投稿者: Y.k
ぺーナ城のすぐ近くまでバスで乗り付けるので時間を有効に使える。シントラの町では短い時間だが、自由時間があり、王宮を見学できた。但し食事の時間はなかったので、近くの店でナタを買って、バス内で食べました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/12/13 |
| 参加日: | 2017/04/30 |
投稿者: チューリップ
リスボン観光が1日しかなく3歳と0歳の子連れだったので、こちらのチャータープランにしました。ドライバーの方もとても紳士で安心して任せられました。シントラでの昼食もおいしく、ナタのエッグタルトもおいしかったです。キリスト像、ペナ宮殿、ロカ岬に行ってとても有意義な時間でした。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/12/08 |
| 参加日: | 2017/12/01 |
投稿者: うさぎ
ペーナ宮殿は素晴らしかったです。昼食休憩の時は、昼食を簡単にすませてレガイラを見に行こうかとも思っていましたが、シントラの街があまりにも美しいところだったので、レガイラは見送って、シントラ散策に集中しました。
ロカ岬は、ものすごい風でした。素敵な花文字で書かれた証明書を発行してもらうこともできました。帰りに寄ったカスカイスは、ツアーで寄らなければなかなか行かない場所だと思います。第二次大戦中は、ヨーロッパ各国から戦火を逃れてきた人たちが多く滞在していた場所ということをガイドさんの説明から知りました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/12/08 |
| 参加日: | 2017/11/29 |
投稿者: Sakurabowz
前日現地でVELTRAから予約をしました。
朝一のペーナ宮殿はガイドによりじっくり見ることができました。シントラでのランチはどうやらオプションではなく、基本的についているようです。
カスカイスでは15分と言っていましたが、実質40分くらい取っていました。
ロカ岬はバスでしか行けないので、ツアーで行ったほうが効率よく回れると思います。おススメのツアーです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/12/07 |
| 参加日: | 2017/12/04 |
投稿者: elm
英語力がないのでガイドの話は断片的にしかわからなかったけど、自力で限られた時間でまわるのはかなり大変なので参加しました。
ペーナ宮殿もよかったし、シントラのフリータイムも楽しかった。観光案内所の近くのお店でタコのグリルやシンプルに焼いただけの新鮮イワシ(一尾から注文できる)と白ワインの昼食。
郷土菓子のケイジャーダとトラヴェセイロはお持ち帰りで。
上着を余分に持って行ったけど、ロカ岬はすごい強風で寒くて、もう一枚欲しいくらいだった。
日本語ガイド付きのツアーも同じバスに乗っていて、そちらのお客さんはその日5人だけでほぼプライベートツアー。高額だったけど、新婚旅行とか、旅慣れない方、費用に余裕のある方には、そちらもおすすめ。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/12/02 |
| 参加日: | 2017/09/15 |
投稿者: ミスタ-サ-モン
集合場所の案内が解りづらかったが、シントラでは宮殿を見学した後、自由時間の間に女性の添乗員が、私だけにトゥクトゥクと何度も話しかけてきて、乗り物の場所に連れて行き、これに乗ってと言っていた。その乗り物はよくタイ王国で乗られている「トゥクトゥク」でした。何が何だかわからないが、最後にバスのピックアップポイントに連れていってくれると言うので、成り行きにまかせて乗りました。トゥクトゥクはシントラの街の有名なスポットに連れて行ってくれるそうです。私は料金はどうなっているのだろうか?とかいろいろ考えましたが、料金がかかってもいい体験だし、まあいいかと思っていました。
くねくねと曲がった道を上ったり下ったりして、ドライバ-は名所を案内、説明してくれました。いろいろ見学した後、バスのピックアップポイントに集合時間丁度の午後5時に連れて行ってくれました。料金は?とドライバ-に聴いたところ、いらないと言うことなので、取りあえずチップだけを渡して別れました。どうして私だけ?40名以上参加者がいるのに。わけが解らないが気分は悪いはずはありません。最高の気分でした。
この後ロカ岬を見学しました。「ここで地が終わり、海が始まる」まさしくユ-ラシア大陸の最西端の地は、リスボンよりも風もあったせいか5℃~10℃くらい気温が低く感じ、全員がふるえていました。
ロカ岬見学の後、真っすぐにリスボンに向かうのかなと思っていましたが、ずっと海岸線を走ってくれて、途中ビュ-ポイントでバスから降ろして見学させてくれました。
言語がポルトガル語と英語で、バスの中で話していることがあまり解りませんでしたが、丁寧な案内で満足した一日でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/13 |
| 参加日: | 2017/10/16 |
投稿者: マージョ
当日集合場所には30人位が集合。ガイドさんが何人も表れて参加者名を読み上げました。私のガイドさんは押し付けがましくなく、しかし丁寧で良い人でした。他の体験談にあったような丸め込んでランチに連れて行くようなこともありませんでした。最後のカスカイスでは75分の自由時間がありましたが、少し足をのばして公園や美術館、駅などを散歩し時間が足りないくらいでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 5~10月 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/10 |
| 参加日: | 2017/11/06 |
投稿者: ひろし
10人のグループ利用だったため小型バスで、ドライバーはマリオさんではなかった。
このドライバーが行程をまともに把握しておらず、カフェやランチの代金がツアー料金に含まれていることも「おれは知らない、聞いていない」ばかり。カフェの店員も「聞いていない」。
今回はポルトガル語が話せる知り合いの日本人にガイドとして同行をお願いしており(もちろんこの人の参加費も支払っている)、その人がドライバーや現地会社とのやり取りや入場券購入案内をしてくれたため最後まで回ることはできたが、いなければ余計な代金を払ったりするハメになってたと思う。
ドライバーが悪いのか現地会社の手配が悪いのかはわからないけど、言葉が通じないドライバーや店にこちらからあれこれ説明しないとならないのはどう考えてもおかしい。
あくまでもこれは移動のための貸切タクシー・バスの手配料金しか入っていないツアーであり、入場券購入や飲食店での説明などは全部自分で対応しなければならない、と割りきって使う必要があると思う。
この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございました。
せっかくお申込みいただいたにも関わらず、ご期待に添えたサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。
催行会社へ確認したところ、確かにドライバーへバス会社から正しくお手配の内容が伝わってなかったとのことです。
催行会社側も、お客様からお電話でご連絡を受けて初めて認識したようでした。お恥ずかしい限りでございます。誠に申し訳ございませんでした。
催行会社を通して、バス会社へ厳重に注意をいたしましたが、弊社からも催行会社へは事前の再確認を強化するよう要望いたしました。
ご帰国後お忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/11/09 |
| 参加日: | 2017/11/02 |
投稿者: ゴマちゃん
家族5名で11月に参加。最初は個人手配で電車とバスで行くことも検討したのですが、最終的にはツアーに参加しましたが正解でした。ペナ宮殿への道やシントラからロカまでの道のりは山道で曲がりくねった道を行かなければならず、バスで混んでいたら大変なことになっていたところでした。またロカ岬では雨天ではありましたが、30分ほど滞在して岬からの記念写真や証明書も受領でき、十分満喫できました。ガイドの方も非常に親切でいろいろケアをしてくれていただき助かりました。1日で効率的にシントラ、ロカ岬を観光したい場合はお勧めです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 5~10月 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/11/07 |
| 参加日: | 2017/11/03 |
投稿者: Jasmine
日本人は私1人で、他はカナダ人、アメリカ人、スウェーデン人の合わせて8人で、ご高齢で足の悪い方もいました。
ガイドさんは若めの女性で、ドライバー兼ガイドを務めていて終始忙しそうでしたが、配慮も怠らず笑顔で対応していました。
他の方のレビューにもあるように、ロカ岬での滞在時間が短く、カスカイスでの滞在が長過ぎるかなと感じました。また、シントラ旧市街でのランチタイムと散策も1時間45分程あって、小さな町で直ぐに見終わってしまい、時間が有り余ってしまったので、もっと短くても良かったかなと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 5~10月 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/07 |
| 参加日: | 2017/11/07 |
投稿者: わらびもち
個人ではなかなか行きづらいシントラ、カスカイスを午後から半日で回れたのはとてもよかったです。今回は8人ほどのグループツアーで、シントラでは王宮の中も案内してもらいました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/06 |
| 参加日: | 2017/11/04 |
投稿者: むなぞう
みなさんが投稿しているガイドの方に案内してもらいました。気さくで、途中コルクの木があると、車を止めて説明してくれました。製品になっているコルクしか知らないので、普通に道端に「木」があることにびっくりと、剥がれ落ちている樹皮をみてまたびっくりでした。英語は得意ではありませんが、ゆっくりと話してくれたので、理解できました。帰りは、蚤の市まで送ってくれて、おススメのレストランを紹介してもらったのですが、ちょっと高級ぽくて、私としては、地元の方が行く気さくなところを期待していたので、★4になりました。でも、とてもよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | シントラ滞在1時間プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/11/06 |
| 参加日: | 2017/02/11 |
投稿者: KOKO
一人で参加しました。メンバーは7人で、アメリカから4人、イギリスからご夫婦で2人と私です。みんなとっても仲良くなり、英語力アップの絶好の機会にもなりました。シントラのペナ宮殿はおとぎの国のお城のよう。夕暮れ時の哀愁漂うポルトガルの風景がそこにありました。ロカ岬は、青い空と紺碧の海。対岸はワシントンDC、南にはアフリカ、そしてインドまでと、想像をめぐらせながら、大西洋の風に吹かれた至福の時間でした。満足の旅になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 5~10月 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/03 |
| 参加日: | 2017/10/31 |
投稿者: ふゅみ
深夜リスボン着の翌日に参加。いきなり見どころを一気に回ることができました。ランチのレストランは雰囲気も良く美味しかった。ガイドはちょっとシャイなアンドレくん。ところどころで簡単な説明はしてくれましたが、午後になると移動疲れもあって、ポルトガル訛りの英語に頭が追いつかず、こちらもだんだん無口になっていきましたが…。でも楽しめました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/03 |
| 参加日: | 2017/10/28 |
投稿者: Maky1222
1人で参加しました。日本人の参加者は私一人。あとの参加者は、カナダ人男性1人、若いアメリカ人カップル2組、年配のフランス人夫婦1組でした。
皆さんとてもいい方だったんですが、あまり深くコミュニケーションが取れなかったのが残念でした… ガイドのお兄さんもご自身がフランス語を勉強してるということで、フランス人ご夫婦とばかりお話をされていたのが、少し寂しかったです。
あとに別のツアーに参加した時は皆さんと仲良くなれたので、この手の少人数ツアーは、当日の参加者&ガイドさんとの相性が最大の決め手かなと感じました。
【ペーナ宮殿】
すごく混雑していて、結構並びました。外観がユニークで特徴的ですが、中はよくあるヨーロッパのお城の雰囲気でした。
【シントラ旧市街】
1時間半の自由時間がありましたが、昼食をとったらほとんど時間がなくなり、王宮は見れずでした。王宮に行くと決めてらっしゃる方は、昼食は軽食にされて先に行かれた方がいいのかなと思いました。
【ロカ岬】
「今日は霧で何も見えないから、ここでの滞在は15分!」と言われ大慌てでした。でもその後、奇跡的に霧が消えて視界もよくなったのですが、結局15分しか滞在せずでした(>_<)
ここまで来て、メインのロカ岬をたったの15分というのは、残念すぎました。天気も回復したので、もう少し臨機応変に対応して頂きたかったなぁと思いました。
【カスカイス】
ビーチリゾートです。海に入るわけでもないのに、正直ここで1時間も滞在って何をして過ごしたらいいのか迷いました。それならロカ岬でもっとゆっくり滞在したかったなぁと。
周辺はお土産屋さんはたくさんありました。
見どころを抑えている良いツアーだと思うのですが、時間配分だけが少し残念でした(^^;)
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 5~10月 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/10/31 |
| 参加日: | 2017/09/04 |
投稿者: MNA
朝の8:40にホテルにピックアップに来るはずが来ないので、指示通りに10分待って電話をするも誰も出ない。9時出発のツアーなので慌ててCityramaの出発点へ行き何とか間に合った。担当者に文句を言うも、それはお前がホテルを早く出たからだ、必ず迎えに行っている筈だとか、また、自分はその担当ではないという。まあ、これがポルトガルなのかと日本との違いを感じた。ツアー自体は英語だが大変良かったので少し残念であった。
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。慣れない土地でお迎えが遅れ、大変ご不安なお気持ちになられたことと存じます。
こちらのツアーは大人数の混載ツアーでして、各ホテルを順に回るため、場所によってはお迎え・お送り時にお時間を頂戴する場合がございます。しかしながら弊社ウェブページではその旨案内がありませんでしたので、予約時にご確認いただけるよう記載させていただきました。
また、集合場所での現地係員の態度に不適切な点がありましたこと、お詫び申し上げます。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ランチ付きプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/10/24 |
| 参加日: | 2017/10/22 |
投稿者: lesser
個人では周りにくいシントラ、ロカ岬をバスで楽に巡れました。
シントラではペーナ宮殿の観光はついていたものの、王宮にも行きたかったので
ランチなしのコースにしました。
見どころが多く、行ってよかったです。
ロカ岬では着いたらすぐに証明書をお願いしました。
混んでなかったので待つこともなく受け取れました。
予定ではカスカイスの滞在時間は15分位の短かい時間だったはずなのに
なぜか一時間ほどの自由時間がありました。
慌てて見どころを探しましたが、地獄の口に行くには時間が短すぎて、
ただ無駄に街中をうろうろして
終ってしまいました。
ここで長く滞在したためにリスボンでは渋滞に合ってしまい、
夜の予定もうまくいかず、ちょっと残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/10/19 |
| 参加日: | 2017/05/04 |
投稿者: あこさん
ガイドさんと私達親子の趣味が一緒だった事もあり、それを汲んで色々説明していただき、有意義でした。ランチの時も隣り合わせになった、カナダ人の御夫婦と楽しい会話もできました。がとうございました。また何か旅行に行くことがあれば、サイトに寄ってみます。♥
あこさん 様
お忙しいなか、ご投稿して頂きどうもありがとうございます。
ガイドや、他の外国人旅行者との交流も旅の楽しみのひとつですよね。
今後とも〔みゅう〕をよろしくお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン【2018年3月まで】 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/10/19 |
| 参加日: | 2017/10/11 |
投稿者: 1人たび
一人で参加しました。タイトルにもあるように多言語対応なのでそれぞれへの説明は簡単な感じです。
カスカイスはいらないのでシントラでもうちょっと時間があると良いと思います
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/10/15 |
| 参加日: | 2017/10/08 |
投稿者: にらやまた
個人で行くには行きにくい場所だと思うので、ツアーにしてよかったです。昼食なしプランだとレガレイラ宮殿にも行けるとのことでしたが、レストランに入ったため急いで食べても行く時間はありませんでした。集合場所が近くのホテルに8時半でしたが、その後1時間近く他のお客をピックアップし、最後のピックアップ場所が私たちが泊まったホテルからすぐ近くだったので集合場所は途中変わってもいいのでもう少し考えていただきたかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2017/10/14 |
| 参加日: | 2017/09/21 |
投稿者: ななな
リコンファームは英語力がさほど無くても問題なかったです。
ホテルまでの送迎あり。私の場合は、待ち合わせより早くきました。
その後バス乗り場でシールを渡され、他の人たちの行動に従いました。
日本人も何人かいました。
ずーっと、数カ国語で歴史等についてガイドしてくれるし、映画もわかりやすいので、集合時間も聞き取りやすかったです。
ただ、団体行動なので、たまたま時間を勘違いした外国人の為に、30分以上バス中で待たされました。
工程の省略はなく帰着が遅れただけですが、そういったデメリットがあります。、
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/10/14 |
| 参加日: | 2017/09/23 |
投稿者: ぽんた
昼食付を予約していたのに昼食なしになっていた。ガイドに予約と違うと言っても手持ちのリストにはそのようになってないと拒絶された。事務所に電話するように強く言ってからやっと確認を取り昼食にありつけたが、我々の席だけ入り口に近い場所に新たにセットされた。家内が文句言ってやっと皆と同じ見晴らしの良い窓際に変更になったが気まずい食事になった。ガイドはエージェントが悪いの一点張りで謝らなかった。しかもこのガイドはブロークン英語で聞き取りにくかった。
ご利用ありがとうございます。 この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。現地催行会社の手配に誤りがあり、昼食時にご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、弊社としましても大変遺憾に存じます。
今回の件は現地催行会社に報告し厳重に注意させていただきますとともに、今後の再発防止を強く要請いたします。
また、ぽんた様へはご迷惑をお掛けしましたので、昼食料金分を返金させていただきました。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ランチ付きプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/10/06 |
| 参加日: | 2017/10/03 |
投稿者: 匿名希望
初めてのポルトガルだったので、公共交通の勝手がわからず、ツアーを申し込みました。
ロカ岬は、電車、バスで行けないことはない感じでしたが、
宮殿、ロカ岬、カスカイアなど、いろいろな所を散策できたので、とても楽しめました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/10/04 |
| 参加日: | 2017/10/02 |
投稿者: くるりん
集合場所もすぐ分かって、半日でも有効的にみて回れた。ロカ岬にどうしても行きたかったので利用しました。最後に行ったカスカイスが予想以上よかった。お値段から考えてもお得なツアーだとおもいます。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/10/04 |
| 参加日: | 2017/09/30 |
投稿者: Takano
おすすめです。
世界遺産のシントラと、ペーナ宮殿、そしてユーラシア大陸最西端のロカ岬を、1日で回れる効率の良いツアーでした。
シントラ+ペーナ宮殿もロカ岬も、リスボンからそれほど遠いわけでもなく(車で2,3時間程度)、個人でバスやレンタカーで行けないこともありませんが、複雑な路線バスの仕組みや、慣れない異国で不案内な場所でのレンタカーの運転を考えると、ツアーに参加して連れてきてもらったほうが、ストレスも少なく、断然楽です。
ツアーは現地旅行会社のガイド兼運転手が運転する8人乗りのバンでした。集合場所で待っていると、名前を呼ばれ、案内されて車に乗り込みます。ツアーメイトには、フランス、ポーランド、そしてカナダからの旅行者と一緒になり、少人数だったのですぐにお互い顔見知りになり打ち解け、一緒に昼食をとったりして、これも少人数ツアーの醍醐味、いい思い出になりました。
ボッタクリのお土産店に連れていかれることもなく、運転手兼ガイドの男性も、トイレは大丈夫か、アイスクリームの美味しい店に寄ってみるか?リスボンでのお勧めのレストランは何処そこだ、とかきめ細かく親切で、感激しました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 5~10月 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/10/01 |
| 参加日: | 2017/09/06 |
投稿者: max
SANAホテルでピックアップに変更してもらい、当日朝、SANAホテルへ。予定の9時をすぎても担当者らしき人が来ません。不安になって電話して、待っている事を伝えるも、間もなく行きますとの事。そうこうしているうちに、やってきました。どうやら、この日のツアー客は、ここでのピックアップが多かった様です。車は、今年(2017年)登録の新車のベンツのバンで、ドライバー込み9人乗りで、満席(8名のツアー客)でした。日本人は私達夫婦を合わせて3名。
後は、2組の夫婦と一人参加の方でした。
帰りに依った、カスカイスでは、駐車場の少し先(警察署の2件先)のジェラート屋さんが価格もリーズナブルで、おいしかった。
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。交通事情や混載車であること等によりお迎えに遅れが生じる場合もございますが、そのような場合にお客様へ状況をお伝えするという配慮が催行会社側にて足りていなかったかと存じます。
今回の件につきましては催行会社に申し伝え、お客様への情報共有や代替ガイドの配置など、サービス改善を強く要請いたします。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 5~10月 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/09/30 |
| 参加日: | 2017/09/26 |
投稿者: めりころん
シントラ宮殿→ロカ岬→カスカイスを短時間で効率よく回ってくれます。それぞれで適度な自由時間もあり、お土産も買えて満足です。どれも自力では少し行きづらいので、行けて良かったです。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/09/27 |
| 参加日: | 2017/09/26 |
投稿者: Boo
シントラ、ロカ岬を1日で効率よく観光できました。自力で回ることも考えましたが、路線バスがとても混雑していたので申し込んでよかったです。昼食付きにしましたが、シントラの街にはレストランがたくさんあったので、ナシでもよかったかもしれません。また、ホテルまでの送迎を依頼しましたが、前日に送迎場所が別のホテルに変更になり、かつ時間を15分すぎてもバスが来なかったので、自力で集合場所へ向かいました。。
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。送迎につきましては交通事情や混載車であること等によりお迎えに遅れが生じる場合もございますが、そのような場合にお客様へ状況をお伝えするという配慮が催行会社側にて足りていなかったかと存じます。
今回の件につきましては催行会社に申し伝え、お客様への適切な状況報告など今後のサービス向上を強く要請いたしました。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサポート
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ランチ付きプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/09/23 |
| 参加日: | 2017/09/05 |
投稿者: tyorori
予定ではシントラに行ってからロカ岬に案内していただくようになっていたのですが、雨が降っていない今のうちにロカ岬に行くほうが良いとのことでそのようにしていただきました。その後のシントラで雨が降り出し、助かりました!季節が冬ですしロカ岬の天気が悪いとどうなのだろうと思っていましたが、やっぱりガイドさんは流石プロですね!もしリスボンから自力で行っていたらちょっとつらかったかもしれません。ベルトラにお願いして本当に良かったと思いました
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | シントラ滞在1時間プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/09/21 |
| 参加日: | 2017/02/02 |
投稿者: ひろひろ
ピックアップの時間も正確、メンバーは8人で日本人は私だけでした。ガイドさんは本当に親切で、英語がつたない自分にも大事な事をしっかり説明してくれました。みんなで昼御飯食べてお腹も一杯。ロカ岬ではすごい風でしたが天気は最高でした。ガイドのCARLOSには本当にお世話になりました、星5つでも足りないくらいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 5~10月 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/09/18 |
| 参加日: | 2017/09/13 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
観光情報 | リスボン観光| VELTRA(ベルトラ)
世界各地の観光地情報をVELTRAがお届けします。
この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
催行会社へ確認したところ、ランチのオプションはやはり別途追加料金をお支払いただかない限り、ご提供できないと回答がございました。
また、カスカイスでの滞在時間は1時間前後と確認が取れましたので、スケジュールを早急に修正いたしました。ご指摘いただきありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス