【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。この度はご満足いただけるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。
弊社ページに記載がございます通り、当ツアーのスケジュールは天候、交通状況等により変更、中止になる場合があり、当日は交通状況によりエル・ロック・ダ・サン・ガイエタへの立ち寄りができない状況であったと催行会社より報告がございました。当日その旨をガイドよりしっかりとお客様へご説明できておらず、心苦しい限りでございます。ご指摘いただきました内容は、現地催行会社へ報告し、今後当日のスケジュール変更がある場合には、ガイドよりお客様全員へしっかりとご説明するよう、催行会社へ申し伝えました。今後も催行会社と共に、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
お客様よりの貴重なご意見、誠にありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

よういち　様　　　この度はみゅうバルセロナモンセラット観光にご参加いただきまして、誠にありがとうございます。お客様に力強さとどこかエレガントな雰囲気を醸し出すモンセラットの山々をお楽しみいただけまして、何よりです。また黒いマリア像でございますが、あの聖地の中にある大聖堂を母のようにして守る姿はまさに一生に一度は見ないといけないものと言われております。サグラダファミリアも完成まであとわずかと言われておりますので、まだバルセロナにお越しの際は、またみゅうをご利用くださいませ。　　　みゅうバルセロナ

よういち　様　　　　この度は、みゅうバルセロナ「カサ・ミラディナー」にご参加いただきまして、誠にありがとうございます。お客様にサグラダファミリアにての弊社ガイドのガイディングをお楽しみいただけまして、何よりです。また、ジャケット着用につきましては、レストラン側と再確認をし、お客様皆様にお食事をお楽しみいただけますよう邁進してまいります。またヨーロッパをご旅行の際は、またみゅうをご利用くださいませ。　　　みゅうバルセロナ

まるこ　様　　　この度はみゅうバルセロナ半日観光にご参加いただきまして、誠にありがとうございます。お客様にサグラダファミリアの街、またその街が生んだ天才、ガウディの作品をお楽しみいただけまして、何よりです。またお客様にもご堪能して頂けたと思いますが、スペイン料理はパエリアのみではなく、多くの食材がまだまだございますので、またバルセロナにお越しの際は、またみゅうをご利用くださいませ。　　　　みゅうバルセロナ

あきちゃん　様　　　この度はみゅうバルセロナ半日観光にご参加いただきまして、誠にありがとうございます。お客様に弊社ガイドの細かい説明やインターネットにも載っていない知識などもお楽しみいただけまして、何よりです。またヨーロッパをご旅行の際は、またみゅうをご利用くださいませ。　　　みゅうバルセロナ

ミウラ　様　　　この度はみゅうバルセロナ半日観光にご参加いただきまして、誠にありがとうございます。またお客様に貴重なご意見を頂戴いたしまして、感謝いたします。頂きました貴重なご意見をもとに、弊社ガイドとサービスのクオリティーをもう一度確認し、お客様皆様にツアーをお楽しみいただけますよう邁進してまいります。またヨーロッパをご旅行の際は、またみゅうをご利用くださいませ。　　　みゅうバルセロナ

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。この度はご旅行中にご不安な気持ちにさせてしまい、大変心苦しい限りでございます。こちらのアクティビティは、弊社ページにも記載がございます通り、入場チケットの事前予約サービスでございました。また、レストランでの請求につきまして、催行会社にレストランからの請求書を依頼したところ、アクティビティ料金に含まれております最初の1杯目は無料で提供しておりますが、2杯目につきましてはサービス外となりますため、ご請求を差し上げたとのことでございました。今回頂戴したご意見を元に、今後はサービス内容についてご提供前にしっかりお客様へご説明するよう、レストラン側に申し伝えました。
貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

りゅうパパ　様　　　この度はみゅうバルセロナ半日観光にご参加いただきまして、誠にありがとうございます。お客様に弊社ガイドのガイディング、またバルセロナの街が生んだ天才、ガウディの作品をお楽しみいただきまして、何よりです。またヨーロッパをご旅行の際は、またみゅうをご利用くださいませ。　　　みゅうバルセロナ