【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。

この度はツアーのご予約がキャンセルされていると言われてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
弊社での管理画面でもねぎポン酢さまのご予約はきちんと存在しており、キャンセルされたという履歴もございませんでした。現地催行会社に確認いたしましたところ、レンタサイクル店のスタッフが他のお客様と誤解をしてご案内を差し上げた可能性が非常に高く、その点につきまして催行会社へ改善を要請いたします。

当然のことながら、ご利用いただけませんでしたツアー代金についてはご返金させていただきます。

突然のアクシデントにもかかわらず、現地でお支払いいただきご参加されたとのこと、ご迷惑をおかけしたことに対し深くお詫び申し上げるとともに、ツアーへの高評価について感謝申し上げます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

VELTRAカスタマーサポート

Kei 様
この度は、みゅうバルセロナ半日市内観光にご参加いただきまして、誠にありがとうございます。
弊社ガイドの解説、また天才建築家ガウディの最高傑作サグラダファミリアをお楽しみいただけましたようで、嬉しく思います。
サグラダファミリアは世界的に人気の建物となっており、多くのお客様にご訪問頂いております。
完成まで残りあとわずかと言われておりますので、完成した暁には是非また一度バルセロナにお越しくださいませ！　　　　みゅうバルセロナ

MyBusスペインのモンセラットツアーにご参加いただきまして誠に有難うございました。バルセロナから少し離れただけで、こんなに神秘的な場所があり、バルセロナの市内とは全く違った一面を楽しんでいただけましたでしょうか。スペインは観光業がまた戻ってまいりました。是非お越しくださいませ。