あつ。様
お忙しい中口コミを頂戴し、大変ありがとうございました。また晴れた青空がきれいな
素敵なお写真もありがとうございました！
ガイドにはお客様に喜んでいただけるのがなにより嬉しいことですし、
興味を持って話を聞いて下さるお客様がご一緒だと、より一層仕事にも
張り合いがでた事と思います。
口コミを頂いたことはガイドにも必ずお伝えさせて頂きます。

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。この度はご満足いただけるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。
別のお客様より同様のご指摘をいただき、催行会社に確認をいたしましたところ、ツアースケジュールが変更になっていたことが判明いたしましたため、ちょうど弊社ページを更新したところでございました。せっかく楽しみにしていただいていた観光地にお連れすることが出来ず、弊社としても心苦しい限りでございます。別途メールでもご連絡差し上げました通り、お詫びとしてツアー代金の一部を返金させていただきました。
今後も催行会社と共に、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
お客様よりの貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。この度はご満足いただけるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。
当ツアーは、弊社ページにてご案内があります通り、ツアースケジュールが当日の天候や交通状況等により変更もしくは中止になる場合がございます。しかしながら、別途メールでもご案内いたしましたように、催行会社に確認をしましたところ、現在一部のツアー行程が変更となっており、残念ながらアルコバサの滞在が当ツアーから削除されていたようでございます。催行会社との確認不足のため、弊社アクティビティページへ最新の情報が反映されておりませんでした。記載内容に不備があり、結果としてお客様へ多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。弊社アクティビティページにつきましては、早急に記載内容を修正させていただき、お客様へツアー代金の一部を返金させていただいた次第でございます。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。