投稿者: Banana
早朝の飛行機だったため空港までの送迎をお願いしました。
ピックアップ時間10分前にフロントに降りましたが、すでにドライバーさんは到着していて名前の書かれたタブレットを持って待っていました。
そのためチェックアウトをして予定より早く出発となりました。
まずターミナルと航空会社の確認をしていただけたので安心できました。また航空会社カウンター近くに下ろしていただき、スーツケースをスムーズに預ける方法も教えていただきました。
旅行の際は送迎をお願いすることが多いのですが、今回のドライバーさんはとても良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2024/08/15 |
| 参加日: | 2024/08/13 |
投稿者: nao
トラブルなくホテルの玄関前まで連れて行ってくれました。ベンツの中も清潔でした。
申込時到着時間を入力する項目が30分間隔の為
近い早めの時間に設定。Immigration前の人人人で中々進まず、90分待っていてくれると分かってはいたけれど焦るくらいの時間がかかりました。が、ドライバーさんは和かにフレンドリーに迎えてくれました。
私たちが到着した時間の時はドライバーエリア?にいたドライバーさんが少なくてまずエリアはどこ?でした。
帰国の時は沢山のドライバーさんが並んでいたのでエリアはここなんだ〜(同じ場所)とわかりましたが。
五年前にイタリアで同じ送迎(日本人対応)を利用しましたが、やはり日本人の方が対応が丁寧(ホテルの部屋の中まで一緒に来て問題ないかと確認してくれた)でしたね。比較することでは無いのですが…。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/07/28 |
| 参加日: | 2024/07/23 |
投稿者: わんこ
23時に到着する便だったので空港からホテルまでの
送迎をお願いしておりました。
出口の待ち合わせ場所に行っても迎えに来ているはずの
ドライバーさんがおらずしばらく待っていましたが
来なかったため、バウチャーに記載されていた
緊急連絡先(現地の旅行会社の担当者の電話番号)
に電話して迎えが来ていないことを伝えました。
慌てた様子でしたが、ドライバーさんと連絡を取り
30分ほど待って迎えが来ました(忘れていたのか
予約日時を間違っていたのか分かりませんが)
待っている間も電話とSMSでやり取りしました。
幸い英語で電話出来たので良かったのですが、スペイン語、
英語が話せない方だと大変だったと思います。
ホテルに着いたのは0時半前でした。
ドライバーさんは親切で良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2024/07/10 |
| 参加日: | 2024/05/30 |
投稿者: ゆきまま
家族4人での初の海外旅行でスペインとフランスへ行きました。
4人で大きなスーツケースと共に公共交通機関に乗る自信がないので、空港とホテル間の移動は全てこちらでタクシーを予約しました。
安全性と利便性は良かったのですが、全く別のターミナルに横付けされて、気づかずに降りた後、10分くらいスーツケースを引きながら別なターミナルに移動する羽目になってしまいました。搭乗便は伝えてあるので何かの手違いだったのでしょうか。
残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2024/06/04 |
| 参加日: | 2024/06/02 |
投稿者: ゆきまま
家族4人での初の海外旅行でスペインとフランスへ行きました。
4人で大きなスーツケースと共に公共交通機関に乗る自信がないので、空港とホテル間の移動は全てこちらでタクシーを予約しました。結果は大正解でした。4人分の公共交通機関の合計と比較して高くついたとしても、利便性や安心感には代え難いです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2024/06/04 |
| 参加日: | 2024/05/30 |
投稿者: うさんぽ
バルセロナ8時発の便だったので、遅れないよう利用しました。帰りは荷物が増えると見込んでくれたのか、ベンツのバンで迎えに来てくれました。お値段通り快適でした!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/05/28 |
| 参加日: | 2024/05/26 |
投稿者: うさんぽ
バルセロナ空港着が21時過ぎの予定だったので、防犯のことを考えて利用しました。2人ですが、ベンツで広々と乗車でき、ペットボトルの水のサービスもあり、お値段通りで快適でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/05/28 |
| 参加日: | 2024/05/16 |
投稿者: 大吉
空港出てすぐのターミナルで乗客の名前とベルトラと表記したプレートを持って待機していると聞いていたドライバーが来ていませんでした。ドライバーからの連絡もなく、現地催行会社にも電話が繋がらなかった為仕方無くタクシーを手配しようとした時、やっとドライバーが到着し合流。この時点で集合時間から1時間以上経っていました。結局その後予定していたスケジュールを何個かキャンセルすることになったので正直返金してほしいです。旅行の予定が崩れてもかまわない人以外は利用しないことをおすすめします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/05/12 |
| 参加日: | 2024/05/09 |
投稿者: きなこ
トランジットの遅れで到着が2時間遅れました。しかも深夜到着便。。
ですが、すぐ分かるところで待っててくれて気持ち良く対応していただけて安心しました!
車窓を眺めながらホテルまで無事に到着できたので良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/05/03 |
| 参加日: | 2024/05/02 |
投稿者: たつき
現地での移動に不安がある方や失敗が許されないビジネスでの訪問の方は是非!
直前にピックアップ場所変更や時間変更が発生してしまったのですが、日本人スタッフの方が"超"迅速丁寧に対応してくださいました。
(改めて沼山さんありがとうございます!)
ドライバーさんも荷物の積み下ろしはもちろんのこと、ピックアップ場所に10分前には待機してくれていたり、オススメスポットを教えてくれたりとても親切でした!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | サン・セバスティアン⇒ビルバオ市内 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2024/04/17 |
| 参加日: | 2024/04/15 |
投稿者: まみ
出口を出たらすぐに見つけることができました。またフライトが遅延して、2時間くらい到着が遅くなりましたが、暖かく迎えてくれました。一人旅で深夜到着で不安でしたが、親切で優しい方で良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→市内ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2024/03/06 |
| 参加日: | 2024/03/03 |
投稿者: かもめ
空港からホテルに送っていただいた後、急遽サッカースタジアムまで送っていただきました。当日のリクエストにも関わらず、スムーズに対応いただきとても助かりました。運転手さんもフレンドリーで良い方でした。
かもめ様
この度は弊社のビルバオ空港からサンセバスチャンの送迎をお申込みいただきありがとうございます。旅のお手伝いができましたこと、スタッフ一同嬉しく思います。嬉しいコメントも重ねてお礼申し上げます。担当ドライバーにも伝えておきます。沼山
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ サン・セバスチャン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2024/02/24 |
| 参加日: | 2024/02/23 |
投稿者: アグアコンガス
ホテルで朝食を食べ、チェックアウトしてから、フライトのチェックイン時間まで十分な時間がなかった。この移動について、事前にVeltraを予約することで安全確実なスケジュール管理ができた。タクシーと異なり、約束の時間の相当前から運転手さんはホテルのロビー前で、待機していてくれた。早朝からあいにくの雨で、峠越えは霧も濃かったが、車両はベンツEQVだったので、安心だった。
アグアコンガス様
この度は送迎サービスにお申込みいただきありがとうございます。はい、担当していただいたドライバーは本当にいつも余裕をもって待ち合わせ場所にいる、日本人みたいなドライバーです。快適な移動になったようで、嬉しく思います。 担当ドライバーにもこちらの嬉しいお言葉つたえておきます。ありがとうございました。沼山
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | サン・セバスチャン ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/02/22 |
| 参加日: | 2024/02/19 |
投稿者: マロン
トラブルあったが、一緒に話をしてくれて心強かった、そして無事解決できた。車の中でも楽しく話して下さり楽しく過ごせました。ありがとう。
マロン様
この度は弊社の送迎サービスにお申込みいただきまして誠にありがとうございます。
トラブルがあった時、少し英語が話せる現地の人間がいるだけで、かなり心強くなりますよね。お手伝いできてよかったです。担当ドライバーにもこのような嬉しいお言葉いただいた旨伝えておきます。ありがとうございました。
沼山
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2024/02/11 |
| 参加日: | 2024/02/09 |
投稿者: おかず
空港ターミナルは、到着時刻によって大変混雑しています。
また、利用航空会社によって、到着ターミナルが異なります。
予約時に連絡のあった出迎えのターミナルが、利用する航空会社の到着ターミナルと違っていましたのでベルトラに連絡したところ、出迎えターミナルの変更に迅速に対応してくれました。
到着当日、出迎えが確実にしてもらえるかやや心配でしたが、ドライバーの方は、到着ターミナルで実際に出迎えてくれ、ホッとしました。
ベルトラの手配は信頼できると感じた次第です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/01/20 |
| 参加日: | 2023/12/27 |
投稿者: おかず
予約の段階から、ピックアップポイントを丁寧に連絡してくれますので、到着後迷うことなく、ドライバーの方と合流することができました。
到着が多少遅くなっても、ピックアップポイントで待ってくれているので、大変心強いです。
ドライバーの方は親切で、安全運転でホテルまで確実に送り届けてくれました。
初めての訪問地で、ホテルまでの足として、安心確実な交通手段です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→市内ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/01/15 |
| 参加日: | 2023/12/23 |
投稿者: さく
夜遅く到着のフライトだったので空港からホテルまでの送迎をお願いしました。待ち合わせ場所も写真で分かりやすい説明がありましたし、実際ドライバーの方が名前を掲示して待っていてくださったので全く迷うことなく合流できました。駐車場までも丁寧に案内してくださり、ホテルまでも安全運転でした。お願いしてよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2024/01/06 |
| 参加日: | 2023/12/16 |
投稿者: atap
往復でお願いしました。空港でもホテルでも、ipadで大きく名前を表示して出迎えて頂き、車両も綺麗でゆったり。
グラナダのパラドールに宿泊だったので、ゲートからフロントまで重いスーツケースを引っ張って頂き、ホント助かりました。(古石畳は大変!)
また、アルハンブラ宮殿休日の1/1にお願いしたので、閑散とした山の上でも安心でした。
帰路は、空港のカウンターとその後のセキュリティーの方向まで示して頂き、必要最低限の英語で充分、こと足りました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/01/02 |
| 参加日: | 2024/01/01 |
投稿者: Mucci
車も綺麗で、お水も用意していただき、とても快適に移動する事ができました。
安全運転でとても親切なドライバーでした。また機会があればお願いしたいです。
Mucci様
この度は弊社の送迎サービスにお申込みいただきまして誠にありがとうございます。
担当ドライバーにもこちらの嬉しいご意見伝えておきました。また是非お越しの際はお声かけ頂けましたらスタッフ一同嬉しく思います。ありがとうございました。沼山
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ビルバオ市内⇒サン・セバスティアン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/12/30 |
| 参加日: | 2023/12/29 |
投稿者: さと
時間通りにお迎えに来ていただき、荷物の積み下ろしもスムーズで、車の乗り心地も良かったので、満足しています。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/12/27 |
| 参加日: | 2023/05/29 |
投稿者: かしわもち
初めてのスペイン。50代夫婦の旅、マドリード到着予定は23:30頃のため何かと不安だったので送迎サービスを予約しました。しかし飛行機は到着予定時間を3時間半以上も過ぎてAM3:00過ぎにマドリード到着。もうドライバーさんは居ないだろうと半ば諦めながら到着ロビーに出ると、私のネームプレートを掲げた担当ドライバーさんがニコニコしながら待っていてくれました!飛行機の遅延でクタクタでしたが、無事にホテルまで送り届けてくれました。約束の時間を大幅に遅れたにも関わらず3時間半も待っていくれたドライバーさんに感謝です。予約して本当に良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→市内ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/12/17 |
| 参加日: | 2023/12/03 |
投稿者: Judy
ホテルから空港まで早朝のため送迎の予約をしました。
時間より前にホテルのエントランスに来てくださっていて
タブレットに私の名前を表示して待機してくれてました。
車内では優しい英語で案内してくれて
利用する航空会社とターミナルの確認と
近い降り場に降ろして下さり助かりました。
また利用したいです。
深夜、早朝便の方は送迎をご予約することをお勧めします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/11/29 |
| 参加日: | 2023/11/23 |
投稿者: 美智子
連絡が入り安心
しました?初めてだったから不安がありしたがとても親切なら対応をしていただき感謝しています。
また、利用しまたいとおもいました、
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/11/18 |
| 参加日: | 2023/10/28 |
投稿者: タイヤキヤ
空港送迎サービスを利用。
待ち合わせ場所で容易に出会えることができた。出迎えでは丁寧な挨拶で紳士的に出迎えてくれ、4名分の荷物もカートに乗せて車まで運んでくれた。スムーズにホテルまで送っていただき依頼して良かった。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/09/30 |
| 参加日: | 2023/09/08 |
投稿者: も~り~
バルセロナは英語対応のドライバーなので、コミュニケーションが取りやすく助かりました。
とても楽ができました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/09/22 |
| 参加日: | 2023/09/21 |
投稿者: も~り~
とても優しいドライバーさんで、安心できました。
市内からグラナダまで遠いのと、公共交通機関だと行き方がよく分からなかったので、助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/09/18 |
| 参加日: | 2023/09/17 |
投稿者: も~り~
夜のフライトなので、送迎が付いていると安心です。
しかもバルセロナはスペイン語でなく英語対応です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/09/18 |
| 参加日: | 2023/09/17 |
投稿者: さきちゃん
笑顔で迎えて下さり、感謝いたします
不安なく安心してお願い出来る会社とドライバーさんです
トラブルもなく、無事に着きました
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル (7:31~22:00に空港を出発) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/09/18 |
| 参加日: | 2023/09/10 |
投稿者: さきちゃん
はじめてのバルセロナ
送迎をベルトラでお願いしました
はじめての会社、はじめての場所、不安がいっぱいでしたが笑顔で迎えて下さり感謝いたします
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 (7:31~22:00にホテルを出発) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/09/18 |
| 参加日: | 2023/09/11 |
投稿者: も~り~
スペイン語しか話せないドライバーでしたが、目的地は最初から伝わっているので、後はジェスチャーだけで問題無かったです。
夜遅い便到着の際にはとても助かります。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→市内ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/09/13 |
| 参加日: | 2023/09/12 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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たつき様
この度は、弊社の送迎サービスにお申込みいただきましてありがとうございました。大事な機会、しっかりサポートできましたことスタッフ一同嬉しくおもいます。担当ドライバーにも伝えておきます。まだご移動中のお忙しい時だと思います、このような嬉しいコメント、ありがとうございました! 沼山