ローマ
ガイドの方がわかりやすく説明しながら回ってくださり、ただ回るよりもとても充実した時間でした!
システィーナ礼拝堂に入れたのも貴重な経験でした。また、そのままサンピエトロ大聖堂に入れたのもスムーズで良かったです。ありがとうございました!
日本人ガイドの説明で絵画の意味や特徴を学ぶことができとても興味深かったです。
何せ広く全てを見ることはできませんが、たった3時間のツアーでも疲れ切ってしまったので、サン・ピエトロ入場にならぶ元気が残らなかったのは心残りです。またコンクラーベ終了直後だったこともあり、システィーナ礼拝堂へ行けなかったのでまたリベンジしたいです。
全体的に分かりやすい説明で、楽しませて下さいました。中には日本語の滑舌が悪く、何を言ってるのか分かりにくいガイドさんもいるのですが、全くストレスなく過ごせました。パラミド駅の待ち合わせ場所の変更は少し辛かったです。
お世話になりました。有難うございました。
待ち合わせ場所や、時間は、変更があるものとして覚悟しておいた方が、楽ですよ。待ち合わせ時間に余裕を持って到着が良いと思います。
解説を聞きながら回れることで、より理解が深まりました。写真スポットではあ写真を撮る時間も設けてくださり、とてもよかったです。
やはり、コロッセオとローマの歴史が少しわかっていたほうが、楽しめるとおもいます。
ガイドさんの説明を興味深く拝聴し、満足いくツアーでした。
石畳を歩くので、当然スニーカーがお勧め。
コロッセオ内で座るのに、お尻に引くビニール袋等があってもよいかも。
念願のバチカン美術館、システィーナ礼拝堂を効率的に見学できました。
それにしても、見応えがあります。
今回のローマ旅行で参加しているツアーで事前にコロッセオの外観だけの観光が組み込まれていました。
そのため、コロッセオの中にまで入れるツアーに参加するかを迷ったのですが、中に入ると景色が別物!
ツアーに参加してよかったです。
コンクラーベでシスティーナには入れなかったけれど、美術館とサン ピエトロ大聖堂に入れました。美術館は言葉で表現できないので実際に行くべきです。大聖堂は25年に開かれる扉から入場し建物の至る所に装飾は日本では見ることはできないです。ガイドさんの丁寧な解説もとてもわかりやすかったです。現地はかなり混んでいるので予約必須です
前ローマ教皇がお亡くなりになられたタイミングだったため、一番みたかったシスティーナ礼拝堂に入れなかったことが残念です。
事情が事情だけに仕方がないので、またいつかローマに戻って来れたら絶対にリベンジします!
この度はみゅうツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。今回はバチカン側の事情により非常に残念ではございましたが、次回またのご参加を心よりお待ち申し上げております。
バチカン博物館は広すぎて、一日でも周りきれないと聞いていたので、コーディネータさんのお勧めでこちらのツアーに参加しました。
ベテランの日本人ガイドさんが簡潔に手際よく案内してくださったおかげで、半日で要所を鑑賞することができました。自分たちだけではどこをどう周って良いか迷子になるところでした!
限られた時間を節約するなら絶対にツアー参加です!
夏のような日差しの中、効率よく、ガイドさんが案内してくれて良かった。
コロッセオの歴史なフェロロマーナ遺跡の、様子などがよく理解できました。^_^
最後の真実の口は。40年前新婚旅行で見たので、パスしました。
帰りの飛行機で映画グラディターターを見てさらに感動が増しました!
夏は日傘、帽子が必要かと思いました。
効率よくまわりたいと思いツアーに参加しました。見るべき作品はきちんと見ることが出来るので良かったです。コンクラーベが終わったタイミングも合い、システィーナ礼拝堂に行くこともできました。
とにかく人がすごいです。効率よくまわるならツアーをおすすめします。あと少しガイドバック等で予習を軽くするとより作品を楽しめます。
コロッセオの中には予約時間どおりに入場して、ガイドさんの説明は歴史や背景などを詳しく教えていただき印象に残る時間でした。
映画のグラディエーターを思い出し、ホテルへ帰っても余韻に浸り、とても楽しい日になりました。
コロッセオに関する書物を読んだり、映画を鑑賞すると良いと思います。
時間がなかったので、半日でハイライトを観光できるこちらに申し込みました。
やはり、個人で回るのとは違い、ガイドさんの説明があると理解が深まり、とてもよかったです!真実の口では少し並びましたが、その間も説明してくださったので、苦にならなかったです。
帽子があった方がいいと思います。人が多いので日傘は向きません。
美術館でもガイドアナウンスが借りられるようですが、借りてはいないので比較できませんが、日本人のガイドさんが、代表的な作品を1つ1つ、歴史などを含めて説明して頂けますので非常に良かったです。
また、時間も3時間弱ぐらいなので、飽きずに廻れました。
待ち合わせ場所は、事前に地図で確認していたのですが、テルミニ駅方面から徒歩で移動したため、地下の階上の出口で待っていました。時間になっても誰も来ないので、階下があるのに気が付いて慌てました。
ツアー自体は、日本人のガイドさんが写真なども使って、わかりやすく説明して頂けます。
自力で観光することも可能だとは思いますが、3時間程度なので、ヘトヘトに疲れるということもないですし、飽きると言うこともなかったので、非常に楽しめました。
フォロ・ロマーノはコロッセオの隣で軽く見れるよね、と思っていたらとても広くて驚きました。コロッセオはすごく暑かった、階段もありなかなかの運動量でしたがフォロ・ロマーノは広大な公園のあちこちに遺跡があるような場所で、緑も豊かで気持ちよくまわれました。
英チャールズ国王訪問の後だったのでさらなる大混雑を避けることができ、そしてはからずもローマ教皇が亡くなられる直前の参加となりました。
ガイドの日本人男性がとても分かりやすく淡々とテンポ良く説明してくれ、素人でも見どころを逃さないようにレクチャーしていただき感謝です。
世界中から沢山の人が訪れるのも納得の歴史を感じる国でした。
市内循環バスチケットも使いましたがバス停も分かりやすく車内は翻訳イヤホン付きで各地の説明を聞くことが出来ます。mapのQRコードで次のバスが後どのくらいで着くかリアルタイムで分かるのでカフェでお茶をしていても乗り遅れることが無かったです。
知人は数日違いで同じツアーに参加しましたがその日は大混雑で1時間待ったバスも満員過ぎて乗れなかったそうです。曜日やイベント等によるのかもしれません。
私たちは各所を歩いて探索したかったので一回しか乗りませんでしたが、乗降自由でフル活用したらツアー代はトータルで本当にお得だと思います。
"一度見れば満足"ではなく、歳を重ねていつか再び訪れることが出来たら、今度はどう感じ、自分がその時どんな生き方をしているのかを考えたくなる不思議な経験でした。
システィーナ礼拝堂は撮影禁止なのでカメラズームなども使えませんから、フレスコ画を隅々まで堪能するならオペラグラスがあると良いと思いました。
ローマ法王の死去に伴う時期にあたったため、仕方がないと思いますが、システィーナ礼拝堂に入れなかった事や、バチカン美術館も人が多すぎて立ち止まることが禁止されていて、写真を撮る時間も取れないほどでした。
ガイドさんは、説明も丁寧でよかったです。
グリーンツアーバスのチケットがついてました。これがとても良かったです
特になし
ヴァチカン美術館へは並ばずに入れてました。美術館やシスティーナ礼拝堂ではたくさんの見どころをわかりやすく説明してもらい効率よく楽しめました。
待ち合わせ場所が少しわかりにくかったです。
予備知識があまりないまま観光する場合はやはり専門知識が豊富なガイドさんがいらっしゃると見どころや質問にも答えていただけるのでありがたいです。
日本人の観光客が少なかったのでツアーは少人数、時間を有効に使えて、広い敷地内をスムーズに廻ることが出来ました。
観光当時ローマ法王は入院中でしたが少し経って亡くなられたので、なんとも言えない気持ちです。
ツアーですと長い列を待たずに入場できますし、宗教的なことや歴史的な背景など詳しく知りたい方におすすめ致します。
ツアーの集合場所にはローマ市内からバスで行きました。バス停からはGooglemapがあれば迷わずにたどり着けます。
観光客が多いのでベビーカーでの移動は少し大変かもしれません。
システィーナ礼拝堂をはじめとする、ヴァチカン美術館のたくさんの見どころ作品を、効率よく、わかりやすく解説していただけて感激でした。作品の背景や、作者の性格など、かなりコアな部分まで教えていただいたおかげで、作品に親しみがわきました。
待ち合わせ場所の駅がヴァチカン美術館の最寄りの駅ではないので注意が必要です。
当日私は足を捻挫しており、ゆっくりしか歩けませんでした。しかし通常、美術館は絵を見ながらゆっくり移動するため問題ないと思い参加しました。
集合場所はバチカン美術館から500mほど離れている場所です。
ここでガイドは我々に「10時半に美術館に入場」と入場券を渡して、グループを引き連れ、反対方向の広場の方に足早に行ってしまいました。置き去りです。
それでも「10時半に入場」というので美術館前で待っていましたが、ガイド現れず。その後、グループを探して歩き回り2時間後にようやく見つけましたが、ガイドは「自分たちで勝手に見て回るのでしょう?」などと怒る始末! 自分たちで見て回りたいなら本ツアーに申し込まず、美術館のサイトから直接チケットを買います!(2名で38.00 €、日本円で25000円以上安い)
もしガイドが「歩くのが遅いなら、さきに美術館前に行っておいてください。我々は広場を見たら美術館に行くのでそこで合流しましょう」と、ごくふつうの気配り(大抵のガイドはこれをするし、念のため携帯番号を教えるガイドも多いです)をすれば、集合場所はバチカン美術館から遠くないので、何一つ問題はありませんでした。
バチカン美術館と言う場所柄、年配者や杖をついたお年寄りも参加するでしょう。
ゆっくり歩いたら参加できない美術館ツアーなんてありません!
ジュビリーイヤーで、バチカンに前泊して日本語ツアーを楽しみにしていましたが、ガイド用のイヤホンさえもらえず、2時間も館内でガイドを探す羽目になり、挙句に「館内を自分たちで見るんですよね?」などと怒鳴られ、本当にひどい経験でした。
ふだんは英語ツアーに参加しますが、こんなガイドは見たことがないです。日本語ツアーは催行が限られるから殿様商売なの??
クレームを申し立てていますが、現状まったくらちがあかない。もう驚きしかないです。
VELTRAの他のツアーは良かったですが、このヴァチカン美術館ツアーはやめた方がいいです
この度は、楽しみにされていたご旅行中に、このようなご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
また、ご旅行前にお怪我をされたとのこと、弊社としても非常に残念に感じております。お怪我の中でのご参加がどれほど大変だったかとお察しいたします。
本ツアーは、見どころの多いバチカン美術館を効率的にご案内することを目的としており、限られた時間の中でスムーズに進行するため、一定の歩行が可能な方を対象としております。ツアーの参加条件として「歩行が困難な方はご参加いただけません」と明記させていただいておりますこと、ご理解いただけますと幸いです。
今回は事前に車椅子での参加可否についてお問い合わせをいただいていたこともあり、参加時のお客様とガイド間のコミュニケーションが十分でなかったことから、結果としてご不快な思いをさせてしまったものと拝察しております。
ガイドの対応についても、お客様に寄り添った案内ができておらず、結果としてご不快な思いをさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
別途メールにて対応させていただいておりますが、今回のいきさつを催行会社ならびに当日のガイドにも共有し、より良いサービスの提供に努めてまいります。
今後ともベルトラをよろしくお願いいたします。
VELTRA カスタマーサービスチーム
ローマでは4泊しましたが、行きたい場所も多く、一つの場所に時間を長くかけられませんでした。その点、知識が豊富な日本語のガイドさんがついてくださったおかげで、短時間で効率よく美術館と礼拝堂をまわることができ大変満足しました。
市内循環バスにも乗れて良かったです。
優先入場とはいえ、待ち時間はあります。他のグループもたくさん待っていました。
ヴィットリア・エマヌエーレ二世の記念堂で展望テラスへエレベーターで行ける入場チケットは65歳以上は無料とガイドさんが言ったので、わざわざ行ったのですが、シニア割引の制度などありませんでした。きちんと情報を確認してから伝えてほしいものです。
コロッセオやフォロロマーノはとても素晴らしく、ガイドさんの説明もとても良かっただけに、残念でした。
この度はコロッセオツアーにご参加頂き、ありがとうございました。弊社ツアーにはご満足頂いたとのことですが、担当ガイドが誤った現地情報をお伝えしてしまったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。以前は65歳以上無料制度がございましたが、現在では廃止となっておりました。担当ガイドには常に情報更新を心がけるよう注意致しました。これからも精進して参りますので、今後ともマイバスイタリアをご愛顧下さいますよう宜しくお願い申し上げます。マイバスイタリア
古代ローマの名残を感じられて良かったです。コロッセオもフォロロマーノも行列で待つことなく、ガイドさんの説明もほのぼのとしていて良かったです。
行列に並ばず快適に観光できました。システィーナ礼拝堂の最後の審判は見た方が良いと薦められていたのですが、見れて良かったです。ガイドさんも良かったです。
ご連絡ありましたが、DVDを見て説明を聞きにバチカン市国まで行ったのではないので、最悪でした。ベルトラさんは、今回もコロッセオ・送迎・フェレンチェなどは、段取りも良くスムーズに行けました。感謝しています。
サンピエトロ寺院は、翌日朝7時前から並びました。
集合場所には、トイレの設備もなく。「トイレはカフェで借りてきての事。」配慮して頂きかったです。
60,70代のたばこくさい柄声の日本人女性ガイド、ケイさん。14:15に集合場所についたら、イヤホンを渡され、ツアー中彼女の声を聴くためにつけていることを強要される。参加者はうちが3名と他に2名の5名しかいないにも関わらず。
ケイさんは足を引きずっており、が歩くの遅いのでゆっくり歩いて5分ほどのところから専属バスではなく、ローマ市内を走る2階建てのバスにて移動。終日使えるバス券をもらい、ツアー後も使えるということだったが、午後半日観光なのでツアー終了時間にはバスも終わってしまうので使えない。
バスは専用ではないので座れる人と座れない人が出てくる。ケイさんがバスの中で
「フォロロマーノは期待するほどではない、盗掘ばかりされて見るべきものがない」と今から見にいく私たちに話す。せっかくローマまできて高いお金払ってツアーに参加しているのにガイドがこんなこと言う?というセリフ。それだけでなく、バスの中では
「昨日は雨が降っていて大変だった」「スペイン人グループが入場券を偽造して不正に入場しようとして捕まり、ガイドも免許を剥奪された話」など文句ばかりで
バスを降りた後も道路工事の横を通りながら「先日は車いすの人が来て大変だった。すれ違うときなんてひどかった」などとガイドとしてというより人としてどうかと思えるようなことを言っていた。
フォロロマーノ入口の凱旋門に着くと説明が少しあり、「今何時?」と時計を持っていないようで私に時間を聞いてくる。『3時5分です』と答えると「3時15分に戻ってきて。たいしてみるものないから。戻ってきたら続きの説明するから」ガイドブックによると見るのに1時間から1時間半はかかると書いてあるところを10分で見るようにと言われ、ほとんど見れなかった。続きの説明も教科書レベルのものと、ガイドブックに載っているレベルでその時間を見学にあててほしかった。というより見学しながら話せばいい内容だった。
もっと見たい趣旨を伝えると「コロッセウムの時間があるから。入場4時だから」というのでフォロロマーノの見学は諦めていた。
3時半前にフォロロマーノを出て、コロッセウムに移動。移動中もゆっくり歩きながらの文句だらけ。ゆっくり写真撮りながらの移動でも15分かからずで、コロッセウムについたのが3時45分。
15分前につき、またされる羽目に。ケイさんに早くはいれるように話してというと「前は入れた。」「冬は入れた」「今日は運が悪い」とまたされ4時少し前に入ろうとすると、入口スタッフさんが『4時15分のチケットだからあと15分待て』と言われ、さらに15分またされた。コロッセウム前で予約もしているのに30分待たされた。この時間にフォロロマーノを見ることができたのにとイライラ。高いお金払ってガイドツアーに申し込みしているのになぜ時間配分ができないような人がガイドをしているのかとイライラが止まらなくなる。
やっと4時15分になり中に入ったら、すぐにトイレ休憩。トイレ前の岩にケイさんが座り込み、イタリアのトイレ説明が始まり。「自分はイタリアが長いからビデの習慣がついている」「年に10回ロンドンに行き、5つ星ホテルに泊まるがビデはない」と自慢が始まり、さらには「LBGTの人が女性トイレに並び。。」などと差別発言。長くなりそうなので私が「いこ」と歩き出し中断。中断したことでほかの参加者さんから感謝される。そんなツアーでいいのかとさらに疑問。
トイレの後も「この後上を見てきて。私は階段の下で待ってるから。今何時?」と時間配分ができない。4時25分だったので「4時45分に階段下ね」と説明なしで。
2階のコロッセウムを20分でみるのはただ歩くだけで見ることがぜんぜんできなく、急いで降りたら、降りたところで私はケイさんを見つけることができなかった。私はうろうろしていたら出口についてしまい流れで出てしまう。
私が出口でイヤホンをきいていると、ところどころ音が聞こえない時もありが聞こえてきて、ケイさんが私の家族に「彼女の名前は何?階段下で見かけたので立ち上がったんだけど」と。ガイドなのに私を呼び止めることもしない。その後も「イヤホンどうやって返してもらおう」という声がイヤホンごしに聞こえたが私の声を伝えるすべはない。
最後に出口付近で会えたが最悪のツアーだった。説明もほとんどなく、案内もなく、文句ばかりで時間配分もできないツアーだった。3人で4万以上払ったのに、時間とお金の無駄だった。
高評価をしている参加者さんは他のガイドさんなのだと思いますが、ケイさんというたばこ臭い高齢日本人女性にあたったら最悪です。ケイさんは時計も持っていないプロ意識もない方です
お金と時間を返してほしいです。
たばこ臭い日本人高齢ガイド、ケイさんでしたら参加しないほうがいいです。説明、案内なし。文句と自慢と差別発言ばかりです。プロ意識もなく時計ももっていないので無駄時間が多いです。
この度は体験談をご投稿いただき、誠にありがとうございます。
ガイドの対応に至らない点が多く、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。フォロロマーノやコロッセウムといった歴史的な場所での見学時間が十分に確保されず、またガイドの説明が期待に沿うものではなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
さらに、移動中の個人的な話や不適切な発言についても、プロのガイドとしての配慮が欠けていると感じております。
いただいたご意見はすべて催行会社に報告し、改善を強く要請するとともに、再発防止に向けて取り組んでまいります。
貴重なお時間を割いて詳細をお知らせいただきましたこと、心より感謝申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
VELTRA カスタマーサービスチーム
栗原さんに、ポイントを絞って効率的に見どころを案内していただけて、とてもよかったです。歴史やアートに詳しくない私たちでしたが、初心者向けにコンパクトかつわかりやすく説明いただけたので、十二分に楽しむことができました。