ご利用ありがとうございます。
この度はチケットの受け渡しにつきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
バルセロナのオフィスは通常は週末休業ではございますが、土日に試合が開催される場合に限り、チケット受け渡しのために特別営業しております。
事前にお問い合わせをいただきました際に、ご案内に不備がございましたことを深くお詫び申し上げます。

ご帰国後のお忙しいところ、貴重な体験談をご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

あいかわ様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。バルセロナから専用車で約1時間、雄大なモンセラットの自然と荘厳な修道院をお楽しみ頂けたかと存じます。またのご利用をお待ちしております。みゅう・バルセロナ

モナカ様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。コメント頂きました通りご参加頂きましたツアーは専用車、専用ガイドでご案内することで個人ではなかなか行きにくいモンセラットの絶景と荘厳な修道院をお気軽にご見学いただける内容となっております。ご利用ありがとうございました。みゅう・バルセロナ

ご利用ありがとうございます。この度はせっかくご予約いただいたにも関わらず、ご案内ができず大変申し訳ございません。
弊社アクティビティページに記載のございます通り、音楽堂のイベントスケジュールやコンサートのリハーサルの影響により、急遽ツアーが不催行となる場合がございます。そのため参加日前日までに、お電話にて催行状況を確認されることをおすすめしております。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

aco様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。ご参加頂きましたツアーは、午前中にバルセロナの見所を効率よく回りハイライトでありますサグラダ・ファミリアにてお時間をたっぷりお取りいただき、午後は専用車で楽々移動しモンセラットの大自然と荘厳な修道院をご見学いただける内容となっております。日本語ガイド、ライセンスガイドが同行しますので目玉のサグラダ・ファミリア内もしっかりガイディングさせて頂けることも魅力の一つです。ランチのお時間の件、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。今後のツアー造成にて検討させて頂きます。みゅう・バルセロナ

すんとこ様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。ツアー当日はあいにくのお天気でサグラダ・ファミリアのエレベーターが運休させていたのでしょうか、ご案内できず残念です。それでもバルセロナの見所をまわり、ハイライトでありますサグラダ・ファミリアをご堪能頂けたかと存じます。みゅう・バルセロナ

よっしー様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。ガイドの生のガイディングで見える景色が違ってくるといっても過言ではないと、弊社でもガイドのクオリティには特に留意しております。ご堪能頂けたようで何よりです。バルセロナにはまだまだ魅力が満載です。ぜひまたいらっしゃってください。みゅう・バルセロナ

たんぽぽ様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。一番楽しみにされていらっしゃったサグラダ・ファミリアのエレベーターの運休により塔に上ることができなかったこと。そしてそれに対する弊社からのご案内が不十分であったとのコメント、たいへん申し訳ございませんでした。担当しましたガイドに確認しましたところ、当日のエレベーターは前日のメンテナンスが改善しておらず、いつ復旧するか分からない状況で、行程中何度かサグラダ・ファミリアに連絡を入れておりましたがお客様に結果をご案内するのが最後の最後となってしまいました。少なくともツアーのスタート、また途中の段階でその時点の状況をお客様にご案内していれば、お客様ご自身でもそれに備える、またツアー自体をキャンセルされることも可能であったと判断いたします。頂きました貴重なご意見を今後のご案内に活かしましてサービスの改善に努めさせて頂きます。ありがとうございました。みゅう・バルセロナ