いたします。また、予約画面のプラン選択方法に関しましても、VELTRAともご意見を共有し改善できるよう努めてまいります。この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は弊社手配のツアーにお申込みをいただき誠にありがとうございます。念願のローマ観光、ご希望通り観光箇所を回っていただけたようで、ご満足いただける内容となりましたこと非常に嬉しく思います。担当ガイドにも心温まるコメント、ぜひ共有させていただきます。またイタリアへお越しの際、弊社でお手伝いできることがございましたらぜひお気軽にご相談くださいませ。