【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
催行会社に確認をいたしましたところ、ツアー終了後、通常ガイドはベネチア広場で先に降車いたしますが、降車前にドロップオフのポイントを伝え、どこでも降車可能であること、最後はテルミニ駅に到着することをお伝えしているとのことでございました。当日は何かの行き違いがあり、お客様に十分な情報が伝わっておらず、不安なお気持ちにさせてしまったことと拝察いたします。弊社としましても心苦しい限りでございます。
今後も、より細やかな情報提供、ご案内に努めて参ります、と催行会社よりお詫びの言葉をお預かりしております。また、上記のお送りに関する情報は弊社ページにも反映いたしました。
お客様よりの貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は弊社のプレミアムツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご満足頂けましたようで大変嬉しく思います。今回は、時間延長にてアッピア街道、水道橋公園までご案内させて頂きましたが、こちらのツアーではお客様専用のお車のカテゴリーみならず、担当ガイドのクオリティー、お食事の内容には大変こだわっております。担当ガイドにおきましては、ありとあらゆる知識を備えたライセンスを持つベテランの公認ガイドのみをご案内させて頂いております。イタリアまでは遠いですので、頻繁にいらっしゃることはないかと思われますが、またイタリアへいらっしゃることがございましたら、ぜひお声をおかけ頂けますと幸いです。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。