この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申し込みいただきましたのに、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

ツアー中のお飲み物に関しましては、ご指摘いただきました通りビール、ワイン、水、ソフトドリンクは飲み放題となっているとのことでございました。アクティビティページの記載に誤りがあり大変申し訳ございません。催行会社との確認不足のため、アクティビティページに最新の情報が反映されておりませんでした。
記載内容に不備があり、お客様へご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。弊社アクティビティページにつきましては、早急に記載内容を修正させていただきました。

また、ゴゾ島ビーチの件に関して催行会社へ確認したところ、間違いなくブルーラグーンに行く前にゴゾで一旦自由時間を設けたと報告を受けております。
しかしながら、岩場が多いビーチの場合は、岸に近づくことが難しく沖合に停泊することもございます。弊社ページの記載に誤解を招く表現があったかと存じますので、
こちらも点検を行い、改善いたしました。ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。

ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。

今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム

この度はゴゾ島ツアーにお申込みいただきまして誠にありがとうございます。とくにゴゾ島は交通網があまり発達しておらずなかなかローカルバスではここまで効率よくは回れないので、短期ご旅行のお客さまには大変人気のツアーになっております。またのご利用をお待ちしております。

この度はコミノ島ツアーにお申込みいただきまして、誠にありがとうございます。お天気にも恵まれ、コミノ島をぞんぶんお楽しみいただけたようでスタッフ一同とてもうれしいです。またマルタに来られる機会がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。ご利用ありがとうございました。

この度はマルサシュロック、青の洞門ツアーにお申込みいただきまして誠にありがとうございます。ツアーお楽しみいただけたようで、スタッフ一同とても嬉しく思います。バスの本数も少なく、日曜日は大変込み合いますので、バスを乗るのに結局2時間待った。。。なんてことをよく耳にします。そのため、こちらのツアーとてもおすすめなんですよ。ご参加ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

この度はゴゾ島コミノ島ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。バスでゴゾ島とコミノ島を一日でまわるのは非常に難しいので、こちらのツアーとてもお勧めとなっております。素敵なお写真もありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

貴重なご意見誠にありがとうございます。確かに8月のコミノ島は年間で一番人が込み合うため、なかなか場所の確保が難しいのが現状です。滞在期間が少なく一日でゴゾ島とコミノ島を周りたいお客様には、かなりおすすめのツアーになっておりますよ。お客様のご意見を参考に、今後のお客様の満足、サービスの向上に一生懸命努めて参ります。またのご参加をお待ちしております。

素敵なお写真と、貴重な体験談の投稿ありがとうございます。ちょうどフィースト期間だったようですね！ちょっと風が強かったということですが、天気にも恵まれゴゾ島ツアーをお楽しみいただき、スタッフ一同とても嬉しく思います。お迎えの時間が遅れてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点を改善し、より良いサービスを目指していきます。またのご利用をお待ちしております。