投稿者: rika
日本人ガイドさんの知識がすごくて、頭がよくなった気分になりました(笑)
自分1人ではなにもわからずまわることになったので、ツアーに参加できてよかったです。
サン・ピエトロ大聖堂は時期?的に見学できず、残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | <混載>午前プラン(3月のご参加) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/05/30 |
| 参加日: | 2025/03/10 |
投稿者: かち
行きたかった青の洞窟、ポンペイ、どこも素晴らしかったです
あまり行かないトラーニも地図で見つけられず行くまでは???って感じでしたが、景色もご飯も最高でした 何より人ごみも無く
ホテルも日本人好みの良いところばかりでした
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/05/30 |
| 参加日: | 2025/04/26 |
投稿者: はっぴたーん
ヴァチカン美術館はこちらのツアーで、もう一つ別の美術館は個人で行きました。
予約したときはせっかくすごい美術品があるのにツアーで回ると見ないものがあることが勿体ないと思っていましたが、
美術館はあまりにも広くて、その前に個人で行った方の美術館は回るだけで体力を使い果たしてしまい、疲れ果てて終盤やその後をあまり楽しむことができませんでした。
なので、ガイドさんがいて、重要なものだけを見れるのはとてもありがたかったです。
しいていえば、人があまりにも多いので、はぐれないようにかなり注意する必要があり、流し見の場面でゆっくり写真を撮ることは難しいです。
それでも、休憩スペースも少なく、広くて、混雑したとても疲れる場所なので、要点を効率的に回れることはとてもありがたいし、もう一つの美術館を個人で回ったことで必須に感じました。
有名な階段なども入館時に撮れば、人がほとんどいなくて、綺麗に撮れたので、朝イチで撮るのがおすすめです。
システィーナ礼拝堂のない日程だったのでクーポラのチケットをとっとけばよかったかなと思いました
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | <混載>午前プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/05/25 |
| 参加日: | 2025/05/03 |
投稿者: Umimiz
バチカン博物館は広すぎて、一日でも周りきれないと聞いていたので、コーディネータさんのお勧めでこちらのツアーに参加しました。
ベテランの日本人ガイドさんが簡潔に手際よく案内してくださったおかげで、半日で要所を鑑賞することができました。自分たちだけではどこをどう周って良いか迷子になるところでした!
限られた時間を節約するなら絶対にツアー参加です!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【大人2名以上で20%オフ!】※2~3月のご参加/日本語ガイド |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/05/24 |
| 参加日: | 2025/03/14 |
投稿者: ニッケ
夫婦の新婚旅行で申込みました。プライベートツアーってどうなんだろうと思ってましたが、タイトルにあるように素晴らしい体験となりました。
ローマは道が複雑、テルミニ駅は治安があまり良くないので、地元のガイドさんが現地までエスコートしてくれたのは安心でした。
現地に着いてからも素早く入場手配してくれて、ストレスを感じることはありませんでした。
入場してからもコロッセオの歴史などを端的に分かりやすく説明して下さりました。
所々で写真タイムの気遣いもあり素敵でした。
ローマの歴史は全く知らなかったのですが、質問に対しても適切に回答して下さり、好感が持てました。
コロッセオの後はフォロロマーノ→真実の口と移動。フォロロマーノは広すぎて周り方が難しいそうですが、オススメの周り方を教えてくださり満足。(自分達だけで回っていたら物凄い体力を使ってたと思います。。)
8時30分ホテル集合→11時30分終了とかなり効率的に回ることができました。もう少しゆったり回っても良かったかな?とも思ったのですが、自分達では回った時のことを考えるとやっぱりガイドを付けて良かったと思います。
今回は国公認のガイドだったので、安心感もありました。日本語を話せる公認ガイドも少ないと思うので、値段は少し張りますがぜひオススメです。(イタリアでガイドをするにはライセンスが必要らしく、試験は10年に1回とのこと。)
ローマやコロッセオの歴史はある程度学んでおくと良いかもしれません。(事前にグラディエーターを見ておいたおかげでコロッセオの凄さを実感できました。映画と歴史は全く異なるとのことで注意が必要。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午前プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/05/22 |
| 参加日: | 2025/05/19 |
投稿者: toshi
夏のような日差しの中、効率よく、ガイドさんが案内してくれて良かった。
コロッセオの歴史なフェロロマーナ遺跡の、様子などがよく理解できました。^_^
最後の真実の口は。40年前新婚旅行で見たので、パスしました。
帰りの飛行機で映画グラディターターを見てさらに感動が増しました!
夏は日傘、帽子が必要かと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午後発プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/05/21 |
| 参加日: | 2025/05/19 |
投稿者: みみ
フランシスコ教皇がお亡くなりになられた直後の日程だったため、信徒の方と観光客でヴァチカン周辺はとても混雑してました。
サンピエトロ大聖堂には入らなかったものの、美術館とシスティーナ礼拝堂を見学することができました。
ガイドさんがとても丁寧に説明して下さったので、キリスト教に詳しくない私でも作品に込められた意味などが理解できてとても楽しみながら美術品の鑑賞ができました。
ラオコーン、アテナイの学堂、アダムの創造、最後の審判、どれも素晴らしかったです!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | <混載>午前プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/05/19 |
| 参加日: | 2025/04/25 |
投稿者: やま
初めてのヨーロッパ旅行で利用しました。
ホテルの手配や大まかな観光プランを考えずに効率よく観光地を巡れます。
ホテルの朝食以外の食事は自由、主要な観光地はガイド付きで案内があるので、団体ツアーだけど、自由もあってよかったです。
ミラノの滞在時間は短かったので、事前に添乗員さんに相談し、一度離団し一日中ミラノを観光した後、自分たちで電車でヴェネツィアのホテルまで移動しました。
電車に乗る体験もできたし、ミラノの大聖堂の上まで登れたり、ミラノ市内で食事もできたのでよかったです。
(ツアーにはミラノ市内での食事時間はありません)
日本語の添乗員さんかいるので困った時は日本語で対応いただけるのも大助かりでした。
途中で離団する場合は出発前にベルトラに相談し、ツアー中も添乗員さんに事前に離団するタイミングを相談していました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/05/17 |
| 参加日: | 2025/03/16 |
投稿者: JJ111
ガイドのサクライさんには本当にお世話になりました。バチカン美術館は自分たちだけで行くより、しっかりしたガイドさんがついてくれたことで理解が進みました。記念にと私たちの写真もたくさん撮っていただき、ありがとうございました。
バチカン美術館は人気があり、予約チケット無しだと長時間長蛇の列に並ぶこととなります。6月以降は日差しも一段と強くなるそうです。自力でチケットを取るのが難しい方はツアーを利用することをお勧めします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | <貸切>午後プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/05/15 |
| 参加日: | 2025/05/12 |
投稿者: タカシくん
コロッセオの中には予約時間どおりに入場して、ガイドさんの説明は歴史や背景などを詳しく教えていただき印象に残る時間でした。
映画のグラディエーターを思い出し、ホテルへ帰っても余韻に浸り、とても楽しい日になりました。
コロッセオに関する書物を読んだり、映画を鑑賞すると良いと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午後発プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/05/13 |
| 参加日: | 2025/05/09 |
投稿者: あー
時間がなかったので、半日でハイライトを観光できるこちらに申し込みました。
やはり、個人で回るのとは違い、ガイドさんの説明があると理解が深まり、とてもよかったです!真実の口では少し並びましたが、その間も説明してくださったので、苦にならなかったです。
帽子があった方がいいと思います。人が多いので日傘は向きません。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午後発プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/05/11 |
| 参加日: | 2025/05/09 |
投稿者: 1旅人トモ
待ち合わせ場所は、事前に地図で確認していたのですが、テルミニ駅方面から徒歩で移動したため、地下の階上の出口で待っていました。時間になっても誰も来ないので、階下があるのに気が付いて慌てました。
ツアー自体は、日本人のガイドさんが写真なども使って、わかりやすく説明して頂けます。
自力で観光することも可能だとは思いますが、3時間程度なので、ヘトヘトに疲れるということもないですし、飽きると言うこともなかったので、非常に楽しめました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午後発プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/05/10 |
| 参加日: | 2025/04/28 |
投稿者: ワポー
美術館はとにかく広大で、ご案内頂くポイント以外にも古代の素晴らしい彫刻が階段やホールにゴロゴロと展示されていて凄かった。まさかのコンクラーベ期間でシスティーナ礼拝堂に入れなかったのが忘れられない思い出です。代わりにたくさん案内してくれたガイドさんに感謝です🙏
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | <混載>午後プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/05/09 |
| 参加日: | 2025/05/02 |
投稿者: ワポー
フォロ・ロマーノはコロッセオの隣で軽く見れるよね、と思っていたらとても広くて驚きました。コロッセオはすごく暑かった、階段もありなかなかの運動量でしたがフォロ・ロマーノは広大な公園のあちこちに遺跡があるような場所で、緑も豊かで気持ちよくまわれました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午後発プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/05/09 |
| 参加日: | 2025/05/01 |
投稿者: T.M
比較的すいていた気がします、教皇の逝去後だったので信者の出入りが多くてバチカンへの入場には時間がかかりましたが入場すると意外にスムースでした。
もう少しゆっくり見たかったですが満足でした。
入場券の事もあるので必ず頼んだほうが良いです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | <混載>午前プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/05/07 |
| 参加日: | 2025/05/03 |
投稿者: T.M
夫婦で行ったことのない国だったので初日にお願いしました、ホテルまで時間よりも早めに来てくれて安心でした。
歩いたり電車に乗ったりとわからないのでとても丁寧に教えてくれました。
丁度、法王が逝去されて時間がたっていないので雰囲気とかも味わえました。
各所説明も個人的に行くと分からないこともプライベートツアーなので大変分かりやすく説明をしてもらいとても良かったです。
USHIO さんお世話になりました。
また次回もお願いしたいです、次回は北部に行きたいので対応で来るならばお願いします。
到着日にもよりますが、初日に頼んで交通手段のレクチャーをうけておけば
それ以降はチャレンジできます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午前プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/05/07 |
| 参加日: | 2025/04/30 |
投稿者: トモヤ
数回目のローマでしたが、違った視点からのアナウンスを交えてとても丁寧に案内してくれました。また頼みたいガイドサンでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午後プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2025/05/06 |
| 参加日: | 2025/05/05 |
投稿者: Berlin
日本はこの時代弥生時代で古墳や土器の時代ですから、ローマ人は今も残るこんなものを作っていたのですから恐ろしいですね。馬車は少し高くなりましたが、楽をさせてもらいました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午後プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/05/06 |
| 参加日: | 2025/04/30 |
投稿者: neve
英チャールズ国王訪問の後だったのでさらなる大混雑を避けることができ、そしてはからずもローマ教皇が亡くなられる直前の参加となりました。
ガイドの日本人男性がとても分かりやすく淡々とテンポ良く説明してくれ、素人でも見どころを逃さないようにレクチャーしていただき感謝です。
世界中から沢山の人が訪れるのも納得の歴史を感じる国でした。
市内循環バスチケットも使いましたがバス停も分かりやすく車内は翻訳イヤホン付きで各地の説明を聞くことが出来ます。mapのQRコードで次のバスが後どのくらいで着くかリアルタイムで分かるのでカフェでお茶をしていても乗り遅れることが無かったです。
知人は数日違いで同じツアーに参加しましたがその日は大混雑で1時間待ったバスも満員過ぎて乗れなかったそうです。曜日やイベント等によるのかもしれません。
私たちは各所を歩いて探索したかったので一回しか乗りませんでしたが、乗降自由でフル活用したらツアー代はトータルで本当にお得だと思います。
"一度見れば満足"ではなく、歳を重ねていつか再び訪れることが出来たら、今度はどう感じ、自分がその時どんな生き方をしているのかを考えたくなる不思議な経験でした。
システィーナ礼拝堂は撮影禁止なのでカメラズームなども使えませんから、フレスコ画を隅々まで堪能するならオペラグラスがあると良いと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 日本語ガイド |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/05/03 |
| 参加日: | 2025/04/12 |
投稿者: りんママ
ローマ法王の死去に伴う時期にあたったため、仕方がないと思いますが、システィーナ礼拝堂に入れなかった事や、バチカン美術館も人が多すぎて立ち止まることが禁止されていて、写真を撮る時間も取れないほどでした。
ガイドさんは、説明も丁寧でよかったです。
グリーンツアーバスのチケットがついてました。これがとても良かったです
特になし
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 日本語ガイド |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/04/30 |
| 参加日: | 2025/04/29 |
投稿者: ひろし
初心者が自分で行くにはハードルが高いところに行けるので、ツアーに参加した価値はあった。
ただし、ホテルは悪い。また、長いツアーの一部分切り取りなので、ミラノ解散はあまり想定されてないらしく、とんでもなく不便な場所でツアーが終わってしまう。
けっこう自由時間が長いので、観光地の予習が必要。
あと、初心者でも不自由なくローマは自分で勝手に観光できたので、フィレンツェへ移動する日からの参加で十分。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/04/26 |
| 参加日: | 2025/04/22 |
投稿者: らら
ヴァチカン美術館へは並ばずに入れてました。美術館やシスティーナ礼拝堂ではたくさんの見どころをわかりやすく説明してもらい効率よく楽しめました。
待ち合わせ場所が少しわかりにくかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 日本語ガイド |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/04/26 |
| 参加日: | 2025/04/04 |
投稿者: hiropin
予備知識があまりないまま観光する場合はやはり専門知識が豊富なガイドさんがいらっしゃると見どころや質問にも答えていただけるのでありがたいです。
日本人の観光客が少なかったのでツアーは少人数、時間を有効に使えて、広い敷地内をスムーズに廻ることが出来ました。
観光当時ローマ法王は入院中でしたが少し経って亡くなられたので、なんとも言えない気持ちです。
ツアーですと長い列を待たずに入場できますし、宗教的なことや歴史的な背景など詳しく知りたい方におすすめ致します。
ツアーの集合場所にはローマ市内からバスで行きました。バス停からはGooglemapがあれば迷わずにたどり着けます。
観光客が多いのでベビーカーでの移動は少し大変かもしれません。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 日本語ガイド |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/04/26 |
| 参加日: | 2025/04/01 |
投稿者: sisi
自分で回ってもいいのかなと思いながら、限られた時間で効率よく深く観光名所を知るにはツアーがいいかなとあれこれ探しましたがどれも予定がうまく合わずに結局ギリギリになってプライベートツアーを申し込みました。
ホテルまでお迎えに来てくれ、地下鉄でコロッセオへ。駅を出た瞬間にあの偉大な建築物が見えました。中に入るにもガイドさんが全てやり取りしてくれるので安心でした。中でも詳しいお話を聞きながら見学ができ、また写真撮影などもしてくれて良かったです。
フォロ・ロマーノも歴史に興味がある自分にとっては楽しく学べるお話をたくさん聞きながら観光をすることができ良い思い出になりました。
そこから歩いて真実の口がある教会まで行く間もローマのお話、私たちが知りたいことなどたくさん質問をさせていただけました。
真実の口自体は無料で並べば誰でも写真が撮れますが、寄付はした方が良さそうです。そのあと教会内部で少しお話を聞いてから解散でしたが、その後の行き先について尋ねてくださってお勧めの道や途中の観光名所も教えていただけました。
地下鉄の乗り方もスマホのタッチ決済が便利だと教えてもらったのですが実はそのツアー日がローマ滞在最終日でした。毎日一日券を買っていたので、やはりこういうツアーは街滞在の初日や前半に参加するべきだと思います。
結構歩きます。あと地下鉄に乗る可能性も高いのでスリ対策必須です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午前プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/04/20 |
| 参加日: | 2025/03/29 |
投稿者: sisi
公認ガイドさんと一緒でないと通れないという特別通路を通りたくて空きがあった英語ツアーに参加しました。4組の家族と一緒でしたが3組はアメリカ人ファミリー、日本人は私と息子だけ。ガイドさんはわかりやすい英語で話してくれるし少人数でのツアーでじっくりお話を聞きながら見学できましたので大満足です。ちょうど聖年ということで特別な扉が開いていたのも見ることができましたし、法王様がお通りになる回廊を抜けてサン・ピエトロ広場に出ることができたのも大変貴重な経験でした。勉強不足で、特別回廊を通ると螺旋階段には行けないということを帰国後知り少し残念ではありましたがどちらかしか通れなかったのならやはり特別回廊だったと思います。
大勢の観光客がいて、ツアーもたくさんあったのですがジャパーン、ウィスコンシンーとか参加者の出身地で点呼を度々取ってくれて雰囲気も和やかで楽しい時間でした。
ローマテルミニ駅から地下鉄で集合場所まで行きましたが早朝でも特に危険はありませんでした。ただし、スリ対策はしっかりと、そして目に見える形でアピールしておく方がいいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 雨 |
| 投稿日: | 2025/04/20 |
| 参加日: | 2025/03/28 |
投稿者: まるまる
ヴァチカンはガイドツアー必須です!
朝1の集合でしたが、もう現地はすごい人!!!
ガイドさんがいると専用入り口から入れますし、大事なところの説明とか、本当によかったです。
しかも、今回、ベテランのガイドさんで、本当にいい勉強になりました。ありがとうございました!
ヴァチカンはガイドツアー、選ばない理由はないです。ぜひ!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【混載】午前プラン(2月までのご参加) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/04/19 |
| 参加日: | 2025/03/24 |
投稿者: ぼんそん
ローマ、フィレンツェ、ミラノの観光地を効率よく観光し、わかりやすく解説していただけただけでなく、程よい自由時間もあり、充実した旅でした。サンジミニャーノやヴェルナッツァなど、あまり観光客のいない小さな街に行くことができたのも貴重な体験でした。個人的にヴェルナッツァで食べたジェノベーゼパスタが絶品でした。ガイドさんのおすすめしてくださった場所やレストランに行けば、間違いなく良い経験をすることができました。ただ、ミラノからパリへの移動の際、列車の路線の一部区域が工事によって不通となり、その区間をバスで移動するしかなく、その上乗り継ぎの列車も遅延し、日付が変わる頃にパリに着いたことがかなり大変でした。
イタリアからフランスへの移動手段は要検討だと思います。ツアー自体も、基本的に集合時間が朝早いのと、日によっては長時間歩くこともあるので、多少の体力は必要かもしれません。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【学割】学生旅行 応援プラン(1~3名) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/04/17 |
| 参加日: | 2025/03/16 |
投稿者: 年の半分は旅する人
当日私は足を捻挫しており、ゆっくりしか歩けませんでした。しかし通常、美術館は絵を見ながらゆっくり移動するため問題ないと思い参加しました。
集合場所はバチカン美術館から500mほど離れている場所です。
ここでガイドは我々に「10時半に美術館に入場」と入場券を渡して、グループを引き連れ、反対方向の広場の方に足早に行ってしまいました。置き去りです。
それでも「10時半に入場」というので美術館前で待っていましたが、ガイド現れず。その後、グループを探して歩き回り2時間後にようやく見つけましたが、ガイドは「自分たちで勝手に見て回るのでしょう?」などと怒る始末! 自分たちで見て回りたいなら本ツアーに申し込まず、美術館のサイトから直接チケットを買います!(2名で38.00 €、日本円で25000円以上安い)
もしガイドが「歩くのが遅いなら、さきに美術館前に行っておいてください。我々は広場を見たら美術館に行くのでそこで合流しましょう」と、ごくふつうの気配り(大抵のガイドはこれをするし、念のため携帯番号を教えるガイドも多いです)をすれば、集合場所はバチカン美術館から遠くないので、何一つ問題はありませんでした。
バチカン美術館と言う場所柄、年配者や杖をついたお年寄りも参加するでしょう。
ゆっくり歩いたら参加できない美術館ツアーなんてありません!
ジュビリーイヤーで、バチカンに前泊して日本語ツアーを楽しみにしていましたが、ガイド用のイヤホンさえもらえず、2時間も館内でガイドを探す羽目になり、挙句に「館内を自分たちで見るんですよね?」などと怒鳴られ、本当にひどい経験でした。
ふだんは英語ツアーに参加しますが、こんなガイドは見たことがないです。日本語ツアーは催行が限られるから殿様商売なの??
クレームを申し立てていますが、現状まったくらちがあかない。もう驚きしかないです。
VELTRAの他のツアーは良かったですが、このヴァチカン美術館ツアーはやめた方がいいです
この度は、楽しみにされていたご旅行中に、このようなご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
また、ご旅行前にお怪我をされたとのこと、弊社としても非常に残念に感じております。お怪我の中でのご参加がどれほど大変だったかとお察しいたします。
本ツアーは、見どころの多いバチカン美術館を効率的にご案内することを目的としており、限られた時間の中でスムーズに進行するため、一定の歩行が可能な方を対象としております。ツアーの参加条件として「歩行が困難な方はご参加いただけません」と明記させていただいておりますこと、ご理解いただけますと幸いです。
今回は事前に車椅子での参加可否についてお問い合わせをいただいていたこともあり、参加時のお客様とガイド間のコミュニケーションが十分でなかったことから、結果としてご不快な思いをさせてしまったものと拝察しております。
ガイドの対応についても、お客様に寄り添った案内ができておらず、結果としてご不快な思いをさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
別途メールにて対応させていただいておりますが、今回のいきさつを催行会社ならびに当日のガイドにも共有し、より良いサービスの提供に努めてまいります。
今後ともベルトラをよろしくお願いいたします。
VELTRA カスタマーサービスチーム
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【大人2名以上で20%オフ!】※2~3月のご参加/日本語ガイド |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/04/15 |
| 参加日: | 2025/03/25 |
投稿者: 還暦夫婦
ローマでは4泊しましたが、行きたい場所も多く、一つの場所に時間を長くかけられませんでした。その点、知識が豊富な日本語のガイドさんがついてくださったおかげで、短時間で効率よく美術館と礼拝堂をまわることができ大変満足しました。
市内循環バスにも乗れて良かったです。
優先入場とはいえ、待ち時間はあります。他のグループもたくさん待っていました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【大人2名以上で20%オフ!】※2~3月のご参加/日本語ガイド |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/04/13 |
| 参加日: | 2025/03/13 |
投稿者: リーガエスパニョーラ
ヴィットリア・エマヌエーレ二世の記念堂で展望テラスへエレベーターで行ける入場チケットは65歳以上は無料とガイドさんが言ったので、わざわざ行ったのですが、シニア割引の制度などありませんでした。きちんと情報を確認してから伝えてほしいものです。
コロッセオやフォロロマーノはとても素晴らしく、ガイドさんの説明もとても良かっただけに、残念でした。
この度はコロッセオツアーにご参加頂き、ありがとうございました。弊社ツアーにはご満足頂いたとのことですが、担当ガイドが誤った現地情報をお伝えしてしまったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。以前は65歳以上無料制度がございましたが、現在では廃止となっておりました。担当ガイドには常に情報更新を心がけるよう注意致しました。これからも精進して参りますので、今後ともマイバスイタリアをご愛顧下さいますよう宜しくお願い申し上げます。マイバスイタリア
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午後発プラン(2025年3月までのご参加) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/04/12 |
| 参加日: | 2025/03/21 |
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