投稿者: SCOTTY
長いフライトの後に空港の喧騒の中タクシーを探すことを避けたかったのと、スペインでは英語があまり通じない可能性を考え、少し割高でしたが依頼しました。
空港ではすぐに会うことができ、とてもスムーズにホテルまで送っていただけました。
ドライバーの方は英語は話せないようでしたが、片言で一生懸命説明してくれました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/10/06 |
| 参加日: | 2025/09/04 |
投稿者: スペイン楽しんだ
約束の時間より10分早くホテルに迎えにきてくれました。フレンドリーな方で良かったです。強いていえば、どこのターミナルかわかっていなかった。事前にフライト便は、申し込む時に伝えであったので、把握しておいてほしかったです。
思ったより空港までの道は途中渋滞がありました。タクシーだと料金が心配かも…
お客様
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
素晴らしいご体験をしていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 車種:セダン(定員3名) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/23 |
| 参加日: | 2025/09/22 |
投稿者: 今までで1番酷い目にあった
フライトが早く着きましたが、バッグの回収は時間がかかり、ちょうど良い時間かと思いました。他の送迎の方はたくさんいらつしゃいましたが、自分の担当は現れません。
出口左のコーヒー店にいるとメール来ましたがいくら探してもいません。1時間近く待たされただけでした。
結局タクシーでホテルへ向かいました
来ていないのに嘘をついています。マドリードだったら絶対タクシーが良いです。料金一律でたくさん待機してます
このたびはベルトラをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
今回の件につきまして、お客様にはご不便とご心配をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
いただいた内容を催行会社に確認しましたところ、担当ドライバーは19:25~21:00 の間、ミーティングポイントで待機していたことを位置情報より確認いたしました。
また通話記録によると、19:30~20:56 の間にお客様に9回のお電話を差し上げていたとのことです。
お客様のお手元で状況がうまく伝わらなかった可能性もございますが、ドライバーが現場に待機しており、連絡を試みていたことをご理解いただけますと幸いです。
改めまして、お忙しい中、貴重な時間をさいてご投稿いただきありがとうございました。
今後も、よりスムーズにサービスをご利用いただけるよう、案内や連絡体制の改善に努めてまいります。
VELTRA カスタマーサービスチーム
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 車種:セダン(定員3名) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/17 |
| 参加日: | 2025/09/16 |
投稿者: のとも
乗り場は空港を出て右手、タクシー乗り場を越えた所にあります。空港の案内表示はあまり親切ではありません。乗車の際に運転手横のQRコード読み取り機にかざして乗車券を発券します。
乗り場は空港を出て右手、タクシー乗り場を越えた所にあります。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】マドリード・バラハス空港 ⇒ マドリード市内 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/09 |
| 参加日: | 2025/09/08 |
投稿者: チャローダン
スーツケースがあるので大きな車をお願いしていましたが、行きのバルセロナでも十分大きかったのですが、さらに大きくリムジンのように向かい合わせの座席で、子供たちが大興奮でした。
スペイン語ドライバーの方ですが、英語も上手でコミュニケーションは十分取れました。きちんとした服装で態度もとても良かったです。
タクシーでも移動はできるし、高額ですが、必ず時間に待っていてくれて、対応も良かったので満足です。
マドリードはfreenowの予約をドライバーが直前でキャンセルする人がかなりいるのでこの方が安心できました。
マドリード空港は広いので、ピックアップ時間は早めがおすすめです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/21 |
| 参加日: | 2025/08/18 |
投稿者: はっぱ
スマホのアプリ(WhatsApp)でドライバーと連絡を取ることができました。送迎の前日と当日朝にドライバーから送迎に関する連絡があり、安心できました。送迎は時間通りで、問題なく空港に到着しました。
お客様
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
素晴らしいご体験をしていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 車種:セダン(定員3名) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/16 |
| 参加日: | 2025/08/14 |
投稿者: はっぱ
成田からマドリードまでのフライトスケジュールが変更になったため、マドリード到着が3時間以上遅れて、夜遅い時間になりました。しかしながら、WhatsAppでドライバーに連絡することができたため、無事に送迎してもらいました。
お客様
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
素晴らしいご体験をしていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 車種:セダン(定員3名) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/16 |
| 参加日: | 2025/08/10 |
投稿者: カワウソくん
出発2時間前ギリギリで送迎を予約していましたが、早めに運転手さんが来てくれて助かりました、かつ、すごく飛ばしてくれて早く空港に到着しました、もう少し遅かったら通勤ラッシュに巻き込まれたかも知れません、さらに、土産を想定して、迎えの時より大きいベンツで来てくれた?いろいろ気を使って頂いたのなら、大変ありがとうございました
出発の3時間以上前に迎えを予約することをお勧めします、また、スペインのタクシーはセダンが多く、トランクはそんなに積めないので送迎を頼むことをお勧めします
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/07/21 |
| 参加日: | 2025/07/18 |
投稿者: カワウソくん
スーツケース大4つでしたが、ベンツワゴンで広々だったので、快適にホテルまで移動できました、英語が話せる運転手だったので、会話もなんとかできた
乗り継ぎ飛行機でクタクタだったので助かった、送迎は、絶対、必要と実感した
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/07/13 |
| 参加日: | 2025/07/11 |
投稿者: りり
初めてのスペインで夜の到着なので、お願いしました。
出口で名前の書いた電子掲示板を持って待っていて、スムーズにホテルまで送ってくれました。
長時間のフライトのあと安心してホテルに到着できたので依頼してよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 雨 |
| 投稿日: | 2025/05/06 |
| 参加日: | 2025/04/11 |
投稿者: Vicente
今回、スペインバラハス空港でのピックアップをお願いしました。
ドライバーの方は、気さくで良い方だったのですが、空港出口でに出た時に見つける事が出来ず、連絡しようにも、携帯をWiFi専用に切り替えいたので、事務所に連絡がつかず、送って頂いた[待ち合わせ場所の地図]が曖昧のおかげで、聞く人ごとに案内してくれる場所が違う為、空港内を右往左往し、翻訳に利用していた、携帯のバッテリーが危機的状況になったので、インフォーメーションセンターで、充電場所を聞くために空港出口に戻った所、ドライバーさんを見つける事が出来ました。
その間1時間半近く妻と重い荷物を引きながら、空港内を彷徨いましたし、ドライバーさんは、1時間半近く待っていたそうです。
空港は、同様の業者が何人も居ますので、待ち合わせ場所をきちっとしないと探すのが難しいと思いました。
安心の為にお願いしましたが、空港には、タクシーが多く捕まりますので、結果タクシーを利用した方が良かったです。今後は、2度と利用しない予定です。
空港には、同業他社がいっぱい待っています。待ち合わせ場所は、詳細に確認すべきだと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/04/24 |
| 参加日: | 2025/04/23 |
投稿者: ゆいと
5ユーロで乗れるので、ベルトラで事前に買う方が高いという残念さ。
心配性の人は買っても良いかもしれません。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】マドリード市内 ⇒ マドリード・バラハス空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2024/12/03 |
| 参加日: | 2024/10/25 |
投稿者: まっぷ
荷物が1時間出てこずもしかしたら運転手さん帰っちゃったかなと思ったけどちゃんと残ってくれてました。
感じもよくおすすめのバルも教えてくれました
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/09/06 |
| 参加日: | 2024/09/03 |
投稿者: まっぷ
今まで何度も送迎頼んでましたが全然来てくれませんでした。
ホテルに頼んで電話してもらってようやく来ました。
飛行機はギリギリ。
がっかりです
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/09/06 |
| 参加日: | 2024/09/05 |
投稿者: まみ
出口を出たらすぐに見つけることができました。またフライトが遅延して、2時間くらい到着が遅くなりましたが、暖かく迎えてくれました。一人旅で深夜到着で不安でしたが、親切で優しい方で良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→市内ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2024/03/06 |
| 参加日: | 2024/03/03 |
投稿者: おかず
予約の段階から、ピックアップポイントを丁寧に連絡してくれますので、到着後迷うことなく、ドライバーの方と合流することができました。
到着が多少遅くなっても、ピックアップポイントで待ってくれているので、大変心強いです。
ドライバーの方は親切で、安全運転でホテルまで確実に送り届けてくれました。
初めての訪問地で、ホテルまでの足として、安心確実な交通手段です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→市内ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/01/15 |
| 参加日: | 2023/12/23 |
投稿者: atap
往復でお願いしました。
到着時、バゲージクレーンのピックアップがかなりのんびりだったので行き違ったかと心配しましたが、出口で10分程待っていたら、ipadに名前を表示した方がいらしてくれました。
流暢な英語で、ユーモアで謙虚で、楽しく送って頂きました。
マドリードの繁華な片側進入禁止のY字路にホテルがあったので、反対側での降車でしたが、横断路やホテル入口を丁寧に示して頂き、楽々でした。
帰路も、5時代の早朝にもかかわらず、時間通りに迎えて頂き、これ又、楽々でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/01/02 |
| 参加日: | 2023/12/31 |
投稿者: かしわもち
初めてのスペイン。50代夫婦の旅、マドリード到着予定は23:30頃のため何かと不安だったので送迎サービスを予約しました。しかし飛行機は到着予定時間を3時間半以上も過ぎてAM3:00過ぎにマドリード到着。もうドライバーさんは居ないだろうと半ば諦めながら到着ロビーに出ると、私のネームプレートを掲げた担当ドライバーさんがニコニコしながら待っていてくれました!飛行機の遅延でクタクタでしたが、無事にホテルまで送り届けてくれました。約束の時間を大幅に遅れたにも関わらず3時間半も待っていくれたドライバーさんに感謝です。予約して本当に良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→市内ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/12/17 |
| 参加日: | 2023/12/03 |
投稿者: も~り~
スペイン語しか話せないドライバーでしたが、目的地は最初から伝わっているので、後はジェスチャーだけで問題無かったです。
夜遅い便到着の際にはとても助かります。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→市内ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/09/13 |
| 参加日: | 2023/09/12 |
投稿者: Rose Family
乗継で、マドリッドの向かっていた私達。2回乗り継ぎの1回目の乗継箇所で、遅延が発生。乗継便の出発時間は、5時間たっても表示されず、次の乗継便の兼ね合いを考えると、当日マドリッドに到着するのは無理となり、その旨の電話を催行会社にしました。日本語が通じるので、その面でのストレスはありません。しかし、遅延という不可抗力でも翌日に振り替えることはできませんでした。乗車していなくとも返金は無く、ベルトラさんの送迎は何度も利用していましたが、残念なシステムだと初めて知らされました。私は、乗継便で目的地に行く際は利用しないと決めました。
体験談のご投稿ありがとうございます。
せっかくご予約いただいたにも関わらず、フライト遅延でご利用いただけなかったとのこと、弊社としましてもとても残念に感じております。
しかしながら、今回の場合は催行会社側でも代替フライト情報が確認できず、再手配が叶わず今回はキャンセル料を申し受けることとなったのかと存じます。フライト遅延は不可抗力ではございますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
今後より柔軟なサービスを提供できるよう、催行会社と共に尽力してまいります。
またのご利用心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービスチーム
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/02/17 |
| 参加日: | 2022/12/26 |
投稿者: ジャス
マドリードの空港で、まさかのロストバゲージを初めて経験しました。到着後、手続等で約3時間を費やすことに。いろいろとやり取りはありましたが、良心的な対応をしていただくことができました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2020/03/17 |
| 参加日: | 2020/02/17 |
投稿者: yi418
マドリードの到着が夜の12時前の予定だったので、料金は高いと思いましたが、保険だと思って利用しました。到着が遅れましたが、プラカードを持って待っていてくれました。家族4人で利用しましたが、ミニバンより大きい車で快適に利用出来ました。1台の料金なので、7人位で利用したら、お得だと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2020/01/26 |
| 参加日: | 2019/12/28 |
投稿者: あらら
出口を出たところでドライバーさんがいらっしゃなかったので焦りましたが,数分後にちゃんと来てくださいました.最低限の英語は通じます.仕事はきちんとしてくれますので,良かったです.コスパは良くないのですが(50〜60ユーロぐらいだとありがたい),初めてマドリードを訪れ,諸々不安な方には利用価値があるかと思います.
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/08/24 |
| 参加日: | 2019/08/23 |
投稿者: Sparky
初めてのスペイン、ミュンヘン経由マドリッド22時到着予定の遅い便ということもあり安全面の不安を考慮して送迎タクシーを予約しました。結果は大正解、大変助かりました。
飛行機は予定より少し遅れたものの、ほぼ予定時刻に到着。ところが、私が急いだせいでバゲージクレームのターミナルを間違え1時間近く右往左往してやっと辿り着きましたが、ちゃんとネームボードを持って待っていてくれました。
(降機後右折するか、左折するかでターミナル1orターミナル2へ導かれるマドリッド空港は要注意です。両方向にバゲージクレームの表示がありました。)
尚、以降スペイン国内で10回以上タクシーに乗りましたが、全て不安もなく、料金もメーターに表示され公正です。ご参考まで。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/06/11 |
| 参加日: | 2019/05/23 |
投稿者: mike-hiro
荷物をピックアップして到着ゲートを出たら、出迎え列の後ろの方で私の名前を表示したipadを持ったドライバーが待っていました。
ちょっと探しましたがすぐに見つかりました。
後は車に乗ってホテルに着くのを待つだけで、無事にホテルに到着。
いつものように、便利で迅速かつ安心でした。
空港からホテルへの移動は、いつも専用送迎車を使用していますが、今回も使用して良かったと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/06/01 |
| 参加日: | 2019/05/17 |
投稿者: ぺんぺん
普段はバスを調べてホテルまで自力で行くのも面白いと思うのですが、到着が真夜中だったので、ピックアップをお願いしておきました。安心して到着できました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→市内ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/05/20 |
| 参加日: | 2018/10/31 |
投稿者: jalan2
パリで乗り換えでした。
パリの空港関係のストライキとのことで航空便が遅れ、到着が約2時間遅れて、
日をまたぎました。
待っていてくれるのかなとやや心配しておりましたが、ちゃんとネームボードを持って待っていてくれ笑顔で迎えていただきました。
事前手配しておりましたので、到着からタクシーを探す必要も無く、安心でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/05/10 |
| 参加日: | 2019/05/09 |
投稿者: 酔郷亭主人
とりわけ帰りの便は朝6時と早いのに、彼は予定時間の4時よりも15分早く来てくれた。安心して帰国できました。また、利用したい。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 市内ホテル→空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/03/07 |
| 参加日: | 2019/03/05 |
投稿者: yomi
ターミナルを出たところに、同じように名前を書いたパネルを持っている方がたくさんいたのですが、運転手さんの方から声をかけてくださったのですぐに合流することが出来ました。
後のスケジュールがあったので、とても助かりました!!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→市内ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/02/12 |
| 参加日: | 2019/02/09 |
投稿者: kuu
空港⇒市内ホテル、3名でお願いしました。
飛行機が遅延し、待ち合わせ場所に着いたのは2時間後で不安でしたが、
ドライバーさんはきちんと集合場所から離れることなく、待っていて下さいました(*^_^*)
ありがとうございました☆
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→市内ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/02/11 |
| 参加日: | 2019/02/02 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
空港送迎・都市トランスファー | マドリードの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
旅のはじめと終わりを締めくくるスペイン各都市の空港・駅と市内間の移動は、安全・便利な送迎サービスで!言語の通じない地で、大きな荷物を抱えて移動するのは一苦労。送迎サービスを利用すれば、スムーズに目的地まで到着することができます。移動にお金はかけたくない…という方にはお得な混載シャトルを。荷物の多いグループやお子様、シニア連れのファミリーには、他のお客様に気兼ねする必要のない貸切チャーターがおすすめ。人数が増えるごとに1名あたりの料金が安くなる場合もあるので、上手に利用しましょう!また、交通の便があまりよくない地方都市の移動は、都市間トランスファーが便利です。
市内までは約15分なので、タクシー待ち等を厭わない方はタクシーでも十分です。