ワルシャワ
10月半ばにショパン空港に着きました。初めての地で緊張もありホテルまでの送迎を依頼したのですが、お迎えの方は来られてませんでした。「爆弾が見つかり交通制限されてるので到着までに時間がかかります。空港も閉鎖されてるので出れません。到着するまで待ってて下さい」と現地の方から電話がはいりました。でも結果的に全てうそで、遅刻の言い訳でした。つまらない言い訳せず素直謝れば済むものを、電話で対応した人と遅刻してきたスタッフといい、嘘でごまかそうなんて子供じみた対応に残念です。呆れてしまいました。
【VELTRAからのコメント】
この度はVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。
初めての場所で緊張されているところ、当日はお迎えが遅れさぞご不安なお気持ちであったことと存じます。
弊社からも確認いたしましたところ、当日は11:42-12:38 の間で爆発物アラームが発動しておりドライバーが空港に入ることができなかったようでございます。
催行会社が空港スタッフに確認したところによれば、アラームがなったとしても空港全体が閉鎖されるわけではなく部分的な閉鎖(例えばターミナル1は閉鎖されるがターミナル2は閉鎖されないなど)となりますため、お客様のいる場所によってはアラームがわからない場合があるとのことです。
残念ながらアラームのせいで到着は遅れてしまいましたが、無事にお送り差し上げることができ安堵いたしました。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
またの機会にご利用いただきますと幸いです。
当日は成田空港で飛行機が大幅に遅れて、ワルシャワの空港に到着したら、荷物が1つ出てこなくて、時間がかかってしまいました。
運転手さんがえらく待っていたらしく、非常に怒っていました、運転は荒く、所々で、クラクションを鳴らし、文句の嵐でした。
飛行機が遅れたのも空港で荷物が出てこなかったのも私たちのせいではないのに。。がっかりしました。。。
旧市街に宿をとったので、空港からワルシャワ中央駅でトラムに乗り換える手間を省くため利用しました。荷物を持って移動する手間も省け助かりました。
宿がワルシャワ駅近くではなかったので利用しました。
荷物を持って動き回る必要もなく大変助かりました。
到着ロビーで、ネームカードを持って、待っていてくださいました。英語を話される運転手の方で、車内も広く、快適でした。スーツケースも二つあったので、空港からホテルまでの送迎は本当に助かりました。
飛行機が1時間以上遅れたので大丈夫かな?とおもったのですが出口の所で大きなプレートに名前を書いて待っててくれました、とても親切でホテルの中まで荷物を運んでくれるし頼んでよかったです。
ポーランドは物価がやすいので帰りはタクシーにしたのですがシャトルの半額くらいでした、少々高めかな?
ロサンゼルスからワルシャワ経由でウィーンに向かう途中に利用しました。
トランジットを利用してワルシャワ市内に一泊予定でしたが、預け荷物がウイーンまでスルー扱いになっていたのでワルシャワで受け取りに変更してもらったりで到着時間を大幅に遅れて出口へ出ました。
ドライバーが見つからないのでオフィスに電話連絡するとドライバーは既に空港で待機しているという話。
実は出口が2か所あって、しかも結構離れていて見つからなかった様だったが何とかドライバーと合流。
その後はホテルまで無事送ってもらって助かりました。
じっと待っていてくれたドライバーさんありがとうございました。
ドライバーさんは、集合時間の30分前には既にフロントで待っていてくださいました。身なりもキチンとしていて好印象でした。
名前のプレートも分かりやすく出して下さったので、すぐにドライバーさんを見つける事が出来ました。そして運転も問題無く送迎して頂きました。初めての国に行く時はまた利用したいと思います。
タクシーや公共の交通機関が不安だと思っている方には、おすすめです。送迎のお願いをして良かったと思います。
空港~ホテル・ホテル~空港の送迎をお願いしました。空港では分かりやすく名前の札を持っていて下さったのですぐに分かりました。言葉が分からないので会話することはありませんでしたが、笑顔で出迎えて下さり安心しました。
ホテル~空港の帰路も同じ運転手の方がホテルロビーまで迎えに来て下さいましたのですぐに見つける事が出来ました。10分前くらいにはもうロビーに到着して待っていて下さったので、安心です。
朝早くの到着で1日を有効に使うために予約しました。
到着口からすぐに車に乗れて、ホテルへ早くにつく事が出来ました。
1人でもこれなら高くない、時間に代えられないと思います。
空港から市内までは車で20分くらいです。タクシーやバスでももちろん行けますが、ポーランド語は全然わからないし、ポーランドに着くなり空港で悩むのもイヤだったのでチャーターを選びました。ドライバーさんは英語OKでした。空港で両替をしたいと言うと、空港ではレートが悪い、レートのいい両替所がホテルの近くにあると教えて下さり、場所が近くなると目的のホテルはこれで、両替所はこの角を曲がったところ、とゆっくり走りながら教えていただき助かりました。ホテルまでストレスフリーで到着できてよかったです。
空港からホテルまではタクシーを使ったのですが、正規のタクシーのはずなのに運転手が荒く、しかもどうやらぼられたようで、帰りはこちらを使いました。
優しい人で安心して空港までいけました。
ワルシャワは、クラフト移動を行きには、飛行機にしたので空港近くのホテルに2泊しました。市内観光に電車で行きましたが帰りの電車のの乗り方よくわからなくてキョロキョロしていたら、親切なご婦人が声をかけてくれて一緒に探してくれました。英語圏ではないので言葉に不自由します。クラフトから戻り、ワルシャワ市内で1泊しました。
日本でたまたま見つけた市内からの送迎、タクシーにしようかと迷いましたが、少し割高になっても確実で値段のことを心配する必要もない、選択をしました。時間通りのお迎え。普通車で1人でした。ストレスを感じることのない空港移動でした。とても良かったです。
母子旅行でしたので、不安もありお願いしました。
行きの方は親切で荷物も丁寧に扱っていただき好感がもてました。帰りの方は気が利かずイマイチでしたが、海外では普通な感じだと思います。車を停める時に、母子でスーツケース3個なのだから空港入り口に近い場所で降ろして欲しいです。また、使用する航空会社の入り口そばで降ろして欲しいですね。
予定していた時間より約4時間遅れて真夜中の2時過ぎの到着となったが、ちゃんと待っていてくれて、ホテルまでスムーズに移動ができ大変助かった。初めての空港で真夜中の到着だと途方に暮れていたが、予約して非常によかったです。
ホテルのロビーで待っていましたが、約束の時間を過ぎても迎えの方が現われず。不安に思い始めて数分後、優しい感じの運転手さんが登場。彼の笑顔にほっとしました。電車を使うという選択もありましたが、友人のスーツケースが重くなることを見越してこのサービスを予約。正解でした。やはり楽でした。
約束の指定時間の5-10分前に到着し、出口に着たが、他の会社の送迎の人はいたが、迎えが来ていなかった。約束の時間になっても来なく、さらに10分待った。電話ができず、インフォメーションセンターもしまっていたため、他の会社の人に相談した。違うターミナルの出口に来ているのでないかといわれ、100メートルくらい先まで歩いていったら、待っていた。
便名を伝えたのに、違う出口にいるのはなぜか、理由がわからなかった。
送迎サービスは、一般的なタクシーよりかなり高いので、その分、確実に迎えに来てほしい。
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ドライバーの対応につきましてご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。当日ドライバーがお待ちしていた出口に誤りがあり、不手際があったかと存じます。こちらの件は催行会社に申し伝え、ドライバー含めサービス向上を要請いたします。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサポートチーム
行と同じ運転手さんが来てくれて安心しました。行同様非常に親切で不案内ななか丁寧に教えてくれました。ありがとうございました。
空港からホテルまで快適でした。また、空港で水を買えずに困っていたら代わりに買ってくださいました。大変助かりました。
飛行機が遅れることも見越して少し遅めの待ち合わせ時間でお願いしていたのですが、定刻通りに到着し、少し買い物してから待ち合わせ場所に予定よりかなり早めに移動すると、既にドライバーの方が待っていました。空港からスムーズな移動ができるのでとても楽です。
ワルシャワ3泊の旅行で空港とホテルの送迎,ワルシャワ市内観光,夕刻のTime for CHOPIN,ワルシャワ発のアウシュビッツ見学とクラクフ観光でVELRTAを利用しました。すべて完璧といってよい対応でした。
英語表記がほとんどない国なので,日本人で初めての滞在だと,バスやトラムの一日券の購入方法も使い方も分からないと思います。こちらの要望により適宜予定を変えたり,昼食のレストランも紹介していただけました。
初めはガイドの方との待ち合わせ場所や時間の件で不安もありましたが,すべてスムーズにことが運びました。
2日目はガイドなしでクラクフまで列車で行くのですが,初日のガイドさんがワルシャワ中央駅のホームまで案内してくれて,翌日の朝の心配までしてくださいました。
少し心配された市内の治安についてですが,日本との違いは,こどもを利用した物乞いが寄ってくること,下手に同情して財布から小銭を出そうとすれば,別の場所から財布の在りかを見ていてスリに狙われることもあるとガイドさんに注意されました。また,ぼったくりタクシーもいるので,公共の交通機関を利用した方か良いということ,またその利用方法も教えていただきました。
アウシュビッツ見学が主目的の旅だったのですが,ワルシャワ市内でポーランドの辿ってきた歴史とコペルニクス,ショパン,キュリー,ヨハネパウロ2世などについて学ぶこともできてよかったと思います。
ワルシャワは3回目でしたが、夜着の便だったとこ&妻が一緒だったことを考えて、ピックアップサービスを依頼しました。まあ、よかったです。可もなく不可もなく、といった感じです。
飛行機の遅延等の可能性を考えて多少遅めの時間に設定していたのですが、既に20分前くらいには空港の待ち合わせ場所に来ていただいていました。帰りもホテルで20分まえくらいには来ていただいており、時間に余裕を持って送迎に来ていただけたことに安心しました。
ポーランドのタクシーの評判があまりにも悪いので、空港からホテルまでベルトラで送迎を頼みました。運転手さんはとても真面目で、車もキレイで、申し分なかったです。ワルシャワから1泊で他所の街に行き、列車で帰ってきましたが、到着が夜10時過ぎるので、同じ会社に別途送迎を頼みました。ホテルから駅までは、ホテルでタクシーを呼んでもらったのですが、400円ぐらいだったのです。でも、送迎サービスは36ユーロ。400円と知っていたら頼まなかったかなあ、いや、やはり心配だから頼んだだろうなあ・・・と、いまだにモンモン。運転手さんは夜遅くに待っていてくれるのだから、それぐらいは仕方ないかな。駅の外にはタクシーが数台止まっていて、きっと、ボったくられても、36ユーロはしなかったでしょう。安心を買ったと思えば安いかな。
ブリストルのロビーに座っていたら、運転手さんが15分前に入ってこられ、名前を確認してくれました。ポーランドは8月15日がポーランドの祝日(聖母被昇天の日)のため、前日から道が封鎖されて迂回しなければならず、運転手さんが、遠回りになったわけを説明してくれました。空港までは15分ぐらいでしょうか、アッと言う間についてしまいました。
とても丁寧で、綺麗な車でしたので、ブリストルから車に乗り込む時に、ちょっとウフフって感じになりました。
3時39分のピックアップ予定でしたが、ドライバーさんは3時にはホテルロビーで待機してくれていました。ポーランド人の友人とランチ後、ホテルロビーでお別れの挨拶をしている間は黙って待機してくれており、預けていたスーツケースをホテルのベルボーイから受け取ると車に積み、我々がトイレに行ってくる間、ゆっくりどうぞという対応でした。
配車されたセダンも綺麗でハイヤーレベルで非常によかったです。
空港からの送迎はいつも気をつけています。ヨーロッパまでの長いフライトの疲れから判断もにぶりがちなので。今回は現地の会社の送迎が不安だったのでお値段高めでしたがこちらの日本からの手配で送迎をお願いしました。帰国便は朝の4時半という早さだったにもかかわらず4時20分にホテルロビーにすでに迎えにきてくれていました。また機会がありましたら利用したいです。
送迎に満足も何もないかと言う方、おられると思いますが
旅の始まり終わりなので意外と重要です。
今回日本語対応ではないのですが、利用させていただきました。
ですが、全く問題なくホテルまで行けます。
あと、車の乗り心地が良かった。
車種は忘れました。