この度はマイバススペインのツアーにご参加いただき、また詳細なご感想をお寄せいただきありがとうございました。
当日はグループ人数が多く感じられたとのこと、ご案内の際にご不安を覚えられた場面があったかと存じます。
サグラダ・ファミリアでは安全管理上、1グループ最大30名までと定められており、
当日もこの規定内での運営となっておりましたが、お客様にとってはやや混雑を感じられる状況だったかと拝察いたします。
また、入場や鐘楼エレベーターの待ち時間につきましては、
サグラダ・ファミリア全体の混雑状況により、ツアー参加・個人訪問を問わず発生してしまう場合がございます。
事前のご想像との違いもあったかと存じますので、今後はより分かりやすい混雑案内に努めてまいります。
なお、当日は非常に多くのお客様からお申込みをいただいており、定員に達したためご参加いただけなかった方もおられました。
その中でご参加いただいた皆さまに、できるだけ快適にお楽しみいただけるよう改善を重ねてまいります。

より落ち着いて巡りたい方には、少人数でのプライベートツアーのご用意もございますので、次回の選択肢としてご検討いただければ幸いです。

ガイドの説明について温かいお言葉をいただき、担当ガイドにとっても励みになります。
いただいたご意見は社内で共有し、今後のサービス向上に活かしてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、より快適にお楽しみいただける体験を提供できるよう努めてまいります。

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、ツアーの内容や混雑状況に関する貴重なフィードバックをいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

ガイドの解説をお楽しみいただけた一方で、カサ・ミラおよびカサ・バトリョでの極端な混雑により、入場に多大な時間を要し、一部を端折る形での見学となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。せっかく楽しみにしていただいた中、お写真や見学を十分にご提供できず、私共としても大変心苦しく存じます。

お客様がご指摘くださいました「集合時間を早める等の混雑回避策」については、今後のツアー構成を改善するための重要な検討課題とさせていただきます。チケット予約システムや現地施設の受け入れ体制についても、催行会社としてよりスムーズなご案内ができるよう、可能な限り改善に努めてまいる所存です。

また、終了時間が遅れたことで昼食のご予定を変更させてしまったにもかかわらず、ガイドへの温かいお言葉をいただき、大変恐縮でございます。

今回いただいたご意見を真摯に受け止め、どの時期にご参加いただいてもご満足いただけるツアーを目指してまいります。また機会がございましたら、より良い形でお迎えできることを願っております。

この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

あいにくの天候によるエレベーター中止に加え、クーポン不備や不適切な誘導により、ご迷惑とご負担をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
せっかくのご旅行中に、お手間とお時間を取らせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ご指摘いただいた件は真摯に受け止め、再発防止に向けた確認体制の改善とスタッフ間で徹底して参ります。
貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

マイバススペイン/柏木

この度はみゅうのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

雨天の中、外観説明の際に解説が聞こえづらく、ガイドからの配慮や確認が十分でなかった点につきまして、お詫び申し上げます。
また、教会入場前の準備中においても状況への配慮が足りず、不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

一方で、教会内部でのイヤホン解説についてはご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。
いただいたご意見は今後の改善に活かしてまいります。

貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。

みゅう バルセロナスタッフ

この度はサグラダ・ファミリア観光ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

あいにくの天候によりエレベーターが中止となった上、お渡ししたクーポンに不備があり、ご迷惑とご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
せっかくのご旅行中に、お手間とお時間を取らせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ご指摘いただいたクーポンの確認体制については、直ちに現地スタッフへ共有し、再発防止を徹底して参る所存です。
貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

マイバススペイン/柏木

このたびはマイバススペインのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ツアー中も楽しい会話やしっかりとした歴史解説をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お一人でのご参加でも、写真撮影やおすすめスポットの紹介、質問への丁寧な対応など、担当ガイドが心を込めてサポートできたことを誇りに思います。
担当ガイドにもお客様の声を共有させていただきます。
今後もお客様に「参加してよかった」と思っていただけるツアーを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はみゅうのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
親切なご案内や、さまざまなお話を交えた解説を楽しんでいただけたとのこと、大変うれしく存じます。また、防犯に関する注意もお役に立てたようで何よりです。

また機会がございましたら、ぜひみゅうのツアーをご利用ください。
みゅう バルセロナスタッフ

このたびはツアーにご参加いただき、また素敵な体験談をお寄せいただき誠にありがとうございます。
帰国前のお買い物と観光を安心して楽しんでいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
おすすめしたお土産もご満足いただけたようで何よりです。
また機会がございましたら、ぜひお手伝いさせてください。

このたびはマイバススペインのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
長年の夢を叶え、サグラダ・ファミリアをご訪問いただけたこと、
そしてガウディの思想や100年以上続く建築の歴史に深く感動されたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
「立体聖書」と呼ばれるこの壮大な建築は、ガイドによる解説を通じてさらに奥深さを感じていただける場所です。
今後も皆様に心に残る旅をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はマイバスツアーへご参加頂き誠にありがとうございました。ツアーをお楽しみ頂けたようで何よりです。階段は400段ほどあり、若干窮屈ですので最小限のお荷物でのご参加をお勧めしております。またのマイバスツアーへのご参加お待ちしております。マイバススタッフ　山本

この度はマイバスツアーにご参加いただき、温かいお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。
ガイドの案内やツアー構成にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はマイバスツアーへご参加頂き誠にありがとうございます。サグラダ・ファミリアの塔のエレベーターはお天気により運行停止してしまいますが運良く登れたようで何よりです。マイバススタッフ　山本

この度はマイバスツアーへご参加頂き誠にありがとうございます。ツアーにご満足いただけたようでマイバススタッフ一同何よりでございます。またのマイバスツアーへのご参加お待ちしております。マイバススタッフ　山本

この度はマイバスツアーへご参加頂き誠にありがとうございます。担当しましたガイドにもお客様からのコメント共有させて頂きます。サグラダ・ファミリアの素敵な思いでを作るお手伝いが出来たようで何よりです。マイバス　スタッフ山本

この度はみゅうのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

混雑する中でも、不自由なくお楽しみいただけたとのこと、安心いたしました。
また、日本語ガイドの説明をお褒めいただき、「参加の価値があった」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく思っております。

また機会がございましたら、ぜひみゅうのツアーをご利用ください。
みゅう バルセロナスタッフ

この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

ガウディの建築を楽しみながら、3時間があっという間だったとのこと、大変嬉しく存じます。年末年始の混雑により、待ち時間が発生してしまった点については、ご不便をおかけいたしました。次回はぜひ、もう少し落ち着いたシーズンに、さらに深掘りしたガイドをさせていただけますと幸いです。

ガイドへの温かいお言葉も励みになります。またお会いできる日を心よりお待ちしております！🍀

この度はみゅうのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

サグラダ・ファミリアを実際にご覧になった際の感動や、ガイドの説明を通して理解を深めていただけたとのお言葉を、大変嬉しく拝見いたしました。
完成予定の2033年に再訪したいと思っていただけたことも、私どもにとって何よりの励みです。

また機会がございましたら、ぜひみゅうのツアーをご利用ください。
みゅう バルセロナスタッフ

このたびは、マイバススペインのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
サグラダ・ファミリアでの体験を心から楽しんでいただけたとのこと、大変うれしく思います。
ガイドの解説や受難の塔からの眺望もご満足いただけたようで、私たちにとって何よりの励みです。
今後も皆さまに感動をお届けできるよう、より充実したプランをご提案してまいります。
ぜひまた素敵な旅のお手伝いをさせてください。

このたびはマイバススペインのツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。ガイドの説明についてお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思います。
また、サン・パウ病院での滞在時間につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。
今後のツアー内容改善の参考とさせていただきます。また機会がございましたら、ぜひご参加ください。

このたびは、マイバススペインのツアーにご参加いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
引率やご案内につきまして嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
観光地そのものだけでなく、現地の人々の暮らしぶりまでお楽しみいただけたとのこと、私どもが大切にしている点をご評価いただけたことを嬉しく思います。
今後も、安心してご参加いただける質の高いツアーと、心に残る体験をご提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はみゅうのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

初めてのスペイン旅行で、天候にも恵まれ、ガイドの説明とともに楽しい時間をお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく存じます。
バルセロナでのご滞在が素敵な思い出になったこと、スタッフ一同何よりの喜びです。

また機会がございましたら、ぜひみゅうのツアーをご利用ください。 みゅう バルセロナスタッフ

この度はマイバススペインのツアーにご参加頂き、また体験談をお寄せいただきありがとうございます。
サグラダ・ファミリアを2日間にわたりじっくり楽しまれ、塔からの景色や教会内でのひとときなど、素敵な時間を過ごされたことが伝わってきました！
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はみゅうのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
あいにくの雨となり、外観のご説明が十分にできなかった点につきましては心苦しく思っておりますが、そのような中でも内部の見学をおすすめいただき、サグラダ・ファミリアの魅力を感じていただけたとのこと、大変ありがたく存じます。

また、天候による塔へのご案内変更や、グエル公園での天候回復など、実際の体験を詳しく共有いただきありがとうございます。

また機会がございましたら、ぜひみゅうのツアーをご利用ください。
みゅう バルセロナスタッフ