eSIMサービス スペインほかヨーロッパ33カ国対応＜1～20GB／最大30日間／日本語対応／データ通信専用＞

予約前の確認事項

• QRコードは1台分（1名用）となります。複数台（複数名分）ご希望の場合は、日数毎にそれぞれ必要な台数分ご予約ください。
• eSIMを購入する前に、必ずお客様がご使用の端末がeSIM対応端末か確認が必要です。スマートフォンの電話画面で「*#06#」と押して、EIDというメッセージが表示されたら、eSIM対応端末です。
• SIMフリーではない端末は事前にSIMロック解除が必要です。
• データ通信専用のeSIMプランです。一部製品を除き電話やSMSはご利用いただけません。
• パソコンにはご利用いただけません。

• こちらのアクティビティは予約変更を承ることができません。
• eSIMはご入金確認後の発行となるため、QRコードがお手元に届くまでお時間を頂戴する場合がございます。QRコードの発行に、ご予約日から最大3日ほどお時間をいただいております。QRコードのメールが届かない場合は、催行会社（株式会社DDM / order@kimochiesim.com）に直接お問い合わせください。稀に迷惑メールフォルダに入っているケースがございます。事前にご確認をお願いいたします。
• QRコードは催行会社（株式会社DDM / order@kimochiesim.com）から、お客様へ直接送付されます。お問い合わせはVELTRAではなく、催行会社へ直接お送りください。
• 【eSIM設定の手順について（iOSをご利用の方）】
  iOSをご利用の方は添付PDF「eSIM設定方法（iOS）」をご確認の上、ご自身で設定をお願いします。
  また、現地でダウンロードすることを推奨しております。 eSIM設定方法（iOS）.pdf
• 【eSIM設定の手順について（Androidをご利用の方）】
  Androidをご利用の方は添付PDF「eSIM設定方法（Android）」をご確認の上、ご自身で設定をお願いします。
  また、現地でダウンロードすることを推奨しております。 eSIM設定方法（Android）.pdf
• 予約内容を間違えた場合は、予約後直ちにお客様から催行会社宛に直接ご連絡をお願いいたします。QRコードが発行された後は、予約間違いによる予約内容の変更希望であっても受け付けることは出来ず、
  新たに追加でお申込みいただく必要がございますのでご注意ください。
  ※お問い合わせはマイページから、VELTRAではなく、催行会社へ直接お送りいただく必要がございます。
• 【日本語サポート対応時間】
  （月～金）10:00～12:00／13:00～18:00
  ※日本時間となります。
  ※土日、祝日、催行会社休業日を除きます。
  上記時間以外にいただいたお問い合わせは対応時間内にご返信いたします。
• 1日の日付変更時刻は現地で電波を受信した時点から24時間後になります。利用開始から24時間を1日として計算いたしますので、ご利用開始時刻にご注意ください。
  詳しくは、催行会社：DDM株式会社までお問い合わせください。