ご利用ありがとうございます。この度はご案内しておりましたお迎え時間に誤りがあり、大変申し訳ございませんでした。
今回の件につきましては、現地催行会社に厳重に注意させていただきますとともに、今後の再発の防止を強く要請いたしました。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

VELTRA カスタマーサポートチーム

この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
効率的に観光いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、数カ所弊社記載の行程と異なっていたとのこと大変申し訳ございませんでした。
催行会社へ確認したところ、現在はケルース宮殿のフォトストップはなく、ギンチョ・ビーチへの訪問は時間に余裕がある場合のみ訪問していると報告がございました。
記載に誤りがございましたこと、心よりお詫び申し上げます。このような重要な情報に関してご案内に誤りが内容、催行会社との連携を密に行い再発防止に努めてまいります。
ご帰国後貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。

今後も催行会社と共に、よりご満足いただけるアクティビティをご提供できるよう努めます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサービス

たかまい　様

お忙しいなか、ご投稿して頂きどうもありがとうございます。

申し訳ございません、こちらのツアーは一組に一人のガイドが付きますので、どうしても料金が高くなってしまいます。
時間配分が上手くいかず、お楽しみにしていた川沿いでの昼食ができなかったとの事、申し訳ございませんでした。

今後、お客様にご満足していただけるツアーになるよう努めさせていただきます。

まき様、コメントを頂きありがとうございます。

長い移動の間もガイドとの談話‘をお楽しみ頂けたようですね。
ポルトやその近郊にも魅力的な所がたくさんありますので、次回はゆっくりご宿泊されてはいかがでしょうか。　
スタッフ一同心よりお待ちしております。

さくら様、コメントを頂きありがとうございます。

リスボンもポルトも坂の街なので徒歩での移動は体力勝負となり大変ですが、素敵な景色やワインを堪能して頂けたようで私共も嬉しく思います。
ご満足いただけたとのお声、ガイドにも伝えさせて頂きます。

ポルトガルにはまだまだ魅力的な街がたくさんありますので、再訪を心よりお待ちしております。

まき様

ポルトは歴史を感じられる魅力的な街ですね。ポルトでのお気に入りの場所はありましたでしょうか。
リスボン同様、坂が多く移動が大変ですが、だからこその素敵な景色をお楽しみ頂けたようですね。

お忙しいなか、ご投稿して頂きどうもありがとうございました。