投稿者: あいう
旅行最終日、バルセロナ市内のホテルから空港へ片道だけ利用しました。
フライトの4日前、バウチャーがメールで届きました。
バウチャーには、ホテルピックアップの時間がフライトの時間と同時刻となっており、このままだとフライトに間に合わない!と焦りました。(飛行機出発時刻にホテル迎えに来るって、、)
帰国の4日前だったので電話連絡しようとしましたが、ベルトラの緊急電話連絡先はなく(記載がないわけではありません。この会社、日本語通じる電話の連絡先がないんです)、メールをしましたがフライト前日になっても返信がありませんでした。
緊急連絡先として現地ツアー会社?の連絡先の電話番号を見つけたので、自分で電話することになりました。(英語での対応のみ可能です。ベルトラの連絡先ではなさそうです。)
なんとか自分で時間を変更でき、帰国することができました。
せっかく楽しい旅行だったのに、最後にすごく嫌な思いをしてしまいました。
(行きと同じ会社を使えばよかったと後悔)
そして、帰国してからもベルトラからの謝罪連絡はありません。
メールの返信もありません。
この送迎オプショナルツアーの感想を書いて下さい!
というメールだけが届きました。
ベルトラの手配ミスなのに、結局自分で変更連絡、手配、、
なんのためにベルトラに金額を払ったのかわかりません。
最悪な会社、最悪なサービスです。
自分で手配したほうがマシです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/02/07 |
| 参加日: | 2018/01/30 |
投稿者: のりこ
空港からホテルまでの送迎をお願いしました。
空港出口を出ると、すぐ前にあるカフェの前で名前を書いたカードを持ち待っていてくれ、すぐ分かりました。
ドライバーさんはスマホの翻訳アプリで「ようこそスペインへ」と日本語で対応してくれ嬉しかったです。
親切なドライバーさんとホテルまでの道のり30分を過ごす事ができ楽しかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/02/03 |
| 参加日: | 2017/12/28 |
投稿者: kaori
バルセロナ到着が1時間遅れてしまったのですが、ドライバーさんは笑顔で大丈夫、問題ないよと対応してくださいました。
帰りは1/2の早朝4時というなかなかヘビーな時間にお願いしたのですが、時間前にはホテルに到着されていて、こちらも笑顔で親切なドライバーさんでした。
現地の普通のタクシーに比べるとコストはかかりますが、事前に予約ができ、何よりも安心できるところに、このプランの魅力があると思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/01/28 |
| 参加日: | 2018/01/02 |
投稿者: Blanc
初めてのバルセロナの旅ということと、到着時間が深夜ということもあり、レビューの評価など参考にして、宿泊ホテルまでの送迎をお願いいたしました。到着時間が遅れましたが、入り口のわかりやすい場所で待っていてくださったドライバーさんはとても優しい現地の方でした。ベンチの乗り心地はゆったりとしていて快適&安心の30分の乗車時間でした。ミネラル水のサービスもありました。ただ、もし到着時間が昼間でしたら、一人5.9ユーロの空港バスを利用していたと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/01/27 |
| 参加日: | 2018/01/20 |
投稿者: 魂次郎
10分前に到着、また到着の旨フロントに伝言されていたので、スムースに乗車できました。スペイン人ドライバーで、運転、荷物の積み下ろしとも丁寧です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/01/20 |
| 参加日: | 2018/01/13 |
投稿者: 魂次郎
行きはSクラスのセダン、帰りはワゴンで、双方ともベンツでした。
帰り早朝にもかかわらず10分前には到着、ホテルフロントにも到着の旨伝言してあるなど、完璧な仕事でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/01/20 |
| 参加日: | 2018/01/08 |
投稿者: 匿名希望
いつも 空港とホテルの送迎は こちらでお世話になっています。長いフライトで疲れているところ 安心してホテルまで届けていただけるのは助かります。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/01/01 |
| 参加日: | 2017/12/27 |
投稿者: ハルナカ
空港からはメルセデスのセダンでした 正確に時間通り迎えがありました。ホテルから空港はミニバスで、乗り心地はあまり良くありませんでした。ちゃんと予約通りセダンを手配して欲しかった。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/12/08 |
| 参加日: | 2017/12/05 |
投稿者: chiyo
70代の母と2人で初めてのスペイン旅行でした。
大きな荷物を抱え慣れない地下鉄やバス、タクシーに乗るよりはと、
安心できそうなこちらのサービスを選びました。結果大正解でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/11/29 |
| 参加日: | 2017/11/18 |
投稿者: chiyo
初めてのスペイン旅行、バルセロナ空港に到着が23時過ぎのスケジュールだったので
利用しました。
夜のひんやりした空港で嫌な顔せずに待っていてくれたドライバーを見たとき、
とても嬉しかったです。
こちらはスペイン語が話せず、ドライバーも英語は得意ではないという感じでしたが、
丁寧に対応してくれて良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/11/29 |
| 参加日: | 2017/11/16 |
投稿者: chiyo
初めてのスペイン旅行、母と2人旅だったので大きな荷物を抱えての地下鉄移動は避けたいと思い利用しました。
結果的に大正解でした!
飛行機の出発時刻を伝えてあったので、チェックインに余裕を持たせた到着時刻を
逆算してピックアップしてくれること。
とても紳士的に応対していただけて、安心できました。
ベンツの車内も快適で、高速では結構スピードが出ていたと思いますが、
音が気になることもなく、快適に過ごせました。
また、スペインへ行くときには利用させてもらいたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/11/29 |
| 参加日: | 2017/11/23 |
投稿者: マッチャン
行きが楽だったので帰りも利用。
予定より早い時間のお迎えで少々急かされました。
まあ、遅れるよりいいか、ということにします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/19 |
| 参加日: | 2017/11/16 |
投稿者: マッチャン
初めてのスペインで到着時間も遅かったため、安全性と楽ちん性を優先し、こちらを選択。
運転手も親切で良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/19 |
| 参加日: | 2017/11/14 |
投稿者: maron
早朝でしたが、時間通りにお迎えに来てくださりました。
ターミナルなどしっかり確認して下さったので、安心感がありました。
まだ暗い時間だったので、予約可能な送迎を利用して正解でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/11/17 |
| 参加日: | 2017/10/29 |
投稿者: maron
到着したら、既にお迎えの方が待機されていました。
会話は特になかったですが、安心してホテルまで行くことができました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/11/16 |
| 参加日: | 2017/10/26 |
投稿者: MikeGI
23時近くの空港到着であったが,待っていてくれてとても安心できた.バルセロナは2回目であったが,次回もまた利用したい.お勧めと考える.
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/08 |
| 参加日: | 2017/10/27 |
投稿者: Maverick55
飛行機便が遅れ、荷物を受け取ったのが予定より1時間後。でもドライバーさんは夜遅くなってしまったにもかかわらず愛想よく待っていてくださり、きちんと目的地まで行ってくれました。また機会があれば利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/02 |
| 参加日: | 2017/10/26 |
投稿者: アイアイ
到着があまりにも遅くなり、お迎え大丈夫かな?って不安でしたが、まったく問題ありませんでした!でもあまりに遅れてたので、私たちを送迎してくれる運転手のお仲間の方が、「やっと来てよかったな」的な感じで話してました(スペイン語わからないので想像・・)
車の中はとてもきれいで快適でした。ライトもついてたりして、ちょっといい気分になれました。また来る機会があればぜひお願いしたいです
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/10/30 |
| 参加日: | 2016/11/08 |
投稿者: GOOD
空港までの帰りなので、2人分の荷物。MLサイズのスーツケース2個と小さいキャリーバック一つ。セダンでお願いしていましたが、ミニバンにて時間通りに登場。積み込み・積み下ろしもして頂きますが、チップ込みなので小銭等の準備の心配も不要です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/10/21 |
| 参加日: | 2017/10/17 |
投稿者: GOOD
何度も利用していますが、いつもながら時間に遅れることはありません。若い方でしたが、安全かつ早い移動です。セダンのベンツ。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/10/21 |
| 参加日: | 2017/10/13 |
投稿者: GOOD
何度か使っており安心できるので、グラナダ行きのために空港移動で使いました。いつもながらベンツで快適です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/10/19 |
| 参加日: | 2017/10/11 |
投稿者: GOOD
バルセロナ行きのフライトがキャンセルとなり、翌早朝便に変更となってしまいました。まず、フライトがキャンセルとなった旨の電話をして、翌日のフライトへの振替をお願いしました。柔軟に対応いただきました。車はベンツCクラスで快適です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/10/19 |
| 参加日: | 2017/10/10 |
投稿者: つかさ
朝5時ホテル発、政情が落ち着かない中でストも心配でしたので、タクシーより高くつきますが、安心料と思って予約しました。
ドライバーさんは時間前には到着され、待っておられました。丁寧な対応でとても安心感がありました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/10/19 |
| 参加日: | 2017/10/15 |
投稿者: higeto
予定の15分前には到着していただいて助かりました。乗り心地も最高で街中のタクシーとは雲泥の差で、安心して空港まで着けるのは疲れた旅の最後にはいいですね。またお願いしたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/10/19 |
| 参加日: | 2017/10/16 |
投稿者: kyoko
初めてのスペインなこともあり、空港からホテルへの移動が少し心配・・だったので、送迎サービスを利用。
ゆったりした車でスマートに送っていただけ、大変助かりました。
欲を言えば、日本語が通じる人が選べたらスペインでの様子を行きに確認できて助かるなあ、と思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/10/14 |
| 参加日: | 2017/09/21 |
投稿者: あべし
バルセロナはストライキをやってるとか聞いていましたので、空港送迎を依頼しました。
メルセデス、アウディの高級車で送迎してくれ、時間にも正確でとてもよかったです。空港は40分遅れでしたがもちろん待ってくれていたし、ホテルへのお迎えは、20~30分くらいまえには来て待って下さっていた感じでした。他社と比べて、お値段もリーゾナブルでありお勧めです!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/10/14 |
| 参加日: | 2017/10/09 |
投稿者: higeto
到着後荷物のピックアップが遅くなりましたがちゃんんと待っていただいて助かりました。
とても感じのいい運転手さんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/10/11 |
| 参加日: | 2017/10/09 |
投稿者: hyangoo
いつも利用していますが、毎回本当に親切で丁寧なドライバーさんです。
ここからどれくらいの距離かとか、車内の温度はどうかとか、私たちをとても気遣ってくれます。
そのうえ他社様よりリーズナブル!
公共交通機関がお安いのはもちろんですが、長時間のフライトで疲れているときが多々なので、本当に助かります…
安心してお任せ出来るので、これからも利用したいです!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/10/08 |
| 参加日: | 2017/10/06 |
投稿者: Momiji
50分のディレイでバルセロナへ到着しました。加えて、バッゲージをピックアップしたり送迎やホテルに合わせた装いということで着替えもしていましたので、ドライバーさんとは待機時間ギリギリの90分で会うことができました。にもかかわらず、ちゃんとネームプレート持って待機していただいていました。
ドライバーさんは、飛行機のディレイ情報を知っていたので、20分だけ待機していたと仰っていました。バルセロナ着便は遅れることが多いのでしょうか?
2名での利用でしたが、何故か4~7人:メルセデスVianoでお出迎えいただきました。
私達が訪れた時期はバルセロナの街は、バルセロナ一大祭りのメルサ祭と、カタルーニャ独立国民投票直前ということもあり、そのせいで道路が封鎖されていたこともありドライバーさんが警官に通れる道を確認する場面もありましたが、車中は概ね快適な時間を過ごすことができました。
ディレイもあり到着が遅かったことと、デモ警戒が最高潮の時期であったこともあり、送迎を頼んでいて良かったと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/10/06 |
| 参加日: | 2017/09/22 |
投稿者: プラハ駐在4年目の50代男性
飛行機が30分以上遅れたのに出口でしっかりと
待っていてくれて丁寧な対応で運転も優しく
非常に快適でした。
次回のバルセロナ旅行でも必ず使用したいと
思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/10/06 |
| 参加日: | 2017/09/28 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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空港 ⇔ バルセロナ市内 (空港送迎・都市トランスファー) | スペインの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
空港とホテル間のアクセスは、送迎サービスを事前予約してスムーズに旅をスタート!バルセロナ空港から市内ホテル間を楽々移動できちゃいます。予算を抑えたい方向けのお得な混載シャトル、ゆったり気兼ねなく移動できる貸切チャーターからお選びください。
この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございました。
ホテルから空港の送迎に関して、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
送迎会社へ確認したところ、あいにく配車の関係でメルセデスEクラスの空きがなく、メルセデスVクラスでVianoよりランクが上のミニバンでご案内差し上げたと報告を受けております。アップグレードをさせていただいたものの、ご希望のセダンをご利用いただけず申し訳ございませんでした。
何卒よろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス