リスボン
SANAホテルでピックアップに変更してもらい、当日朝、SANAホテルへ。予定の9時をすぎても担当者らしき人が来ません。不安になって電話して、待っている事を伝えるも、間もなく行きますとの事。そうこうしているうちに、やってきました。どうやら、この日のツアー客は、ここでのピックアップが多かった様です。車は、今年(2017年)登録の新車のベンツのバンで、ドライバー込み9人乗りで、満席(8名のツアー客)でした。日本人は私達夫婦を合わせて3名。
後は、2組の夫婦と一人参加の方でした。
帰りに依った、カスカイスでは、駐車場の少し先(警察署の2件先)のジェラート屋さんが価格もリーズナブルで、おいしかった。
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。交通事情や混載車であること等によりお迎えに遅れが生じる場合もございますが、そのような場合にお客様へ状況をお伝えするという配慮が催行会社側にて足りていなかったかと存じます。
今回の件につきましては催行会社に申し伝え、お客様への情報共有や代替ガイドの配置など、サービス改善を強く要請いたします。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサポートチーム
シントラ宮殿→ロカ岬→カスカイスを短時間で効率よく回ってくれます。それぞれで適度な自由時間もあり、お土産も買えて満足です。どれも自力では少し行きづらいので、行けて良かったです。ありがとうございました。
シントラ、ロカ岬を1日で効率よく観光できました。自力で回ることも考えましたが、路線バスがとても混雑していたので申し込んでよかったです。昼食付きにしましたが、シントラの街にはレストランがたくさんあったので、ナシでもよかったかもしれません。また、ホテルまでの送迎を依頼しましたが、前日に送迎場所が別のホテルに変更になり、かつ時間を15分すぎてもバスが来なかったので、自力で集合場所へ向かいました。。
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。送迎につきましては交通事情や混載車であること等によりお迎えに遅れが生じる場合もございますが、そのような場合にお客様へ状況をお伝えするという配慮が催行会社側にて足りていなかったかと存じます。
今回の件につきましては催行会社に申し伝え、お客様への適切な状況報告など今後のサービス向上を強く要請いたしました。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサポート
予定ではシントラに行ってからロカ岬に案内していただくようになっていたのですが、雨が降っていない今のうちにロカ岬に行くほうが良いとのことでそのようにしていただきました。その後のシントラで雨が降り出し、助かりました!季節が冬ですしロカ岬の天気が悪いとどうなのだろうと思っていましたが、やっぱりガイドさんは流石プロですね!もしリスボンから自力で行っていたらちょっとつらかったかもしれません。ベルトラにお願いして本当に良かったと思いました
ピックアップの時間も正確、メンバーは8人で日本人は私だけでした。ガイドさんは本当に親切で、英語がつたない自分にも大事な事をしっかり説明してくれました。みんなで昼御飯食べてお腹も一杯。ロカ岬ではすごい風でしたが天気は最高でした。ガイドのCARLOSには本当にお世話になりました、星5つでも足りないくらいです。
9月でしたが、ロカ岬は風が強く、夏物のワンピースにカーディガンでは寒かったです!上着必須です(>_<)景色は素晴らしかった!
きちんとした格好でクッションもよい6人乗りの大きめのキレイな車で、時間きっかりにお迎えに来ていただきました。
ペナ宮に入りたかったので、プライベートツアーを選びました。混む時間を避けて到着したので比較的スムーズに見れました。やっぱり入場して大正解!最高でした~。チケットを事前に手配出来るなら更に時間短縮で良かったかも?と思いましたが許容範囲でした。ドライバーさんのガイドは運転しながら、行く先々でガイドしてくれました。分かりやすくって、ガイドブックにも書いていないことも知れてとても良かったです!英語が少し出来るなら、英語ガイドお勧めです!ゆっくりお話してくれます~
ドライバーのvintonさんも真面目で良い方でした!
ドライバーの方によるのかも知れないですが、今回はプライベートの良さ満載でした!また、利用しようと思います。
Kkk様、コメントを頂きありがとうございます。
プライベートツアーですと、他の方を気にせずにご自身のペースで回れるのがいい点ですね。
素敵なお写真もありがとうございます。本当におとぎ話に出てきそうなお城ですよね。
入場チケットの件は今後検討させていただきます。
これからもみゅうをよろしくお願いします。
ガイドさんがとても良い方で、説明もわかりやすかったです。それぞれの場所で自由行動の時はお店まで教えて頂き、エッグタルトやジェラートなど美味しいお店で頂くことができました。シントラのペナ宮殿は朝1番で行き霧がかかった幻想的な宮殿を見学できました。終わり際には長い列ができていて見学のタイミングも非常に良かったのかと思いました。カスカイスの海の色も良かったです。午前中に森林、午後に海という対照的な場所が盛り込まれて効率よくいろいろなところを見学できるツアーでした。
オープン前にもかかわらずペーナ宮殿は行列ができていましたが、ドライバーさんが切符売り場まで来て説明して下さり、ほとんど待つことなく入ることができました。
当日は朝から霧が出ていて、ロカ岬でも霧でほとんど海が見えなかったのが残念でした。
ドライバーさんは英語が得意ではない私にもわかるように説明をしてくれて、帰りのリスボンでは、おいしいレストランも紹介してもらいました。ありがとうございます。
短時間でシントラ、ロカ岬の観光が時間の無駄なくすることができて、とてもよかったです。
自分の宿泊しているホテル近くでピックアップしてくれて大変助かりました。
ペーナ宮殿は優先入場ができなくて、一般の人と並びましたが、みんなそんなに苦情も言わず従いました。ロカ岬の滞在時間は短かったけれど、十分でした。
たまたま同じグループに日本語の説明ガイドがいましたので、そちらからも説明を得ることができました。またこのツアーには日本人が10人くらいいました。
短時間で効率的に観光ができ満足しました。ペーナ宮殿は標高が高い場所にあり、太陽が雲に隠れると15℃前後になり少し寒い思いをしました。羽織れるものは持って行ったほうがいいです。カスカイスは、リスボンと同様に30℃超えで暑かったです。
月曜日で美術館や博物館その他多くの観光施設が閉まっていたからか分かりませんが、シントラはものすごい人出で、おまけに大渋滞。ツアーが終了した時間が予定よりも1時間遅れ、ファドのツアーを逃したのは残念(>_<)
リゾート地と言われている場所を二箇所回りましたが特に大した事はありませんでした。
piacom様、ご投稿して頂きどうもありがとうございます。
夏のハイシーズンは、シントラは連日かなりの人だったようです。
道も限られていますし、細いのでどうしても渋滞となってしまいます。
ファドショーはすでにお申し込み頂いていたのでしょうか。
通常このような事態を避けるために、終日、または午後のツアーとファドショーは同日にお申し込みなさらないようお願いしております。
今後ともみゅうをよろしくお願いします。
大変な人で込み合うシントラを効率よく見学できました。自分で行くことも可能だと思いましたが、現地バスなどとても乗れないぐらいで、ツアーでよかったと思いました。休憩時間にパッと昼食を済ませ、レガレイロ宮殿にも行くことが出来ました。ロカ岬の時間が少なく、証明書を取りに行かれた方がいて出発が遅れました。カスカイスを短くする計画がよいと思いました。
ドライバーガイドによる案内。若いとても感じの良い現地ガイドだった。公共交通機関を乗り継いでの時間的ロスなく要所を回りたい人向け。価格も適正。コース的に回りやすいので、カスカイスで自由時間エストリル車窓などが含まれるが、これは無意味。どこにでもあるようなビーチリゾートのカスカイスでの時間をとる代わりに、多少価格を上げてもシントラでの別の宮殿訪問を加えたほうが親切だと思います。
まず、ホテルのロビーで運転手さんの名前がマリオさんだったので安心しました。団体ツアーにせず、プライベートツアーにした第一の理由がジェロニモス修道院とベレンの塔への入場だったのでしたが、目的を達成できました。朝9時15分から並んだのですがかなり並びました。ベレンの塔とのセット券を購入したのでベレンの塔へは長い行列をずに入場できました。この後発見のモニュメントを外から見学した時点で11時30分頃でした。今後の昼食のことも考えて、コーヒーとタルトはこちらから希望してカットしてもらいました。昼食ではワインを飲み、料理の量も多めだったのでデザートはコーヒーだけにしてもらいました。帰りにスーパーマーケットに寄ってもらい、19時にホテルに到着しました。
時間通りにホテルでピックアップ。ノノさんという方でしたが大変分かり易く丁寧に案内してもらいました。家内と2人でしたがトラムとケーブルカーでは行けない西の方のコースを周れて良いツアーでした。翌日は市内旧市街をトラムと歩きで回るというと、最後に下車したホテル前でスマホの地図で周り方も教えてもらえました。エッグタルトは予想に反してカスタードがクリーミーで美味しく、また昼食もシーフードでしたが大変美味しく時間もたっぷりあってさすがにポルトガル、という感じ。このツアーと自分の足とトラムとでの狭いリスボンらしい旧市街を巡ればリスボン堪能100点です。
ペナ宮殿ももちろん良かったです。ノイシュヴァンシュタイン城と比べると小規模ですが、それはそれで良かった。
自由時間と昼食時間で行った王宮、とても良かったです。入場券買うと貰える館内案内があれば、どこを観れば良いかもよ~くわかります。是非王宮も観てみて下さい。(ペナに比べて意外と空いてます)
7/30の日曜日にシントラ、カスカイスへと行くプライベートツアーを友人4人で利用しました。
電車やバスを使って自分達行く事も出来ましたが、観光シーズンで混み合う事、日曜日でバス便が少なくなる事を考えて、ツアーを申し込みました。これが、大正解。
ガイド兼ドライバーの陽気なヌノは、道を知りつくしていて、混み合う現地の道も細い裏道を使ってスイスイ。
プライベートなので、自分達の見たいポイントを伝えておけば、配慮してくれました。
ガイドのヌノは、お客さんへのおもてなし
の気持ちの有るナイスガイでした。何より
時間に正確だったし、私達がツアーの終了後に別の予定がないかを確認して、終了時間をだいぶ延長してゆったり見学させていただきました。
自分達の宿泊ホテル前まで送る迎えしてくれるのも楽ちんでした。
心底思いました。
私のときは英語の人が多かったので主に英語優先で説明をしてくれた。
中には、日本語ツアーガイドを別でつけて説明を受けている人もいた。
ペーナ宮殿は、私が行ったシーズンもあるかもしれないがこのツアーで行って大正解だった。
私が一通り見終わった頃(昼頃)には外にはチケットに並ぶ人だらけでもし自力で行ってあの列に並ぶことを考えたら、日が暮れてまうと思ったほどだ…。
ランチ付プランで参加したがしっかりしたホテルの簡易ビュッフェで私は、ツアーに参加していた夫婦の方ととても仲良くなれ、素敵な出会いもあった。
宮殿以外の街は基本的に自由行動がメインで自分たちで好きなように過ごせ、参加して本当に良かったと思う。
当日は、アメリカとイタリアのご夫婦と個人参加の日本の方、私たち夫婦の合計7名でした。車は9人乗りのバンでガイドのゴンザロさんの丁寧な対応と分かりやすい英語でとても快適なツアーでした。
当初は個人で行くことを考えましたが、バカンスシーズンということもありシントラ駅のバス待ちの長蛇の行列、ペーナ宮殿行く狭く急な曲がりくねった坂道を見た後では、満員のバスで行くことはかなり苦痛であると思います。各観光地では何時にここに来てくださいとガイドさんからの指示も明確で安心して参加できました。コストパフォーマンスは良いツアーと感じました。
自分ではなかなか行きにくい場所に、バンで連れて行ってくれるので、大変便利でした。コースの変更も最初に話してくれて、納得できました。ドライバーの兄さんの英語も分かりやすく、いろいろ気回ししてくれました。時間の使い方もうまく配分されていたと思います。参加してよかったなと思いました。
私たちは8月のピークシーズンに訪問しましたのでペーナ宮殿、レガレイラ宮殿とも入場のための長い行列ができていましたがガイドさんが機転をきかせて昼食前にレガレイラ宮殿に入場するなどうまく工程をアレンジしてくれました。ガイドさんは年配の女性でまるで学校の先生のように丁寧な英語で説明をしてくれました。
このツアーの目玉のレガレイラ宮殿では私は楽しめたのですが家内は少し怖いと言っていました。園内の入場者を見ても若者に人気のスポットなのかもしれません。
ロカ岬では予想を上回る強風でそれはそれで良い思い出になりました。
TURIBAKA 様
貴重なご意見ありがとうございました。
ハイシーズンになると多くの観光客が訪れ入場、回り方など時間がかかってしまいますが、経験豊富なガイドと一緒であればその点を効率よく廻ることができますね。
よい思い出になられたこと大変うれしく思います。
5歳の子供と一緒に夫婦で利用しました。
リスボンには3日間滞在し、2日かけ素晴らしい街を歩いたり路面電車に乗ったりし、残りの1日でこのツアーに参加しました。リスボンは夏休みシーズンということに加えて、海外の観光客に大人気みたいで思った以上に混んでいました。
このツアーでは日本人ガイドの方と一緒に大型バスの現地ツアーに参加しました。日本人ガイドの方はポルトガルに在住20年以上のベテランの方で、バスの中や訪れた場所で見どころを分かりやすく説明していただけました。また、現地ツアーを最大限利用をするコツを教えて頂きました。現地のガイドさんとも仲がいいみたいで、お二人で子供にも優しくしていただき子供も機嫌よく過ごしていました。短い時間の中で効率よく全ての場所を楽しく回ることができ大満足でした。
旅行大好き@ドイツ 様
お忙しい中ご意見いただきありがとうございました。
ガイドは観光を最大限お楽しみいただけるよう励んでおります。
ご家族で満足いただけたとのこと大変うれしく存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
リスボンでの滞在期間が2泊3日と短かったこともあり、一日で少し離れたペーナ宮殿、ロカ岬等に行けるこのツアーはとても効率的です。英語も比較的分かりやすく、仮に難しくても、日本のガイドブックを持っていれば十分に補完できるかと思います(家族がそうでした)。ランチのレストランは自分で探し、偶々とてもよいレストランを見つけられましたので、満足でした。
一人で参加しました。
私一人、日本人。ニュージーランド、アメリカ、イギリスのご夫婦など8人の少人数ツアーです。
ガイド兼ドライバーさんもとても陽気で、親切!
自由時間の後には必ず「何時にどこで」を分かりやすく行ってから解散しました。
シーズン中でとても混雑する、シントラのペーナ宮殿を先に訪れ(かなり涼しいので、上着を持参するべきでした)、その後シントラ市内フリータイム。一時間ほどでしたが、名物のお菓子を食べ、王宮を回りました。
ロカ岬、カスカイユを経由して18時頃にはリスボンで解散しました。
個人ではなかなか、こんなに効率よく回れないので本当に満足です。
ただ、私の語学力のなさでツアーの方々やガイドさんとおしゃべり出来なかったのだけが残念です。
他の方の口コミを見て、ランチなしプランであれば14時まで自由時間がありレガイラ宮殿に行けるということでしたので申し込みました。ガイドさんはサバサバした女性の方、3か国語で説明していて凄かったです。英語も簡単ですし、もしわからなくても、観光地は見るだけで満足できます。
ペーナ宮殿を後にし12時前に解散、地球の歩き方に載っていたピリキータ・ドイスカフェで銘菓ケイジャーダとトラヴセイロを買って、食べながらレガイラ宮殿に向かいました。チケット売り場が空いていて、12時30分には中に入ることができました。少し駆け足でしたが、1時間でほぼ全て見ることができ、13時40分に戻りました。
その後も時間は行程通りきっちり進み、カスカイスを出た後は30分でリスボンに戻ってきました。行程表で1時間半となっていたのは渋滞を見込んででしょうか、おかけで1時間またリスボンを楽しめました。
ツアーバスの中から、公共交通機関を使うのは大変そうだなと思いました。ペーナ宮殿、レガイラ宮殿、ロカ岬と行くことのできたこのツアーは大変オススメです。
スペインの出張旅行で、途中2日間空きができたので思い切ってポルトガルへ。それも20年来どうしても行きたかった「ここに地果て・・・」の憧れのロカ岬へ。天気良く、コース良く、時間良く、ガイド良く全てに満足でした。英語に全く自信のない夫婦2人で参加し、周りは全て外人でしたが、そんな事全く気にしなくて良いおすすめのツアーです。
この日は、ペーナ宮殿は大混雑‼️ツアーでなければ入らなかったと思います(^^;;
後日お会いした海外の方が、同じ日に入場しようとしたけれど、お昼になっても入らず、奥様と代わる代わるランチと順番待ちを繰り返した、とおっしゃっていました。
少人数だからこそのチームワークで、とても楽しく過ごせました‼️ガイドさんも分かりやすい英語でお話下さり、感謝しています‼️
夫婦で参加しました。アメリカやフランスの方など全員で20名近く参加していました。ペナ宮殿はガイドさんの説明付で一人ずつイヤホンが配布されましたが、人が多くガイドさんから距離が離れるとほとんど声が入らず、説明が聞けませんでした。団体なので見たいところが自由に見られず、私たちを含む他の参加者たちも、ツアーから外れて急いで回り切れていない所を見て回りました。早足で見て回ったという印象でじっくり見れませんでした。そのあとランチのフリータイム2時間(希望者はランチ付き)お土産屋さんやスイーツのお店などを散策。そのあとはロカ岬。30分くらい滞在。写真を撮るには十分でした。その後、カスカイスへ。小さなビーチがある美しい高級リゾート地でした。個人で列車とバスを乗り継いで行く煩わしさがなく短時間で回れたのは良かったです。このツアーには入ってませんがレガレイラ宮殿に興味がある人は個人でじっくり行くことをおすすめします。
リスボンの街やシントラ、ロカ岬を1日で巡れたので大満足です。
小さい子供二人づれでしたがバンタイプのゆったりした車だったので乗り降りもしやすかったです。
あいにくの雨でしたが、大きな傘も貸してくれてとても親切なドライバーさんでした。