バルセロナ
初めてだったのでガイド付きにして大正解でした!ガイドさんは外尾さんとも仲良しだそうで、現地の最新情報を教えていただき、滞在中とても助かりました。30人近くでの移動でしたが、細やかに気配りしてくださり、安心して楽しくまわることができました。
今回のガイドがザビエルさんで本当によかったです!✨
この度はみゅうのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
初めてのご訪問でガイド付きツアーを「大正解」と感じていただけたこと、大変うれしく存じます。現地ならではの最新情報もお役に立てたとのこと、何よりでございます。
30名近いご参加の中でも、安心して楽しくお過ごしいただけたとのお言葉は、私どもにとって大きな励みです。
また、ガイドへの温かいお言葉もありがとうございます。
改めまして、このたびはご参加とご感想をありがとうございました。
集合場所は、わかりにくかったです。
周りをうろうろしていたら、集合時間ちょっと前にwhat's appで地図が送られてきたので、集合場所にうまく合流できました。
ガイドさんも説明もわかりやすかったですし、写真スポットでも時間を取ってもらったりと非常に良かったです。
この度は、貴重なご体験をシェアしていただき、誠にありがとうございます!ガイドからの洞察を楽しんでいただけたとのこと、また、最高のスポットで素晴らしい写真を撮ることができたとのことで、大変嬉しく思います。サグラダ・ファミリアは本当に素晴らしい背景になりますね!
集合場所についての率直なご意見もありがとうございます。WhatsAppの地図で無事にツアーに間に合ったとのこと、安心しましたが、少し迷ってしまうこともあるかと思います。今後は、より早くナビゲーション情報をお届けできる方法を検討し、ゲストの皆さまによりスムーズなスタートを提供できるよう努めてまいります。
今回ご一緒できたことを大変嬉しく思います。また別のツアーでお会いできるのを楽しみにしております。
どうぞよろしくお願いいたします。
スペインに行く目的の一番はサグラダファミリアを見る為。良く写真で見るのは東側だった。でもツアーに参加して説明を聞き一周すると西側も凄いと感じた。
ツアーガイドが外人で日本語で説明されたが日本人ではないので言葉が聞き取りにくかった。せっかくスペインに行ったので日本人の解説で聞きたかった。
強風で塔に登れなかったので天候でそうなることもあると思ってた方が良いです。中にトイレはありました。
この度はみゅうのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
スペインご旅行の大きな目的であったサグラダ・ファミリアをご見学いただき、東側だけでなく西側の魅力にも気づいていただけたとのこと、大変うれしく存じます。ツアーを通して新たな発見があったことは、私どもにとって何よりの喜びです。
一方で、ガイドの日本語が聞き取りにくい場面があったとのこと、ご不便をおかけいたしました。より分かりやすくお伝えできるよう、今後も改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ガイドの方が親切でお話も上手でしたので、すごく楽しめるツアーでした。
また機会があればお願いしたいです。
この度はみゅうのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ガイドの案内をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく存じます。
「また機会があればお願いしたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。
次回お越しの際にも、さらにご満足いただける時間をご提供できるよう努めてまいります。
改めまして、このたびは温かいご感想をありがとうございました。
大人数のツアーで、ガイド解説はイヤホン経由で。
お土産屋さんは、チョコレート屋だけだと思ってましたが、もう1軒寄りました。その時間がもったいなかった。トイレ貸してもらうという理由でしたが、サグラダファミリア内にもあり、問題なく使えました。
解説は、さすが!お上手で、とてもよくわかりました。ただ、キリスト教になじみがないので、聞いてもすぐ忘れてしまうんですが…
現地解散なので、地下博物館をみたり、もう一度戻ったり、満喫できました。ビューポイントで写真を撮ってもらえるのもポイント高いです。
この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ガイドの解説や写真撮影、そして解散後の見学もお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
いただいた温かいお言葉を励みに、今後もより良いサービスの提供に努めてまいります。
またのご参加を心よりお待ちしております。
個人の手配じゃ入れないところの案内などを期待していたが個人手配でも周れるところだけの案内だけだった。
またガイドの声が小さすぎて全く解説が聞こえなかった。
個人手配できない人は利用する価値あるけどできるなら個人手配で十分。
建物の中に入ったらオーディオガイドを渡されて無線で解説を聞けるのでそれまでは最前列を取るか必死に聞き耳を立てないと全く話が聞けない。
図々しく最前列に割り込んで行った方がいい。
この度はみゅうのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
このたびはツアーにご参加いただき、また率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
屋外でのご案内時にガイドの声が聞き取りづらい場面があったとのこと、ご不便をおかけいたしました。今後は立ち位置や声量の確認などをより徹底し、できる限り聞きやすい環境づくりに努めてまいります。
また、ツアー内容についてのご感想も真摯に受け止め、より付加価値を感じていただける構成を目指して改善を重ねてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
サグラダファミリアは現地ガイドさんの説明を聞きながらまわりたいと思い家族6人で参加しました。当日は26人の大所帯でガイドさんは大変だったと思いますが、サンパウ病院からサグラダファミリアまで楽しい時間でした。サグラダファミリア、芦田愛菜ちゃんの番組で勉強していましたが現地での感動は想像以上です。当日の天候次第で鐘塔エレベーターにのぼれないそうですが、晴天で無事に行けました。12時20分解散予定でしたが、その時間がエレベーターに乗る時間だったので少なくとも13時までは予定しておいて下さい。上からはかたつむりに見える階段を470段下りて来るので時間を要します。
先程も書きましたが解散時間プラス1時間は余裕を見て、次の予定を立てて下さい。
この度は、マイバススペインのツアーにご参加いただき、また大変温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご家族6名でのご参加とのこと、皆さまご一緒に現地ガイドの説明を聞きながらサンパウ病院からサグラダ・ファミリアまでの道のりをお楽しみいただけたと伺い、大変嬉しく存じます。
晴天に恵まれ、鐘塔エレベーターにもご搭乗いただけたとのことで、素晴らしいタイミングでのご参加となりました。
この度のご参加、そして丁寧なご感想を本当にありがとうございました。
またバルセロナにお越しの際は、ぜひ弊社ツアーをご利用いただければ幸いです。
ガイドさんが色々なことを丁寧に説明していただきました。しかも、説明がついているのに、自分で予約するよりかなり安くて助かりました。本当によかったです!
このたびは、マイバススペインのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ガイドの説明をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
建築の背景や見どころを丁寧にご紹介することで、より深くサグラダ・ファミリアをお楽しみいただけるよう努めておりますので、そのように感じていただけたことはガイドにとっても何よりの励みになります。
ぜひ次回のご旅行でも、またご一緒できましたら幸いです。
心よりお待ちしております。
天気が悪く、サグラダ・ファミリアの外観やグエル公園の見学が十分にできなかったです。
雨天でサグラダ・ファミリアのエレベーターに登れなかった分ショップのチケットをもらった、グエル公園のキャンセルも可能など出来る限りの対応はしてもらえました。
この度はみゅうのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
あいにくのお天気により、サグラダ・ファミリアの外観やグエル公園の見学を十分にお楽しみいただけなかったこと、私どもも大変残念に思っております。
そのような状況の中で、エレベーター中止に伴うショップクーポンのご案内や、グエル公園のキャンセル対応などにつきましてご理解をいただき、心より御礼申し上げます。
また機会がございましたら、ぜひみゅうのツアーをご利用ください。
みゅう バルセロナスタッフ
天井はフタがしてあるらしくて、完成後フタを外ればもっももっと光が入るそうです。絶対また来たくなりました。ガイドのフランシスコザビエルさんとても良かったです。
他も体験しましたが、ここのガイドさんは皆さんとても親切で良かったですよ。
この度はマイバススペインのツアーにご参加いただき、また素敵なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
また「絶対また来たい」と思っていただけたことを大変嬉しく拝読いたしました。
担当ガイドのの案内もご満足いただけたようで、本人にも必ず共有させていただきます。
またバルセロナにお越しの際には、ぜひ進化したサグラダ・ファミリアを見にいらしてください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
今回は2月平日ということもあって5人程度の少人数での参加になりました。
ガイドさんは日本語を話せる外国人の方でしたが建物や街の歴史や構造・文化はもちろん、様々な雑談や裏話をしてくれて現地オーディオガイドでは絶対に聞けない話も聞けます。
とにかく時間内に話せることはなんでも話して楽しませようとしてくれるので1人でも複数人でも満足いく内容になると思います。
雨が降ったり止んだりでしたが写真スポットでは欠かさず全員の写真を撮ってくれたりおすすめのアングルやカメラ設定を教えてくれます。
鐘楼エレベーターは工事進捗や雨で停止することがあり、今回は時間ギリギリまで粘るも運転再開に至りませんでした。ツアー中に乗れなかった場合は近くのお土産店で使える€12のクーポンを貰えます。
ツアー中に乗れなくても終了後にサグラダファミリア内に滞在して観光を続けることができて、その間にエレベーターが再開した場合は南側インフォメーションにてエレベーターアクセスを€10で購入して乗ることができます。ここで貰ったクーポンは使えませんが、ツアー中にエレベーターに乗れずとも、その後に乗れればツアーを全て堪能した上で€2貰えることになります。
ツアー終了後にサグラダファミリアを見る時間を確保しておくとツアー中にエレベーターに乗れなくても再度エレベーターチャレンジできます。運転再開のアナウンスは無いので随時乗り場の混み具合を確認してください
鐘楼入場確約ですが入れるかどうかは当日の天候や工事進捗次第なのでその辺を受け入れられるかです。ガイド自体は十分に楽しい内容なので日にちが合えば利用してもいいと思います。
この度はマイバススペインのツアーにご参加いただき、また詳しいご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
雨天の中ではありましたが、ガイドの説明や写真サポートをお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
日本語を話すガイドならではの丁寧な説明に加え、現地オーディオガイドでは聞けないエピソードをご提供できたようで何よりでございます。
また写真スポットでのサポートについてもお褒めのお言葉をいただき、ガイド本人にも必ず共有させていただきます。
貴重な体験談を共有いただき心より感謝申し上げます。
閑散期の冬に行きましたがそれなりに観光客も多く混んでいました。入場もエレベーターの利用も時間が決められていてなかなか個人では対応しにくいところガイドさんの丁寧な説明と共にスムーズに安心して利用することができました。
塔の下りは結構な段数があるので歩きやすい靴が便利です。
この度はみゅうのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
観光客が多い中、入場やエレベーターの時間指定などでご不安もあったかと存じますが、
ガイドの案内とともにスムーズにご利用いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
個人では対応が難しい部分も、安心してお楽しみいただけたことは私どもにとって何よりの励みです。
また機会がございましたら、ぜひみゅうのツアーをご利用ください。
みゅう バルセロナスタッフ
限られた時間で、効率よく、それでいて丁寧、詳細な解説をしていただき、深くサクラダファミリアを理解できました。
この度はみゅうのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
限られたお時間の中で、効率よく、そして丁寧で詳細な解説を通してサグラダ・ファミリアを深くご理解いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
そのように感じていただけたことは、私どもにとって何よりの励みです。
また機会がございましたら、ぜひみゅうのツアーをご利用ください。
みゅう バルセロナスタッフ
ガイドさんの説明が丁寧で詳しく知ることができとても良かったです。憧れのサクラダファミリアを詳しく知ることができて良かったです。
この度は、マイバススペインのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ガイドの説明を「丁寧で詳しく知ることができて良かった」とお感じいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
これからも、お客様にとって心に残るご旅行体験をご提供できるよう努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ他のツアーにもご参加くださいませ。
念願だったサグラダファミリア、テレビや本で見るのとは比べ物にならないくらい感動しました。塔にも登れ、日本語のガイドさん付きにして良かったです。
観光客が多いので、はぐれないように。
この度はみゅうのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
念願のサグラダ・ファミリアが、テレビや本でご覧になる以上の感動となったとのこと、大変うれしく存じます。
塔にも無事にお登りいただけ、日本語ガイド付きでより深くお楽しみいただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。
また機会がございましたら、ぜひみゅうのツアーをご利用ください。 みゅう バルセロナスタッフ
バルセロナの街並みも素晴らしいし、ガイドさんが最高すぎます。またバルセロナに行きたいなと思いました。
この度は、マイバススペインのツアーにご参加いただき、また素敵なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
バルセロナの街並みをお楽しみいただけたとのこと、そして何よりガイドとの時間を良い時間に感じていただけたことを大変嬉しく思います。
ガイドにとっても、お客様からのこうした温かいお言葉が何よりの励みになります。
バルセロナは訪れるたびに新しい魅力が見つかる街です。季節ごとに街の雰囲気も変わり、建築や文化、グルメなど、何度でも楽しめる場所ですので、ぜひまたお越しください。
次回も素敵な旅となりますよう、スタッフ一同心を込めてお手伝いさせていただきます。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
今回初めてサグラダファミリアを観に行きましたが、想像の何倍も良く感動しました!
事前にガイドブックなどで情報は見ていたものの、ガイドさんのお話は初めて聴く情報ばかりでやはり今回はツアーにして良かったと感じました。
たださらっと観て回るよりも何倍も記憶や思い出に残る時間になりました。
初めて行く方はもちろん、ツアーにご参加されたことない方はぜひ行ってみてください!
「受難の塔」登りはエレベーターで楽なのですが下りの階段が想像以上に怖くハードでした!今回は50代の母と私で行きましたがそれでもかなり足元がすくみ、翌日は筋肉痛になりましたのでお気をつけください!
この度はみゅうのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
初めてのサグラダ・ファミリア訪問で、想像以上の感動を味わっていただけたとのこと、大変うれしく存じます。
ガイドブックでは知り得ないお話を通じて、ツアーならではの魅力を感じていただけたこと、そして「ツアーにして良かった」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。
ただ見て回るだけではなく、記憶や思い出に深く残る時間となったとのお言葉、心より感謝申し上げます。
初めて訪れる方や、これまでツアーに参加されたことのない方にもおすすめいただき、ありがとうございます。
また機会がございましたら、ぜひみゅうのツアーをご利用ください。
みゅう バルセロナスタッフ
生憎の雨で、エレベーターもclose。本当に残念でしたが、流石サグラダファミリア。本当に素晴らしかった。ガイドさんが着いての観光は、やはり細かい所まで説明が加わるので素晴らしさが増します。
エレベーターに乗れなかった時の代わりの土産物屋さんのクーポンはちょっと…
割高のお店でした。
やはりサグラダファミリアはじっくり見たいと思ったら、その後にツアーを入れない方がいいかな…と思います。私達はライトアップまで周辺にいました。
この度はみゅうのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
あいにくのお天気によりエレベーターをご利用いただけず、楽しみにされていた体験が叶わなかったこと、私どもも大変残念に思っております。
そのような状況の中でも、サグラダ・ファミリアの素晴らしさや、ガイド付きでの解説を高く評価していただき、心より御礼申し上げます。
また機会がございましたら、ぜひみゅうのツアーをご利用ください。
みゅう バルセロナスタッフ
当日は参加者21名のツアーでした。参加者同士、写真を取り合ったりして良い雰囲気でしたし、ガイドさんの説明はユーモアを交えてとても楽しい時間を過ごせました。サグラダファミリアの知識が深く、改めてガウディの偉大さに感銘しました。風が強い日でしたので、エレベーターが動くか心配でしたが、上まで行けたのが嬉しかったです。6年ぶり2度目でしたが、参加して良かったです。オススメのツアーです。
スニーカー必須。荷物チェックが厳しいので、身軽な格好で参加するのが良いです。(無料ロッカーがあるので、預けられます)
この度はみゅうのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ツアーをお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく存じます。
サグラダ・ファミリアやガウディの偉大さを改めて感じていただき、また、風が強い日にもかかわらずエレベーターで上まで登れたことも喜んでいただけたとのこと、安心いたしました。
また、6年ぶりの再訪でのご参加がご満足いただけたこと、スタッフ一同大変うれしく思っております。
また機会がございましたら、ぜひみゅうのツアーをご利用ください。 みゅう バルセロナスタッフ
サグラダファミリアはあとどこが完成してないのか前日入場した時は分からなかった。模型があったけど、今回のガイドさんの説明があるまでその模型が現状とは違う完成された形を説明してるって初めて知った。売店も出口ではなく地下のところに出なくても入れる売店があると初めて知った。
ツアーの終わりの時間は塔のエレベーターに乗る時間なので、その後の予定は余裕を持った方がいいです。降りるのは狭い道を徒歩でみんな写真撮ってるのでゆっくりです。2時間くらいみといたらいいと思います。
この度はマイバススペインのツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。見逃しがちな箇所もガイディングがあると新たな発見があるので、楽しんでいただけたようで嬉しく思います。またスペインにお越しくださいませ。ありがとうございます。
年末に鐘楼つきプランに参加しました。
サンパウ病院から徒歩でサグラダファミリアまで歩きますが、なんとなく歩いても得られない情報と感動がありました。サグラダファミリアの内部は巨大かつとても美しく、それだけでも価値は充分ですが、鐘楼に登った後に狭い螺旋階段を果てしなく降りるのはスリリングなアクティビティでした。眺望は建設中の隣の塔を近くで見る感じです。
ガイドさんの説明があることでサグラダファミリア見学の価値が上がったと思います。
写真はたくさん撮りましたが、もっともっと撮っておけば良かったです。サグラダファミリアの時間配分を長めに取っておいた方が良いと思います。
ご参加ならびに素敵なご感想をありがとうございます。
ガイド付きならではの視点で、サグラダ・ファミリアや鐘楼体験を楽しんでいただけたようで大変うれしく思います。螺旋階段のスリルも含め、思い出に残る時間となっていれば幸いです。
またお会いできる日を楽しみにしております。
ガイドさんのガイドがあると見る視点も変わるし、背景など細かいところまで教えてもらえるからすごくよかった。サグラダファミリアは日本語ガイドが絶対おすすめです!
この度はみゅうのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ガイドの解説によって、見る視点や感じ方が変わり、背景や細かな部分まで楽しんでいただけたとのこと、大変うれしく存じます。
サグラダ・ファミリアは知れば知るほど魅力が深まる場所ですので、日本語ガイドをおすすめいただけたことも何よりの励みになります。
また機会がございましたら、ぜひみゅうのツアーをご利用ください。 みゅう バルセロナスタッフ
素晴らしい一言に尽きます。
チケット取りが難しい中、やっとゲットした入館手段でしたが参加して良かったです。
効率よく観れて説明で理解が深まりました。
この度はマイバスツアーにご参加いただき、また嬉しいご感想をありがとうございます。
チケット取得が難しい中でのご参加だったとのことですが、「参加して良かった」と感じていただけ大変光栄です。
いただいたお言葉を励みに、またお会いできる機会を心よりお待ちしております。
サンパウから、歩いてサグラダファミリアへ。サグラダファミリアのさまざまな角度から堪能!
雨が少し降っていて、エレベーターが止まって、登れなかったのは残念。
案内のガイドさんは、とても詳しく説明してもらい、楽しかったです!!
晴れを祈りましょうー
この度はツアーにご参加いただき、またご感想をありがとうございます。
サンパウからサグラダ・ファミリアまでの道のりや、さまざまな角度からの見学を楽しんでいただけたとのこと、大変うれしく思います。
当日は雨の影響で鐘楼に登れなかった点は残念ではございましたが、ガイドの説明を楽しくお聞きいただけたとのお言葉に励まされました。
ぜひまた機会がございましたら、次回は鐘楼からの景色もお楽しみいただければ幸いです。
キリスト教について深く知識を持たない方は、このツアーに参加することを強くオススメします。
ただでさえ迫力のある美しい建物ですが、その彫刻やステンドグラスに込められた意味、時代背景、作者の想いなど、ネット上にある情報からは知りえなかった物語が沢山ありました。
最初から最後まで感動しっぱなしでした。
モイちゃん、ありがとうございました。
人が多いとガイドさんを見失いそうになるので、しっかり着いていきましょう。
この度はみゅうのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
キリスト教に詳しくない方にも、サグラダ・ファミリアの魅力や背景を深く感じていただけたとのこと、大変うれしく存じます。
温かいお言葉、そしてガイドへのメッセージも、本人にとって大きな励みになります。心より御礼申し上げます。
また機会がございましたら、ぜひみゅうのツアーをご利用ください。 みゅう バルセロナスタッフ
オーディオで個人で見て周ることも
可能かと思いますが、
ガイドさん付きのツアー
めっちゃオススメです!
ガイドさんならではの知識、
解散後に見て周るポイントや、
注意事項その他諸々、メリットあげると
キリがないくらい。
今回のガイドさんはホントに良かった!
そして雨続きだったバルセロナが、
参加日にはすごい晴天になり。
とてもよい思い出となりました。
この度はみゅうのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
オーディオガイドではなく、ガイド付きツアーならではの魅力を感じていただけたとのこと、大変うれしく存じます。
解散後の見学ポイントや注意事項までお役に立てたようで、何よりです。
でいっぱいです。
また機会がございましたら、ぜひみゅうのツアーをご利用ください。 みゅう バルセロナスタッフ
集合場所に40〜50名(?)くらいいてビックリしましたが、2チームに分かれてとてもスムーズに観て回ることができたので、サグラダファミリア初訪問の私たちにはとてもよかったです。またガイドさんもベテランの日本人の方で、撮影スポットを教えて下さったり、説明もユニークでわかりやすかったです。
この度はみゅうのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
集合時は人数の多さに驚かれたかと思いますが、チーム分けによりスムーズにご見学いただけたとのこと、安心いたしました。
初めてのサグラダ・ファミリア訪問が良い体験となったことを大変うれしく存じます。
また、日本人ガイドの案内や撮影スポットのご紹介、ユニークで分かりやすい説明をお楽しみいただけたとのお言葉も励みになります。
また機会がございましたら、ぜひみゅうのツアーをご利用ください。 みゅう バルセロナスタッフ
サグラダファミリア自体は良かったのですが、当日はツアーの参加者が多く(ガイドさん一人に対して30人以上いたでしょうか)、ガイドさんを見失わないか、ヒヤヒヤしました。
ツアーに参加する目的の一つとして、安心して写真を頼めること(海外だとそのままデジカメやスマホを盗まれるリスクがあったりチップを要求されたりする)、があるのですが、人数が多かった為、今回それが叶ったのは外観の1回のみでした。願わくば2グループに分けて欲しかったです。
入場も鐘楼に登るのもかなりの待ち時間が発生し、特に入場は外で立ったまま30分以上…。ツアーだと別入り口からすんなりとというイメージがあったので驚きました。エレベーターの待ち時間はそこまでではありませんでしたが、上からの眺望も金網越しだし、個人的には鐘楼はなくても良かったと思いました。下りは階段で健脚でないと厳しいと思います。
ガイドさんの解説は良かったです。ありがとうございました。
時期にもよると思いますが、参加人数多いと写真は頼めません。入場するのに待ち時間がかなりあります。
この度はマイバススペインのツアーにご参加いただき、また詳細なご感想をお寄せいただきありがとうございました。
当日はグループ人数が多く感じられたとのこと、ご案内の際にご不安を覚えられた場面があったかと存じます。
サグラダ・ファミリアでは安全管理上、1グループ最大30名までと定められており、
当日もこの規定内での運営となっておりましたが、お客様にとってはやや混雑を感じられる状況だったかと拝察いたします。
また、入場や鐘楼エレベーターの待ち時間につきましては、
サグラダ・ファミリア全体の混雑状況により、ツアー参加・個人訪問を問わず発生してしまう場合がございます。
事前のご想像との違いもあったかと存じますので、今後はより分かりやすい混雑案内に努めてまいります。
なお、当日は非常に多くのお客様からお申込みをいただいており、定員に達したためご参加いただけなかった方もおられました。
その中でご参加いただいた皆さまに、できるだけ快適にお楽しみいただけるよう改善を重ねてまいります。
より落ち着いて巡りたい方には、少人数でのプライベートツアーのご用意もございますので、次回の選択肢としてご検討いただければ幸いです。
ガイドの説明について温かいお言葉をいただき、担当ガイドにとっても励みになります。
いただいたご意見は社内で共有し、今後のサービス向上に活かしてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、より快適にお楽しみいただける体験を提供できるよう努めてまいります。
ツアー当日は雨が降ったため、塔に登れず、返金の代わりに1人12€分のクーポン(サグラダファミリア横の指定されたお店でしか利用できない)をいただきましたが、担当者のサインが無かったため利用できず困りました。
ツアーのはじめと途中で何度も、塔に登れない可能性があることを説明していたし、天気予報でも雨が降ることが予想できたのに、サインの無いクーポンを配布(レジでサインが無いと使えないと言われた)されて、ツアー参加者全員が困りました。私達は、他のツアーの方に担当者に連絡するようお願いして、なんとか利用できましたが、時間のない方はあきらめて自腹で支払いされていました。
ツアー自体も、無駄な待ち時間が多く、雨風が強い中、再び外に出て説明をはじめられたり段取りの悪さが目立ちました。
もしものために、ツアー担当者の写真を撮っておくことをおすすめします。私達は担当者の名前と写真を見せて解決しました。
この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
あいにくの天候によるエレベーター中止に加え、クーポン不備や不適切な誘導により、ご迷惑とご負担をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
せっかくのご旅行中に、お手間とお時間を取らせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた件は真摯に受け止め、再発防止に向けた確認体制の改善とスタッフ間で徹底して参ります。
貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
マイバススペイン/柏木
当日は雨、参加者は15〜20人、傘を差している方が多数。まずは外観からツアースタート。ガイドの方は大きめの声で話されていましたがマスクをされていたこと、雨のため参加者はほぼ傘をさしていたこと、人数が多いためガイドを中心として二重に参加者が囲むような形で解説を聞いていたこと、周りの騒音もあり、雨音かつ傘で声が遮断されているせいか後ろからだとほぼ解説が聞こえない状態。空気壊したくないから聞こえませんとは言いづらい。ガイドの方から後ろの方聞こえますかと聞いて欲しかったです。
教会内はイヤホンを使っての解説でしたので大変良かったです。
教会に入る前にトイレ休憩がありました。
トイレから出てきたらイヤホンセットが配られ音声が聞こえるか確認してください、教会内は脱帽してくださいとのアナウンス。自分はベースボールキャップをすぐ取りましたが、立ってイヤホン音声確認とイヤホンのコードが結ばれていたのをほどくため両手を使う必要があり、やむなくキャップを頭に軽く載せて作業。するとガイドから再度脱帽してくださいのアナウンス、周りの参加者もイヤホン装着しているせいか一斉に自分を見てくる始末。教会内脱帽の件は承知済、ニット帽と違ってベースボールキャップは脇に挟みづらいし潰れる。立って両手使って作業しているんだから帽子の置き場がないし仕方ないでしょ。教会入る前に脱帽しますよ。
この度はみゅうのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
雨天の中、外観説明の際に解説が聞こえづらく、ガイドからの配慮や確認が十分でなかった点につきまして、お詫び申し上げます。
また、教会入場前の準備中においても状況への配慮が足りず、不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
一方で、教会内部でのイヤホン解説についてはご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。
いただいたご意見は今後の改善に活かしてまいります。
貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
みゅう バルセロナスタッフ